孫文

摘 要：結(jié)合郵政速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，從自身從事郵政速度管理工作經(jīng)驗出發(fā)，多角度探討了郵政速遞業(yè)務(wù)營銷策略制定應(yīng)該注意的問題，并最后論述了郵政速遞業(yè)務(wù)的營銷策略的保障措施，希望對全面提升郵政速遞公司營銷策略水平有所幫助。

關(guān)鍵詞：郵政業(yè)務(wù);郵政速遞;營銷方案;營銷策略

1 引言

在物流業(yè)快速發(fā)展的背景下，速遞物流正在深刻地改變著我們的工作和生活，也是屬于我國國民經(jīng)濟(jì)中不可或缺的重要組成部分，對于優(yōu)化社會資源配置，解決勞動就業(yè)等問題具有重要意義。隨著各種電子商務(wù)平臺的蓬勃發(fā)展，我國的快速行業(yè)迎來了空前的發(fā)展機(jī)遇，而郵政速遞物流作為我國歷史上網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣、規(guī)模最大、歷史最悠久、業(yè)務(wù)品種最豐富的綜合性物流服務(wù)提供商，在我國廣大民眾中有著不可動搖的地位。所以，我們應(yīng)在信息化時代背景下，結(jié)合郵政速遞公司營銷發(fā)展的情況，順應(yīng)時代發(fā)展的要求，積極迎接各種挑戰(zhàn)。

2 郵政速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

在全方位提升我國經(jīng)濟(jì)社會水平的過程中，我們應(yīng)重視創(chuàng)新發(fā)展郵政速遞業(yè)務(wù)，使其更好地符合時代發(fā)展的要求。在取得相應(yīng)成績的基礎(chǔ)上，我們也不能忽視在發(fā)展實踐中存在著制約瓶頸的問題。

2.1 營銷體系建設(shè)不足

結(jié)合當(dāng)前我國的郵政速度工作的開展情況，從業(yè)務(wù)特點出發(fā)，在構(gòu)建營銷體系的實踐中，依然表現(xiàn)出較大的局限性問題。首先，考慮到不固定的營銷區(qū)域的情況，整體的營銷效率呈現(xiàn)出偏低的狀態(tài);其次，整體營銷人員的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平不高，這樣難以保障郵政業(yè)務(wù)的營銷優(yōu)勢得以體現(xiàn)。最后，在具體的郵政速遞業(yè)務(wù)實踐中，選擇為分離式的攬收及投遞方式，這樣則會造成“最后一公里”和“最初一公里”無法有效銜接。

2.2 創(chuàng)新思想的制約

考慮到傳統(tǒng)思想觀念的約束，部分郵政速遞業(yè)務(wù)存在著不適應(yīng)快速發(fā)展的動態(tài)化市場環(huán)境的情況，這樣自然不利于經(jīng)營工作的創(chuàng)新發(fā)展。具體來說，主要涉及到如下方面：一是，企業(yè)開拓新客戶的進(jìn)取性不足，大都是依靠原來積累的老客戶;二是，在傳統(tǒng)體制的束縛下，往往難以進(jìn)一步推廣創(chuàng)新性思維;三是，難以保障落實必要的競爭理念，特別是在新時代背景下的競爭意識不足，存在著一定的發(fā)展滯后性。

2.3 網(wǎng)絡(luò)體系的穩(wěn)定性不高

從當(dāng)前的郵政速遞發(fā)展來看，其盡管具備了最全的網(wǎng)絡(luò)資源，也是其優(yōu)勢所在。但從實踐來看，在重點城市網(wǎng)路組織方面，依然存在著過于依賴傳統(tǒng)優(yōu)勢的情況，存在著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的整體步調(diào)不統(tǒng)一，優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)難以發(fā)揮出自身的競爭力，各地的郵政速遞存在著較大的地區(qū)化差異，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，難以展示出優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。

3 郵政速遞業(yè)務(wù)營銷策略制定

3.1 郵政速遞業(yè)務(wù)市場環(huán)境的分析

針對郵政速遞業(yè)務(wù)的開展情況，在針對內(nèi)部和外部市場的實際情況調(diào)查中，利用SWOT工具具體開展如下分析。

從內(nèi)部能力角度來看，優(yōu)勢主要表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)具有良好的品牌形象，能拉近和顧客的距離;郵政速度公司具有較為豐富的全國實物網(wǎng)。而劣勢主要表現(xiàn)在：受到傳統(tǒng)管理理念的影響，整體的競爭力不強(qiáng)，營銷體系建設(shè)依然存在著一定的問題。

從外部因素來分析，機(jī)會方面主要表現(xiàn)在：應(yīng)主動迎合信息化時代背景下的電子商務(wù)的快速發(fā)展要求，其為郵政速度業(yè)務(wù)壯大奠定了基礎(chǔ)，通過專業(yè)化改組來有效扭轉(zhuǎn)經(jīng)營模式。在威脅方面，主要集中在國內(nèi)民營快速企業(yè)發(fā)展迅速而帶來一定的競爭壓力，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展也影響到快遞業(yè)的發(fā)展等方面。

3.2 產(chǎn)品策略

考慮到郵政速遞業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，已經(jīng)從原來的單一類型轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)類、標(biāo)準(zhǔn)類的一體化、多元化的產(chǎn)品體系。在激烈競爭的動態(tài)化市場背景下，產(chǎn)品策略依然具有一定的滯后性，難以滿足新時代背景下的客戶個性化的實際需求。從這個角度來看，郵政速遞業(yè)務(wù)一定要從自身實際出發(fā)，落實標(biāo)準(zhǔn)傳統(tǒng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，從自身短板出發(fā)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品策略。

3.3 價格策略

在營銷策略的創(chuàng)新過程中，我們還不能忽視價格方面的因素，這也是優(yōu)化營銷策略的重要鞠策。在開展郵政速遞環(huán)節(jié)中，應(yīng)重點明確從實際出發(fā)來定位產(chǎn)品質(zhì)量及價格，從而能從實際出發(fā)落實具體的市場需求，明確價格策略得以優(yōu)化。

3.4 服務(wù)策略

在開展服務(wù)策略的過程中，主要是積極堅持消費者為主體原則，不僅要全方位保障客戶的溝通策略，積極開展從細(xì)節(jié)出發(fā)來全方位、立體化掌握消費者的心理，并能加強(qiáng)談判環(huán)節(jié)中的溝通技巧，全面促進(jìn)銷售工作;另一方面，在開展郵政速遞業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)落實服務(wù)策略優(yōu)化，更好滿足消費需求，以期更好地激發(fā)消費者共鳴。

4 郵政速遞業(yè)務(wù)的營銷策略的保障措施

4.1 實施聯(lián)合營銷模式

為了保障郵政業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定的快速發(fā)展，在傳統(tǒng)模式下的人力資源管理中具有較大難度，這就應(yīng)全面重視加強(qiáng)多方合作。所以，在這樣的背景下，郵政速遞應(yīng)積極嘗試聯(lián)合營銷模式，積極開展有效的各種合作，通過社會代理投遞合作者、加盟者等方式來加強(qiáng)合作，從而實現(xiàn)預(yù)期的聯(lián)合營銷實施效果，進(jìn)而全面提升郵政速遞的業(yè)務(wù)能力。

4.2 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營思想

在新時代的背景下開展郵政速遞業(yè)務(wù)的過程中，傳統(tǒng)的經(jīng)營理念已經(jīng)不符合時代發(fā)展的要求，難以滿足市場化的激烈競爭的要求。在考慮到市場因素的影響下，我們應(yīng)該正視郵政速遞業(yè)務(wù)帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。從這個角度來看，應(yīng)從市場調(diào)研工作出發(fā)，明確認(rèn)識到在經(jīng)營實踐過程中存在著不符合時代發(fā)展要求的思維方式，應(yīng)重點實現(xiàn)經(jīng)營理念及經(jīng)營實現(xiàn)的創(chuàng)新，認(rèn)清現(xiàn)實，迎合時代發(fā)展潮流，將眼光集中于異軍突起的民營快遞行業(yè)，通過不斷競爭而保持自身的優(yōu)勢，認(rèn)清自我的缺點，從而促進(jìn)郵政速度業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

4.3 優(yōu)化技術(shù)網(wǎng)絡(luò)

為了保障郵政速遞業(yè)務(wù)的可持續(xù)化發(fā)展，應(yīng)全面重視加強(qiáng)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的支撐，同樣，只有全面發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的優(yōu)勢，才能順利實現(xiàn)預(yù)期的郵政速度營銷策劃的目標(biāo)。從這個角度來看，應(yīng)從實際出發(fā)，打破傳統(tǒng)模式下的“大而全”組網(wǎng)模式，一定要選擇符合時代要求的線路優(yōu)勢來開展終端配送網(wǎng)工作，從而有效構(gòu)建高質(zhì)、高效的運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)。

5 結(jié)束語

由此可見，考慮到當(dāng)前的郵政速遞業(yè)務(wù)的開展實際情況，為了保障其能更好地符合激烈市場環(huán)境的要求，一定要從實際出發(fā)來積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，主動迎合時代發(fā)展的要求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)營銷策略的創(chuàng)新發(fā)展，這樣方可以提出有效的合理化措施，保持好郵政速遞業(yè)務(wù)的核心競爭力，也有利于郵政業(yè)務(wù)的可持續(xù)化發(fā)展。

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