“通過(guò)探索新技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景，抓住數(shù)字化重塑行業(yè)的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位，更好地展現(xiàn)國(guó)有企業(yè)的新使命、新?lián)?dāng)和新作為?！笔讋?chuàng)置業(yè)股份有限公司副總裁范書(shū)斌在2020（第五屆）國(guó)企管理年會(huì)“高峰對(duì)話”時(shí)段發(fā)言時(shí)表示。

重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在“十四五”規(guī)劃建議中，明確提出了通過(guò)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。

作為國(guó)有企業(yè)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)也確實(shí)影響了整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)思維，包括治理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式等。所以，重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于國(guó)企下一步賦能轉(zhuǎn)型、升級(jí)、創(chuàng)新、突破，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，助力國(guó)家引領(lǐng)科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，重塑國(guó)家經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力在全球的位置。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要通過(guò)核心技術(shù)、行業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，及生態(tài)系統(tǒng)三個(gè)要素為依托，建立數(shù)字化平臺(tái)，打破信息壁壘，適應(yīng)變化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同，提升企業(yè)治理體系和治理能力，從而為客戶、合作伙伴和全社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

練就數(shù)字化“內(nèi)功”

首創(chuàng)置業(yè)作為北京市屬國(guó)有大型房地產(chǎn)企業(yè)，積極響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃建議，應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)變革，調(diào)整管理思路，通過(guò)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快經(jīng)營(yíng)管理模式向高效率和精細(xì)化方向深入發(fā)展，防控風(fēng)險(xiǎn)，打造個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。行業(yè)調(diào)控以來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)洗牌越來(lái)越快，這種情況下，就需要比拼“內(nèi)功”，過(guò)去的房地產(chǎn)行業(yè)主要是土地紅利，現(xiàn)在更多的是管理紅利。

首創(chuàng)置業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先是內(nèi)部流程的數(shù)字化。公司希望建成一個(gè)內(nèi)部無(wú)障礙的生態(tài)文明組織，所以流程數(shù)字化就變得非常重要。

第二是產(chǎn)品的數(shù)字化。產(chǎn)品數(shù)字化就是指房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品要以客戶需求為導(dǎo)向來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，要對(duì)目標(biāo)客戶群的消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買力、審美、個(gè)性需求等進(jìn)行綜合評(píng)估，這個(gè)過(guò)程非常需要大數(shù)據(jù)和數(shù)字轉(zhuǎn)型提供支撐。

第三是客戶服務(wù)的數(shù)字化。作為與客戶近距離接觸的企業(yè)，過(guò)去主要注重客戶滿意度忠誠(chéng)度、品牌吸引力、營(yíng)銷宣傳等方面，未來(lái)更應(yīng)該依靠數(shù)字化技術(shù)大力提升客戶體驗(yàn)、提升品質(zhì)享受、為客戶提供超值服務(wù)等方面去創(chuàng)造價(jià)值。

最后一個(gè)是商業(yè)模式的數(shù)字化。通過(guò)上述數(shù)字化轉(zhuǎn)型，公司在以后的管理決策上，有望實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化，從而大大提升決策的準(zhǔn)確性和決策效率，在數(shù)字平臺(tái)整合的同時(shí)，也會(huì)創(chuàng)造出巨大的價(jià)值。

啟動(dòng)數(shù)字“磐石計(jì)劃”

近幾年，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，首創(chuàng)置業(yè)做了大量工作。通過(guò)財(cái)務(wù)組織變革，打造“戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)”三位一體的財(cái)務(wù)管理體系，依托財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織平臺(tái)，和云共享平臺(tái)為核心的云生態(tài)信息管理系統(tǒng)，深入推動(dòng)“業(yè)財(cái)一體”的全流程閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)字化展現(xiàn)，以積極應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)變革和公司戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求。

2020年開(kāi)始，首創(chuàng)置業(yè)啟動(dòng)了數(shù)字“磐石計(jì)劃”。目前，公司正通過(guò)這個(gè)計(jì)劃深化下一步的數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型工作，覆蓋公司管理的各個(gè)領(lǐng)域，完善一體化數(shù)據(jù)平臺(tái)，挖掘客戶價(jià)值，提升大運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)橫向協(xié)同打通、上下一盤(pán)棋;并通過(guò)探索新技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景，抓住數(shù)字化重塑行業(yè)的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位，也展現(xiàn)國(guó)有企業(yè)的新使命、新?lián)?dāng)和新作為。

編輯/羅亞菲