趙逸群

(武漢工程職業(yè)技術學院 湖北 武漢：430080)

0 前言

中國寶武鋼鐵集團有限公司(以下簡稱中國寶武)作為中國近現(xiàn)代鋼鐵工藝的歷史傳承者、中國今日鋼鐵工業(yè)之集大成者，在承擔國家使命、踐行國家戰(zhàn)略，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的前進路上，智慧制造是最為重要的戰(zhàn)略舉措之一。彼得·德魯克曾經(jīng)說過:“當需要與機會改變時，應促使企業(yè)與其成員隨之成長、發(fā)展。這意味著每個企業(yè)都應該成為學習型組織與教學型組織。訓練與發(fā)展是永無止盡的?！盵1]而在智慧制造戰(zhàn)略舉措下，鋼鐵企業(yè)的內(nèi)訓體系在推動員工總體素質(zhì)提升、企業(yè)競爭力持續(xù)增強的基礎上，還需積極適應智慧制造帶來的多重變化，一方面繼續(xù)履行培訓者、咨詢者的角色，另一方面還要成為學習推動者、文化交流者和戰(zhàn)略執(zhí)行者。本文以中國寶武內(nèi)訓為例，從平臺構(gòu)建、內(nèi)訓管理優(yōu)化以及內(nèi)訓師隊伍建設等方面對鋼鐵企業(yè)的內(nèi)訓體系建設和創(chuàng)新進行了探索。

1 構(gòu)建線上線下結(jié)合的內(nèi)訓平臺

線上、線下已經(jīng)是兩個相互包含、相互補充、相互支持的系統(tǒng)，需要將兩者統(tǒng)籌考慮，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，取長補短。 鋼鐵企業(yè)總體上屬于勞動密集型企業(yè)，企業(yè)內(nèi)訓需要持續(xù)在擴大內(nèi)訓覆蓋面、提升知識應用能力等方面下功夫。故而，組織和培訓部門需要積極搭建線下、線上兩種學習平臺，以及課內(nèi)、課外兩種培訓場景，以體現(xiàn)學習形式多樣性、知識渠道廣泛化、學習時間靈活性及學校效果實用性的統(tǒng)一。

一方面，線下學習平臺基本以課堂培訓為核心，但要吸收線上知識內(nèi)容、培訓形式，從而實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，為員工進步提供相對穩(wěn)定、目標明確、效果明顯的培訓服務。另一方面，線上平臺則為職工持續(xù)學習和進步提供了更多的靈活度、自由度和可能性。在智慧辦公時代，中國寶武的線上平臺包括智慧平臺中的微學苑、知識共享庫、商業(yè)論文和專利數(shù)據(jù)庫以及不同業(yè)務領域?qū)ＴO的在線課堂和測試等，可滿足職工工作時間內(nèi)外的學習進步需求。而通過線上線下交替培訓提供包括項目演練、攻關匯報、論文發(fā)布、技能競賽等相關兼顧課內(nèi)、課外的場景，更是可以激發(fā)職工積極拼搏、力爭上游的精神，提升職工的自信心和進取力。

2 優(yōu)化內(nèi)訓管理

內(nèi)訓管理是影響培訓效果的關鍵因素，可以從幾個方面進行優(yōu)化：

2.1 持續(xù)提升內(nèi)訓資源質(zhì)量

中國寶武內(nèi)訓課程種類豐富，涵蓋了企業(yè)發(fā)展所需的各個專業(yè)、領域和方向，但仍需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展，及時評估并持續(xù)完善課程設計、優(yōu)化課程內(nèi)容、豐富培訓形式，不斷豐富內(nèi)訓資源建設，持續(xù)提升內(nèi)訓資源質(zhì)量。

2.2 建立并完善考評體系

企業(yè)內(nèi)訓考評應分為對內(nèi)訓師的的考評和對受訓者的考評兩方面。其中，企業(yè)對內(nèi)訓師的績效評估又分為為培訓過程評估和培訓效果評估兩個方面。教學過程評估主要從授課內(nèi)容與課程設計、教學態(tài)度與臺風、問題處理能力、時間掌控等五個維度來進行。并結(jié)合培訓師的職稱、職位以及教學經(jīng)驗等給予一定的評級分類。有的內(nèi)訓師同時兼顧本職工作和內(nèi)訓職責的雙重任務，工作壓力要明顯增加。因此，以物質(zhì)獎勵、精神激勵以及績效加分等多種方式給予肯定，可以更好的激發(fā)其工作熱情；對于內(nèi)訓教學評比相對落后的內(nèi)訓師，組織和領導部門應以本著找尋問題、幫扶提高的目標共同應對，從根本上提升其綜合素質(zhì)和教學技巧以達到相應標準，其次才是在評級、績效等方面進行考核。

2.3 促進培學雙方能動共進

培訓效果評估可以通過問卷調(diào)查、綜合考評以及受訓者之后的業(yè)績表現(xiàn)進行參考。一方面，可將內(nèi)訓師的內(nèi)訓成果用于職務晉升、績效評比，督促內(nèi)訓師不斷提升自身專業(yè)水平和授課效果，達到提升其雙向能動性的目標。另一方面，對于受訓者，可以將內(nèi)訓作為職業(yè)通道上升的重要考核內(nèi)容之一，并結(jié)合相應的學習效果考察與補貼機制，完善激勵體系，從反向能動來說，同樣可將學習成效與績效考核、薪酬晉升等關聯(lián)，促進其注重培訓學習效果。

3 加強內(nèi)訓師隊伍建設

3.1 提升內(nèi)訓師綜合素質(zhì)

內(nèi)訓師自身的培養(yǎng)是內(nèi)訓體系建設的核心之一[2-3]，在智慧制造的總體戰(zhàn)略下，內(nèi)訓師隊伍面臨著知識快速更新和與智能化、信息化有機結(jié)合的重大變革，必須實現(xiàn)綜合素質(zhì)的相應提升。

企業(yè)應建立更為高效化、精準化的培養(yǎng)平臺，緊密結(jié)合智慧制造技術在行業(yè)內(nèi)應用的現(xiàn)實，邀請戰(zhàn)略部門負責人、行業(yè)專家等開展對內(nèi)訓師的引導與培訓。持續(xù)提升內(nèi)訓師的專業(yè)水平、實踐能力以及與時俱進的自我革新精神。引導內(nèi)訓師不斷關注并主動適應行業(yè)和領域內(nèi)的知識更新、技術進步和工藝創(chuàng)新，在授課語言表達、課堂控場、課程開發(fā)優(yōu)化、多媒體應用等多個方面提升能力，實現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)和知識傳遞能力的協(xié)同并進。

3.2 推進內(nèi)訓師角色定位的轉(zhuǎn)變

將行業(yè)、企業(yè)的知識、技術、方法和文化在企業(yè)內(nèi)部進行傳授是企業(yè)內(nèi)訓師的核心任務[2-5]。一般來講，內(nèi)訓師都是企業(yè)內(nèi)部實踐經(jīng)驗豐富、理論功底扎實的相關專業(yè)領域的負責人或骨干。他們通過合理的總結(jié)和提煉，使知識系統(tǒng)化、體系化，并結(jié)合適當?shù)谋磉_技巧，以多種形式實現(xiàn)知識和經(jīng)驗的轉(zhuǎn)化和傳播。

“智慧制造”是中國寶武現(xiàn)階段乃至未來的必經(jīng)之路，內(nèi)訓師在人才培養(yǎng)、提升企業(yè)核心競爭力、助力企業(yè)跨越式發(fā)展等方面的作用顯得更為重要，其核心任務和角色定位將不斷強化。因此，內(nèi)訓師隊伍必須對企業(yè)戰(zhàn)略重點有更為深刻的理解和絕對的認同，并通過自己的提煉和升華將企業(yè)戰(zhàn)略以更為生動的形式在課程實施中傳播。而在此過程中，內(nèi)訓師要在與學員的交流中加深思考，實現(xiàn)螺旋式的自我升華，最終實現(xiàn)傳道授業(yè)、自我修煉、企業(yè)發(fā)展的完美結(jié)合。一方面做好崗位工作，另一方面也要主動學習，融入行業(yè)變革的浪潮中，做行業(yè)發(fā)展的展望者，實現(xiàn)知識迭代和更新，同時，在知識傳播能力和方式上實現(xiàn)新的跨越，從單向知識傳播向多向互動型共同提升轉(zhuǎn)變，從企業(yè)范圍內(nèi)理論和實踐的傳遞向跨集團、跨行業(yè)知識傳遞轉(zhuǎn)變，從專注于專業(yè)領域的知識傳遞向兼顧跨學科、特別是與智慧制造相關的跨學科知識的轉(zhuǎn)變。特別是在內(nèi)訓實施過程中，幫助員工設定目標，在職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人際交往能力、心理承受能力、溝通交流能力、領導力等方面制訂完善的綜合訓練計劃并推動其穩(wěn)步實施，引導和督促他們達到成長目標，使其在企業(yè)發(fā)展、社會進步的大潮中發(fā)揮更大的作用。

3.3 建設開放式的內(nèi)訓師結(jié)構(gòu)

內(nèi)訓師是企業(yè)內(nèi)部培訓活動的主導者，是確定培訓內(nèi)容、選擇培訓方法等的核心實施者，對推動培訓效果達到預期、員工成長符合目標具有決定性的作用。其人員結(jié)構(gòu)是隊伍發(fā)展的關鍵。在智能化、自動化高度融入鋼鐵制造的各個環(huán)節(jié)，“智慧制造”已經(jīng)成為發(fā)展主流的當下，原有的領域知識體系、制造工藝體系和操作技術體系，各級管理方式、方法甚至理念都將會有巨大的改變。為適應這些改變對員工知識技能進步的需求，現(xiàn)有的內(nèi)訓師結(jié)構(gòu)必須與時俱進。目前，中國寶武以專業(yè)領域首席師、中高級實務管理人員和優(yōu)秀技能大師等隊伍為主，教育培訓機構(gòu)專業(yè)教師為輔，構(gòu)建了較為完整的內(nèi)訓隊伍，這種多層次、多專業(yè)、跨學科的隊伍構(gòu)成，可為企業(yè)員工持續(xù)進步提供較為充分的智力資源和實踐引導。另外，聘請行業(yè)專家針對性地傳輸最新行業(yè)發(fā)展動態(tài)、智慧制造等方面的內(nèi)容，引進與公司發(fā)展戰(zhàn)略有重要關聯(lián)的員工作為內(nèi)訓師，實現(xiàn)快速上崗、靈活授課、即時見效的目標，也是有益補充。

4 結(jié)論

在發(fā)展“智慧制造”的戰(zhàn)略形勢下，中國寶武內(nèi)訓體系需要不斷優(yōu)化，以滿足發(fā)展需要。要構(gòu)建線上線下結(jié)合的內(nèi)訓平臺，為職工學習、進步提供既具有相對的穩(wěn)定性、確定性，又具有一定靈活度、自由度和可能性的內(nèi)訓環(huán)境；要持續(xù)優(yōu)化內(nèi)訓管理，提升內(nèi)訓資源質(zhì)量，完善考評體系，促進培學雙方能動共進，要豐富內(nèi)訓師隊伍的來源，以適應“智慧制造”背景下原有的領域知識體系、制造工藝體系、操作技術體系、各級管理方式和理念的巨大變化。