吳 娜 沈陽師范大學(xué)

跨文化交流與認(rèn)知、言語和非言語語言有著直接關(guān)系，其存在的障礙問題與個(gè)人能力、場(chǎng)景及傳統(tǒng)文化有著緊密聯(lián)系。新媒體能夠充分展現(xiàn)交流者的動(dòng)機(jī)，也可豐富交流者的專業(yè)知識(shí)，使其掌握交流的技巧，嚴(yán)格把控場(chǎng)景和歷史傳統(tǒng)的差異。新媒體的諸多優(yōu)勢(shì)也有利于跨文化交流的全面發(fā)展。

如今，信息化時(shí)代已經(jīng)到來，基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體使世界各領(lǐng)域間的聯(lián)系愈加密切。信息化發(fā)展中新媒體的作用不容忽視，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)加強(qiáng)數(shù)字化傳播，能夠推動(dòng)全球性商業(yè)傳媒系統(tǒng)的發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)和文化交流創(chuàng)造有利條件。另外，文化背景不同的人可在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)跨文化交流，新媒體傳播推動(dòng)了跨文化交流，使其需要面對(duì)更多新問題。

跨文化交流的障礙分析

文化交流障礙表現(xiàn)在諸多方面，且很多因素都會(huì)對(duì)跨文化交流產(chǎn)生一定的影響。為了更好地應(yīng)對(duì)跨文化交流障礙，保證不同國(guó)家個(gè)體交流的順暢性與有效性，確?？缥幕涣鞯男Ч捅仨毾日_認(rèn)識(shí)跨文化交流。下面筆者將對(duì)跨文化交流中的個(gè)人能力限制、場(chǎng)景障礙、歷史傳統(tǒng)壁壘展開簡(jiǎn)要分析，在明確跨文化交流障礙的基礎(chǔ)上，采取切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)措施，減輕障礙性因素對(duì)跨文化交流效果的負(fù)面影響。具體而言，這些障礙主要是由以下幾方面因素造成的：

個(gè)人能力的限制

在個(gè)人層面上，跨文化交流存在的問題主要是交流雙方目的不明確、交流欲望不強(qiáng)。人們?cè)诮涣鬟^程中往往習(xí)慣于與自己熟悉的人或事進(jìn)行交流，對(duì)于陌生人的抵觸性較強(qiáng)，這一特征在跨文化交流上體現(xiàn)得尤為明顯。人們都是按照自己的喜好進(jìn)行交流溝通的，對(duì)于未知的人或事的了解存在害怕和抵觸情緒。如在正常人際交往中，人們都喜歡與同一種語言的人群進(jìn)行交流，而對(duì)于存在語言差異的人，則很少與之主動(dòng)交流，且需要一段時(shí)間來打破雙方之間存在的壁壘，這一情況導(dǎo)致跨文化交流很難有效落實(shí)。另外，知識(shí)及交流技巧上存在的不穩(wěn)定性，也會(huì)使人們?cè)诮涣鬟^程中過分地以群體為核心，從而影響跨文化交流的效果。由此可知，在跨文化交流過程中，人與人之間的差異及個(gè)人能力的高低是影響交流效果的關(guān)鍵，也是阻礙文化發(fā)展的重要因素，故而應(yīng)加大對(duì)其的重視力度。

場(chǎng)景

在真實(shí)具體的場(chǎng)景中，交流雙方的交流狀態(tài)、交流的舞臺(tái)和道具等均為較常見的制約性因素。這些因素在跨文化交流場(chǎng)所中的出現(xiàn)，只能夠滿足交流中一方的語境需求，導(dǎo)致在交流中存在一些阻礙。不同國(guó)家人民的交流方式、習(xí)慣等均有所不同，在進(jìn)行跨文化交流的過程中，應(yīng)注重交流模式與習(xí)慣，避免矛盾和沖突的產(chǎn)生。

歷史傳統(tǒng)

歷史傳統(tǒng)屬于廣義視角下的文化制約。在某種語境下的人群，文化差異能夠?yàn)槠錁?gòu)建不可預(yù)知的世界。人們可在未知的世界當(dāng)中了解并落實(shí)文化倡導(dǎo)的主要內(nèi)容，也就能夠更加準(zhǔn)確和透徹地理解周邊的環(huán)境。再者，這也減弱了世界的神秘感。但是在此類文化之外的人們則無法理解這其中的文化內(nèi)涵，故此形成了文化壁壘，而文化壁壘不利于人們相互交流和溝通，人們會(huì)因?yàn)槲幕g的明顯差異出現(xiàn)矛盾和分歧。由此可知，在跨文化交流中，人生觀、價(jià)值觀和世界觀的差異成為其主要障礙。

新媒體的優(yōu)點(diǎn)

新媒體技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重要延伸與發(fā)展，在多個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著不可忽視的作用。而該技術(shù)能夠得到大范圍的應(yīng)用與技術(shù)本身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)息息相關(guān)。首先，新媒體技術(shù)便于人與人之間的溝通、交流與發(fā)聲；其次，新媒體技術(shù)能夠削弱場(chǎng)景差異；再次，新媒體技術(shù)能夠消除溝通障礙，促進(jìn)溝通交流。另外，新媒體技術(shù)對(duì)于豐富交流知識(shí)也具有十分顯著的作用；最后，新媒體技術(shù)可以減弱歷史傳統(tǒng)差異。下面筆者將從上述五個(gè)方面簡(jiǎn)要分析新媒體的具體優(yōu)勢(shì)。

便于溝通、交流、發(fā)聲

個(gè)人能力是人們開展跨文化交流的主要影響因素。新媒體出現(xiàn)后，人們能夠合理利用互聯(lián)網(wǎng)中的多種軟件與陌生人進(jìn)行溝通交流，同時(shí)，當(dāng)事人也不會(huì)感到被冒犯或被侵?jǐn)_。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的今天，跨區(qū)域交流更為密切，網(wǎng)絡(luò)聊天主要是采用文字的形式進(jìn)行交流和溝通，不易受生活中其他因素的影響。所以，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交流和溝通也會(huì)更加順暢，更加自由，交流雙方也會(huì)更加坦誠(chéng)地對(duì)話。

削弱場(chǎng)景差異

充分利用新媒體的遠(yuǎn)程互聯(lián)功能，可以讓身處不同環(huán)境的個(gè)體在相同的虛擬空間中交流。傳統(tǒng)的空間場(chǎng)景所特有的穩(wěn)定感、歸屬感和凝聚力明顯減弱，新媒體改變了物質(zhì)空間相互分割和隔斷的狀態(tài)。交流者可選擇主動(dòng)加入到新媒體打造的虛擬空間中，在該虛擬空間中，人們可以匿名交流和溝通，可以更加自由地表達(dá)自己的想法。因此，該空間也是較為輕松和愉悅的交流空間。又如，F(xiàn)lash動(dòng)畫中的配音和對(duì)白較少，制作難度較小，而且無需投入較高的成本，具有較好的傳播效果。flash動(dòng)畫當(dāng)中的畫面相對(duì)來說較為簡(jiǎn)單，可以借助互聯(lián)網(wǎng)傳播到世界上的很多地方，有效減弱語言差異對(duì)跨文化交流溝通的影響。不僅如此，跨文化參與者也可準(zhǔn)確把握制作者的主要意圖。

消除交流障礙，促進(jìn)溝通交流

新媒體具有匿名功能，在新媒體中進(jìn)行交流和溝通會(huì)讓交流者更有安全感，且其互動(dòng)性較強(qiáng)，能夠激發(fā)交流者發(fā)言的欲望。部分行為心理學(xué)家指出，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展中，溝通參與者可處在網(wǎng)絡(luò)的多個(gè)終端之中，能夠放下現(xiàn)實(shí)生活中諸多的限制。這種交流模式能夠使溝通者以更加自由的狀態(tài)展開溝通交流，使其在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中無法解放的自我意識(shí)得以充分展現(xiàn)。

豐富交流知識(shí)

新媒體的信息富集效應(yīng)較強(qiáng)，其也涵蓋了交流知識(shí)的富集。如在跨文化交流中，語言障礙是較為常見的障礙，而合理利用新媒體可解除語言障礙?；ヂ?lián)網(wǎng)上的諸多網(wǎng)站均可提供翻譯服務(wù)。現(xiàn)階段也出現(xiàn)了很多非常優(yōu)秀的手機(jī)翻譯軟件，大眾能夠選擇不同國(guó)家和形式的語言字幕。不同文化間觀念和價(jià)值的差異也是跨文化交流中十分常見且重要的差異，而新媒體技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用能夠?yàn)槿藗兲峁└迂S富的途徑，以便人們了解不同國(guó)家觀念和價(jià)值的差異。旅行者在出發(fā)前可以提前掌握目的地的文化發(fā)展概況，大致了解當(dāng)?shù)氐拿袼兹饲?、特產(chǎn)小吃、酒店預(yù)定和其他旅行者的旅行經(jīng)驗(yàn)等。新媒體也可為跨文化交流溝通提供更加全面的資料，輔助旅行者入鄉(xiāng)隨俗。

現(xiàn)階段，社交網(wǎng)絡(luò)與自媒體的崛起使互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民能夠在網(wǎng)絡(luò)中爭(zhēng)取到更多的話語權(quán)，不再沉默。盡管網(wǎng)上存在負(fù)面案例，但是其也豐富了互聯(lián)網(wǎng)的聲音，形成了動(dòng)態(tài)平衡。部分本國(guó)文化也在逐漸向世界各國(guó)拓展，同其他國(guó)家的文化發(fā)生較為激烈的碰撞，這種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互促進(jìn)的現(xiàn)象則與互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用有著十分密切的聯(lián)系。

減弱歷史傳統(tǒng)差異

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體在跨文化交流中的應(yīng)用能夠弱化歷史傳統(tǒng)差異的壁壘和影響。首先，相同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)使觀念和行為出現(xiàn)了趨同的現(xiàn)象。在世界各國(guó)發(fā)展中，新媒體技術(shù)的應(yīng)用直接影響并沖擊著人們固有的世界觀和價(jià)值觀。新媒體的時(shí)空特征弱化了不同文化的時(shí)空觀念差異。新媒體具有迅速和便捷的優(yōu)勢(shì)，其將效率和共享作為技術(shù)重點(diǎn)。再者，新媒體提倡不同區(qū)域間的跨區(qū)域融合。上述特征均對(duì)使用者的時(shí)空觀產(chǎn)生了較為顯著的影響，促進(jìn)了新型時(shí)空觀念的形成。

此外，新媒體的多任務(wù)合作特性也激發(fā)了跨文化交流，如網(wǎng)絡(luò)百科全書維基站點(diǎn)是以開放代碼為基礎(chǔ)開發(fā)的軟件，用戶可隨意更改網(wǎng)站的頁面，也可創(chuàng)建并添加某一個(gè)詞條的解釋，共同編輯網(wǎng)絡(luò)詞條。用戶若想?yún)⑴c其中，則應(yīng)先建立起正確和全面的文化認(rèn)知，認(rèn)識(shí)不同的文化現(xiàn)象，在參與編纂的過程中也可激發(fā)用戶的求知欲，增強(qiáng)用戶對(duì)跨文化交流的熱情。除此之外，新媒體在弱語境文化推廣中也發(fā)揮著十分重要的作用。新媒體覆蓋的范圍較大，選擇新媒體來表達(dá)自己思想和理念的傳播者也希望能夠借助新媒體擴(kuò)大影響力；在開放多元的狀態(tài)下，可以引導(dǎo)更多人利用新媒體參與跨文化交流。

新媒體推動(dòng)跨文化交流的有效途徑

網(wǎng)絡(luò)是典型的新媒體，其在跨文化交流中發(fā)揮著重要作用。但是在當(dāng)前的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)媒體的功能和特性受到了諸多限制，無法全方位展現(xiàn)其自身價(jià)值。為此，應(yīng)在現(xiàn)有的技術(shù)條件和水平下，全面展現(xiàn)新媒體的優(yōu)勢(shì)特征，如此方可推動(dòng)跨文化交流的順利進(jìn)行。下面筆者將結(jié)合旅游案例對(duì)跨文化交流中新媒體的應(yīng)用展開分析探討。

傳統(tǒng)旅游多以實(shí)地旅游為主，游客需要切實(shí)到達(dá)旅游目的地；而在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和不斷進(jìn)步的背景下，虛擬旅游也逐漸進(jìn)入大眾的視野。虛擬旅游是在實(shí)際景觀基礎(chǔ)上構(gòu)建的虛擬旅游環(huán)境，是利用先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建的模擬真實(shí)環(huán)境空間，避免了長(zhǎng)途旅行帶來的困擾，滿足了游客的旅游需求，也提升了體驗(yàn)效果。現(xiàn)如今，我國(guó)虛擬旅游的發(fā)展水平有待提高，專業(yè)人員對(duì)虛擬旅游的研究時(shí)間并不長(zhǎng)，公眾對(duì)虛擬旅游并未形成一致的認(rèn)知。但是隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)虛擬旅游的研究日漸深入，虛擬旅游的概念也日益清晰。虛擬旅游能夠使人們?cè)陔娔X前就產(chǎn)生身臨其境的生動(dòng)體驗(yàn)，人們只需利用互聯(lián)網(wǎng)便可足不出戶地游覽世界各國(guó)的名勝古跡，而且也可拍照留念。而且，部分旅游地區(qū)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立三維空間，增強(qiáng)游客的感官體驗(yàn)，使他們能更好地欣賞風(fēng)景景觀。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益完善的今天，我們可在互聯(lián)網(wǎng)的支持下產(chǎn)生不同的虛擬體驗(yàn)。如可在網(wǎng)上體驗(yàn)其他地區(qū)的風(fēng)土人情和特色美食等。此外，人們也可親自去其他國(guó)家體驗(yàn)，這種模式實(shí)現(xiàn)了不同文化在虛擬和現(xiàn)實(shí)之間的相互交錯(cuò)和轉(zhuǎn)化，且能夠?qū)⒛硞€(gè)時(shí)段或時(shí)間點(diǎn)實(shí)行深度融合發(fā)展，增強(qiáng)跨文化交流的實(shí)效性，保證不同語境下不同國(guó)度游客間的交流與溝通，增進(jìn)彼此的了解，促進(jìn)文化的融合，為多種形式文化活動(dòng)的開展打下基礎(chǔ)。

在跨文化交流中，不同文化間存在的差異較為明顯，也正是因?yàn)檫@一原因，使得跨文化交流存在諸多問題，人們很難達(dá)到有效溝通，也很難實(shí)現(xiàn)文化的超快速傳遞和說明。鑒于此，在跨文化交流過程中，我們可借助統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的建立來達(dá)到求同存異的效果，規(guī)避因文化產(chǎn)生的差異問題，提高交流水平。首先我們可以對(duì)現(xiàn)存的跨文化交流問題予以總結(jié)和分析；其次，可以對(duì)文化差異性加以了解，明確沖突點(diǎn)所在位置，了解表現(xiàn)情況，并給出科學(xué)有效的措施和方案。再次，要在沖突發(fā)生之間掌握沖突來源，并在不影響游客的前提下，找到最為合適的溝通交流方法。這就要求在跨文化交流開始前，溝通雙方要對(duì)文化間存在的差異予以明確了解和掌握，做好心理準(zhǔn)備，合理規(guī)劃語句話術(shù)，以達(dá)到良性溝通的目的。最后，在溝通過程中要做到靈活變通，明確障礙點(diǎn)，以便第一時(shí)間解決存在的問題，改善交流水平。

通過以上分析，我們可以看出，如今，我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)明顯加強(qiáng)，國(guó)際化也已成為社會(huì)發(fā)展的主流趨勢(shì)。地球村已經(jīng)從夢(mèng)想逐漸照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)，國(guó)際間的文化交流與溝通也日益頻繁。為此，我們要樹立并準(zhǔn)確把握跨文化意識(shí)，了解跨文化交流的方式和技巧，以理性的方式和方法正確理解新媒體的特征及新媒體背景下信息傳播的主要形式，合理利用新媒體組織開展跨文化交流工作，通過網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星電視等手段進(jìn)行文化的傳播，擴(kuò)展文化交流空間，以實(shí)現(xiàn)我國(guó)文化的世界化推廣，提高我國(guó)在國(guó)際上的地位。新媒體發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程，文化交流也是一個(gè)不斷變化的過程；兩者的有效融合，能夠?yàn)槲幕瘋鞑ズ桶l(fā)展帶來新的機(jī)遇和助力支持，有助于開拓研究空間，提高交流水平。與此同時(shí)，未來的跨文化交流的深度和成熟度也會(huì)隨之提高，進(jìn)而為社會(huì)發(fā)展和人類文明的進(jìn)步提供更大的空間。