心平氣和

朋友王哥，曾在水泥廠工作。當(dāng)時(shí)，行業(yè)內(nèi)水泥的放料方式主要是經(jīng)空氣斜槽輸送至罐車內(nèi)，計(jì)量不精準(zhǔn)，粉塵污染嚴(yán)重，給環(huán)保和治超帶來很大壓力。

發(fā)現(xiàn)這一難題后，他辭職專注研究解決方法。整整3年，他查資料，寫報(bào)告，下工廠，看現(xiàn)場，謀布局，憑著多年的經(jīng)驗(yàn)積累和扎實(shí)的工科基礎(chǔ)，研究很快有了雛形。

隨后，他成立公司，組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，和團(tuán)隊(duì)人員不斷改進(jìn)，終于研制出兩個(gè)粉狀物料計(jì)量系統(tǒng)，并獲得國家級專利。如今，他的專利已投入生產(chǎn)，在全國多地的水泥企業(yè)安裝推廣，大大改善了曾經(jīng)的困境。

辦事上，再難啃的硬骨頭，王哥也會(huì)拿下來，不忽悠不打折，說到做到。說話上，王哥也有自己的一套。他提出一個(gè)觀點(diǎn)：每天表揚(yáng)3個(gè)人，學(xué)會(huì)說軟話。他說：“柔聲細(xì)語，讓人舒服，別人高興了，就會(huì)用同樣的方式回饋你，你也會(huì)開心快樂，一整天的狀態(tài)都會(huì)很好?！?/p>

真正厲害的人，懂得說軟話，辦硬事。說軟話，就是放低姿態(tài)，抬高對方，不斤斤計(jì)較，巧妙避免僵持和爭吵；辦硬事，就是絕不含糊，下得了苦，受得了罪，對自己嚴(yán)格要求，硬下心做事，把事情做到極致。

有一次，我和幾個(gè)同事到一線巡查，查處一些違規(guī)經(jīng)營行為。路過一家百貨店時(shí)，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)之處，而這家百貨店當(dāng)天上午才剛被同事查改過，沒想到下午立馬又再犯。和我隨行的同事拿出手機(jī)準(zhǔn)備拍照，那家店主便開罵了，說話很硬，很難聽。

本來，我們打算在車上拍完照，再提醒一下就好了，沒想到店主越罵越難聽，還引來了圍觀群眾。無奈之下，大家下了車，先前拍照的同事走到店鋪前，拍了照，立刻發(fā)到工作群，很快，執(zhí)法人員趕到，當(dāng)場扣押了他的違規(guī)物品。

他一看，知道事情鬧大了，立馬閉嘴了。本來，他想通過說硬話嚇嚇我們，結(jié)果弄巧成拙，硬話說了，辦的事卻軟了，自己也 了。

有時(shí)候，說話太硬，即使贏了一時(shí)，也會(huì)渾身傷疤，得罪人，遭人嫉恨。而會(huì)說軟話的人，懂得換位思考，體諒他人的傷心、難過、痛苦，不逞口舌之快。

說話柔三分，做事緩一緩，事情的結(jié)果往往會(huì)更圓滿。

（摘自《37°女人》）（責(zé)編 天雨）