程皖川

（成都大學商學院，四川成都610106）

書名：《供應鏈視角下電子商務(wù)企業(yè)物流成本的管理與控制》出版社：中國水利水電出版社編者：張遠ISBN：9787517074366出版時間：2019 年2 月定價：64.00 元

電子商務(wù)的快速發(fā)展，與電子商務(wù)相關(guān)的各種體系也在不斷地完善中，電子商務(wù)黨的不斷創(chuàng)新發(fā)展，也對我國的經(jīng)濟發(fā)展有著重大的推進作用。與此同時，物流對于電商企業(yè)來說，也是最為重要的內(nèi)容，物流的成本也在很大程度上決定著電商的經(jīng)濟效益。對于購買產(chǎn)品的消費者來說，更在乎對于商品的質(zhì)量以及物流快遞的速度以及包裝是否有破損，這些因素也會在一定程度上影響著電商企業(yè)的物流。因此對于電商企業(yè)來說，物流的成本控制以及適合的物流選擇都是電商企業(yè)應該考慮的事情。

《供應鏈視角下電子商務(wù)企業(yè)物流成本的管理與控制》這本書是在供應鏈的視角下對電子商務(wù)的物流管理進行了一定集中性的講解，讓人們更好地了解到物流成本以及供應鏈的管理。第一章緒論部分，主要是研究背景和研究意義，幫助讀者可以更好的對該項內(nèi)容有一定的了解，還介紹了電子商務(wù)企業(yè)物流成本管理發(fā)展現(xiàn)狀中存在的問題以及相關(guān)成因探究，還涉及到了新零售的定義。第二章主要是對于電子商務(wù)物流成本的理論研究，這里面包含了電子商務(wù)的基本理論以及電子商務(wù)物流的基本理論，讓讀者和相關(guān)從業(yè)者對電子商務(wù)的物流有一定的了解。除了這些內(nèi)容以外，還介紹了電子商務(wù)物流的成本以及各自的分類，這些內(nèi)容都有效的為讀者對電子商務(wù)有更好的了解和判斷。第三章主要介紹了電子商務(wù)企業(yè)物流成本的核算，這部分的內(nèi)容主要是在作業(yè)成本法的基礎(chǔ)上進行的一些研究，包括對于作業(yè)成本法的相關(guān)內(nèi)容的介紹，同時還分析了物流作業(yè)成本法的優(yōu)勢以及自身的適用條件，這些內(nèi)容也在很大程度上幫助讀者和相關(guān)從業(yè)者根據(jù)自身的實際情況進行物流成本的必要性以及可行性的分析。為了幫助讀者可以更好的了解具體的操作方法，還進行了相關(guān)具體的案例分析，幫助這本書的使用者根據(jù)案例進行實際的操作，對自身企業(yè)進行一定的研究和分析。第四章主要是對配送模式進行一定的創(chuàng)新從而降低電商的物流成本，這里面主要講述的是國內(nèi)外對于共同配模式的具體講解，通過這些內(nèi)容，讓讀者了解到了共同配送的模式以及具體的實施步驟和目前存在的一些問題和相對應的政策。

《供應鏈視角下電子商務(wù)企業(yè)物流成本的管理與控制》這本書第五章的內(nèi)容講述的是電商和快遞的協(xié)同發(fā)展，從而進行物流成本的降低。這部分主要是國內(nèi)外電子商務(wù)以及快遞物流的發(fā)展現(xiàn)狀以及電子商務(wù)和快遞物流協(xié)同發(fā)展的理論基礎(chǔ)，還可以對于二者之間的關(guān)系有一定的了解。同樣也進行了一定的案例分析，可以幫助讀者以及相關(guān)從事電商的人們進行一定的了解對于案例中出現(xiàn)的問題，自身在實際工作中需要對這些問題有一定的避免，才可以更好地進行相關(guān)問題的解決以及有效整理。第六章主要是對跨境電商進行了一定的講解，在這一部分中我們可以了解到，國內(nèi)外跨境電商的物流模式和研究現(xiàn)狀，跨境電商的運營、物流模式，對于物流模式進行的評價和優(yōu)化分析以及跨境電商的物流模式進行了詳細的講解。第七章是電子商務(wù)企業(yè)物流成本的預測和決策的內(nèi)容，這里面對于物流成本預測進行了一系列的講解，還涉及到了電商物流成本預測的作用以及基本的方法和步驟，也在一定程度上對電商有了進一步的了解。第八章的內(nèi)容主要是電子商務(wù)企業(yè)物流成本的預算和分析，這里面涉及到了預算的相關(guān)內(nèi)容，對于物流來說，提前進行預算的制定，也可以幫助讀者以及相關(guān)從業(yè)者有一定的了解。物流的成本也需要進行一定的了解，可以幫助讀者根據(jù)自身企業(yè)進行一個財務(wù)上的規(guī)劃以及措施。第九章的內(nèi)容是對于電商物流成本進行的綜合性的控制。講述了物流成本控制的概述以及物流成本控制程序以及原則，以及以物流成本活動范圍為對象的物流成本的控制。第十章主要講解了電商供應鏈的成本管理以及相關(guān)地策。第十章是電子商務(wù)企業(yè)物流成本管理績效的內(nèi)容，主要是成本管理績效的作用和實施步驟，也涉及了企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)容。

對于皮革生產(chǎn)企業(yè)來說，無論是在生產(chǎn)的過程中還是對于物流來說，也都需要進行一定的成本管理，才能促使皮革企業(yè)更好的發(fā)展。對于皮革類電商來說，想要在電商企業(yè)擁有一定的市場占有率，也需要在物流成本方面進行一定的控制，防止因為物流的成本給企業(yè)帶來較多的開銷，才可以在一定程度上節(jié)省企業(yè)的成本，也保障了電商企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

但是對于電子商務(wù)企業(yè)物流成本來說，也存在一些大大小小的問題，需要進一步的解決這些問題。首先，物流成本的核算標準不統(tǒng)一，對于皮革生產(chǎn)企業(yè)來說，物流的范圍是多種多樣的，因此也需要對物流的范圍進行確認，不僅如此還需要對于物流內(nèi)部的成本進行一定的確認，這都是皮革企業(yè)在進行物流成本控制中需要明確的內(nèi)容。

但是對于我國的電子物流成本核算來說，還存在著一些大大小小的問題，尤其是對于物流成本項目和對象還沒有進行一定范圍的明確以及相關(guān)的標準制定，這就導致電商企業(yè)之間沒有辦法進行一定的比較，也造成電商企業(yè)的管理者不能運用有效的數(shù)據(jù)對企業(yè)關(guān)于物流承本的問題進行一定的規(guī)劃，這也影響著電商企業(yè)的發(fā)展。其次，也需要電商企業(yè)進行自身整體水平的提升，這不僅僅包括自身的產(chǎn)品質(zhì)量，也包括電商企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。對于產(chǎn)品質(zhì)量來說，消費者都是運用網(wǎng)絡(luò)進行相關(guān)產(chǎn)品信息的查詢，在和眾多商家比較之后，選擇自身要購買的產(chǎn)品。但是對于一些電商企業(yè)來說，他們所提供的的產(chǎn)品，在質(zhì)量和外包裝方面都嚴重的和實際物品不同，也只是運用了一些APP 對產(chǎn)品進行了圖片上的美化，對產(chǎn)品的性能以及相關(guān)信息進行了一定的虛假制造，這些信息在很大程度上對消費者進行了誤導，也導致消費者受到貨物之后發(fā)現(xiàn)和自己之前看到的貨物內(nèi)容不同。這個時候消費者會選擇退貨，在賣家承擔退換貨運費的時候，就很大程度的影響了企業(yè)退貨物流的成本。除了對于產(chǎn)品質(zhì)量的，描述有一定問題以外，很多電子商務(wù)企業(yè)也會在配送商品時候發(fā)錯貨，也會遭到消費者的換貨要求，這樣在很大程度上降低了電商企業(yè)的經(jīng)濟效益，使得電商企業(yè)會受到消費者不滿意的評價，口碑也在一定程度上受到了極大的影響，和同行同產(chǎn)品售賣的商家來說就在口碑以及信譽方面受到了很大的影響，嚴重的阻礙了自身企業(yè)的發(fā)展。最后對于一些小型電商企業(yè)來說，他們自身的物流運輸系統(tǒng)還存在一定的問題，在進行商品運輸?shù)倪^程中，在物流成本方面很難記性有效的成本降低，也由于物流運輸系統(tǒng)的不完善，對于物流運輸線路來說也存在一定的問題，這些問題都沒有辦法實現(xiàn)電商企業(yè)自身的經(jīng)濟效益最大化，從而不斷地增加自身的物流運輸成本，嚴重的影響著電商企業(yè)的發(fā)展。

因此面對這些問題，電商企業(yè)也需要針對這些問題進行一系列相關(guān)的措施。首先需要對皮革企業(yè)進行統(tǒng)一的物流成本核算標準的定制，這樣電子商務(wù)企業(yè)就可以根據(jù)物流成本的實際情況進行一定的成本標準的制定，讓物流成本在不同的時期都可以擁有一定的參考價值，才可以盡快的進行相關(guān)統(tǒng)一標準的制定，進行有效的監(jiān)督和控制，增加物流信息的真實性，幫助皮革企業(yè)的經(jīng)營管理者以及相關(guān)利益者進行正確決策的判斷。其次需要不斷地對產(chǎn)品的質(zhì)量進行一定的完善，同時也需要提高自身人員的高服務(wù)水平，從而在一定程度上降低退貨的成本。對于產(chǎn)品質(zhì)量來說，皮革在進行制作的過程中也需要進行優(yōu)質(zhì)皮革的選擇，并進行相關(guān)服裝的制作，不僅需要保證自身產(chǎn)品的質(zhì)量，還需要對該產(chǎn)品進行一定的質(zhì)量檢測，在進行售賣之前需要對這些工作進行一定的整理。除了產(chǎn)品自身的質(zhì)量以外，在對產(chǎn)品進行介紹的時候，也不要弄虛作假，應該將該產(chǎn)品的真實信息進行一定的介紹，讓消費者指導該產(chǎn)品的真實信息，才可以更好的進行消費。對于企業(yè)的服務(wù)來說，任何企業(yè)都應該在一定程度上進行顧客至上的服務(wù)理念的宣傳，對自身企業(yè)的客服人員進行一定的培訓，將他們培養(yǎng)成為一批高素質(zhì)的服務(wù)人員，在解答顧客問題以及相關(guān)產(chǎn)品介紹和顧客在進行產(chǎn)品介紹等方面可以有效的對顧客進行服務(wù)，不斷地提升顧客對于該企業(yè)的認同感，不斷地提高顧客的滿意程度，在很大程度上避免了顧客因為產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品描述誤差、客服人員素質(zhì)較差等問題造成的一系列退貨的事件發(fā)生，降低退貨率的同時，進行物流成本的節(jié)約。

最后，對于皮革企業(yè)來說，也需要注重自身發(fā)貨的效率，降低運輸?shù)某杀?。對于皮革企業(yè)的電商來說，在進行運輸工具選擇的時候，也需要選擇運輸高效的運輸工具進行貨物的傳遞，保證物流快遞在運輸過程中的安全和效率。這也需要皮革企業(yè)進行相關(guān)運輸方案的制定，不斷的加強對于物流運輸?shù)墓芾恚瑫r提高物流城進行貨物裝載的能力，提升物流運輸?shù)母咝?。例如在進行產(chǎn)品發(fā)貨的時候，電商企業(yè)也需要對物流和快遞進行多元化的選擇，多選擇幾家物流快遞進行自家企業(yè)的發(fā)貨。不僅如此，也需要和快遞進行一定的合作，為自身企業(yè)爭取最合適的價格。不僅如此，在進行發(fā)貨的時候，也需要考慮到自身企業(yè)的地理位置，并根據(jù)自身企業(yè)的地理位置和消費者的位置，選擇更加快捷的快遞或者物流進行發(fā)貨，保證發(fā)貨速度的同時，也可以因為快遞讓消費者對企業(yè)產(chǎn)生一定的好感。在進行發(fā)貨的時候，還有需要注意的一點就是，面對各種貨物較多的活動以及狂歡節(jié)的時候，由于快遞的爆滿沒有辦法及時的進行貨物的發(fā)貨，企業(yè)賣家可以自行進行包裹打包，發(fā)送到物流快遞站點，減少物流快遞人員上門取件所耽誤的時間，也可以更快的完成發(fā)貨和攬件工作，讓消費者更快的接收到自己的產(chǎn)品。除此之外，皮革商家也可以進行定金支付的預售活動，可以根據(jù)消費者拍下定金時的地址進行優(yōu)先的發(fā)貨，將貨物提前發(fā)送到中轉(zhuǎn)方，等到顧客將尾款支付之后盡快從中轉(zhuǎn)站進行快遞的配送，如果到補款的最后期限還沒有補款的產(chǎn)品，可以原路返回商家。這樣在很大程度上解決了發(fā)貨慢的問題，但是也需要進行消費者不補尾款而造成的一定程度上物流費用的損失。另外，在進行物流快遞運輸?shù)倪^程中，還需要對這些運輸車輛進行一定有效的安排，可以讓貨物的生產(chǎn)和運輸進行有效的連接，在很大程度上減少了成本運輸?shù)南?，也在很大程度上不斷地提升電商企業(yè)的經(jīng)濟效益。與此同時，對于電商企業(yè)來說，想要更好的進行物流成本的節(jié)約，也需要進行一定物流運輸系統(tǒng)的建立，才能不斷的對物流信息進行一定的整理，從而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物流信息的共享，增強各個部門之間的關(guān)系，有一定工作上的交流，在最大程度上提高工作的效率，保障電商企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。

《供應鏈視角下電子商務(wù)企業(yè)物流成本的管理與控制》一書，在很大程度上為電商皮革企業(yè)的物流發(fā)展提供了很好的建議。皮革電商企業(yè)也可以根據(jù)自身的實際情況進行相對應的問題對比和一些建設(shè)性的措施的學習，更好的進行物流成本的控制，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。