蘇文帆

（江西省圖書(shū)館，江西 南昌 330038）

1 前言

縣級(jí)公共圖書(shū)館作為基層圖書(shū)館，是我國(guó)基層公共文化設(shè)施的重要組成部分，是基層群眾直接享受文化資源和服務(wù)的重要窗口。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館網(wǎng)站是圖書(shū)館最重要的信息門(mén)戶(hù)［1］。網(wǎng)站的布局、網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)、提供的服務(wù)內(nèi)容等方面能體現(xiàn)一館的技術(shù)力量、服務(wù)水平和綜合實(shí)力。文化部第六次全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就圖書(shū)館網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站美化、網(wǎng)站維護(hù)、管理與更新及年人均網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量、可遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)數(shù)字資源占比等內(nèi)容做了考核。因此，加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站的研究，推動(dòng)縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)和數(shù)字資源建設(shè)，提升縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量和水平，對(duì)擴(kuò)大圖書(shū)館社會(huì)影響力，滿(mǎn)足基層群眾精神文化需求有著重要意義。

2 江西省縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀

截至2019年底，江西省共有公共圖書(shū)館113個(gè)，其中省級(jí)1 個(gè)，市級(jí)11 個(gè)，縣（市、區(qū)）級(jí)101個(gè)。截至2020 年8 月25 日（全文數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)日期），通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)全省101個(gè)縣級(jí)公共圖書(shū)館有62個(gè)擁有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，經(jīng)網(wǎng)上查看，有10個(gè)網(wǎng)站因維護(hù)等原因，無(wú)法正常打開(kāi)。本文將對(duì)能夠正常瀏覽的52個(gè)縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行分析，并對(duì)未開(kāi)通網(wǎng)站的部分縣級(jí)館進(jìn)行電話(huà)或微信采訪(fǎng)，在此基礎(chǔ)上，從網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)層面和圖書(shū)館管理層面分析江西省縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)存在的困難和問(wèn)題，提出推進(jìn)縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)及提升網(wǎng)站服務(wù)效能的方案。

3 52個(gè)縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)情況

網(wǎng)站建設(shè)的目的是為了向用戶(hù)揭示特定主題的內(nèi)容，用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站是為了獲取信息，網(wǎng)站的視覺(jué)設(shè)計(jì)及編程技術(shù)都是為網(wǎng)站內(nèi)容服務(wù)的［2］。因此，合理的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及美觀的設(shè)計(jì)更有利于讀者在滿(mǎn)足視覺(jué)感官的同時(shí)快速獲取所需信息。

3.1 網(wǎng)站欄目設(shè)置

通過(guò)登錄網(wǎng)站調(diào)查，從基本欄目設(shè)置、信息檢索、數(shù)字資源服務(wù)、讀者交互功能4 個(gè)角度對(duì)52個(gè)縣級(jí)公共圖書(shū)館官網(wǎng)進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)。發(fā)現(xiàn)大多數(shù)館存在著頁(yè)面設(shè)計(jì)不夠新穎、欄目設(shè)置單調(diào)等問(wèn)題；部分館的網(wǎng)站維護(hù)存在更新不及時(shí)、宣傳不到位、有的欄目無(wú)內(nèi)容的情況；少數(shù)館網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，整個(gè)網(wǎng)站布局混亂。欄目名稱(chēng)不規(guī)范，不同圖書(shū)館網(wǎng)站之間缺乏一個(gè)統(tǒng)一有效的命名規(guī)則，如發(fā)布內(nèi)容為消息動(dòng)態(tài)的欄目稱(chēng)謂就有“新聞中心、本館動(dòng)態(tài)、最新館情、本館新聞、新聞資訊、信息發(fā)布、本館信息、資訊動(dòng)態(tài)、工作動(dòng)態(tài)、館內(nèi)動(dòng)態(tài)、文化動(dòng)態(tài)、最新動(dòng)態(tài)”等十幾種之多，對(duì)用戶(hù)有效使用圖書(shū)館網(wǎng)站設(shè)置了阻礙。

此外，網(wǎng)站的重點(diǎn)欄目不突出，“本館動(dòng)態(tài)”等基礎(chǔ)信息設(shè)置占據(jù)了大量版面；其中只有24個(gè)圖書(shū)館的網(wǎng)站設(shè)置有館藏書(shū)目檢索功能，使館藏資源難以被用戶(hù)有效利用。

3.2 網(wǎng)站數(shù)字資源利用情況

圖書(shū)館網(wǎng)站資源是圖書(shū)館內(nèi)容評(píng)價(jià)和選擇的核心，是反映圖書(shū)館網(wǎng)站信息資源本質(zhì)特性的參量。作為專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站，圖書(shū)館網(wǎng)站發(fā)布的信息具有明確的針對(duì)性和明顯的學(xué)術(shù)性。因此，圖書(shū)館網(wǎng)站的使用價(jià)值就在于能夠提供豐富、充足的信息資源以滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求［3］。本文從縣圖書(shū)館的外購(gòu)數(shù)字資源、自建數(shù)字資源、可遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)以及網(wǎng)絡(luò)資源整合情況及資源檢索功能等5個(gè)方面出發(fā)，對(duì)江西省52個(gè)縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站的數(shù)字資源建設(shè)情況和資源檢索情況進(jìn)行調(diào)查，如表1。

表1 江西省52個(gè)縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站的數(shù)字資源建設(shè)情況和資源檢索情況表

續(xù)表

從上表可以看出，只有36 個(gè)圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)了數(shù)據(jù)庫(kù)，22個(gè)圖書(shū)館自建了數(shù)據(jù)庫(kù)，有34個(gè)館的數(shù)據(jù)庫(kù)可遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)，但通過(guò)登入數(shù)據(jù)庫(kù)查發(fā)現(xiàn)，很多圖書(shū)館網(wǎng)站外購(gòu)數(shù)字資源存在著部分無(wú)法使用的問(wèn)題。從整體上看，縣級(jí)圖書(shū)館網(wǎng)站可利用的數(shù)字資源數(shù)量普遍較少，發(fā)布數(shù)字資源庫(kù)數(shù)量最多的也只有6個(gè)。

3.3 網(wǎng)站維護(hù)、管理與更新

網(wǎng)站維護(hù)、管理與更新是網(wǎng)站能夠正常運(yùn)行、發(fā)揮作用的保障。其更新的內(nèi)容主要有信息的發(fā)表和數(shù)字資源的更新。根據(jù)逐一上網(wǎng)查看，截至2020 年8 月25 日（訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站日期），在52 個(gè)可以訪(fǎng)問(wèn)的圖書(shū)館網(wǎng)站中，部分網(wǎng)站存在著信息更新不及時(shí)，信息滯后的問(wèn)題。詳見(jiàn)表2

表2 江西省52個(gè)縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站的工作動(dòng)態(tài)和公告更新情況表

在用戶(hù)互動(dòng)方面，網(wǎng)站設(shè)置了“讀者留言”欄目的有21 個(gè)，其中有“讀者留言”的9 個(gè)，且有3個(gè)圖書(shū)館沒(méi)有對(duì)留言進(jìn)行回復(fù)，5個(gè)圖書(shū)館回復(fù)部分留言，只有南昌縣圖書(shū)館對(duì)留言進(jìn)行了及時(shí)回復(fù)，萬(wàn)載縣圖書(shū)館的“讀者留言”數(shù)最多，但也只有21條。

在數(shù)字資源管理方面，從表1的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，僅有36 個(gè)館購(gòu)買(mǎi)數(shù)字資源庫(kù)在網(wǎng)站提供服務(wù)，且大部分館只有1 個(gè)外購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)，資源量偏少。很多館使用的數(shù)據(jù)庫(kù)還是數(shù)字供應(yīng)商提供的試用版本，有不少數(shù)據(jù)庫(kù)因未續(xù)費(fèi)而停止服務(wù)。少數(shù)館通過(guò)鏈接使用國(guó)圖公開(kāi)課等網(wǎng)上資源，但整體利用網(wǎng)絡(luò)資源充實(shí)數(shù)字資源服務(wù)的仍然偏少。

4 網(wǎng)站建設(shè)存在的困難和問(wèn)題

通過(guò)對(duì)20 位縣級(jí)公共圖書(shū)館館長(zhǎng)電話(huà)、微信訪(fǎng)談等方式，了解縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)滯后的原因及存在的困難和問(wèn)題。

其一，思想認(rèn)識(shí)不到位。少數(shù)館長(zhǎng)認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，數(shù)字閱讀群體以手機(jī)移動(dòng)端為主，開(kāi)發(fā)微信公眾號(hào)或者數(shù)字資源App等顯得更重要，而網(wǎng)站點(diǎn)擊量少，服務(wù)效能不高，建設(shè)和維護(hù)更新網(wǎng)站的意愿和動(dòng)力不足，有部分圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)庫(kù)只掛在微信上使用，而忽視了在網(wǎng)站上的使用，造成資源的浪費(fèi)。

其二，運(yùn)行經(jīng)費(fèi)不足。受購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)不足影響，數(shù)字資源建設(shè)滯后，網(wǎng)站沒(méi)有很好的內(nèi)容吸引讀者關(guān)注，每年花費(fèi)數(shù)萬(wàn)元運(yùn)維網(wǎng)站，只起到發(fā)布信息的功能，用戶(hù)體驗(yàn)不佳，造成用戶(hù)群體的流失，網(wǎng)站效能不能得到很好的發(fā)揮。

其三，缺少專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。大部分館長(zhǎng)能充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)站建設(shè)的重要性，但專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏，并且承擔(dān)著很多地方中心工作，如扶貧、棚改、防疫、創(chuàng)衛(wèi)等，對(duì)于有效進(jìn)行圖書(shū)館網(wǎng)上服務(wù)力不從心。造成網(wǎng)站欄目設(shè)置不合理、內(nèi)容更新不及時(shí)等問(wèn)題。

其四，缺少定量的考核標(biāo)準(zhǔn)。圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)尚未形成較為完尚的評(píng)價(jià)考核體系，各級(jí)圖書(shū)館在提供網(wǎng)站服務(wù)時(shí)缺乏底線(xiàn)、缺乏服務(wù)規(guī)范、缺乏業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

通過(guò)以上訪(fǎng)談可以得知，在網(wǎng)站建設(shè)方面，部分館由于缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、經(jīng)費(fèi)不足，在網(wǎng)站建設(shè)中存在板塊設(shè)置不合理、供讀者使用的數(shù)字資源不足、日常更新維護(hù)不及時(shí)等問(wèn)題。也有部分館由于主觀上重視不夠，放棄網(wǎng)上服務(wù)陣地，造成用戶(hù)體驗(yàn)不佳、服務(wù)效能不高。

5 江西省縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)對(duì)策

5.1 提高思想認(rèn)識(shí)，提升圖書(shū)館網(wǎng)站服務(wù)效能

5.1.1 合理安排欄目設(shè)置

圖書(shū)館網(wǎng)站應(yīng)該有特色、易于獲取、有推廣活動(dòng)、有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并能持續(xù)地提升網(wǎng)站質(zhì)量和內(nèi)容［4］。因此，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，設(shè)置能夠吸引讀者的欄目至關(guān)重要。查看52個(gè)圖書(shū)館網(wǎng)站欄目設(shè)置，最多的設(shè)置欄目13個(gè)，最少的欄目設(shè)置僅有6個(gè)，為了便于用戶(hù)檢索信息，利用資源，筆者認(rèn)為縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站應(yīng)設(shè)置以下欄目，館藏查詢(xún)（包括館藏書(shū)目查詢(xún)、數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索）；服務(wù)指南（包括館情介紹、圖書(shū)館愿景及使命、圖書(shū)館章程、圖書(shū)館規(guī)劃、圖書(shū)借閱證辦理、借閱規(guī)則、開(kāi)放時(shí)間、常見(jiàn)問(wèn)題解答、讀者留言）；數(shù)字資源（包括購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)庫(kù)、自建數(shù)據(jù)庫(kù)及可利用的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)）；動(dòng)態(tài)消息（包括業(yè)界動(dòng)態(tài)、活動(dòng)公告及報(bào)道、媒體報(bào)道、新書(shū)推薦）；地方文獻(xiàn)（包括地方文獻(xiàn)書(shū)目、古籍書(shū)目、地方文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)）；政務(wù)公開(kāi)（鏈接市縣政務(wù)公開(kāi)信息、國(guó)家館、省館、市館鏈接）。其次，突出重點(diǎn)欄目。圖書(shū)館網(wǎng)站欄目的設(shè)置要根據(jù)讀者需求來(lái)進(jìn)行有序安排，筆者認(rèn)為重點(diǎn)欄目應(yīng)是資源搜索、參考咨詢(xún)以及數(shù)字資源，因此在版面設(shè)計(jì)中要將此類(lèi)欄目放在突出位置，避免把精神文明建設(shè)、“兩學(xué)”一做、支部黨建等屬于單位內(nèi)部學(xué)習(xí)的材料設(shè)置欄目占用大量版面。

5.1.2 重視用戶(hù)體驗(yàn)

用戶(hù)體驗(yàn)涉及館藏建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、讀者培訓(xùn)等多個(gè)方面，網(wǎng)站建設(shè)是其中的重要方面［5］。在公共圖書(shū)館網(wǎng)站上搭建互動(dòng)平臺(tái)，是建立圖書(shū)館與用戶(hù)相互溝通與交流的最佳渠道之一，不僅可以讓用戶(hù)向圖書(shū)館表達(dá)他們對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的期望、意見(jiàn)與建議，也可以發(fā)表他們使用圖書(shū)館的心得體會(huì)和困難，以及書(shū)評(píng)與閱讀感官。通過(guò)開(kāi)通圖書(shū)館官方QQ、微信、微博、抖音等，多途徑收集用戶(hù)訴求。在互動(dòng)平臺(tái)上對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行梳理解答，并讓用戶(hù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高互動(dòng)的質(zhì)量。此外，有條件的圖書(shū)館，因加強(qiáng)網(wǎng)站的移動(dòng)版設(shè)計(jì)，最大程度地提高用戶(hù)體驗(yàn)。

5.1.3 加強(qiáng)數(shù)字資源服務(wù)

首先，加強(qiáng)合作，共建共享。由于縣級(jí)圖書(shū)館資金有限，而在數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)買(mǎi)方面又存在著同質(zhì)化傾向，因此，可以在區(qū)域內(nèi)組成公共圖書(shū)館聯(lián)盟，采取聯(lián)合購(gòu)買(mǎi)方式、獲取更多可使用的數(shù)字資源，在聯(lián)盟內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享；其次，挖掘地方特色，建設(shè)地方特色文獻(xiàn)數(shù)字資源庫(kù)。例如萬(wàn)安縣圖書(shū)館圍繞地方名人、紅色文化資源、萬(wàn)安縣土特產(chǎn)、萬(wàn)安縣旅游文化、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、地方戲曲等主題建立特色鮮明的資源庫(kù)，便于用戶(hù)對(duì)相關(guān)信息的查找；再次，借力網(wǎng)絡(luò)資源，補(bǔ)充資源不足。2015 年數(shù)字圖書(shū)館推廣工程推出了“基層圖書(shū)館數(shù)字資源提升活動(dòng)”，資源內(nèi)容包括8 000余冊(cè)中文圖書(shū)、200種中文期刊，6 400余集視頻、300 余首音頻、5.2 萬(wàn)余張圖片及3 萬(wàn)條網(wǎng)絡(luò)資源，縣級(jí)圖書(shū)館應(yīng)充分利用這些資源，并進(jìn)行積極宣傳；最后，建立數(shù)字資源庫(kù)統(tǒng)一檢索平臺(tái)。隨著數(shù)字資源建設(shè)的不斷積累，圖書(shū)館自建數(shù)據(jù)庫(kù)、外購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)資源館藏化將越來(lái)越豐富。從用戶(hù)的角度來(lái)看，有一個(gè)可以使他們不用挨個(gè)檢索每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)一平臺(tái)，將更為方便［6］。因此，需要在網(wǎng)站上為已購(gòu)數(shù)字資源、互聯(lián)網(wǎng)資源、自建數(shù)據(jù)庫(kù)等搭建一個(gè)統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，以便于用戶(hù)使用。

5.1.4 做好信息更新與網(wǎng)站維護(hù)

圖書(shū)館網(wǎng)站的后期維護(hù)包括2個(gè)方面：一是信息更新，二是網(wǎng)站維護(hù)。圖書(shū)館必須對(duì)網(wǎng)站上的信息進(jìn)行及時(shí)更新，一種是常態(tài)信息的發(fā)布，包括圖書(shū)館簡(jiǎn)介、用戶(hù)須知、服務(wù)指南、服務(wù)項(xiàng)目等，這類(lèi)信息雖然不需要經(jīng)常更新，但有新的變動(dòng)也需要及時(shí)更新。另一種是動(dòng)態(tài)信息發(fā)布，主要是館藏信息的動(dòng)向與服務(wù)動(dòng)向，如新書(shū)推薦、圖書(shū)館活動(dòng)安排等，這類(lèi)信息必須更新及時(shí)，否則就失去網(wǎng)站信息發(fā)布的功能。除此之外，必須要對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行后期的及時(shí)維護(hù)與后臺(tái)管理。圖書(shū)館網(wǎng)站維護(hù)主要包括網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)布局的優(yōu)化與管理，以提高網(wǎng)站的易獲取性和易用性；網(wǎng)頁(yè)鏈接的維護(hù)，及時(shí)修復(fù)解決失效的網(wǎng)頁(yè)鏈接和IP地址；以及網(wǎng)站的維護(hù)，以免出現(xiàn)網(wǎng)站的域名到期或網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，導(dǎo)致網(wǎng)站無(wú)法使用的問(wèn)題。圖書(shū)館網(wǎng)站維護(hù)可以委托外包其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行，由圖書(shū)館員提供必要的圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的指導(dǎo)［7］。

5.2 加強(qiáng)制度保障和評(píng)估考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用，夯實(shí)圖書(shū)館網(wǎng)站服務(wù)陣地

5.2.1 以法律、法規(guī)規(guī)范公共圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)

《公共圖書(shū)館法》明確指出，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)、配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，建立線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的文獻(xiàn)信息共享平臺(tái)，為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此，根據(jù)江西省公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展實(shí)際，以出臺(tái)《江西省公共圖書(shū)館條例》（簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）《江西省公共圖書(shū)館“十四五”規(guī)劃》為契機(jī)，加強(qiáng)深入調(diào)研，在充分了解縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)所需經(jīng)費(fèi)、技術(shù)、人員等情況的基礎(chǔ)上，在《條例》中加入公共圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的規(guī)范性?xún)?nèi)容，在“十四五”規(guī)劃中明確縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)，以加強(qiáng)公共圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的法律保障和政策保障。

5.2.2 加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的考核

根據(jù)文化部第六次縣級(jí)以上公共圖書(shū)館評(píng)估細(xì)則，充分發(fā)揮省圖書(shū)館學(xué)會(huì)的指導(dǎo)和引領(lǐng)作用，將縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)納入年度榮譽(yù)評(píng)價(jià)體系，表彰先進(jìn)，督促后進(jìn)，讓縣級(jí)圖書(shū)館管理者認(rèn)識(shí)網(wǎng)站建設(shè)的重要性，引導(dǎo)縣級(jí)公共圖書(shū)館不斷深化網(wǎng)站資源積累、服務(wù)、互動(dòng)的功能定位，以評(píng)促建，以評(píng)促用，努力推動(dòng)縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)。

5.2.3 對(duì)縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行幫扶

依托公共數(shù)字文化推廣工程，加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員培訓(xùn)力度，建立網(wǎng)站建設(shè)交流工作群，縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站工作人員可將網(wǎng)站維護(hù)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向省市圖書(shū)館技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)，依托“三區(qū)”人才扶持計(jì)劃，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到縣級(jí)公共圖書(shū)館進(jìn)行實(shí)地幫扶。

圖書(shū)館網(wǎng)站是用戶(hù)了解和接受圖書(shū)館的重要窗口，縣級(jí)公共圖書(shū)館在做好線(xiàn)下服務(wù)及新媒體服務(wù)的同時(shí)，要高度重視門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設(shè)，省、市圖書(shū)館相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的支持與指導(dǎo)。以網(wǎng)站建設(shè)為抓手，不斷提升縣級(jí)公共圖書(shū)館的服務(wù)能力和社會(huì)影響力。