李軍

數(shù)九寒天，70年一遇的極寒天氣，讓泉城濟(jì)南開啟了“速凍”模式。從2020年12月29日，持續(xù)近半月的冷空氣籠罩著整個(gè)城市。有這樣一群人，他們披星戴月，奔波于大街小巷，手腳凍透，臉頰凍紅，為了讓凍壞的水管、水表恢復(fù)正常，“電話耳機(jī)”“吹風(fēng)機(jī)”“熱水壺”“噴燈”這些平時(shí)看似簡單的物件，成為他們戰(zhàn)勝低溫嚴(yán)寒的武器。在他們的工裝上有這樣四個(gè)字：濟(jì)南水務(wù)。濟(jì)南水務(wù)人用自己的行動和忠誠筑起供水防凍的最后“防線”。

濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)把極寒天氣下供水服務(wù)保障作為當(dāng)前首要任務(wù)，成立了“極寒天氣安全供水領(lǐng)導(dǎo)小組”，黨委書記、董事長魏洪軍親自掛帥，現(xiàn)場部署，第一時(shí)間啟動《極寒天氣安全供水應(yīng)急預(yù)案》，各相關(guān)部門儲備了2.6萬余只各類水表、閥門1900余個(gè)、各類材質(zhì)管線1.5萬米、伴熱帶4萬米、保溫材料4600平方米，晝夜奮戰(zhàn)，24小時(shí)不間斷對用戶端凍表、凍管進(jìn)行搶修，盡最大努力縮短解凍搶修時(shí)間。同時(shí)，集團(tuán)從水廠生產(chǎn)運(yùn)行、供水管網(wǎng)到用戶水龍頭，全鏈條24小時(shí)守護(hù)。自極寒天氣以來，各水廠、供水加壓站、供水管網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，全市日供水量99.5萬立方米，全市不間斷安全供水。

面對極寒天氣，為解決市民水管、水表被凍問題，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)不斷增加搶修車組和搶修人員。組織300余個(gè)車組、1000余人的搶修隊(duì)伍，按照“小白熱線”的統(tǒng)一指令，分片區(qū)、分地域有序搶修，恢復(fù)供水。在集團(tuán)內(nèi)部招募志愿者，組建200余人的“小白志愿者服務(wù)隊(duì)”，對未能打通熱線的用戶以及通過濟(jì)南水務(wù)微信公眾號、濟(jì)南水務(wù)APP、濟(jì)南水務(wù)“在線客服”的網(wǎng)絡(luò)訴求，逐個(gè)回復(fù)，解答、派單維修。通過報(bào)紙、電臺、電視臺、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等多種宣傳形式，向市民宣傳水表水管防凍知識，凝聚全社會的力量共同做好供水設(shè)施防凍工作。

“產(chǎn)權(quán)有界限、服務(wù)無界限”，不講條件、不計(jì)代價(jià)，科學(xué)調(diào)度、確保供水……面對歷史罕見的70年來同期持續(xù)低溫和保障安全供水的重任，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)廣大干部職工全員發(fā)動齊上陣，在確保水廠生產(chǎn)運(yùn)行、供水管網(wǎng)穩(wěn)定、不間斷供水的前提下，為千家萬戶水龍頭“解凍”“除憂”。

（編輯/王立群? 助編/張媛媛）