余花 陳士磊

摘 要：在5G+互聯(lián)網(wǎng)背景下，我國(guó)的電商已經(jīng)得到較高的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”辦學(xué)模式逐漸成為高等院校教學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)，在這種形勢(shì)下，高校發(fā)展中對(duì)于電商專業(yè)人才培養(yǎng)的要求也在不斷提高，因此，本文結(jié)合5G時(shí)代背景下的“互聯(lián)網(wǎng)+”特點(diǎn)，對(duì)高校電商專業(yè)人才培養(yǎng)體系進(jìn)行探索，從而使電商專業(yè)人才培養(yǎng)能夠符合社會(huì)的需求，也可以促進(jìn)高校更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：5G+;電商;人才培養(yǎng)模式

5G是第五代移動(dòng)通信技術(shù)。5G與之前的4G、3G網(wǎng)絡(luò)不同，從技術(shù)原理層面看，5G不是單一的無(wú)線接入技術(shù)，而是將多種新型無(wú)線接入技術(shù)與現(xiàn)有的4G網(wǎng)絡(luò)等集合在一起形成的新一代通訊技術(shù)。5G的網(wǎng)絡(luò)包容性將會(huì)增強(qiáng)，其理論傳輸速率可達(dá)10Gbps，因此其以超高速率、超低時(shí)延、超高容量的特點(diǎn)開(kāi)啟了“萬(wàn)物互聯(lián)”的大門(mén)，并且在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中體現(xiàn)了不可替代的作用和優(yōu)勢(shì)。5G技術(shù)的發(fā)展給人們的生活帶來(lái)全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，5G技術(shù)的廣泛應(yīng)用不僅會(huì)改變?nèi)藗兩畹母鱾€(gè)方面，也改變了高校人才培養(yǎng)特別是電商人才培養(yǎng)的內(nèi)部和外部生態(tài)。

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，人才日益成為了電子商務(wù)發(fā)展的重要支柱。目前國(guó)家政策不斷向電子商務(wù)領(lǐng)域延伸，未來(lái)更多的中小型企業(yè)也會(huì)向電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍。本文主要針對(duì)當(dāng)前5G時(shí)代背景下對(duì)高校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)體系進(jìn)行研究，從而使電商人才培養(yǎng)能夠符合社會(huì)的需求，也使得高?？梢愿玫匕l(fā)展。

一、電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也在迅速發(fā)展，電子商務(wù)培養(yǎng)的是未來(lái)的電子商務(wù)人才，要按照目前以及未來(lái)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)來(lái)制定有針對(duì)性的人才培養(yǎng)計(jì)劃。高校電子商務(wù)課程體系一般是通用基礎(chǔ)課程，電商學(xué)科基礎(chǔ)和知識(shí)范圍的深度均不足，也普遍缺少電商實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，對(duì)于學(xué)生的電商實(shí)踐操作能力培養(yǎng)存在問(wèn)題。雖然目前部分高校開(kāi)始在電商人才培養(yǎng)的過(guò)程中注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力，但是很多都是用模擬軟件模擬開(kāi)店流程，缺少真實(shí)的數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)推廣，導(dǎo)致實(shí)踐操作內(nèi)容不能與社會(huì)需求進(jìn)行很好的銜接，出現(xiàn)電商人才培養(yǎng)與社會(huì)需求脫節(jié)的現(xiàn)象。

2.高校電商人才培養(yǎng)與社會(huì)需求不符

目前在高校中，常常會(huì)出現(xiàn)電商專業(yè)人才培養(yǎng)和社會(huì)人才需求不符的情況，這在一定程度上降低了電商專業(yè)人才培養(yǎng)的效果。在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過(guò)程中沒(méi)有按照市場(chǎng)需求制定出較為合理完善的教學(xué)方案，因此難以確保電商專業(yè)人才培養(yǎng)的工作效果，這樣會(huì)導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)校所學(xué)習(xí)的內(nèi)容和社會(huì)需求不相符，會(huì)造成畢業(yè)之后的就業(yè)困難現(xiàn)象。尤其在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，5G技術(shù)開(kāi)始廣泛應(yīng)用的背景下，企業(yè)對(duì)應(yīng)用型電商人才的需求量持續(xù)增多，如果高校不能合理培養(yǎng)電商專業(yè)人才的專業(yè)素養(yǎng)，就會(huì)降低人才培養(yǎng)的效果，進(jìn)而對(duì)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)工作的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，特別是2020年新冠疫情的出現(xiàn)，使得電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人才的需求一直都處于緊缺的狀態(tài)。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的招聘，主要集中在以下六個(gè)方面：產(chǎn)品類、技術(shù)類、市場(chǎng)與銷售類、設(shè)計(jì)類、運(yùn)營(yíng)類、職能類。隨著人工智能的不斷發(fā)展，雖說(shuō)目前整體需求量變化不大，但是崗位類別的需求卻發(fā)生了巨大的變化，運(yùn)營(yíng)類的崗位需求持續(xù)增長(zhǎng)，產(chǎn)品類、設(shè)計(jì)類、技術(shù)類的需求也在小范圍內(nèi)增長(zhǎng)，而市場(chǎng)與銷售類、職能類的需求卻在逐漸縮小。反觀，隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展，催生了一些新興產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也使傳統(tǒng)行業(yè)不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，這在一定程度上不僅增加了社會(huì)效益，也增加了許多就業(yè)機(jī)會(huì)。

綜上所述，雖然電商行業(yè)在不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)電商人才的需求也在增大，但是很多企業(yè)或用人單位卻很難招到合適的電商專業(yè)人才。高校電商專業(yè)人才培養(yǎng)還存在著很多問(wèn)題，電商專業(yè)的課程體系沒(méi)有使電商專業(yè)知識(shí)與具體行業(yè)知識(shí)相結(jié)合;電商專業(yè)學(xué)生缺乏實(shí)際的實(shí)踐動(dòng)手能力等，雖然很多高校已經(jīng)意識(shí)到這些問(wèn)題，也在不斷地進(jìn)行電商人才培養(yǎng)模式的改革，但是這并不能從根本上解決問(wèn)題。

二、電商專業(yè)人才的職業(yè)能力要求

1.專業(yè)知識(shí)

一般情況下，電子商務(wù)業(yè)務(wù)涉及內(nèi)容較多，要求學(xué)生掌握生產(chǎn)、管理、廣告、營(yíng)銷、公關(guān)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等知識(shí)，熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站操作和交易流程，掌握網(wǎng)上銷售與推廣技能及CRM、ERP等的策劃和運(yùn)作能力等。特別是近幾年，由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，5G出現(xiàn)并開(kāi)始商用，移動(dòng)支付被廣泛應(yīng)用，這就需要電商專業(yè)人才對(duì)電子支付和結(jié)算具有一定的敏感度，能有效處理各種問(wèn)題。同時(shí)，電商專業(yè)人才還需要選擇合適的服務(wù)方式，為客戶提供便捷高效、高質(zhì)量服務(wù)，只有這樣，電商專業(yè)人才才能有效提升工作水平。在此情況下，高校電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該按照人才需求培養(yǎng)適合的電商人才，并編制出較為完善的電商人才培養(yǎng)方案，進(jìn)一步建立健全電商專業(yè)人才教育機(jī)制。

2.電商平臺(tái)的操作能力

電商專業(yè)人才必須要具有電商平臺(tái)操作能力，能夠有效處理遇到的各類問(wèn)題。因此，高校在培養(yǎng)電商專業(yè)人才、制定電商專業(yè)人才培養(yǎng)方案的過(guò)程中，要重視學(xué)生對(duì)電商平臺(tái)的操作，制定較為完善的培養(yǎng)方案，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生參與到電商平臺(tái)的操作過(guò)程中，這也能夠在一定程度上培養(yǎng)電商專業(yè)人才的實(shí)踐應(yīng)用操作能力，不斷滿足當(dāng)下電商企業(yè)的人才需求。

3.具有良好職業(yè)素養(yǎng)

電商企業(yè)對(duì)人才的職業(yè)素養(yǎng)要求很高，因此，高校電商專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中要樹(shù)立正確觀念意識(shí)，以人為本，立德樹(shù)人，重視電商專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)教育，培養(yǎng)電商專業(yè)人才的專業(yè)、思想、心理及創(chuàng)新素養(yǎng)，才能從根本上提升電商專業(yè)的教育效果，達(dá)到預(yù)期人才培養(yǎng)目標(biāo)。

三、電商專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中的問(wèn)題

在《2019年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》中，八成電商企業(yè)存在人才缺口，近三成有大規(guī)模招聘計(jì)劃。但與現(xiàn)實(shí)相矛盾的是，高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率低于其他專業(yè)，究其主要原因，是目前民辦高校對(duì)電商專業(yè)的教學(xué)模式、人才培養(yǎng)理念仍存在很多問(wèn)題，造成電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的人才與社會(huì)需求之間存在較大差距，使得電商的畢業(yè)生，無(wú)法滿足公司的需求。兩者看起來(lái)是矛盾的，但仔細(xì)分析會(huì)發(fā)現(xiàn)這是高校電商專業(yè)人才培養(yǎng)不能很好地和企業(yè)需求對(duì)接的原因。

1.電商教學(xué)和人才培養(yǎng)理念相對(duì)落后

在高校的電商專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中，對(duì)于實(shí)踐操作類人才的培養(yǎng)存在的重要問(wèn)題是相對(duì)落后的教學(xué)理念和人才培養(yǎng)理念，這直接使得實(shí)踐操作類人才的培養(yǎng)缺乏應(yīng)有的保障，而電商專業(yè)人才培養(yǎng)的重要目標(biāo)之一就是對(duì)實(shí)踐操作類人才的培養(yǎng)?，F(xiàn)階段，很多民辦應(yīng)用型本科院校的教師對(duì)基于5G+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的教學(xué)方法缺乏充分認(rèn)識(shí)，也并未真正認(rèn)識(shí)到其產(chǎn)生的價(jià)值，因此缺乏對(duì)5G+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的投入，這在很大程度上影響“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)模式的實(shí)現(xiàn)，從而影響現(xiàn)代化教學(xué)開(kāi)展。

在高校電商專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中，由于過(guò)度強(qiáng)調(diào)理論研究型人才培養(yǎng)而導(dǎo)致電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)缺乏重視，這直接導(dǎo)致對(duì)電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實(shí)施缺乏支持和指導(dǎo)，從而致使電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)很難取得滿意的效果，同時(shí)這也制約了高校電商專業(yè)的發(fā)展。

2.電商教學(xué)模式相對(duì)單一

現(xiàn)階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，加之新型冠狀病毒的影響，電子商務(wù)越來(lái)越火熱，電商行業(yè)也成為了很多年輕人創(chuàng)業(yè)或就業(yè)的首選。在這樣的大環(huán)境影響下，報(bào)考電商專業(yè)的學(xué)生逐年增多，由于部分高校受各種條件的限制，相應(yīng)的教師并沒(méi)有增加，這就造成了很多大班授課的情況，許多高校將大班分成小班，而在現(xiàn)實(shí)教學(xué)過(guò)程中，都會(huì)將整個(gè)專業(yè)的學(xué)生在一個(gè)課堂進(jìn)行授課，而大班授課的教學(xué)效果較差。

電商專業(yè)的教學(xué)不能僅僅滿足于理論基礎(chǔ)，必須加強(qiáng)實(shí)踐能力，但目前學(xué)生的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)習(xí)以及社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，且在實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)展的過(guò)程中，未能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。但目前高校電商專業(yè)的相關(guān)課程或是缺少實(shí)踐環(huán)節(jié)，或是實(shí)踐環(huán)節(jié)脫離社會(huì)需要，這也使得電商的畢業(yè)生無(wú)法就業(yè)或就業(yè)不理想。教師在使用“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式去開(kāi)展教學(xué)時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)容卻與企業(yè)項(xiàng)目結(jié)合比較少。且校外實(shí)訓(xùn)波動(dòng)較大、校內(nèi)教學(xué)活動(dòng)設(shè)施投資不足等，這些都在一定程度上導(dǎo)致電商的實(shí)踐課程無(wú)法切實(shí)開(kāi)發(fā)，無(wú)法切實(shí)有效幫助電商學(xué)生在短期內(nèi)適應(yīng)社會(huì)需求，因此，教學(xué)方式仍有待完善和提升。

3.電商專業(yè)的人才培養(yǎng)方案更新不及時(shí)

在過(guò)去的十幾年，由于市場(chǎng)供需關(guān)系的不平衡，電商專業(yè)人才培養(yǎng)一直處于供不應(yīng)求的階段。因此，高校電商專業(yè)人才培養(yǎng)的直接目標(biāo)就是培養(yǎng)滿足市場(chǎng)需要的人才數(shù)量，使得高校培養(yǎng)的人才一直處于較低水平。而電商專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)該以應(yīng)用型為主，并且使其能夠在短期內(nèi)、快速地適應(yīng)電商平臺(tái)的就業(yè)需求。電子商務(wù)行業(yè)變化日新月異，高校電商專業(yè)的相關(guān)課程都是根據(jù)之前的教學(xué)大綱或者培養(yǎng)方案進(jìn)行授課，而不管是教學(xué)大綱還是培養(yǎng)方案一般經(jīng)過(guò)幾年才會(huì)進(jìn)行更新，相應(yīng)教材的更新也較為緩慢，從而導(dǎo)致在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展時(shí)，電商專業(yè)相關(guān)課程跟不上時(shí)代的發(fā)展。

四、對(duì)電商專業(yè)人才培養(yǎng)的建議

隨著5G技術(shù)的興起及不斷發(fā)展，高校對(duì)電商人才培養(yǎng)的改革勢(shì)在必行。雖然各大院校對(duì)電商人才的培養(yǎng)是適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的必行之路，但目前民辦高校對(duì)電商專業(yè)的教學(xué)模式、人才培養(yǎng)理念仍存在很多問(wèn)題，使得人才培養(yǎng)與社會(huì)需求差距較大。因此，我們必須根據(jù)現(xiàn)階段電商人才培養(yǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，給出高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的策略。

1.轉(zhuǎn)變民辦高校的電商教學(xué)和人才培養(yǎng)理念

一方面，在5G時(shí)代背景下，對(duì)于高校電商人才的培養(yǎng)，為了能夠取得比較理想的效果，首當(dāng)其沖的就是需要轉(zhuǎn)變電商教學(xué)和人才培養(yǎng)理念。作為新時(shí)代高校的教師，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)目前高校教育教學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)有清楚的認(rèn)知，要熟悉5G+應(yīng)用，意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)模式目前的優(yōu)勢(shì)及價(jià)值，合理實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)模式，利用新型的“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)模式進(jìn)行電商教學(xué)及人才培養(yǎng)，給電商人才培養(yǎng)提供更好的支持與保障，使高校電商人才培養(yǎng)取得滿意的效果。

另一方面，高校教師應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)電商應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，真正認(rèn)識(shí)并深入理解電商應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要性，從而合理利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及5G技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)及電商專業(yè)人才培養(yǎng)，利用技術(shù)來(lái)支持應(yīng)用型電商人才的培養(yǎng)，進(jìn)而使應(yīng)用型電商人才的培養(yǎng)能夠取得滿意的效果，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型電商人才培養(yǎng)的目標(biāo)，同時(shí)也可以促進(jìn)高校有更好的發(fā)展。

2.創(chuàng)新高校的電商教學(xué)模式

在電商實(shí)踐操作應(yīng)用人才的培養(yǎng)方面，必須加強(qiáng)創(chuàng)新教學(xué)方法和模式，給此類人才的培養(yǎng)提供有效支持。在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，教師不能僅僅局限于教材本身，應(yīng)結(jié)合本地就業(yè)環(huán)境進(jìn)行因材施教。將教學(xué)內(nèi)容結(jié)合實(shí)際，突出實(shí)用價(jià)值和可操作性。對(duì)于電商專業(yè)理論知識(shí)教學(xué)，應(yīng)該改變以往純講授的教學(xué)方式，真正把5G和“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)應(yīng)用到電商理論知識(shí)的教學(xué)過(guò)程中，可通過(guò)視頻及網(wǎng)絡(luò)課件，一些具體的案例，用輕松幽默的形式將知識(shí)具體形象地表達(dá)出來(lái)，讓學(xué)生能夠更好地理解和掌握電商專業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)，從而有效提升電商專業(yè)學(xué)生的理論知識(shí)水平。

對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，電商學(xué)生尤其要注重培養(yǎng)實(shí)際應(yīng)用能力。因此，在電商專業(yè)教學(xué)中，突出學(xué)生的主體地位，可以讓學(xué)生通過(guò)觀看操作視頻、校企合作等方式培養(yǎng)學(xué)生的電商實(shí)踐操作能力，有效提升電商專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐操作水平，從而提升電商專業(yè)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力。同時(shí)，通過(guò)對(duì)5G技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)，學(xué)生可以學(xué)到更多的電商專業(yè)方面實(shí)踐知識(shí)，進(jìn)一步提高電商專業(yè)實(shí)踐操作能力，從而提高高校人才培養(yǎng)的滿意度。

3.及時(shí)更新高校電商專業(yè)的人才培養(yǎng)方案

高校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的主要是未來(lái)的電商人才，因此，電商人才培養(yǎng)方案的制定需要緊跟時(shí)代潮流。而電子商務(wù)行業(yè)變化日新月異，為優(yōu)化高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案，需要從市場(chǎng)當(dāng)前情況和電商人才基本素質(zhì)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)和市場(chǎng)對(duì)電商專業(yè)人才的崗位需求，與校企合作相結(jié)合，按照市場(chǎng)、行業(yè)和企業(yè)的要求，制定電商專業(yè)人才培養(yǎng)方案，更新課程設(shè)置，不斷在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中加入新的內(nèi)容，運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等新的教學(xué)方法，適應(yīng)不斷變化的課程內(nèi)容。校企合作的企業(yè)可以通過(guò)專業(yè)平臺(tái)參與到電商專業(yè)人才培養(yǎng)方案的規(guī)劃、制定和實(shí)施中，電子商務(wù)專業(yè)教師也能夠通過(guò)專業(yè)平臺(tái)迅速掌握學(xué)生各方面學(xué)習(xí)的詳細(xì)情況，進(jìn)而可以更有針對(duì)性地制定高校電商專業(yè)的人才培養(yǎng)方案并進(jìn)行教學(xué)方式的改革。

五、結(jié)束語(yǔ)

利用5G+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，高校辦學(xué)模式將發(fā)生改變，電商專業(yè)人才培養(yǎng)體系也將發(fā)生歷史性的變革。因此，高校電商專業(yè)應(yīng)該合理利用5G技術(shù)，提升“互聯(lián)網(wǎng)+”使用能力，構(gòu)建合理的電商專業(yè)人才培養(yǎng)體系，使得電商專業(yè)畢業(yè)生可以優(yōu)質(zhì)就業(yè)，同時(shí)電子商務(wù)企業(yè)也能夠得到快速發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：余花（1989.08- ），研究方向：電子商務(wù);陳士磊（1982.12- ），研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用