徐智

1月18日，中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)發(fā)布了《線(xiàn)上展會(huì)服務(wù)規(guī)范》（T/ CCPITCSC 066-2021）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。這是“十四五”開(kāi)局之年我國(guó)會(huì)展業(yè)出臺(tái)的首個(gè)全國(guó)性團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)我國(guó)在線(xiàn)上展會(huì)領(lǐng)域良好實(shí)踐的總結(jié)與凝煉，彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)外線(xiàn)上展會(huì)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)空白。

在三天后的1月21日，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)管理局（ISO/TMB）發(fā)起了“Vote Form 12/2020”投票程序。此次投票是對(duì)中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)牽頭提出的《展覽會(huì)展臺(tái)詞匯》（Exhibition booth - Vocabulary）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案進(jìn)行的全球投票，是中國(guó)首個(gè)展會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的全球投票。

據(jù)了解，我國(guó)會(huì)展標(biāo)準(zhǔn)制定工作起步較晚，目前我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已超過(guò)80余項(xiàng)，是會(huì)展標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)量大國(guó)，但并不是標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)。在ISO目前已發(fā)布的23611項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中，會(huì)展相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)有3項(xiàng)，分別是ISO 25639-1：2008、ISO 25639-2：2008和ISO 20121：2012，由新加坡和英國(guó)牽頭制定。由中國(guó)牽頭在ISO制定會(huì)展領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)此前尚屬空白?？梢哉f(shuō)，《線(xiàn)上展會(huì)服務(wù)規(guī)范》的出臺(tái)和《展覽會(huì)展臺(tái)詞匯》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案的全球投票，意味著中國(guó)會(huì)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)入了新階段。

“標(biāo)準(zhǔn)”的重要性不容置疑。近幾年紛紛擾擾的“5G”通訊標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)甚至成為中美兩國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域博弈的焦點(diǎn)?！耙涣髌髽I(yè)定標(biāo)準(zhǔn)、二流企業(yè)做品牌、三流企業(yè)做產(chǎn)品”，這不僅適用于高科技行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)，也可以適用于會(huì)展行業(yè)。

會(huì)展行業(yè)是一個(gè)入行門(mén)檻不高的行業(yè)。在主辦領(lǐng)域，既有專(zhuān)業(yè)的會(huì)展企業(yè)，也有各級(jí)政府部門(mén)、各級(jí)各類(lèi)的行業(yè)協(xié)會(huì)、各種媒體單位等；在服務(wù)商領(lǐng)域，既有年?duì)I業(yè)額幾十億的跨國(guó)企業(yè)，也有幾個(gè)木匠合伙搭建的“草臺(tái)班子”。入行門(mén)檻低、從業(yè)人員來(lái)源復(fù)雜、缺乏系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的行業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致我國(guó)會(huì)展行業(yè)整體專(zhuān)業(yè)化水平并不樂(lè)觀。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類(lèi)展覽總數(shù)達(dá)11033場(chǎng)，展覽總面積達(dá)14877.38萬(wàn)平方米，已成為世界上展覽面積最大和展覽場(chǎng)次最多的國(guó)家。但同時(shí)要注意的是，2014年以來(lái)，展覽場(chǎng)數(shù)增長(zhǎng)低于展覽面積增長(zhǎng)的狀況已趨于常態(tài)化，依靠增加展會(huì)數(shù)量帶動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，我國(guó)展覽業(yè)已從高速度發(fā)展轉(zhuǎn)入高質(zhì)量發(fā)展階段。這些都對(duì)會(huì)展企業(yè)、從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)化水平提出了更高的要求。

另外，我國(guó)會(huì)展機(jī)構(gòu)較少在國(guó)外主辦展會(huì)，也是一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象。我國(guó)出展機(jī)構(gòu)的數(shù)量并不少，但大部分出展機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)都是組織國(guó)內(nèi)企業(yè)出國(guó)參與國(guó)外的展會(huì)，只有少數(shù)機(jī)構(gòu)在國(guó)外有主辦業(yè)務(wù)。據(jù)中國(guó)貿(mào)促會(huì)統(tǒng)計(jì)，2019年，我國(guó)會(huì)展機(jī)構(gòu)出國(guó)辦展132個(gè)，辦展面積25.44萬(wàn)平方米；而同年德國(guó)會(huì)展機(jī)構(gòu)在海外共舉辦了330個(gè)貿(mào)易展，展覽凈面積436萬(wàn)平方米，觀眾突破900萬(wàn)人次。中德兩國(guó)在出國(guó)舉辦展會(huì)方面巨大的差距，筆者認(rèn)為主要原因在于專(zhuān)業(yè)化和國(guó)際化水平。特別是在專(zhuān)業(yè)化方面，德國(guó)展覽業(yè)將社會(huì)經(jīng)濟(jì)行業(yè)細(xì)分成約一百個(gè)展覽主題，幾乎涵蓋了所有工業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域和社會(huì)服務(wù)行業(yè)，并配套組織系列專(zhuān)業(yè)研討和展示活動(dòng)；綜合性展覽也被不斷細(xì)分為專(zhuān)業(yè)性展會(huì)，“大而全”逐漸轉(zhuǎn)向“小而專(zhuān)”或“大而專(zhuān)”。為了規(guī)范行業(yè)發(fā)展、減少展會(huì)主題重復(fù)，德國(guó)展覽業(yè)協(xié)會(huì)（AUMA）還制定了很多標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，讓各展會(huì)不僅不重復(fù)，且各展會(huì)的目的性更明確。而我國(guó)展會(huì)雖然總數(shù)眾多，但展會(huì)主題重復(fù)率高，專(zhuān)業(yè)化水平總體遠(yuǎn)低于德國(guó)。

筆者認(rèn)為，中國(guó)會(huì)展業(yè)要想取得高質(zhì)量發(fā)展，就一定要提升專(zhuān)業(yè)化水平；而要提升專(zhuān)業(yè)化水平，除了會(huì)展院校開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)教育外，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、推廣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也是一個(gè)相對(duì)快捷高效的提升方式。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以包括給行業(yè)、給企業(yè)提供的用語(yǔ)規(guī)范、流程規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等各種標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，既可以引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展方向，也能夠穩(wěn)定行業(yè)的市場(chǎng)秩序；特別是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定，能夠讓國(guó)內(nèi)會(huì)展機(jī)構(gòu)更便捷、高效地與國(guó)際市場(chǎng)接軌，更順暢地進(jìn)入國(guó)際會(huì)展市場(chǎng)。同時(shí)，會(huì)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施能夠幫助更多的會(huì)展企業(yè)提高專(zhuān)業(yè)化水平。達(dá)標(biāo)的企業(yè)可以再總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出更高、更完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)、賺取更多的附加值；未達(dá)標(biāo)的企業(yè)也可以不斷學(xué)習(xí)貫徹行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)化水平，提高自身的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，讓“標(biāo)準(zhǔn)”為企業(yè)、為行業(yè)的發(fā)展賦能。

中國(guó)會(huì)展業(yè)正走在高質(zhì)量發(fā)展的道路上，中國(guó)正在向標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)。當(dāng)此之時(shí)，中國(guó)會(huì)展業(yè)應(yīng)建立更多的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，積極推出屬于自己的行業(yè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，提升行業(yè)整體的專(zhuān)業(yè)化水平，逐步提高我國(guó)在國(guó)際會(huì)展業(yè)的話(huà)語(yǔ)權(quán)與影響力。