摘要：我國社會工作的發(fā)展離不開社會工作者人才隊伍的培養(yǎng)，社會工作者的個體發(fā)展應(yīng)該與行業(yè)發(fā)展辯證統(tǒng)一。學(xué)界中，對于社會工作的研究較多的集中在服務(wù)對象系統(tǒng)，但是卻忽略了社會工作者在服務(wù)過程過中自身出現(xiàn)的一些心理問題。本文從社會工作者心理健康角度切入，在理性情緒療法的視角下，檢視社會工作者的非理性信念，并且對其非理性信念進行梳理分析，根據(jù)不同的非理性信念提出了應(yīng)對策略，以期推動社會工作者在專業(yè)領(lǐng)域中更好地發(fā)揮專業(yè)力量。

關(guān)鍵詞：理性情緒療法;社會工作者;心理調(diào)適

分類號：G441

2011年，中央組織部、中央政法委、民政部等18個部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的意見》，中間特別提到了要大幅度提高社會工作者的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。[]而心理素質(zhì)也是社會工作者的專業(yè)素質(zhì)之一，關(guān)注社會工作者的心理，是一個不容忽視的問題。尤其是身處一線又處于實務(wù)摸索階段的社會工作者的心理是否能夠適應(yīng)實務(wù)中倫理或者價值觀上的沖擊，以及怎樣適應(yīng)，都是我們值得探討和應(yīng)對的問題。因此，為了更好的發(fā)揮社會工作的正效應(yīng)，凸顯社會工作的專業(yè)優(yōu)勢，我們必須對社會工作者，尤其是經(jīng)驗不足的社會工作者有可能出現(xiàn)的心理問題進行檢視疏導(dǎo)。只有妥善地處理好可能或已出現(xiàn)的社會工作者心理問題，才能避免在社會工作各領(lǐng)域中負效應(yīng)的產(chǎn)生，從而更好地發(fā)揮社會工作在中積極作用。

一、問題的提出

對于剛從學(xué)校畢業(yè)的社會工作學(xué)生，缺乏實務(wù)經(jīng)驗的他們將面臨著環(huán)境帶來的巨大壓力，尤其是心理上大多處于脆弱狀態(tài)。特別是在面對需要處理的多重矛盾時，這種無助、脆弱甚至絕望的心理會表現(xiàn)得更為明顯。因此，當(dāng)社會工作者在提供專業(yè)服務(wù)時，也要注意自己的心理健康問題，時刻檢視自己是否具有非理性信念。一方面，這有利于增強社會工作者的專業(yè)度，另一方面，也有利于社會工作者對于自身的心理調(diào)適進行及時的反饋。運用理性情緒療法進行積極的情緒管理，可以有效的控制恐懼、慌亂等不良情緒。

二、社會工作者常見的非理性信念分析

社會工作者在介入到實務(wù)工作中時，因為常常出現(xiàn)一些非理性信念，這樣的情況不僅造成社會工作介入過程阻礙重重，更在無形中侵蝕著社會工作者的心理健康。理性情緒療法也稱ABC理論，是由艾利斯提出創(chuàng)立的。A表示誘發(fā)性事件（Activating events）;B表示個體在誘發(fā)性事件后產(chǎn)生的信念（Believes），也就是對事件的看法、評價和解釋;C表示繼誘發(fā)事件后，個體的情緒反應(yīng)和行為反應(yīng)（Consequence）。之前傳統(tǒng)的觀點認為，事件A直接引起了結(jié)果C，但是艾利斯卻認為是由于當(dāng)事人對于事件A的看法B引起了結(jié)果C。艾利斯還總結(jié)了11種非理性的信念，20世紀70年代之后，美國心理學(xué)家威斯勒則進一步把ABC理論中的非理性信念歸為3大類：災(zāi)難性思維方式、絕對論者思維方式、合理化。[]

1.災(zāi)難性思維方式（catastrophic thinking）

毫無經(jīng)驗的社會工作者對于自己能否幫案主“助人自助”充滿了不確定性，這種不確定性會使大部分人沒有安全感。一旦最后的實際效果收效甚微，或者說本就處于多重困境中的案主在社會工作者的專業(yè)介入下矛盾越來越多，有的社會工作者就會認為是不是由于自己的無效介入導(dǎo)致了情況越來越糟，認為這是無法挽回的災(zāi)難，甚至覺得自己糟透了，并且自己把自己引向極端的負面情緒中。[]社會工作者作為普通人，難免會產(chǎn)生一些不良的情緒和消極想法，這種心理雖然是正常的應(yīng)激反應(yīng)，但是社會工作者依然可以通過理性情緒療法來審視自己的非理性信念。

2.絕對論者思維方式（absolutist thinking）

有些社會工作者會把自己當(dāng)作“救世主”，認為自己應(yīng)該拯救所有人，不顧自己是否具有一定的專業(yè)能力。甚至?xí)萑搿拔冶仨殠椭钢髅撾x困境”這樣的想法之中，這是一種非理性的信念，如果帶著這種想法工作，反而可能會給其他工作人員造成更多的麻煩，甚至有可能會出現(xiàn)移情、反移情等。所以社會工作者應(yīng)結(jié)合實際情況，在自己力所能及的范圍內(nèi)幫助他人。

3.合理化（rationlization）

合理化思維是指個體將原本不合理的情理、事物等包裝成合理的，然后強迫自己接受。當(dāng)人們對一件事情或者社會現(xiàn)象認識不清時，就會缺乏自己的理性思考，認為大眾所認同的東西就是合理的東西。有些社會工作者對于自己的專業(yè)能力認識不清，認為自己是專業(yè)出身的，專業(yè)理論扎實，就將實務(wù)能力理想狀態(tài)合理化，認為情況不會變的更嚴重，而這種不合理的僥幸心理，往往會帶來更大的嚴重后果。

三、社會工作者心理調(diào)適的應(yīng)對策略

雖然社會工作研究取得了一些重要的成果，包括“人在情境中”理論、認知行為理論、ABC理論等心理治療模式，并且這些理論具有靈活性、包容性等特點。[]這些理論的研究都在討論如何在實務(wù)中更好地應(yīng)用在社會工作介入工作中，雖然助人自助是專業(yè)社會工作者開展工作的基本原則，但社會工作者可能也需要在心理治療模式下首先關(guān)注自身的心理狀況，在社會工作介入案主時，有很多環(huán)節(jié)的開展都是“摸著石頭過河”，遇到某些特殊問題難以解決還會產(chǎn)生一種有心無力的局面。

一些非理性的心理反應(yīng)不僅會影響到社會工作的介入過程，還會造成當(dāng)事人創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙，因此要高度重視社會工作者在工作開展初期時產(chǎn)生的不良心理，及時采取措施予以調(diào)適，促進社會工作者的身心健康。心理服務(wù)關(guān)系到社會工作專業(yè)化發(fā)展，針對社會工作者進行有計劃的心理檢測、引導(dǎo)等舉足輕重。[]理性情緒療法以改變當(dāng)事人的非理性認知為核心治療觀點，通過心理診斷、領(lǐng)悟、修通和鞏固認知幾個階段為治療過程，為調(diào)適社會工作者由于諸多非理性的認知和評價導(dǎo)致的情緒和心理問題提供了方法指導(dǎo)。[]

1.檢視不良情緒，合理宣泄情緒

社會工作者產(chǎn)生各種情緒都是正常對心理應(yīng)激反應(yīng)。社會工作要及時檢視自己的心理問題，將這些問題根據(jù)所屬性質(zhì)及其產(chǎn)生的情緒反應(yīng)分類，從最迫切希望解決的問題入手，制定所要達到的情緒及行為目標。[]

作為一名專業(yè)的社會工作者，第一，在介入工作中時第一步需要對自身的資格能力進行審視。具體包括需要認識到自身是否具備相關(guān)教育和訓(xùn)練背景，是否具有選擇適切咨詢方法能力，是否有持續(xù)的在職訓(xùn)練和督導(dǎo)資源。第二，作為專業(yè)社會工作者應(yīng)該理性看待在實務(wù)工作中出現(xiàn)的服務(wù)受阻、工作經(jīng)驗缺乏、服務(wù)效果不明顯等問題。應(yīng)樹立出現(xiàn)問題就解決問題的工作思路，不斷地發(fā)現(xiàn)缺陷，總結(jié)經(jīng)驗，為形成一套完善成熟的工作體系奠定充分的實務(wù)基礎(chǔ)。第三，社會工作者必須認識到要獲得更高層次的認同感需要以更高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)。為了能夠提供更高層次的專業(yè)服務(wù)，社會工作者首先需要照顧好自己的情緒，通過“我此刻適什么樣的心理、這種心理和我的認知有關(guān)系嗎、我的認知是正確的嗎”這幾個問題，來診斷自己的非理性心理和自己的非理性認知是否存在直接的邏輯關(guān)系。在學(xué)會接受焦慮或其它負面情緒的基礎(chǔ)上采用合理的方式宣泄情緒，不斷增強自身的抗壓能力，明確豐富的專業(yè)知識和實務(wù)經(jīng)驗才是高質(zhì)量社會服務(wù)的根本保障。第四，社會工作者還應(yīng)該在服務(wù)中多聽、多看、多學(xué)習(xí)，以便及時掌握心理學(xué)的發(fā)展趨勢，更新心理學(xué)知識，不斷完善自身的專業(yè)知識和實務(wù)經(jīng)驗儲備。對自己無法或沒有把握提供專業(yè)服務(wù)的工作需及時尋求督導(dǎo)幫助。

2.認識非理性信念，改善認知偏差

當(dāng)社會工作者認識到自己不適當(dāng)?shù)幕虬Y狀性的情緒和行為表現(xiàn)，尋找并認識這些癥狀的思想或哲學(xué)根源，即找出它們的非理性信念。

諸多非理性心理是因為自身存在的不合理認知和信念產(chǎn)生，采取干預(yù)措施也需要有針對性，當(dāng)社會工作者產(chǎn)生一些災(zāi)難化、絕對化、合理化等非理性的思維方式時，社會工作者一方面要學(xué)會運用一些非理性信念量表來檢視自己的不適當(dāng)?shù)那榫w和行為表現(xiàn)，然后找尋這些非理性信念的來源。如果自己無法識別，可以向督導(dǎo)或者相關(guān)心理工作者將在服務(wù)介入過程中真實的心理感受講訴出來，然后由督導(dǎo)或者心理醫(yī)生便可以通過進一步引導(dǎo)，找出社會工作者的非理性信念，并放大、夸大這些非理性信念所產(chǎn)生的問題以及會導(dǎo)致的嚴重后果。[]

3.擺脫不合理信念，鞏固正確認知

前面兩個階段主要是改變不合理認知的種種調(diào)適，社會工作者一方面在接案初期尤其是和案主建立關(guān)系期間，要與自身存在的不合理信念進行辯駁。社會工作者首先需要以平和的心態(tài)接受一些自己沒有經(jīng)歷過的客觀事實。另一方面也必須認識無論受何種因素，當(dāng)社會工作者無法以客觀態(tài)度面對一些情況時，及時尋求督導(dǎo)或心理醫(yī)生的幫助才是解決問題的最佳途徑。在改變認知的階段，社會工作者只是初步形成正確的認知，還沒有完全內(nèi)化吸收，實現(xiàn)內(nèi)在的穩(wěn)定性和其他價值觀念的有機融合。為此，需要繼續(xù)工作中加強對合理信念的實踐和運用，逐漸鞏固正確認知。

四、總結(jié)與反思

我們看到了當(dāng)下國內(nèi)社會工作者在心理建設(shè)上的不足之處。在分析理性情緒療法的框架下，解讀了社會工作者在實務(wù)領(lǐng)域中可能所面臨的心理困境，并且在此基礎(chǔ)上對社會工作的不良情緒以及心理調(diào)適給出了建議和對策。但不足的是，文章對社會工作者遭遇的外部困境的探討還不夠全面，根據(jù)“人在情境中”的理論，社會工作者所面臨的由外部環(huán)境造成的心理不適問題仍然有未涉及到的地方，需要進一步在資料訪談搜集整理、具體工作經(jīng)驗總結(jié)分析的基礎(chǔ)上不斷進行修改、補充和完善。

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作者簡介：劉慧芝（1996-12），女，漢，湖南懷化，學(xué)歷：碩士研究生在讀，研究方向：社會工作實務(wù)研究。

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