吳妮

1月29日，東阿阿膠發(fā)布2020年業(yè)績預告，顯示2020年度預計實現(xiàn)營業(yè)收入33.58億—35.30億元，歸屬于上市公司股東凈利潤0.33億—0.50億元。

這樣的成績實屬不易。自2019年經(jīng)歷上市首虧后，東阿阿膠開始創(chuàng)新求變，不料在2020年初，遭遇新冠肺炎疫情對消費市場的沖擊。直到第二季度，東阿阿膠轉型初見成效，業(yè)績基本實現(xiàn)盈虧平衡，出現(xiàn)V字回升的勢頭。

轉型帶動的業(yè)績反轉，在近九成老字號企業(yè)面臨經(jīng)營壓力的當下，顯得十分亮眼。

抓住新機遇

被《本草綱目》稱為補血圣藥，與人參、鹿茸并列滋補“三寶”，東阿阿膠一直是我國傳統(tǒng)名貴中藥。在近3000年的傳承發(fā)展中，歷代醫(yī)家通過臨床實踐積累了豐富的阿膠醫(yī)方、醫(yī)案、膳食文獻，以及阿膠藥物學、臨床學理論;長期的滋補歷史形成了各種阿膠滋補膳食方劑、膏方。

然而，近年來，阿膠行業(yè)陷入了傳統(tǒng)中醫(yī)藥共同的發(fā)展困局：無法適應市場變化、無法吸引年輕消費者。歸根結底是由于產(chǎn)品老舊、創(chuàng)新力不足、認可度不高。

新冠肺炎疫情意外地帶來了破局的希望。在全世界都沒有特效藥的情況下，中醫(yī)藥為抗擊疫情貢獻出巨大的信心和力量——目前有21款中藥制劑獲各省藥監(jiān)局批準用于防控新冠肺炎疫情，東阿阿膠旗下復方阿膠漿在浙江、陜西等地相繼通過審核掛網(wǎng)采購。

2020年3月23日國務院新聞辦公室發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，全國新冠肺炎確診病例中，74187人使用了中醫(yī)藥，占比91.5%。臨床療效觀察顯示，中醫(yī)藥總有效率達到90%以上，能顯著改善輕癥患者癥狀，減少輕癥轉重癥的概率。

中醫(yī)藥因此獲得前所未有的重視。“大力發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)”被納入“十四五”發(fā)展規(guī)劃，成為全面推進健康中國建設的重要工作。人們對中醫(yī)藥認可程度也進一步加深，帶動中醫(yī)養(yǎng)生理念普及，中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展迎來了黃金機遇期。

為了抓住這一機遇，東阿阿膠以再創(chuàng)業(yè)的姿態(tài)，發(fā)力數(shù)字化，推動中醫(yī)藥事業(yè)高質量發(fā)展，顯示出作為央企華潤集團上市公司的力量和擔當。

數(shù)字化“引擎”之力

隨著國家大力助推數(shù)字化新基建，企業(yè)的數(shù)字化轉型成為大勢所趨，對于中醫(yī)藥行業(yè)來說更是如此。

“傳承是中醫(yī)藥的命脈所在，創(chuàng)新是中醫(yī)藥的活力所在，發(fā)展是中醫(yī)藥的希望所在。”在東阿阿膠品牌與市場部副總經(jīng)理王俊生看來，數(shù)字化和智能化可以全方位賦能中醫(yī)藥發(fā)展。

疫情加速了互聯(lián)網(wǎng)的滲透，以網(wǎng)絡購物、移動支付、線上線下融合等新業(yè)態(tài)新模式為特征的新型消費快速發(fā)展。數(shù)字化技術可以幫助傳統(tǒng)藥企拓寬網(wǎng)上銷售渠道，嫁接線下優(yōu)勢資源，相互賦能，形成敏捷供應鏈。

借助數(shù)字化技術，中醫(yī)藥企業(yè)還能精準捕獲消費者的需求，促進新藥研發(fā)、發(fā)展中藥健康服務，提高自身的市場競爭力和適應力。

商業(yè)模式、生產(chǎn)經(jīng)營等方面的數(shù)字化轉型，則有利于提高中醫(yī)藥企業(yè)的質量、效率和效益。

基于這些洞察，東阿阿膠以數(shù)字化營銷為突破，加速向研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營等全環(huán)節(jié)數(shù)字化轉型。

技術人員正通過電腦，對東阿阿膠的生產(chǎn)流程進行全程操控。

在營銷環(huán)節(jié)，東阿阿膠著眼于為顧客提供個性化的產(chǎn)品和服務，搭建了“嬌生活”社交新零售平臺，實現(xiàn)精準運營和產(chǎn)品銷售轉化。同時創(chuàng)新“工廠直達顧客”個性化定制項目，提升顧客體驗。

“再也不用跑藥房了，手機小程序中就有價格優(yōu)惠的東阿阿膠產(chǎn)品組合，更方便的是可以根據(jù)自己的配方來定制?！?0后媽媽程小卓已經(jīng)成為“嬌生活”的?？汀?/p>

為了吸引和程小卓一樣的年輕消費者，東阿阿膠將內容運營作為重要一環(huán)，組建“內容俱樂部”，統(tǒng)籌內容和技術力量，運用社交媒體手段宣傳中醫(yī)藥養(yǎng)生獨特理念、方法與產(chǎn)品，撬動消費者的健康需求。

隨著數(shù)字化營銷的深入，大數(shù)據(jù)對市場和顧客需求的分析更加精準，東阿阿膠以此為向導，不斷推進中藥經(jīng)典名方、院內制劑向新藥轉化，名老中醫(yī)經(jīng)驗方向新藥轉化，中藥大品種培育和新適應癥拓展。2020年東阿阿膠成功申報11項專利技術，其中低溫VBD（真空帶式干燥）技術和阿膠原粉制備方法彰顯了東阿阿膠領先行業(yè)的“黑科技”，榮獲中國專利優(yōu)秀獎。應用這兩項技術的東阿阿膠粉，連同東阿阿膠速溶塊、阿膠即食燕窩等多款新品，成為了阿膠行業(yè)的創(chuàng)新方向。

除了為消費者創(chuàng)造價值，數(shù)字化帶來的變化還體現(xiàn)在對內的精細化管理。

在生產(chǎn)制造領域，東阿阿膠借助5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等數(shù)字化技術，先后改造自動上料、自動燈檢和機器人碼垛等23項技術，實現(xiàn)智能化生產(chǎn)，將生產(chǎn)效率和效益提高50%。

在內部運營中，東阿阿膠以財務共享平臺為抓手，對業(yè)務流轉全過程優(yōu)化;制造生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)兩大平臺無縫連接，實現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化管理。

邁向高質量發(fā)展

過去一年，東阿阿膠通過數(shù)字化轉型，推動文化傳承、實現(xiàn)消費者需求、促進研發(fā)創(chuàng)新、引領制造業(yè)高質量發(fā)展，這些是業(yè)績扭虧為盈背后的邏輯，也是邁向高質量發(fā)展的重要體現(xiàn)。

取得明顯成效后，東阿阿膠意識到，下一步要把創(chuàng)新落實到位。

東阿阿膠戰(zhàn)略管理部副總經(jīng)理張坤表示，“十四五”將是我國中醫(yī)藥快速發(fā)展時期，東阿阿膠的數(shù)字化轉型進入更加務實的新階段，將圍繞“黨建、品牌、營銷、研發(fā)、組織”，開新局、迎變局，全方位推進高質量發(fā)展。

如在研發(fā)方面，東阿阿膠將加大研發(fā)投入、將創(chuàng)新思維融入研發(fā)過程、加快推進與國內外知名高校院所及權威專家合作，以及搭建數(shù)字化學術成果信息平臺等。

在營銷方面，東阿阿膠將通過清晰數(shù)字化增長邏輯、建立數(shù)字營銷平臺、構建產(chǎn)品矩陣等方式，實現(xiàn)營銷數(shù)字化拓增量;在品牌方面，東阿阿膠將重新梳理品牌架構及重點品牌定位，同時以消費者為中心進行數(shù)字化整合傳播，重塑品牌，提升價值。

東阿阿膠為其他傳統(tǒng)中醫(yī)藥企業(yè)搶抓黃金機遇提供了參考和啟發(fā)，也為傳統(tǒng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實踐闖出了數(shù)字化新路。王俊生認為，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)應擁抱數(shù)字化和智能化技術，創(chuàng)新發(fā)展模式，讓“大健康”理念深入人心，讓中醫(yī)藥走向世界。