華長芬：堅守失業(yè)保險“小窗口”提升百姓“大幸?！?/h1>
2021-03-20 14:02:32甘孜州人才交流和就業(yè)服務(wù)局
四川勞動保障 2021年2期
工作中的華長芬。
1998 年7 月，華長芬從樂山師范學(xué)院畢業(yè)后先后從事過教育、會計、人事、就業(yè)等工作。2008 年7 月，華長芬從甘孜州爐霍縣人社局調(diào)入甘孜州人才交流和就業(yè)服務(wù)局從事失業(yè)保險工作。多年來，在單位的關(guān)心培養(yǎng)和同事的幫助支持下，華長芬的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)得到了很大提升，從一名毫無經(jīng)驗的新手逐漸成長為能獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)骨干，出色地完成了各項工作任務(wù)。
夯實基礎(chǔ)，努力提升業(yè)務(wù)技能
調(diào)入甘孜州人才交流和就業(yè)服務(wù)局后，面對全新的工作環(huán)境和工作任務(wù)，華長芬感覺肩上的擔(dān)子更沉了。“一切都是新的，壓力很大?！?/p>
在工作了一段時間后，華長芬發(fā)現(xiàn)，失業(yè)保險工作是政策性強、涉及面廣、特點鮮明的一項工作，還面對著各種各樣前來咨詢業(yè)務(wù)的群眾。“只有不斷地提升自己的能力，才能更好地去適應(yīng)自己的工作環(huán)境；只有全方位熟悉就業(yè)失業(yè)工作各項業(yè)務(wù)，把政策吃透，才能夠為參保單位和群眾提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓辦事人員不跑‘冤枉路’”。
華長芬利用一切時間來學(xué)習(xí)，一有空就把單位的業(yè)務(wù)書籍翻來看，把張貼在墻上的政策問答拿來背。不僅如此，她還虛心向單位的同事請教，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗，并積極參加上級部門舉辦的各類培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
功夫不負(fù)有心人。很快，華長芬就學(xué)透、吃透政策，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)技能。
讓群眾滿意，不斷提高服務(wù)水平
“失業(yè)保險工作是為弱勢群體辦事,是做好事，要關(guān)心他們，幫助他們渡過難關(guān)?！遍L期從事失業(yè)保險工作，華長芬深知失業(yè)保險對于失業(yè)人員來說的重要性。面對每天前來辦事和咨詢?nèi)藛T提出的各種問題，華長芬都耐心細(xì)致地回答，向群眾宣講相關(guān)政策。
在工作中，華長芬始終保持著一顆全心全意為人民服務(wù)的初心。為樹立服務(wù)窗口的良好形象，提高辦事效率，華長芬通過不斷摸索總結(jié)，結(jié)合社保業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，按照“嘴巴勤一點、手腳快一點、效率高一點”的標(biāo)準(zhǔn)，及時為辦事群眾辦結(jié)各項業(yè)務(wù)，給群眾提供了方便快捷、文明溫馨的服務(wù)。遇到情緒比較激動的辦事群眾，華長芬也會微笑服務(wù)，耐心為其解釋政策，說明辦事流程，認(rèn)真核對其參保時間和應(yīng)該享受待遇的期限。有時還會陪同失業(yè)人員到銀行查詢記錄，直到辦事群眾滿意為止。
“這些年甘孜州的失業(yè)保險工作取得了長足發(fā)展，目前，全州失業(yè)保險參保人數(shù)達(dá)7.8 萬人，比我剛到失業(yè)保險科工作時參保人數(shù)增加了1.87%。”華長芬說。
作為一名共產(chǎn)黨員，華長芬始終不忘初心、牢記使命，堅定共產(chǎn)黨人的理想信念，堅定正確的政治立場，堅守正直的價值取向，堅持高尚的職業(yè)操守，自覺遵守各項規(guī)章制度，始終把牢社會保險人不能逾越的紅線，始終樹立服務(wù)意識、服務(wù)大局，用愛用心用情為群眾辦好每一件事。華長芬用腳踏實地的工作作風(fēng)、用無私的奉獻、用為人民服務(wù)的工作熱情，詮釋了一名從事失業(yè)保險工作的黨員擔(dān)當(dāng)。
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夯實基礎(chǔ)，努力提升業(yè)務(wù)技能
調(diào)入甘孜州人才交流和就業(yè)服務(wù)局后，面對全新的工作環(huán)境和工作任務(wù)，華長芬感覺肩上的擔(dān)子更沉了。“一切都是新的，壓力很大?！?/p>
在工作了一段時間后，華長芬發(fā)現(xiàn)，失業(yè)保險工作是政策性強、涉及面廣、特點鮮明的一項工作，還面對著各種各樣前來咨詢業(yè)務(wù)的群眾。“只有不斷地提升自己的能力，才能更好地去適應(yīng)自己的工作環(huán)境；只有全方位熟悉就業(yè)失業(yè)工作各項業(yè)務(wù)，把政策吃透，才能夠為參保單位和群眾提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓辦事人員不跑‘冤枉路’”。
華長芬利用一切時間來學(xué)習(xí)，一有空就把單位的業(yè)務(wù)書籍翻來看，把張貼在墻上的政策問答拿來背。不僅如此，她還虛心向單位的同事請教，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗，并積極參加上級部門舉辦的各類培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
功夫不負(fù)有心人。很快，華長芬就學(xué)透、吃透政策，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)技能。
讓群眾滿意，不斷提高服務(wù)水平
“失業(yè)保險工作是為弱勢群體辦事,是做好事，要關(guān)心他們，幫助他們渡過難關(guān)?！遍L期從事失業(yè)保險工作，華長芬深知失業(yè)保險對于失業(yè)人員來說的重要性。面對每天前來辦事和咨詢?nèi)藛T提出的各種問題，華長芬都耐心細(xì)致地回答，向群眾宣講相關(guān)政策。
在工作中，華長芬始終保持著一顆全心全意為人民服務(wù)的初心。為樹立服務(wù)窗口的良好形象，提高辦事效率，華長芬通過不斷摸索總結(jié)，結(jié)合社保業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，按照“嘴巴勤一點、手腳快一點、效率高一點”的標(biāo)準(zhǔn)，及時為辦事群眾辦結(jié)各項業(yè)務(wù)，給群眾提供了方便快捷、文明溫馨的服務(wù)。遇到情緒比較激動的辦事群眾，華長芬也會微笑服務(wù)，耐心為其解釋政策，說明辦事流程，認(rèn)真核對其參保時間和應(yīng)該享受待遇的期限。有時還會陪同失業(yè)人員到銀行查詢記錄，直到辦事群眾滿意為止。
“這些年甘孜州的失業(yè)保險工作取得了長足發(fā)展，目前，全州失業(yè)保險參保人數(shù)達(dá)7.8 萬人，比我剛到失業(yè)保險科工作時參保人數(shù)增加了1.87%。”華長芬說。
作為一名共產(chǎn)黨員，華長芬始終不忘初心、牢記使命，堅定共產(chǎn)黨人的理想信念，堅定正確的政治立場，堅守正直的價值取向，堅持高尚的職業(yè)操守，自覺遵守各項規(guī)章制度，始終把牢社會保險人不能逾越的紅線，始終樹立服務(wù)意識、服務(wù)大局，用愛用心用情為群眾辦好每一件事。華長芬用腳踏實地的工作作風(fēng)、用無私的奉獻、用為人民服務(wù)的工作熱情，詮釋了一名從事失業(yè)保險工作的黨員擔(dān)當(dāng)。
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