如今在丹東市元寶區(qū)流行這樣一句話：“難事急事不要慌，有事就找網(wǎng)格員?！?020年以來，元寶區(qū)圍繞推進社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化，以“黨群一張網(wǎng)、服務(wù)叫得響”為目標，以“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障”為主線，著力加強基層治理體系建設(shè)，實現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動，做到黨委政府“一網(wǎng)指揮”、公共服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、基層治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”，有效提升了社會治理智能化和精細化水平。

元寶區(qū)成立了服務(wù)群眾工作委員會，由區(qū)委書記、區(qū)長共同擔(dān)任主任，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和職能部門為成員單位，切實履行黨委牽頭抓總職責(zé)，充分整合黨的建設(shè)、社會治理、服務(wù)群眾等各項職能，做到上下一盤棋。服務(wù)群眾工作委員會不定期組織召開聯(lián)席會議，調(diào)動各方資源，研究解決重大問題，不斷補齊基層治理漏洞、民生服務(wù)短板。元寶區(qū)將全區(qū)所有小區(qū)、商鋪、企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位等全部納入網(wǎng)格化管理，并從全區(qū)“兩代表一委員”、退休干部、黨員、志愿者等群體中，選聘政治素養(yǎng)高、樂于奉獻、熱心服務(wù)的1065人擔(dān)任網(wǎng)格員。

以往，社區(qū)網(wǎng)格、城管網(wǎng)格、安監(jiān)網(wǎng)格、綜治網(wǎng)格多頭管理，經(jīng)常出現(xiàn)因職責(zé)交叉引發(fā)的扯皮問題。為解決這一問題，元寶區(qū)將各領(lǐng)域的現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行整合，應(yīng)用前沿技術(shù)，自主研發(fā)了“元寶區(qū)黨建引領(lǐng)基層社會治理智慧平臺”。結(jié)合邊境城區(qū)的特點，智慧平臺設(shè)置了“守邊護邊”“黨的聲音”“組織指導(dǎo)”“黨員教育”“惠民政策”“便民服務(wù)”等11個功能模塊，可實時掌控全區(qū)110余項工作動態(tài)。

“黨群一張網(wǎng)”建好了，關(guān)鍵在于要管好用好這張“網(wǎng)”。元寶區(qū)開發(fā)了指揮管理PC端、職能部門PC端、網(wǎng)格工作APP端、群眾用戶APP端“四個應(yīng)用終端”，建立起“受理問題—分流交辦—聯(lián)動處置—反饋評價”的全流程服務(wù)群眾工作機制，實現(xiàn)線上運行和線下服務(wù)一體化，確保問題及時得到解決。組建元寶區(qū)黨建引領(lǐng)基層社會治理智慧平臺指揮中心，區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局、城市管理綜合行政執(zhí)法局等職能部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干常駐指揮中心，負責(zé)將群眾和網(wǎng)格員通過手機APP反映上來的問題分流交辦。職能部門接收處理任務(wù)后在指定時限內(nèi)進行處置，辦理完結(jié)后，由網(wǎng)格員給出評價，形成群眾訴求處置閉環(huán)管理體系。同時，堅持“依靠群眾管理服務(wù)群眾”的理念，組織動員各種社會組織、志愿者團隊、服務(wù)團隊充分發(fā)揮作用，有效解決了基層服務(wù)力量不足的問題。

通過建好用好“黨群一張網(wǎng)”，元寶區(qū)打破了傳統(tǒng)工作方式，開展工作用數(shù)據(jù)說話、用信息決策、用網(wǎng)格管理，使行政管理效能不斷提升，干部作風(fēng)不斷轉(zhuǎn)變。同時，基層黨建引領(lǐng)作用更加凸顯，基層治理特別是服務(wù)群眾更加高效、便捷。