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“黨群一張網(wǎng)”為民解難不含糊

2021-03-24 11:16:09
共產(chǎn)黨員·下 2021年2期
關(guān)鍵詞:職能部門黨群網(wǎng)格

如今在丹東市元寶區(qū)流行這樣一句話:“難事急事不要慌,有事就找網(wǎng)格員?!?020年以來,元寶區(qū)圍繞推進社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化,以“黨群一張網(wǎng)、服務(wù)叫得響”為目標,以“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障”為主線,著力加強基層治理體系建設(shè),實現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動,做到黨委政府“一網(wǎng)指揮”、公共服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、基層治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”,有效提升了社會治理智能化和精細化水平。

元寶區(qū)成立了服務(wù)群眾工作委員會,由區(qū)委書記、區(qū)長共同擔(dān)任主任,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和職能部門為成員單位,切實履行黨委牽頭抓總職責(zé),充分整合黨的建設(shè)、社會治理、服務(wù)群眾等各項職能,做到上下一盤棋。服務(wù)群眾工作委員會不定期組織召開聯(lián)席會議,調(diào)動各方資源,研究解決重大問題,不斷補齊基層治理漏洞、民生服務(wù)短板。元寶區(qū)將全區(qū)所有小區(qū)、商鋪、企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位等全部納入網(wǎng)格化管理,并從全區(qū)“兩代表一委員”、退休干部、黨員、志愿者等群體中,選聘政治素養(yǎng)高、樂于奉獻、熱心服務(wù)的1065人擔(dān)任網(wǎng)格員。

以往,社區(qū)網(wǎng)格、城管網(wǎng)格、安監(jiān)網(wǎng)格、綜治網(wǎng)格多頭管理,經(jīng)常出現(xiàn)因職責(zé)交叉引發(fā)的扯皮問題。為解決這一問題,元寶區(qū)將各領(lǐng)域的現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行整合,應(yīng)用前沿技術(shù),自主研發(fā)了“元寶區(qū)黨建引領(lǐng)基層社會治理智慧平臺”。結(jié)合邊境城區(qū)的特點,智慧平臺設(shè)置了“守邊護邊”“黨的聲音”“組織指導(dǎo)”“黨員教育”“惠民政策”“便民服務(wù)”等11個功能模塊,可實時掌控全區(qū)110余項工作動態(tài)。

“黨群一張網(wǎng)”建好了,關(guān)鍵在于要管好用好這張“網(wǎng)”。元寶區(qū)開發(fā)了指揮管理PC端、職能部門PC端、網(wǎng)格工作APP端、群眾用戶APP端“四個應(yīng)用終端”,建立起“受理問題—分流交辦—聯(lián)動處置—反饋評價”的全流程服務(wù)群眾工作機制,實現(xiàn)線上運行和線下服務(wù)一體化,確保問題及時得到解決。組建元寶區(qū)黨建引領(lǐng)基層社會治理智慧平臺指揮中心,區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局、城市管理綜合行政執(zhí)法局等職能部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干常駐指揮中心,負責(zé)將群眾和網(wǎng)格員通過手機APP反映上來的問題分流交辦。職能部門接收處理任務(wù)后在指定時限內(nèi)進行處置,辦理完結(jié)后,由網(wǎng)格員給出評價,形成群眾訴求處置閉環(huán)管理體系。同時,堅持“依靠群眾管理服務(wù)群眾”的理念,組織動員各種社會組織、志愿者團隊、服務(wù)團隊充分發(fā)揮作用,有效解決了基層服務(wù)力量不足的問題。

通過建好用好“黨群一張網(wǎng)”,元寶區(qū)打破了傳統(tǒng)工作方式,開展工作用數(shù)據(jù)說話、用信息決策、用網(wǎng)格管理,使行政管理效能不斷提升,干部作風(fēng)不斷轉(zhuǎn)變。同時,基層黨建引領(lǐng)作用更加凸顯,基層治理特別是服務(wù)群眾更加高效、便捷。

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