馬廣奇 郭文超

在當(dāng)前我國知識經(jīng)濟(jì)和科技革命的時(shí)代中，一個(gè)企業(yè)能否健康而長久的發(fā)展，起關(guān)鍵作用的因素之一就是人力資源，因此國內(nèi)外各大著名企業(yè)的管理方式不約而同的逐步調(diào)整為“人本管理”。當(dāng)前越來越多的企業(yè)都明確“以人為本”的目標(biāo)，然而在實(shí)踐過程中卻事與愿違。究其根本原因在于，“人本管理”本身屬于嚴(yán)肅性、科學(xué)性管理方式，必須與企業(yè)具體管理之間相融合，才能真正在實(shí)踐中落實(shí)見效。本文圍繞這一問題，分析了企業(yè)實(shí)施人本管理存在的問題，同時(shí)提出了企業(yè)實(shí)施人本管理的對策，

人類管理實(shí)踐與人類社會(huì)發(fā)展兩者相伴而生，歷史同樣悠久，然而不同的歷史發(fā)展階段，企業(yè)的管理念和管理方式卻是不同的。工業(yè)革命以后，企業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)組織形式，迅速發(fā)展成為社會(huì)發(fā)展的重要力量。在當(dāng)前，企業(yè)為了達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)必然采用一定的管理方式，在盈利的同時(shí)實(shí)現(xiàn)教育人、塑造人與發(fā)展人的目標(biāo)。人本管理是企業(yè)提高核心競爭力的關(guān)鍵，企業(yè)開始轉(zhuǎn)變以前的“以物為中心”的管理理念，把人力資源作為企業(yè)的核心要素，人本管理思想在企業(yè)發(fā)展過程中具有十分重要的價(jià)值，進(jìn)而逐步提升企業(yè)績效。

企業(yè)在實(shí)施人本管理中存在的問題

人本管理的管理理念在企業(yè)管理中沒有確立和落實(shí)

根據(jù)當(dāng)前各項(xiàng)數(shù)據(jù)和各類調(diào)查顯示，我國很多企業(yè)的管理者并不是非常重視“以人為本”的管理方式，在“以人為本”的管理思想上認(rèn)識并不充分，甚至是將“以人為本”的一種思想異化，導(dǎo)致在企業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出了很多享樂思想、腐敗情況等等。在企業(yè)針對職工管理過程中，人本管理思想屬于形式而已，并沒有真正的植入到企業(yè)管理者觀念中。與此同時(shí)，不乏存在有些企業(yè)管理者擔(dān)心，企業(yè)“以人為本”的管理思想會(huì)提高企業(yè)人力投資成本，那么相對應(yīng)的會(huì)降低企業(yè)利潤。

企業(yè)內(nèi)部人力資源的再開發(fā)不充分

經(jīng)過多年的人力資源管理實(shí)踐，人力資源的管理理論在我國已經(jīng)得到絕大多數(shù)企業(yè)管理者的認(rèn)同，但是在實(shí)際的企業(yè)管理過程中，并未被企業(yè)管理者們徹底執(zhí)行。時(shí)至今日，依然存在改革開放前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制內(nèi)人事管理的模式。在企業(yè)的各類人力資源管理實(shí)踐當(dāng)中，管理者并未完全重視員工的成長。無論是繼續(xù)教育還是進(jìn)修的機(jī)會(huì)，更像是一種對管理層的福利，并不是公平的分配給有所需要的員工。另外，在金融和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普遍存在“996”的現(xiàn)實(shí)情況下，企業(yè)管理者更多的關(guān)注與員工在工作中創(chuàng)造的價(jià)值，從而想方設(shè)法的延長工作時(shí)間，導(dǎo)致員工沒有更多的剩余時(shí)間自我學(xué)習(xí)和成長。

缺乏有效的人本激勵(lì)機(jī)制

從某種程度上來說，針對企業(yè)員工提高工資、增加福利等都會(huì)在短時(shí)間內(nèi)提高企業(yè)員工的工作積極性，然而基于馬斯洛需求理論了解到，人屬于高級社會(huì)動(dòng)物，一方面需要在物質(zhì)方面獲得企業(yè)激勵(lì)，另外一方面，一旦物質(zhì)達(dá)到需求，則勢必需要較高層次的提高，這樣才能夠適應(yīng)社會(huì)的高速發(fā)展的需求。

企業(yè)單純注重經(jīng)濟(jì)效益

人本管理的管理思想在我國的發(fā)展時(shí)間并不長，因此，并無較多的案例和樣本作為人本管理的案例共參考，而且現(xiàn)階段也未構(gòu)建起科學(xué)的人本管理效果評價(jià)體系，所以企業(yè)管理者對于人本管理的能動(dòng)力也不充足。另外，在過去有些政府過于追求經(jīng)濟(jì)增長的政績，要求企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，久而久之則引發(fā)了很多企業(yè)在發(fā)展過程中一味的準(zhǔn)求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長，重視擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，提升企業(yè)生產(chǎn)效率，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，暢通企業(yè)銷售渠道等方面，卻忽視了企業(yè)員工的身心健康情況等等。換句話而言，企業(yè)發(fā)展過程中過分的關(guān)注產(chǎn)業(yè)結(jié)果、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等，而是選擇性將企業(yè)文化指標(biāo)與政治指標(biāo)排除在外。

企業(yè)實(shí)施人本管理的對策

建立人本管理理念

伴隨著管理學(xué)的逐步發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過程中也逐漸開始關(guān)注人的價(jià)值，逐漸在企業(yè)的各項(xiàng)管理中融入的人本管理的思想。人本管理的理念，本質(zhì)上是重視人在企業(yè)的發(fā)展過程中的價(jià)值。從某種意義上來說，在全企業(yè)發(fā)展過程中樹立以人為本的理念，才能改逐步達(dá)成以人為本的管理目標(biāo)。人本管理屬于時(shí)代發(fā)展的一種趨勢，存在于不同行業(yè)、不同規(guī)模與不同類型的企業(yè)中，所存在方式也各有不同，然而本質(zhì)卻是一致的。

人本管理展開來講，其中最為重要的一個(gè)特點(diǎn)是各成員之間關(guān)系和人格的平等，人是一個(gè)企業(yè)發(fā)展最重要的資源，在實(shí)際的企業(yè)管理當(dāng)中，管理者要尊重所有成員的人格，在勞動(dòng)關(guān)系中盡量做到人人平等。本質(zhì)上來說，人本管理并不是人力資源管理中單獨(dú)的一個(gè)方面，是要將以人為本的管理思想貫徹到企業(yè)的各項(xiàng)管理工作中，融入到企業(yè)文化中，推動(dòng)企業(yè)的所有工作都處于人本管理框架中開展。在此過程中，需要遵循如下原則：

首先是人格平等，我們這里講的人格是一個(gè)人所具有的尊嚴(yán)，在人本管理過程中非常重要的特點(diǎn)是互相平等，則人是最為關(guān)鍵的資源之一，在企業(yè)管理中做到人與人平等；其次是優(yōu)化企業(yè)成員的心智模式，心智模式是一種思維定式，另外也與自身習(xí)慣方式與知識局限密不可分；最后是企業(yè)與員工共同發(fā)展的原則，對于企業(yè)而言，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)要顧及到企業(yè)員工的個(gè)人目標(biāo)，員工的個(gè)人目標(biāo)也要盡量匹配企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，盡量做到目標(biāo)一致。

建立系統(tǒng)的人本管理規(guī)章制度

在國內(nèi)外各類企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)管理工作的各個(gè)方面，無不是通過企業(yè)內(nèi)部所有員工參與的方式也逐步呈現(xiàn)，對于企業(yè)來說，需要優(yōu)化與制定規(guī)章制度。制定科學(xué)合理選人、用人、育人、留人制度，合理用人。在企業(yè)發(fā)展過程中，充分考慮員工的實(shí)際情況，這樣才能夠物人盡其才，逐步提拔與重用有責(zé)任感的員工，這樣才能夠在企業(yè)人員運(yùn)用過程中實(shí)現(xiàn)平等、公平、公正等目標(biāo)。

本質(zhì)上來說，企業(yè)想要真正的實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才留存，需要將為員工安排穩(wěn)定工作為基本目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)員工主人翁意識的提升，逐步提升自我工作積極性。另外，對于企業(yè)而言，想要獲取更多的人才，則給予企業(yè)員工發(fā)展機(jī)會(huì)則十分關(guān)鍵。對于企業(yè)員工而言，有希望才能夠有動(dòng)力，需要融合企業(yè)發(fā)展情況與基本目標(biāo)，為企業(yè)創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)節(jié)，同時(shí)提供為企業(yè)更好表現(xiàn)自己的機(jī)遇，促使企業(yè)員工可以更好的工作，不斷的挖掘自我潛力，真正的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

建立現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)約束機(jī)制

在企業(yè)實(shí)施人本管理的過程中，需要基于企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制基礎(chǔ)上，優(yōu)化激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制。本質(zhì)上來說，企業(yè)家的勞動(dòng)本身是高智力工作，也具有較高的風(fēng)險(xiǎn)性，那么所付出的肯定要高于普通員工，那么相對應(yīng)的所獲得的薪酬，無論是精神方面還是物質(zhì)方面都會(huì)由于其他普通員工，尤其是關(guān)于企業(yè)家的精神激勵(lì)方面；與此同時(shí)，優(yōu)化企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制，滿足不同層次的人才心理需求，逐步提高企業(yè)員工的工作積極性，這樣的背景下才能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

從某種意義上來說，“人本管理”的目標(biāo)在于采用各種方式，逐步提升人的主動(dòng)性，挖掘潛力，推動(dòng)企業(yè)能夠一直維持良好的運(yùn)營情況。而對于企業(yè)來說，員工在企業(yè)發(fā)展過程中處于重要位置，那么員工選擇也十分關(guān)鍵，促使企業(yè)員工基于自身實(shí)際情況，制定合理的個(gè)人工作目標(biāo)，與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相互互相融合，能夠推動(dòng)員工全心全意的進(jìn)行工作，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

構(gòu)建“以人為本”的企業(yè)文化

所謂企業(yè)文化也是企業(yè)的信念，他是結(jié)合了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及長期的發(fā)展和奮斗過程中慢慢形成的，并確立為公司員工的工作行為標(biāo)準(zhǔn)及核心的價(jià)值取向。那么在此背景下啊，企業(yè)文化一方面能夠提升企業(yè)員工的凝聚力，從而提升工作效率，另一方面也可以得到社會(huì)各界的認(rèn)可。具體而言，在企業(yè)文化創(chuàng)設(shè)過程中，一方面需要繼承優(yōu)秀企業(yè)文化，另外又需要吸納先進(jìn)理念，避免出現(xiàn)簡單復(fù)制、盲目克隆現(xiàn)象的出現(xiàn)。

[本文系基金項(xiàng)目國家社會(huì)科學(xué)基金（16BYJ180）研究成果]

（陜西科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

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