賈麗 孫永明 陳子洋 崔岳

人類科技發(fā)展時至今日，無論從算力、硬件性能，軟件算法還是新興科技方向，都有了極大發(fā)展和多角度的突破。各個行業(yè)由科技賦能煥發(fā)了新的更強的生命力，而后知后覺的同行業(yè)企業(yè)，則要面對的將是從生產(chǎn)效率到產(chǎn)品質(zhì)量，再到企業(yè)運行模式等多方面的降維打擊。

字節(jié)跳動、美團這種互聯(lián)網(wǎng)頭部公司，可以從海量的用戶數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，獲取用戶實時需求、興趣愛好，然后進行有針對性的產(chǎn)品推送或其他商業(yè)行為，在圖書館管理中，我們同樣可以對讀者的查閱、借書等數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，從而獲得近期讀者主要對哪類目的書感興趣，是文學(xué)還是科技，是計算機編程還是5G通信……其實如果我們潛心鉆研就會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的幫助不止于此，像哪類圖書館藏數(shù)量與借閱數(shù)量相比較少，易形成擠兌，需要補充購置、哪類圖書作為主流讀者愛好，可以繼續(xù)購置入庫形成完整的館藏技術(shù)體系、館內(nèi)閱讀場地在高峰時段滿員率是否居高不下導(dǎo)致同樣同時間有閱讀需求的讀者無法使用資源……

機器人流程自動化（RPA）系統(tǒng)是一種應(yīng)用程序，它通過模仿最終用戶在電腦的手動操作方式，提供了另一種方式來使最終用戶手動操作流程自動化。在傳統(tǒng)的工作流自動化技術(shù)工具中，會由程序員產(chǎn)生自動化任務(wù)的動作列表，并且會用內(nèi)部的應(yīng)用程序接口或是專用的腳本語言作為和后臺系統(tǒng)之間的界面。機器人流程自動化會監(jiān)視使用者在應(yīng)用軟件中圖形用戶界面（GUI）所進行的工作，并且直接在GUI上自動重復(fù)這些工作。在圖書館管理系統(tǒng)中，傳統(tǒng)的讀者排隊、工作人員掃碼等模式將會被RPA機器人所替代，就像阿里的菜鳥網(wǎng)絡(luò)使用的圖像識別技術(shù)或人臉識別技術(shù)在此處也大有用武之地，可以想象讀者只需要在鏡頭前晃一下圖書，再“露個臉”，借書/還書工作就完成了。

筆者團隊歷時兩個月，分別對河北省圖書館、廊坊市圖書館、廊坊師院圖書館、廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館等多個單位和部門進行了實地考察，并進行了總結(jié)，多數(shù)對象的信息化管理程度并不高，與當下的科技發(fā)展并不匹配。下面對圖書館管理流程進行模塊化展開，分別加以闡述，以最終形成完整的信息管理系統(tǒng)設(shè)計。

進場模塊

現(xiàn)智能化時代，為了提高效率，增加安全性。入場可采用不同識別模式，比如人臉、指紋、虹膜識別模式等。識別完成后在大數(shù)據(jù)的庫中搜索該用戶的信息，并且寫入智能芯片分發(fā)給用戶，這種重復(fù)化的流程可以使用RPA流程自動化機器人來完成，大大增加便捷性，使其配合AI進行大數(shù)據(jù)的重復(fù)篩選。智能芯片可以是手環(huán)或者戒指之類的可方便攜帶可以與圖書館內(nèi)任何模塊進行信息交互。出館歸還該智能芯片，同步數(shù)據(jù)后擦除該智能芯片的數(shù)據(jù)，保證安全性。以便于后期進行系統(tǒng)維護 升級只需要更改RPA機器人獨立的程序就可以。

讀者模塊

用戶可通過智能芯片或使用上述三種識別模式進行登錄，館內(nèi)所有設(shè)備進行交互（以借閱者身份）。權(quán)限低于工作人員。

館員模塊

館員模塊分為工作人員與管理人員?？山⑺叙^員的大數(shù)據(jù)庫與書目的大數(shù)據(jù)庫以便于便捷高效的管理盡量使其形成獨立的RPA模塊，防止程序發(fā)生問題時互相干擾。工作人員負責館內(nèi)設(shè)備的運營以及維護。管理人員負責后臺數(shù)據(jù)的編寫、監(jiān)控以及應(yīng)對突發(fā)問題的解決。

設(shè)備模塊

智能圖書館，體現(xiàn)在設(shè)備智能上。館內(nèi)各種設(shè)備都可以通過RFID與借閱者進行智能互聯(lián)、交互，實時更新數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了萬物互聯(lián)交互。

智能屏幕：借閱者可登陸后在上面看到自己的賬戶信息包括借閱書籍、即將到期書籍、延期書籍包括賬戶余額等;

智能書架：與檢索庫相連，讀者如需要某類書籍，書架某一層可以進行閃爍或者移動到借閱區(qū)，實現(xiàn)了精確尋找;

智能座椅：可根據(jù)借閱者自定義調(diào)節(jié);

智能桌面：包括兩個區(qū)域交互區(qū)域與識別區(qū)域，交互區(qū)域：采用模塊化可以完成借閱、歸還、查閱書籍與個人中心模塊等，實現(xiàn)了界面簡潔，操作方便的特點。

識別區(qū)域：根據(jù)不同板塊分別采用不同識別技術(shù)，查閱書籍的時候，采用模糊識別、自然語言識別，檢索出相似的書籍。如需要打印某一頁的話采用圖像識別精準掃描打印，直接扣除相關(guān)賬戶余額即可，安全性大大提高;

其他智能設(shè)備：比如可在不同情況下直接進行線上預(yù)約車輛，預(yù)約訂餐等

書管模塊

圖書管理分為新書入庫和書籍補充。新書入庫：先通過掃描技術(shù)讓AI自動識別書籍的類別，在使用RPA機器人分配不同編號，可使用類似于給以太網(wǎng)分配的IP方法，將書籍按照不同類別、不同科目、不同貨架分配為唯一的書籍編號。便于書籍管理。

書籍補充：通過計算經(jīng)常借閱的書籍及借閱數(shù)目來補充現(xiàn)有書目;新書補充：通過網(wǎng)絡(luò)熱點方向來進行大數(shù)據(jù)分析以及近期出版的新書來補充現(xiàn)有書目。

針對上述各模塊的闡述，可以看出，包含大數(shù)據(jù)、RPA機器人在內(nèi)的多項主流科技都有所運用。一整套完整的圖書館管理系統(tǒng)，在科技賦能的加持下，就是一座現(xiàn)代化、信息化的人類知識的寶庫。和傳統(tǒng)的圖書館相比，其在便利性、安全性、高效性以及館藏書籍的體系化進步上，都有云泥之別。如果我們在思維上進一步進行拓展，整套的系統(tǒng)設(shè)計，就不僅僅可以用于圖書館的信息管理，而是有一定規(guī)模的對于信息管理有高效化需求的系統(tǒng)，都可以進行一定的參考，從而伴隨科技，一同成長。