臧洪睿，楊婷婷，辛 穎，宋 健

國網(wǎng)吉林省電力有限公司信息通信公司，吉林 長春 130000

0 引言

近年來，服務器資源組成云計算平臺已成為電網(wǎng)公司信息系統(tǒng)基礎平臺發(fā)展的新熱點，也是建設國際領先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息化的基礎和保障。在電網(wǎng)公司信息系統(tǒng)的運維過程中，云資源的管理一直是件非常棘手的事情。以往的運維模式已越來越不適應現(xiàn)代化社會發(fā)展需求，電網(wǎng)公司信息化發(fā)展和運維工作人員的技術水平之間的矛盾也逐漸凸顯。過去信息通信運維狀態(tài)下，跨部門及組織需要長時間溝通，總體處事效率較低，自動化運維水平不高等問題較為突出[1]。如何簡單且有效地管理公司云資源，形成基于云計算環(huán)境的信息系統(tǒng)配置智能發(fā)現(xiàn)及自動管理體系成為電網(wǎng)公司目前亟待解決的難題。

1 電網(wǎng)公司運維現(xiàn)狀

近年來，電網(wǎng)公司信息設備、系統(tǒng)均在不斷升級，對系統(tǒng)服務質量也有了更高標準的要求。在這種情況下，運維工作若采取以往的人工手段，則會導致電網(wǎng)公司信息化建設和系統(tǒng)運維工作之間的矛盾越發(fā)突出。具體而言，系統(tǒng)運維還存在以下不足。（1）系統(tǒng)巡檢工作質量不高。網(wǎng)絡及信息系統(tǒng)架構比較復雜，機房、設備及信息系統(tǒng)的巡檢需要耗費許多人力資源，工作成本非常高。（2）設備自動化運維輔助方式不多。現(xiàn)階段，業(yè)務系統(tǒng)從建設到維護仍然選擇以往的人工運維手段，缺乏自動化的現(xiàn)代化部署配置及資源的智能化調配工具。（3）運維人員工作難度較大。由于維護系統(tǒng)涉及的知識內容廣泛，不僅要懂得以往的運行方法，還要了解新系統(tǒng)的運行維護技術，這無疑給運維人員增添了較大的工作量，使得其工作強度大幅增加，并且?guī)砹溯^大的挑戰(zhàn)，這要求系統(tǒng)管理員不但要加強業(yè)務知識的學習，認真做好系統(tǒng)運維工作，而且應充分利用業(yè)余時間了解及學習系統(tǒng)架構的各項說明，以更好地掌握工作技術要領。

由此可見，電力系統(tǒng)的建設和運維兩者間的矛盾加劇，這需要相關部門結合系統(tǒng)的具體需求及問題來強化信息系統(tǒng)自動化運維體系的建設，盡可能確保系統(tǒng)實現(xiàn)自動巡查、規(guī)范部署，以及配置、監(jiān)控、資源調度的自動化，不斷提高運維管控水平[2]。

2 自動化運維使用的技術架構

電網(wǎng)公司系統(tǒng)運維自動化需要分階段完成，以解決自身實際問題。隨著信息通信融合的發(fā)展，信息通信運維建設的監(jiān)控系統(tǒng)越來越多，在監(jiān)控運維工作的時候應盡可能減少系統(tǒng)之間縱向接口數(shù)據(jù)的傳輸頻次，規(guī)避數(shù)據(jù)存儲差異，選擇規(guī)范的數(shù)據(jù)格式，使得模塊化的數(shù)據(jù)分析及展現(xiàn)設計有所增加，給予種類繁多、內容充沛的途徑，從而確保運維系統(tǒng)能夠較好地對工作開展情況進行監(jiān)督管理。此外，要求做到對監(jiān)控業(yè)務系統(tǒng)實施靈活性的資源協(xié)調使用及故障自動維修，以確保業(yè)務監(jiān)督管理的規(guī)范化及流程的可靠性；要求硬件資源、軟件資源與信息系統(tǒng)越來越集約化，在降低運行維護成本的同時，進一步增強運維能力[3]。要達到這些要求，就必須選擇自動化的形式進行運行維護，提升電網(wǎng)企業(yè)運維管理水平。

2.1 IT基礎設施運維

此階段主要是結合運行資源管理對象清單，不斷對資源對象目錄進行補充及更新，使資源對象的編碼所代表的意思、所用的格式等相關資料均比較清晰，同時對資源對象進行科學、規(guī)范管理?？偨Y歸納編制數(shù)據(jù)的采集標準，它大致涉及運行采集、告警及應用性能采集三個方面，還需要確保數(shù)據(jù)定義、精準性等相關語義信息保持一致，為電力系統(tǒng)運行維護自動化工具之間實施數(shù)據(jù)交換提供便利條件[4]。現(xiàn)階段，系統(tǒng)業(yè)務流程已由起初的信息系統(tǒng)管理途徑逐漸朝著以信息技術為主的服務管理方式轉變。

2.2 業(yè)務系統(tǒng)運維

此階段是以CMDB配置管理和分層建模為主要方式來實施的。配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）是將IT基礎架構中的全部屬性均當作1個配置項，可以更改及定義各個配置項的屬性，各個配置項的屬性數(shù)據(jù)與修改、消息等管理信息資料均具備相應的業(yè)務關聯(lián)性，需要認真分析并加以處理，同時需要在存儲標準庫中闡釋。CMDB能夠有效闡釋管理屬性，憑借業(yè)務邏輯的關聯(lián)性可以給予明確的分層模型，最終為電網(wǎng)公司的長期發(fā)展給予可靠的決策指導[5]。此外，CMDB和自動化維護服務對象給予的程序均可以進行有機融合，最終為運行維護的持續(xù)、穩(wěn)定運行帶來可靠保障，讓CMDB起到有效作用。CMDB主要憑借有關邏輯業(yè)務程序來確保數(shù)據(jù)的可靠性，以確保運行維護各個環(huán)節(jié)的協(xié)調合作，最終確保運維工作的智能化開展。在項目實施時，CMDB通常被看作建立運行維護程序的重要前提，運維項目是否在公司中得到普遍推廣，和項目初期構建的CMDB配置管理具有十分密切的關系。在后續(xù)推廣時，還需對CMDB已形成的標準及運行維護的具體情況給予變更申請，憑借充足的配置項對當前運維服務的業(yè)務流程進行逐步優(yōu)化及健全，建立自動化分析處理機制應用情景，完善業(yè)務邏輯，節(jié)約運維時間及人力成本，提升系統(tǒng)運維準確性及服務效率。通過微應用的途徑使運維工作流程化，盡可能地消除或者減少系統(tǒng)運維的不確定性，節(jié)約處理的時間，確保運行維護項目可以及時交付。此外，可以應用可靠的資源來增強運行維護的有效性，確保資源的智能化配置。與此同時，結合面向服務及延伸的體系，不斷改變工作人員的工作方式，確保項目業(yè)務的安全、可靠運行，同時在較短時間內滿足持續(xù)變化的業(yè)務需求。

2.3 自動化運維

通常，電力信息系統(tǒng)運維工作會涉及系統(tǒng)實時出現(xiàn)的流量存在較大的變化、應用需求更新速度比較快、組網(wǎng)及應用環(huán)境越來越煩瑣、開發(fā)形式越來越多等困難，以及系統(tǒng)安全穩(wěn)定、運維效率、系統(tǒng)成本、系統(tǒng)體驗等相關問題。在系統(tǒng)運行維護服務時，若已經(jīng)具備一定數(shù)量的運行維護服務器，那么運維工作人員就應該及時改變思路，不能再一味注重設備運維服務，而是要逐漸加強業(yè)務系統(tǒng)的運行維護。

公司的自動化維護技術架構涉及自動規(guī)劃、自動監(jiān)控、工作狀態(tài)及業(yè)務邏輯四個部分，可以較好地反映信息系統(tǒng)及業(yè)務系統(tǒng)的協(xié)調聯(lián)動機制，重視體現(xiàn)業(yè)務邏輯的內在性、業(yè)務流程的標準化及自動化分析處理，以構成完整的業(yè)務支撐系統(tǒng)。自動化運維系統(tǒng)有利于對網(wǎng)絡設備、操作系統(tǒng)、中間件及數(shù)據(jù)庫實施自動化基線檢查，在開展此項工作時，主要結合現(xiàn)有檢查模板進行，也能夠自定義。公司的自動化維護技術支持基線配置數(shù)據(jù)采集，既可以采用人工方式進行一鍵式采集，也可以自動化采集。數(shù)據(jù)采集能夠借助遠程協(xié)議來實施，不用在目標系統(tǒng)上設置代理。自動化運維服務系統(tǒng)能夠對挖掘的數(shù)據(jù)進行科學剖析，在較短時間內幫助用戶找出不符合規(guī)范要求的配置項，同時可以借助“機房—業(yè)務系統(tǒng)—設備—配置項”的模式，逐層展示異常配置項內容和受到相關影響的區(qū)域，即業(yè)務系統(tǒng)、機房或設備。自動化運維管理系統(tǒng)具有賬號的統(tǒng)一管理、身份認證等功能，可將業(yè)務和運行維護工作進行有機融合，實現(xiàn)自動化分析處理及資源的靈活調度。自動化運維管理系統(tǒng)可以通過賬號申請、賬號自動搜索、賬號自動修改密碼、賬號智能化檢查、賬號風險管理等功能，還可以對公司全部的設備賬號實施精細化的管理，使公司設備賬號時刻處于安全狀態(tài)。同時，自動運維管理系統(tǒng)還可在冗雜的業(yè)務工作中靈活調配運行資源，并在使用資源出現(xiàn)異常情況時智能化分析其造成的影響，借助系統(tǒng)將處理方式上報至業(yè)務處理部門。

3 結束語

隨著計算機信息技術的迅猛發(fā)展，電力系統(tǒng)信息化建設已經(jīng)成為電網(wǎng)公司發(fā)展的重要方向，給電網(wǎng)公司與社會大眾帶來了極大便利。但電力信息化在帶來極大有利條件的同時，也面臨一些安全隱患，無論是黑客的惡意破壞還是工作人員在運維中的不規(guī)范操作，均可能會給電網(wǎng)公司帶來無法預估的損失。因此，電網(wǎng)公司越來越重視信息系統(tǒng)的建設與維護。文章根據(jù)電網(wǎng)公司實際環(huán)境，探討了自動化運維安全管理系統(tǒng)的技術結構，實現(xiàn)了對電網(wǎng)公司信息系統(tǒng)的自動化運維管理，最大限度地降低了電網(wǎng)公司在信息化建設與系統(tǒng)運維過程中的安全風險。