曹允乾

（山東醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，山東 臨沂 276000）

在我國大力發(fā)展高等教育事業(yè)時(shí)，越來越多的人開始關(guān)注高校的后勤服務(wù)工作，經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，在以往的高校后勤工作中還暴露出了很多的問題，因此，在現(xiàn)代化的改革背景下，相關(guān)人員需要結(jié)合高等教育發(fā)展的形式來不斷提升后勤服務(wù)的能力和水平。在這個(gè)過程中，相關(guān)的高校領(lǐng)導(dǎo)者需要針對后勤服務(wù)確定更為全新的改革目標(biāo)，明確當(dāng)前的改革方向，推動后勤改革的順利進(jìn)行。

一、高校后勤改革中存在的問題

雖然，近年來我國一直在努力推動著高校的后勤改革，但經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，目前，高校后勤改革還暴露出了一些明顯的問題，改革效果不夠理想。第一點(diǎn)就是高校在進(jìn)行后勤改革時(shí)，并沒有確定一個(gè)非常清晰的改革方向或者是目標(biāo)，他們針對具體的細(xì)節(jié)沒有進(jìn)行細(xì)致化的處理，所以在改革的過程中，往往會導(dǎo)致當(dāng)前的后勤改革體系相對混亂，改革質(zhì)量不夠高。第二點(diǎn)就是高校領(lǐng)導(dǎo)者在推動后勤改服務(wù)改革時(shí)，沒有認(rèn)真關(guān)注學(xué)校教師或者是學(xué)生的實(shí)際需求，在這種情形下，會導(dǎo)致當(dāng)前的后勤服務(wù)無法體現(xiàn)出人性化的特征。第三點(diǎn)就是現(xiàn)階段后勤服務(wù)的形式相對落后，在現(xiàn)代化社會，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者并沒有要求相關(guān)的后勤工作者選擇更多信息化的手段來完成相應(yīng)的工作，在這種情形下，導(dǎo)致高校的后勤服務(wù)與社會發(fā)展不相匹配。

二、探討加快高校后勤改革的基本思路和實(shí)施途徑

1.制定科學(xué)改革計(jì)劃，明確后勤改革方向

在之前的高校后勤改革階段，高校領(lǐng)導(dǎo)者只是提出了一個(gè)大致的改革方向，并沒有細(xì)分具體的改革步驟，所以相關(guān)工作人員不知道如何改變后勤改革服務(wù)模式，進(jìn)而導(dǎo)致高校后勤改革工作無法有序地開展。因此，在當(dāng)前的高校后勤改革過程中，高校領(lǐng)導(dǎo)者需要制定非常完整且科學(xué)的改革計(jì)劃，明確后勤改革的基本方向。例如，高校需要制定一個(gè)基礎(chǔ)的后勤標(biāo)準(zhǔn)，針對不同的后勤服務(wù)確定不同的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對高校后勤服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。不僅如此，高校需要劃分出不同的后勤服務(wù)板塊，比如，高校的影視管理、學(xué)校的文件印刷以及為教學(xué)科研等工作服務(wù)的一些后勤服務(wù)內(nèi)容。通過這樣的方式，可以明確相關(guān)人員的具體工作職責(zé)，讓他們能夠在不違反后勤服務(wù)準(zhǔn)則的情況下，有序地開展一系列的工作。

2.關(guān)注師生現(xiàn)實(shí)需求，完善后勤服務(wù)內(nèi)容

在進(jìn)行后勤工作改革的過程中，高校領(lǐng)導(dǎo)者必須要關(guān)注學(xué)校教職工以及學(xué)生的實(shí)際需求，針對他們的需求來進(jìn)行工作服務(wù)的調(diào)整。比如，高校后勤管理人員一般需要完成的任務(wù)就是為全校師生提供相關(guān)的后勤服務(wù)保障，在這個(gè)過程中，學(xué)校可以收集全體師生的意見，讓他們針對現(xiàn)階段的后勤工作提出自己的想法和建議，然后學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者可以篩選出一些有用的建議，用于當(dāng)前的后勤改革工作中，以此，使當(dāng)前的后勤服務(wù)體系更為完善。同時(shí)，在這個(gè)過程中，高校領(lǐng)導(dǎo)者也可以要求相關(guān)的后勤工作者去不斷地拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為全校師生提供更為豐富的后勤服務(wù)內(nèi)容，有效地保證當(dāng)前的后勤服務(wù)質(zhì)量。不僅如此，在完善后勤服務(wù)內(nèi)容時(shí)，學(xué)校也可以聽取其余人員對于目前高校后勤體制改革的看法，比如，某些學(xué)校有很多的老職工，他們深耕后勤服務(wù)行業(yè)，針對這些在職員人員和老員工，學(xué)校也可以收集他們的意見，讓他們能夠針對當(dāng)前的后勤服務(wù)改革提出更為有效的建議。再者，在后勤改革的過程中，高校還可以去研究不同時(shí)期內(nèi)國內(nèi)或者是國外高校后勤體制改革模式，不斷針對現(xiàn)有模式進(jìn)行有效的創(chuàng)新，有效推動高校后勤改革的順利進(jìn)行。

3.運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)平臺

在現(xiàn)代化社會，高校在后勤改革過程中應(yīng)該要致力于建立一個(gè)現(xiàn)代化的后勤服務(wù)平臺，只有這樣，才能從根本上保證后勤服務(wù)效果。比如，當(dāng)前高?？梢岳没ヂ?lián)網(wǎng)平臺來搭建一個(gè)線上的后勤服務(wù)平臺，在平臺上，后勤工作者可以隨時(shí)監(jiān)管學(xué)生的食宿等情況，避免安全隱患事故的發(fā)生。同時(shí)，高校也可以在平臺上建立數(shù)字化大廳，完善各類不同的后勤服務(wù)軟件功能，讓學(xué)生可以通過平臺去查找自己所需要的服務(wù)內(nèi)容，滿足自己的日常需求，通過這樣的方式，讓現(xiàn)階段高校服務(wù)流程更為透明，保證后勤服務(wù)的效果。而且，為了推動高校后勤的現(xiàn)代化改革，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者需要加大資金投入，完善后勤服務(wù)的硬件和軟件建設(shè)，為后勤工作者工作的開展給予更多的現(xiàn)實(shí)支持，確定后勤服務(wù)的完整度。不僅如此，考慮到傳統(tǒng)人工管理模式的效率不夠高，當(dāng)前高校還可以借助一些現(xiàn)代化的電子系統(tǒng)來代替人工，有效地節(jié)約人力資源，以此達(dá)到資源配置優(yōu)化、提升后勤管理質(zhì)量的目的。除此之外，除了后勤工作者可以利用信息化平臺來對學(xué)生或者是教師進(jìn)行管理之外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者也需要針對當(dāng)前的電子服務(wù)平臺進(jìn)行規(guī)范，比如，學(xué)校需要要求后勤管理工作者在電子平臺隨時(shí)提交自己完成的服務(wù)項(xiàng)目，然后定期地進(jìn)行檢查，避免有些后勤工作人員出現(xiàn)擅離職守的現(xiàn)象，有效地提高高校后勤服務(wù)的水平。

結(jié)語

綜上所述，高校后勤服務(wù)的主要側(cè)重點(diǎn)是為高校提供衣食住行相關(guān)服務(wù)，所以，后勤服務(wù)對于高校的發(fā)展能夠起到非常重要的作用。為了有效地保證高校后勤服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)階段，高校領(lǐng)導(dǎo)者需要加快高校后勤體制改革力度，完善后勤服務(wù)工作內(nèi)容，使后勤管理人員能夠不斷地完善后勤工作模式，確保高校后勤服務(wù)與高校社會發(fā)展現(xiàn)狀相吻合，促進(jìn)高校的整體發(fā)展。