XLU

在很多職場(chǎng)新人眼里，“管理”似乎離他們還很遠(yuǎn)——那不是領(lǐng)導(dǎo)該做的事嗎？做好員工的本職工作就行了。但在管理奇才杰克·韋爾奇的助理羅塞娜·博得斯基看來(lái)，管理需要資源，而資源的分配權(quán)力在你的老板手上。所以，當(dāng)你需要獲得工作的資源時(shí)，就離不開(kāi)“向上管理”。于是，她把和老板一起工作的經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)成了一本書(shū)，叫《向上管理：做副手的智慧》。她在書(shū)中第一次提出了“向上管理”的概念。

為什么要“向上管理”

職業(yè)生涯規(guī)劃專家古典講過(guò)一個(gè)故事：有人在香港參加一個(gè)國(guó)際大公司的酒會(huì)，不一會(huì)兒公司CEO到場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)里的中國(guó)人都下意識(shí)地往后退，而很多老外都下意識(shí)地往前湊。

這個(gè)舉動(dòng)反映出兩種不同的心態(tài)：大多數(shù)中國(guó)人覺(jué)得老板代表權(quán)威，而外國(guó)人卻認(rèn)為老板意味著資源。

權(quán)威是使人畏懼的，所以才有了“退”;而資源是人人都向往的，會(huì)使人往前“靠”。大多數(shù)人習(xí)慣把上司當(dāng)成權(quán)威，于是跟老板接觸時(shí)總有畏懼的心理，覺(jué)得一般人怎么會(huì)有資格管理上級(jí)呢？但其實(shí)“向上管理”的意義也不僅僅是簡(jiǎn)單的約束、限制，更多的是一種建立信任的過(guò)程。進(jìn)行“向上管理”，不僅可以把職場(chǎng)道路變得更加平坦，甚至可以幫你建立和領(lǐng)導(dǎo)之間的長(zhǎng)期信任關(guān)系，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)是雙贏的結(jié)果。

“向上管理”具體有哪些好處

1.更和諧的工作方式

過(guò)去的單向管理，強(qiáng)調(diào)的是員工單方面的配合，一切事物跟隨老板的步調(diào)。隨著職場(chǎng)上的年輕人越來(lái)越有個(gè)性，這種單向管理的方式也會(huì)造成溝通上的誤解，甚至造成員工的叛逆，使下級(jí)看上級(jí)，怎么看怎么別扭。而“向上管理”，卻讓領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)會(huì)了解員工的工作方式和性格，使雙方都能在一定程度上去配合對(duì)方。

2.合理利用時(shí)間與資源

職場(chǎng)上，職場(chǎng)新人與上司之間存在著時(shí)間與資源不對(duì)等的狀況。員工的資源少，時(shí)間多;上級(jí)的資源多，時(shí)間少?！跋蛏瞎芾怼蹦芎芎玫貙㈦p方的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，形成1+1>2的局面。比如，作為普通員工的你，可以利用自己的時(shí)間，為老板做一些日常決策;而老板在公司內(nèi)外的資源，也會(huì)幫助你更好地開(kāi)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

3.使信息流動(dòng)起來(lái)

信息不對(duì)稱是造成溝通障礙的最主要原因，而“向上管理”則可以讓信息逆向流動(dòng)起來(lái)，從而填平雙方的信息差。職場(chǎng)新人可以從上司那里獲得一些管理層面的消息，更好地理解公司的決策和未來(lái)發(fā)展方向;而管理者可從員工那里獲得執(zhí)行層面的信息，方便制訂更好的角色分配計(jì)劃和未來(lái)規(guī)劃。

4.相互期盼、信任

相互信任是在職場(chǎng)取得成功的大前提，而“向上管理”能為相互信任提供極大的助力。因?yàn)椤跋蛏瞎芾怼钡谋举|(zhì)，便是具象化管理者對(duì)員工的期待，加深雙方的相互了解，從而讓你們后續(xù)的工作進(jìn)行得更加順暢。

“向上管理”的基本原則

羅塞娜·博得斯基在《向上管理：做副手的智慧》中提出了“向上管理”的4個(gè)基本要素：匯報(bào)是一種態(tài)度，準(zhǔn)時(shí)是一種能力，建立信任是核心，獲得授權(quán)是目的。“向上管理”，其實(shí)只需要做到3件事：

1.先了解上級(jí)

對(duì)于你“向上管理”的目標(biāo)，了解對(duì)方的需求才能對(duì)癥下藥。先摸清上級(jí)的職場(chǎng)目標(biāo)和性格特征，再根據(jù)這些完善自己的工作方式，相信會(huì)取得很好的效果。

2.再評(píng)估自己的需要

“向上管理”的最終目的其實(shí)是為自己服務(wù)，為了讓職場(chǎng)道路走得更順，你與領(lǐng)導(dǎo)需要互相成就。而只有先傾聽(tīng)自己的需要，才能更好地讓領(lǐng)導(dǎo)為自己服務(wù)。比如，你擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析類的工作，邏輯思維和統(tǒng)籌分析能力較強(qiáng)，但是創(chuàng)造力和想象力相對(duì)一般，那么在“向上管理”時(shí)，就要清晰地向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)這個(gè)信息。這樣領(lǐng)導(dǎo)在后續(xù)的工作中，便會(huì)將更多你擅長(zhǎng)的工作交給你，而不是每次都讓你完成不擅長(zhǎng)的事情。

3.發(fā)展和上級(jí)的關(guān)系

首先，要尊重對(duì)方的工作風(fēng)格，因?yàn)閷?duì)方工作年限長(zhǎng)，所以對(duì)工作更加游刃有余，你不要因此而自卑;其次，待人真誠(chéng)，去發(fā)掘、看見(jiàn)老板的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)點(diǎn)，不要欺瞞或者算計(jì)對(duì)方;最后，用自身的知識(shí)和工作成績(jī)?yōu)槔习鍎?chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也可以利用上司的資源和人脈，為自己的工作提供幫助。

如何實(shí)現(xiàn)“向上管理”

英特爾總裁格魯夫曾在《格魯夫給經(jīng)理人的第一課》一書(shū)中，提出過(guò)管理者的產(chǎn)出公式：經(jīng)理人的產(chǎn)出=TA直接管轄部門的產(chǎn)出+TA間接影響所及部門的產(chǎn)出。

不管是企業(yè)、學(xué)校還是醫(yī)院，其產(chǎn)出都是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。同理，讓我們把這個(gè)概念延伸到每位員工身上，可以得出：一位職員的產(chǎn)出，是組織中向他報(bào)告或受他影響的所有人產(chǎn)出的總和。以這個(gè)角度來(lái)考慮，一個(gè)人能做好他的分內(nèi)事并且臻于完善，并不全是他的產(chǎn)出：如果他能夠影響周圍同事，甚至是上級(jí)，這個(gè)人的產(chǎn)出便是這兩群人的產(chǎn)出總和。簡(jiǎn)單地說(shuō)，要學(xué)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)幫你干活。那么具體如何實(shí)現(xiàn)呢，可以從以下幾個(gè)方面入手。

1.對(duì)上級(jí)進(jìn)行思維強(qiáng)化

許多人非常害怕向上級(jí)反饋工作。如果老板問(wèn)起，便會(huì)很緊張地三言兩語(yǔ)蒙混過(guò)去：如果老板不問(wèn)，甚至可以一直拖到截止日期。這樣的做法非常不明智，因?yàn)橹鲃?dòng)溝通是下屬和領(lǐng)導(dǎo)建立信任的前提。

主動(dòng)溝通的重點(diǎn)其實(shí)并不在于溝通，而是對(duì)上級(jí)進(jìn)行思維的強(qiáng)化，加深老板對(duì)你“靠譜，凡事有著落，一直在工作”的印象。并不需要急急忙忙地完成老板交代的任務(wù)，而是要隨時(shí)讓對(duì)方知道你的進(jìn)度。如果遇到困難，不妨給領(lǐng)導(dǎo)一點(diǎn)兒參與感，讓領(lǐng)導(dǎo)和你一起面對(duì)挑戰(zhàn)，你們之間才會(huì)形成團(tuán)隊(duì)的氛圍，從而建立更長(zhǎng)久的信任和信心。

2.試著幫上司做決策

有一種員工遇見(jiàn)問(wèn)題總?cè)?wèn)老板，還打著尊重老板的旗號(hào)，殊不知這只是在給老板找麻煩——對(duì)方工作那么忙，還要幫你做瑣碎的決定;另一種員工，自己會(huì)思考，想好了a、b、c、d、e幾種解決方案，最后比較a和b兩種，拿不定主意，去讓老板給一些參考意見(jiàn)。如果你是老板，你會(huì)更看重哪種員工？

挑錯(cuò)兒誰(shuí)都會(huì)，但解決問(wèn)題是一種能力。老板需要員工為他解決棘手的問(wèn)題。而在幫上司做決策的同時(shí)，你的決策能力也會(huì)得到提升。如果你日后希望走上管理崗位，那么不妨從日常工作開(kāi)始鍛煉決策能力。

3.管理領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期

上級(jí)在交辦任何一項(xiàng)工作時(shí)，對(duì)工作的交付時(shí)間及交付質(zhì)量都是有預(yù)期的。

對(duì)于上級(jí)明確要求交付質(zhì)量的工作，若在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能達(dá)到上級(jí)預(yù)期的交付質(zhì)量，要及時(shí)與對(duì)方溝通，說(shuō)明原因，獲得理解，進(jìn)而調(diào)整交付質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于上級(jí)未明確要求交付質(zhì)量的工作，應(yīng)該在交付工作待辦時(shí)就主動(dòng)與之溝通，幫助厘清工作的交付質(zhì)量。這樣每次的工作結(jié)果，都在上級(jí)的預(yù)期內(nèi)，上級(jí)對(duì)員工的信任度也會(huì)隨之提升，信任度提升的結(jié)果就是會(huì)交辦更加重要的工作，這會(huì)對(duì)員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有幫助。

做好“向上管理”不容易，它是對(duì)工作能力的極大考驗(yàn)，不僅需要對(duì)信息處理、時(shí)間管理、待人接物都有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和理解能力，同時(shí)也需要在情感方面，為上級(jí)提供其所需要的安全感和信賴感?！跋蛏瞎芾怼辈皇呛?jiǎn)單地?cái)[平領(lǐng)導(dǎo)，而是慢慢凝練出一個(gè)人的影響力。

有時(shí)候人們說(shuō)，“操著老板的心，想著老板的事”，這是很有必要的，一旦想對(duì)了方向，就可以突破個(gè)人的升級(jí)界限。

（摘自《時(shí)尚》）