賈慧娟

當(dāng)今世界正處于大發(fā)展、大變革、大調(diào)整的新時(shí)期，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的發(fā)展，推動了社會各行業(yè)進(jìn)入全面數(shù)字化、信息化發(fā)展的新階段。在此背景下，鋼鐵等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也加快了數(shù)字化、信息化的步伐。

一、新時(shí)期信息管理是企業(yè)提升管理效率的重要基礎(chǔ)

數(shù)字化、信息化是當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的趨勢，信息流引領(lǐng)物資流、技術(shù)流、資金流、人才流已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代最本質(zhì)的特征。企業(yè)管理各類信息成為企業(yè)的戰(zhàn)略決策制定、運(yùn)營控制、產(chǎn)品銷售等方面的重要參考和依據(jù)。在信息產(chǎn)生價(jià)值的時(shí)代，各類信息的高效準(zhǔn)確性對于企業(yè)管理效率起著至關(guān)重要的基礎(chǔ)作用。

企業(yè)經(jīng)營管理所需要的信息，按照信息來源不同，分為外部信息和內(nèi)部信息。外部信息主要包括國家宏觀政策、行業(yè)發(fā)展等層面信息；內(nèi)部信息主要是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營、生產(chǎn)、管理、技術(shù)、人力資源等各類信息。按照信息期限，又可以分為周信息、月信息、年信息。為使信息在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮最大作用，應(yīng)針對不同類型的信息進(jìn)行分類管理，充分發(fā)揮信息服務(wù)企業(yè)管理的作用。

二、新時(shí)期信息管理在首鋼長鋼的創(chuàng)新實(shí)踐與應(yīng)用

首鋼長鋼公司作為有著70多年發(fā)展史的老國企，隨著應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，在建立完善光纖接入和寬帶無線移動通信等基礎(chǔ)設(shè)施上，建立完成了OA自動化協(xié)同辦公系統(tǒng)，為進(jìn)一步創(chuàng)新實(shí)踐信息管理模式、提升信息管理效率、拓寬信息管理奠定了“硬件”基礎(chǔ)。長鋼公司信息管理工作從2009年正式啟動，經(jīng)過10多年的探索和實(shí)踐，已經(jīng)積累了具有企業(yè)特色的信息管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（一）以“內(nèi)外有別”原則進(jìn)行信息管理

1.外部信息管理。主要涉及“宏觀政策及形勢”、行業(yè)市場信息、鋼鐵行業(yè)相關(guān)信息。信息主要來源于 “中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會”“我的鋼鐵”等網(wǎng)站公開發(fā)布的信息。通過收集整理這些信息，可以及時(shí)跟蹤國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)內(nèi)發(fā)展技術(shù)、鋼鐵行業(yè)市場等動態(tài)，并利用首鋼長鋼公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)，向全公司管理技術(shù)人員提供相關(guān)信息，為有關(guān)人員掌握宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展提供依據(jù)，同時(shí)間接提升了供產(chǎn)銷等部門緊跟市場、科學(xué)研判市場的效率。

2.內(nèi)部信息管理。根據(jù)內(nèi)部工作需要，首鋼長鋼公司目前已創(chuàng)新性建立了“自下而上、上下互通”的內(nèi)部信息管理體系，形成了信息閉環(huán)管理流程。并且根據(jù)信息周期，分為“周信息、月總結(jié)和季總結(jié)、年度大事記”等各類，實(shí)現(xiàn)了信息及時(shí)報(bào)送、整理、匯報(bào)和反饋的機(jī)制。不僅有效促進(jìn)了各層級對內(nèi)部各類信息的匯總，也加快了上下各層級之間信息傳遞的速度，為提升各層級管理效率奠定了基礎(chǔ)。

（二）以“信息載體”實(shí)現(xiàn)信息分類管理

為實(shí)現(xiàn)信息分類管理，目前長鋼公司對內(nèi)外部信息形成了多種“模板”化的載體來進(jìn)行管理。

1.以《周信息參考》為載體，實(shí)現(xiàn)對外部信息的歸納匯總。目前該“模板”包括五部分，分別為“宏觀政策及形勢”“宏觀聚焦”“專家視點(diǎn)”“綜合市場信息”“鋼鐵行業(yè)相關(guān)信息”等。主要通過OA向長鋼公司各單位公開發(fā)布，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)全公司的目標(biāo)。

2.以《長鋼公司一周信息反饋》等為載體，實(shí)現(xiàn)對每周內(nèi)部信息的歸納匯總。這類信息是在基層單位報(bào)送信息的基礎(chǔ)上，再次進(jìn)行梳理歸納。主要包括“國家、省市政府出臺相關(guān)方針、政策等情況”“上級領(lǐng)導(dǎo)、外單位到本單位檢查指導(dǎo)、現(xiàn)場辦公、調(diào)查研究等情況”“重要緊急信息”等部分。此信息主要是為上級管理層了解基層情況提供信息服務(wù)。

3.以“月總結(jié)”等為載體，實(shí)現(xiàn)對各單位內(nèi)部信息的歸納總結(jié)和報(bào)送工作。主要包括“重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況”“工作亮點(diǎn)”“存在的問題和不足”“下一步工作打算”等內(nèi)容。此類信息將督促基層單位在周信息的基礎(chǔ)上，對每月工作信息進(jìn)行總結(jié)歸納，以確保各項(xiàng)任務(wù)按要求落實(shí)到位，將完成情況及時(shí)傳遞到上級管理層，為安排部署下一步工作提供依據(jù)。

4.以年度“大事記”為載體，實(shí)現(xiàn)對長鋼公司全年各類重要信息的歸納匯總。此信息是在前期周信息、月總結(jié)等各類信息歸納總結(jié)基礎(chǔ)上，從全年總體視角對各類信息再次進(jìn)行全面梳理和歸納。這既是對全年重要信息的“回顧”，也是全年信息工作的總結(jié)，起到了“歷史年鑒”作用。

（三）以“督辦反饋”機(jī)制保障信息管理執(zhí)行力

為推進(jìn)信息管理工作，尤其是確保長鋼公司重大決策、工作部署的有效落實(shí)，建立了督辦反饋與信息共享管理機(jī)制。該機(jī)制是在梳理公司重要任務(wù)、重要信息的基礎(chǔ)上，圍繞重點(diǎn)難點(diǎn)問題和突出矛盾，明確督辦反饋事項(xiàng)，按照輕重緩急原則逐項(xiàng)督辦。督辦反饋機(jī)制，一方面實(shí)現(xiàn)了各層級信息共享互通，促進(jìn)各類問題快速解決；另一方面提升了基層的執(zhí)行力，促進(jìn)了長鋼公司各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成。

三、新時(shí)期信息管理在首鋼長鋼的成效

（一）信息管理延伸出的督辦反饋機(jī)制，有力促進(jìn)了基層單位以周保月、以月保年的各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。同樣，按周、月、年為載體的信息管理，對基層單位工作的推進(jìn)和本單位工作任務(wù)的落實(shí)起到了積極的作用。本人作為主筆和主創(chuàng)之一，從企業(yè)信息管理中總結(jié)提練的《強(qiáng)化督辦反饋與信息共享管理，保障企業(yè)經(jīng)營取得大突破》成果，2018年獲得了長鋼公司管理創(chuàng)新成果二等獎，2019年獲得了第六屆山西省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎。

（二）有效發(fā)揮了服務(wù)管理的作用。信息以具體模板為載體，實(shí)現(xiàn)了各類信息分類管理，滿足了各層級對信息的需要，最大限度地發(fā)揮了信息管理和服務(wù)管理的作用。

（三）順暢了各層級之間溝通渠道。信息管理工作主要源自基層，通過收集、梳理、匯報(bào)和反饋等環(huán)節(jié)，由下而上匯報(bào)，再由上而下反饋，在各層級快速流動，進(jìn)一步促進(jìn)了信息流為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的最大價(jià)值。

參考文獻(xiàn)略