楊國(guó)康

（聊城市傳染病醫(yī)院 山東 聊城 252000）

1 引言

電子信息技術(shù)在我國(guó)發(fā)展和應(yīng)用的時(shí)間相對(duì)較短，隨著科技的不斷發(fā)展，目前已經(jīng)在各個(gè)行業(yè)中取得較好的應(yīng)用成績(jī)，推動(dòng)各行業(yè)穩(wěn)定健康成長(zhǎng)。信息化在現(xiàn)代化醫(yī)院管理工作中也得到廣泛應(yīng)用。醫(yī)院可以從醫(yī)生、藥房、門診以及護(hù)理等方面利用電子信息工程實(shí)施管理，實(shí)現(xiàn)管理工作的智能化、電子化發(fā)展，從各個(gè)角度提升管理的系統(tǒng)性和全面性，提高管理質(zhì)量。

2 電子信息工程在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

電子信息技術(shù)在我國(guó)快速發(fā)展，逐漸形成電子信息管理理念，即對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)加以充分利用，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的有效控制和處理。目前，電子信息行業(yè)在我國(guó)發(fā)展越來(lái)越快，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要產(chǎn)業(yè)。但是，電子信息技術(shù)的發(fā)展還存在一些產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、理念創(chuàng)新性不足以及缺少專業(yè)人才等問(wèn)題，需要對(duì)這些問(wèn)題采取合適的方式進(jìn)行處理，以此促進(jìn)電子信息工程的穩(wěn)定發(fā)展，并且為醫(yī)院管理工作的順利實(shí)施提供技術(shù)支持；同時(shí)，能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)與醫(yī)院管理涉及的各個(gè)方面進(jìn)行有效融合，既能夠提高管理質(zhì)量，又能夠提升醫(yī)院的行政工作效率。從醫(yī)院管理角度進(jìn)行分析，管理的關(guān)鍵在于對(duì)信息資源的合理、有效利用[1]。在現(xiàn)代化的社會(huì)背景以及醫(yī)院改革的背景下，需要提高醫(yī)院管理的信息化、自動(dòng)化，不斷創(chuàng)新和改革醫(yī)院管理方式，為醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)的管理提供可靠的支持，提供有效的技術(shù)支持。

3 電子信息工程在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中的作用

現(xiàn)代化醫(yī)院管理模式和方法的創(chuàng)新是醫(yī)療行業(yè)當(dāng)前社會(huì)背景下發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們對(duì)醫(yī)院服務(wù)的要求越來(lái)越高，因此醫(yī)院不僅需要強(qiáng)化管理質(zhì)量，還需要不斷提升醫(yī)療服務(wù)的及時(shí)性和有效性。

對(duì)于電子信息工程在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中的作用，具體可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行闡述：（1）提高醫(yī)院管理的規(guī)范性，加強(qiáng)人力資源、設(shè)備資源以財(cái)力資源等方面的考核，確保醫(yī)療資源具有共享特點(diǎn)，提升醫(yī)院的整體運(yùn)行效益[2]。在醫(yī)療信息背景下，能夠保證醫(yī)院管理所涉及的每個(gè)環(huán)節(jié)有效連接，并且將醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理理念和相關(guān)決策及時(shí)傳遞到各個(gè)科室和部門，保證利用先進(jìn)的電子信息技術(shù)解決實(shí)際問(wèn)題。（2）有利于醫(yī)院樹立良好的社會(huì)形象。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，醫(yī)院需要為自身的發(fā)展提供動(dòng)力，建設(shè)具有現(xiàn)代化特點(diǎn)的管理系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，提高管理措施的合理性。具體來(lái)講，是對(duì)電子信息加以充分利用，建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，提高各科室、部門之間的關(guān)聯(lián)性以及信息的互動(dòng)性。在面對(duì)和解決醫(yī)院管理問(wèn)題的過(guò)程中，需要以信息設(shè)計(jì)管理決策作為基礎(chǔ)，確保提升醫(yī)院的管理效率和質(zhì)量，進(jìn)而為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)[3]。因此，醫(yī)院需要將現(xiàn)代化建設(shè)作為管理工作中的主要內(nèi)容，從而提高醫(yī)院管理的科學(xué)化、合理性。

4 現(xiàn)代化醫(yī)院管理中電子信息工程的具體應(yīng)用

電子信息工程在現(xiàn)代化醫(yī)院管理工作中的具體應(yīng)用，主要體現(xiàn)在醫(yī)生、藥房、門診、護(hù)理、考核以及臨床資料等多個(gè)方面，本文主要從4個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)闡述。

4.1 醫(yī)生管理

醫(yī)生管理工作中應(yīng)用電子信息工程，完善管理系統(tǒng)，提升系統(tǒng)功能，能夠?yàn)獒t(yī)生開(kāi)展各項(xiàng)工作提供很多有利條件。醫(yī)生可以通過(guò)管理系統(tǒng)查詢患者的檔案信息，以便詳細(xì)了解患者的情況；同時(shí)，該系統(tǒng)能夠?yàn)獒t(yī)生處理醫(yī)療用品、醫(yī)療記錄、手術(shù)、診斷以及住院服務(wù)等工作時(shí)提供便利條件，提高醫(yī)生的工作效率[4]。醫(yī)生還可以根據(jù)系統(tǒng)中記錄的內(nèi)容分析藥品的用量以及藥理信息等，能夠?yàn)獒t(yī)生的工作提供實(shí)時(shí)信息和相關(guān)的咨詢服務(wù)，在保證患者治療有效性和安全性方面有顯著價(jià)值；該系統(tǒng)還能夠統(tǒng)計(jì)和計(jì)算醫(yī)療費(fèi)用，有效預(yù)防醫(yī)生手寫時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤。醫(yī)生管理系統(tǒng)會(huì)對(duì)錄入的信息進(jìn)行自動(dòng)審核，實(shí)時(shí)記錄診療醫(yī)生信息，并且在確定之后不再進(jìn)行更改；還可以將醫(yī)療信息向醫(yī)院主管部門、醫(yī)療衛(wèi)生部門等相關(guān)監(jiān)管部門上傳，以便提高對(duì)醫(yī)生、醫(yī)院的監(jiān)管，保證我國(guó)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展[5]。

4.2 藥房管理

醫(yī)院藥房涉及的藥品類型、規(guī)格型號(hào)等都非常多，管理難度較高，將電子信息工程應(yīng)用在藥房管理工作中，可降低藥品的管理難度。在應(yīng)用信息管理系統(tǒng)的過(guò)程中，可以準(zhǔn)確記錄醫(yī)生所開(kāi)藥品以及相關(guān)費(fèi)用，并且及時(shí)將相關(guān)信息傳輸?shù)剿幏抗芾硐到y(tǒng)中，便于藥房及時(shí)進(jìn)行配藥和發(fā)放藥品等相關(guān)工作[6]。如果藥房中的藥品不足，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)、提出申請(qǐng)，并且實(shí)施記錄藥品的出入庫(kù)情況，與患者卡片上的信息進(jìn)行對(duì)應(yīng)，患者可以通過(guò)卡片完成藥房管理中的取藥、繳費(fèi)等相關(guān)工作。藥房管理系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)工作人員的實(shí)際工作量，并且方便隨時(shí)查詢患者的購(gòu)藥情況。合理應(yīng)用電子信息工程，能夠減少藥房工作人員的工作量，減輕其壓力，不僅能夠提高工作效率和質(zhì)量，還能夠提高藥物儲(chǔ)備的合理性。此外，藥房管理中涉及的采購(gòu)清單以及費(fèi)用清單等工作都是采取線下傳輸?shù)姆绞剑坏┰谛畔鬏斶^(guò)程中出現(xiàn)丟失情況，清單的補(bǔ)辦非常繁瑣，對(duì)工作質(zhì)量和效率都產(chǎn)生較大的影響。而在電子信息工程的支持下，可以實(shí)現(xiàn)各類信息的線上傳輸，能夠?qū)崿F(xiàn)全程可追溯，有利于提升藥房的工作質(zhì)量和效率[7]。

4.3 門診管理

門診是醫(yī)院的一個(gè)非常重要的部門，服務(wù)質(zhì)量和效率直接影響醫(yī)院的整體形象。以門診收費(fèi)工作為例：門診服務(wù)內(nèi)容較多，其中最為繁忙的就是收費(fèi)處，將電子信息工程應(yīng)用在繳費(fèi)工作中，可以在很大程度上改善繳費(fèi)擁擠情況，并且能夠提高繳費(fèi)效率，便于患者快速就醫(yī)，減少等待時(shí)間等，是提高治療及時(shí)性和有效性的關(guān)鍵。門診管理系統(tǒng)中可以將患者需要的治療內(nèi)容、使用的藥品名稱等錄入其中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)生成繳費(fèi)詳情單，并且將編輯、退費(fèi)以及手動(dòng)計(jì)算等融入該系統(tǒng)中，患者只需要提供就診使用的信息卡片就可以完成結(jié)算、繳費(fèi)以及退費(fèi)等[8]。同時(shí)，患者還可以根據(jù)需要向管理人員詢問(wèn)費(fèi)用的詳細(xì)情況。此外，該系統(tǒng)還有一個(gè)比較突出的優(yōu)點(diǎn)，可以將醫(yī)院的整體收入、收入類型等進(jìn)行分類，并形成報(bào)表，可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和打印，在很大程度上為醫(yī)院的會(huì)計(jì)工作提供方便，有利于提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量和效率。

4.4 護(hù)理管理

護(hù)理是醫(yī)院服務(wù)中不可缺少的內(nèi)容，其工作質(zhì)量直接影響患者的康復(fù)效果和醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)聲譽(yù)。傳統(tǒng)的護(hù)理管理相關(guān)工作主要是通過(guò)人工手寫的方式來(lái)完成，并采取人工統(tǒng)計(jì)方法，比較容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，很難進(jìn)行全面考慮；并且整個(gè)工作需要消耗的時(shí)間也比較長(zhǎng)，消耗的人力和物力也相對(duì)較多，最終所實(shí)現(xiàn)的管理效果并不理想。在這樣的背景下，現(xiàn)代化醫(yī)院管理中積極應(yīng)用電子信息工程，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，利用檢索等功能獲取護(hù)理人員所需要完成的具體工作內(nèi)容，而這部分內(nèi)容非常多，在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)和使用電子病例之前，計(jì)算機(jī)以及相關(guān)技術(shù)僅僅是作為整理和匯報(bào)各科室護(hù)理人員具體工作的基礎(chǔ)性工具，無(wú)法有效統(tǒng)計(jì)護(hù)理人員的實(shí)際工作量，這樣在具體分配工作的過(guò)程中出現(xiàn)占用護(hù)理人員休息時(shí)間的情況，導(dǎo)致護(hù)理人員經(jīng)常加班[9]。在使用電子病例之后，可以合理解決這一問(wèn)題，能夠合理安排護(hù)理人員的工作，減少加班情況，保證護(hù)理人員有充足的休息時(shí)間。此外，計(jì)算機(jī)可以按照系統(tǒng)設(shè)定自主形成相應(yīng)工作，不再需要手動(dòng)記錄相關(guān)的工作信息，能夠有效減少非必要性的工作時(shí)間，還能夠?yàn)楹罄m(xù)的績(jī)效考核等工作提供可靠的參考依據(jù)，便于提高護(hù)理人員的管理質(zhì)量。

5 現(xiàn)代化醫(yī)院管理中的電子信息工程應(yīng)用案例

隨著信息系統(tǒng)的高效發(fā)展，在醫(yī)療領(lǐng)域中，電子信息技術(shù)工程不斷滲透，它具有通信技術(shù)、電子技術(shù)、信息技術(shù)的融合功能，在現(xiàn)代化醫(yī)院管理過(guò)程中，應(yīng)用電子信息工程開(kāi)展管理，能夠有效提高管理效率。電子信息工程系統(tǒng)是對(duì)管理系統(tǒng)的一種拓展，旨在滿足現(xiàn)實(shí)應(yīng)用需求，幫助醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)，開(kāi)展績(jī)效考核及促進(jìn)決策的落實(shí)。同時(shí)，計(jì)算機(jī)可以將相對(duì)應(yīng)的工作進(jìn)行自主完成，可以無(wú)限手動(dòng)開(kāi)展記錄，縮短了記錄時(shí)間，提高了記錄效率。電子信息工程主要分為門診掛號(hào)系統(tǒng)、門診收費(fèi)系統(tǒng)、醫(yī)生管理系統(tǒng)3個(gè)層面，門診掛號(hào)系統(tǒng)能夠處理患者的門診掛號(hào)情況，分類患者的掛號(hào)類別，并劃分掛號(hào)費(fèi)用、自費(fèi)或公費(fèi)。同時(shí)，具有支持病人退號(hào)的功能，患者在使用此系統(tǒng)的過(guò)程中，電子卡片會(huì)對(duì)患者的信息進(jìn)行替代，患者持卡能夠進(jìn)行體系化的就診，為患者提供了便利。門診收費(fèi)系統(tǒng)能夠?qū)ε抨?duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，將患者的診治項(xiàng)目和用藥在系統(tǒng)中輸入，系統(tǒng)能夠自動(dòng)計(jì)算費(fèi)用。在醫(yī)生管理系統(tǒng)中，醫(yī)生可以運(yùn)用系統(tǒng)查詢患者病歷，以此更加詳細(xì)地掌握患者的情況。此外，本系統(tǒng)還具有編輯和退費(fèi)功能，能夠統(tǒng)計(jì)醫(yī)生個(gè)人收入及醫(yī)院收入，并以表格的形式進(jìn)行呈現(xiàn)，有效提高了管理效率。

6 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代化醫(yī)院管理隨著信息技術(shù)的發(fā)展和自身發(fā)展的需求，將電子信息工程應(yīng)用在具體工作中，完善管理系統(tǒng)、優(yōu)化系統(tǒng)功能的同時(shí)，提升醫(yī)院的管理質(zhì)量和效率，提高工作準(zhǔn)確性和有效性，減少工作中的失誤等情況，能夠?yàn)榛颊咛峁└咝У尼t(yī)療服務(wù)，并且在樹立醫(yī)院形象的過(guò)程中也發(fā)揮了重要作用。