劉 陽

（四川輕化工大學(xué) 四川 宜賓 644005）

1 引言

目前，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)完全深入到人們的生活與生產(chǎn)當(dāng)中。而且，人們對計(jì)算機(jī)設(shè)備的依賴性逐漸提升，當(dāng)計(jì)算機(jī)設(shè)備產(chǎn)生故障時(shí)，將給人們帶來極大的不便。因此，對計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件常見故障問題進(jìn)行深入分析是非常有必要的。本文主要對計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件故障現(xiàn)象和原因進(jìn)行分析，并對相應(yīng)的排故方法進(jìn)行探索。

2 計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件常見的故障現(xiàn)象

2.1 無聲

無聲故障現(xiàn)象是計(jì)算機(jī)故障類型當(dāng)中非常常見和普遍的一種。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是由于聲卡與驅(qū)動(dòng)程序發(fā)生了故障。

（1）聲卡。聲卡故障主要是由于其與其他一些硬件之間產(chǎn)生沖突，從而受到電磁場的影響和干擾，最終產(chǎn)生無聲故障現(xiàn)象。

（2）驅(qū)動(dòng)程序。當(dāng)程序和聲卡出現(xiàn)不兼容的情況時(shí)，計(jì)算機(jī)就會(huì)產(chǎn)生無聲故障現(xiàn)象，這時(shí)需要重新下載驅(qū)動(dòng)程序并進(jìn)行安裝。一般可以選擇制造商推薦的驅(qū)動(dòng)程序。

2.2 藍(lán)屏

藍(lán)屏表示計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正在運(yùn)行時(shí)，由于許多錯(cuò)誤的產(chǎn)生導(dǎo)致計(jì)算機(jī)停止運(yùn)行，或者系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓故障，進(jìn)而使計(jì)算機(jī)出現(xiàn)藍(lán)屏故障。出現(xiàn)這種故障現(xiàn)象時(shí)，人們會(huì)第一時(shí)間認(rèn)為是計(jì)算機(jī)軟件出現(xiàn)了問題。但實(shí)際上是硬件設(shè)備出現(xiàn)故障，并且藍(lán)屏恰好出現(xiàn)了很多次。這主要是因?yàn)橛?jì)算機(jī)系統(tǒng)為了最大化降低使用者個(gè)人損失而采取的強(qiáng)制性措施。基于此，對藍(lán)屏故障現(xiàn)象中的硬件設(shè)備進(jìn)行分析，具體故障如下。

（1）CPU超頻。由于計(jì)算機(jī)出現(xiàn)重負(fù)荷的超載現(xiàn)象，所以使操作負(fù)載頻率遠(yuǎn)超過標(biāo)準(zhǔn)頻率，這會(huì)使計(jì)算機(jī)中央處理器發(fā)熱，并嚴(yán)重影響系統(tǒng)的運(yùn)行，出現(xiàn)藍(lán)屏情況。

（2）虛擬內(nèi)存。如果長時(shí)間使用計(jì)算機(jī)，并且不定期清理計(jì)算機(jī)，則硬盤的存儲(chǔ)容量將超過其實(shí)際容量。這會(huì)導(dǎo)致硬盤空間不足或虛擬內(nèi)存不足，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)執(zhí)行操作命令時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象。

（3）內(nèi)存條。在大多數(shù)情況下，系統(tǒng)在開機(jī)之后便會(huì)立即有藍(lán)屏現(xiàn)象出現(xiàn)。同時(shí)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還會(huì)顯示出一條關(guān)于內(nèi)存故障的提示信息。這很可能是由于內(nèi)存條受損，或者內(nèi)存條存在不兼容的情況，而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)算方面的錯(cuò)誤。

2.3 死機(jī)

計(jì)算機(jī)死機(jī)指的是系統(tǒng)突然在計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序中停止正常運(yùn)行，鍵盤和鼠標(biāo)之類的外部設(shè)備會(huì)連接中斷，并且桌面屏幕會(huì)出現(xiàn)“定格”的現(xiàn)象。導(dǎo)致計(jì)算機(jī)死機(jī)的主要硬件原因分析如下。

（1）主板。由于計(jì)算機(jī)的實(shí)際使用壽命比較長，所以，不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種故障現(xiàn)象。例如，由于電容器的性能，長時(shí)間操作會(huì)損壞計(jì)算機(jī)設(shè)備，并且主板上的BIOS芯片中會(huì)出現(xiàn)程序錯(cuò)誤。電能質(zhì)量控制芯片損壞很難為CPU提供穩(wěn)定的電源。

（2）硬盤及內(nèi)存。計(jì)算機(jī)設(shè)備的不正確使用可能會(huì)導(dǎo)致硬盤上的風(fēng)扇損壞，內(nèi)存條出現(xiàn)松動(dòng)的現(xiàn)象，以及一些焊接等問題，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)死機(jī)。

（3）散熱不佳。在計(jì)算機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，顯示器及CPU等一些其他組件會(huì)產(chǎn)生運(yùn)行熱量，如果此階段沒有良好的散熱環(huán)境，則長時(shí)間運(yùn)作下，計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的實(shí)際散熱效果并不是很理想，計(jì)算機(jī)由于過熱或遭到損壞而出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象[1]。

3 計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件故障的原因分析

3.1 外部環(huán)境因素造成的故障

因?yàn)橥獠凯h(huán)境出現(xiàn)異常情況，所以計(jì)算機(jī)可能會(huì)不能正常使用。電環(huán)境屬于外部環(huán)境中的一種影響因素，它不但會(huì)造成直接的影響，而且，還會(huì)使計(jì)算機(jī)產(chǎn)生嚴(yán)重的故障后果。諸如，當(dāng)電力系統(tǒng)在運(yùn)轉(zhuǎn)提供電壓時(shí)常會(huì)出現(xiàn)停電或電壓不穩(wěn)等現(xiàn)象，這類故障不但會(huì)使計(jì)算機(jī)設(shè)備硬件不能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且使通用硬件受到損壞。

電磁擾動(dòng)也是導(dǎo)致計(jì)算機(jī)設(shè)備故障的主要因素。在大多數(shù)情況下，計(jì)算機(jī)死機(jī)或重新啟動(dòng)是由于電磁干擾而引起的。在實(shí)際工作當(dāng)中，變壓器、電弧焊和高壓線，以及一些其他設(shè)備都會(huì)出現(xiàn)電磁擾動(dòng)的現(xiàn)象，而且非常明顯。因?yàn)橛?jì)算機(jī)自身抗干擾性比較低，所以，出現(xiàn)這種故障時(shí)，計(jì)算機(jī)會(huì)自行重新啟動(dòng)或出現(xiàn)頻繁死機(jī)的現(xiàn)象。另外，當(dāng)磁場干擾影響越明顯時(shí)，CRT顯示器的磁化現(xiàn)象就越明顯，它會(huì)導(dǎo)致偏色故障，在嚴(yán)重的情況下，室內(nèi)環(huán)境中過多的灰塵也會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障。

3.2 軟件因素造成的“軟故障”

計(jì)算機(jī)設(shè)備是軟件與硬件同時(shí)運(yùn)作和使用的一種特殊設(shè)備。其中，軟件系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用價(jià)值非常高，也正是由于計(jì)算機(jī)的軟件系統(tǒng)才可以使計(jì)算機(jī)達(dá)到數(shù)據(jù)計(jì)算。通過對計(jì)算機(jī)各種故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)分析可以發(fā)現(xiàn)，比較常見的計(jì)算機(jī)故障現(xiàn)象多數(shù)是由于軟件系統(tǒng)所導(dǎo)致的，尤其是在常見的故障類型中，對計(jì)算機(jī)威脅最大也最為常見的就是計(jì)算機(jī)軟件病毒。在計(jì)算機(jī)設(shè)備的早期應(yīng)用階段便出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)病毒。當(dāng)計(jì)算機(jī)初期階段沒有開發(fā)系統(tǒng)各項(xiàng)功能時(shí)，計(jì)算機(jī)病毒便表現(xiàn)出了超強(qiáng)的破壞性能。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不斷擴(kuò)大，病毒的傳播變得越來越快，現(xiàn)在它已成為引起計(jì)算機(jī)故障的主要原因之一。對于由計(jì)算機(jī)病毒引起的故障可以通過及時(shí)更新軟件系統(tǒng)類進(jìn)行補(bǔ)丁，并可以安裝防病毒軟件和防火墻，以隔離并消除病毒。重要系統(tǒng)文件的損壞也使計(jì)算機(jī)不能正常使用。當(dāng)出現(xiàn)這種故障時(shí)，若計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)不能正常進(jìn)入到操作桌面，則處理該故障的唯一方法就是重新安裝計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)。這主要是計(jì)算機(jī)中的軟件程序自身可能存在程序漏洞，或與自身系統(tǒng)沒有進(jìn)行有效兼容，這種情況也會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障。在這種情況下，可以在系統(tǒng)中將“Msconfig”程序打開，通過這種方式可以檢查系統(tǒng)中啟動(dòng)項(xiàng)目是否存在未經(jīng)授權(quán)的現(xiàn)象，如果存在這種現(xiàn)象，需要將程序關(guān)閉或屏蔽。

3.3 各外接設(shè)備間的沖突造成的故障

從計(jì)算機(jī)設(shè)備角度來看，其必須能夠通過某些系統(tǒng)資源與主機(jī)進(jìn)行通信，以執(zhí)行多種功能。將新板卡安裝到計(jì)算機(jī)設(shè)備當(dāng)中時(shí)，會(huì)導(dǎo)致與舊計(jì)算機(jī)設(shè)備發(fā)生資源沖突，并且將不能正常使用。Windows操作系統(tǒng)是以智能配置為基礎(chǔ)，而任何有關(guān)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資源（諸如IRQ號(hào)、DMA通道和10端口）均由操作系統(tǒng)完全接管。這就是人們通常稱作的即插即用。但是，這種配置方法需要計(jì)算機(jī)配有BI-oS設(shè)備及操作系統(tǒng)，當(dāng)計(jì)算機(jī)沒有某些功能時(shí)，計(jì)算機(jī)將無法正常使用。計(jì)算機(jī)在特定的安裝過程中，會(huì)存在混合設(shè)備安裝可能性。同時(shí)，因?yàn)椴僮飨到y(tǒng)自身存在局限性，所以，常會(huì)出現(xiàn)不能檢測及處理設(shè)備資源等情況?？紤]到各種電路板中斷、DMA通道和1/0地址等都有各自的默認(rèn)值。如果兩個(gè)板使用同一資源，那么，操作系統(tǒng)便不能進(jìn)行正常的處理，最終會(huì)發(fā)生沖突性故障[2]。

4 計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件故障的排故方法

更好地了解最常用的排故方法可以顯著提升設(shè)備排故的整體運(yùn)行速度，同時(shí)，還可以提升排故的整體質(zhì)量。現(xiàn)在，就一些比較常用的故障排除方法進(jìn)行分析。

4.1 觀察法

直接觀察故障現(xiàn)象是最簡單、最常用的方法。觀察法就是指打開主機(jī)蓋后蓋，然后檢查計(jì)算機(jī)是否存在任何異味，或者異常聲音和火花。是否有出現(xiàn)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備損壞、拆焊、斷線或燒壞等現(xiàn)象。例如，最常見的故障現(xiàn)象包括電源線斷裂、印刷電路板斷裂、保險(xiǎn)絲熔斷、電容和電阻脫焊等。

4.2 電阻法

電阻法是計(jì)算機(jī)硬件故障排除當(dāng)中最重要的一種方法。其應(yīng)用原理是借助萬用表對電路中存在的故障點(diǎn)、芯片電阻和故障組件進(jìn)行測量，然后通過將測量數(shù)據(jù)和正常值及組件進(jìn)行比較、分析，并通過這種方法判斷元件是否有受損情況，還可以檢查出開路、短路和晶體管故障等。然后，可以確定某個(gè)特定組件是否仍在正常運(yùn)行。由此可知，大多數(shù)排故過程都基于電阻測量方法。

此方法對于確定計(jì)算機(jī)故障非常有用。常見的電阻檢測方法包括“脫焊”電阻檢測方法以及“在線”電阻檢測方法。前者被廣泛使用，并且可以檢測大多數(shù)計(jì)算機(jī)原件。而后者僅在檢查開路和短路故障時(shí)有效，用戶可以通過儀表檢測電路的可疑部分，并將測量數(shù)據(jù)與正常數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，以判斷計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件故障部位。

4.3 電流電壓法

這種方法是用來對計(jì)算機(jī)電源電路中的負(fù)載流量以及各個(gè)電路中的直流電流進(jìn)行檢測的一種方法。通常情況下，晶體管與芯片幾乎都是處于正常狀態(tài)的。當(dāng)電源負(fù)載電流處于正常值時(shí)，說明沒有出現(xiàn)短路故障現(xiàn)象，當(dāng)電流值過大時(shí)，則說明電路中存在故障現(xiàn)象。

電流電壓法是測量設(shè)備中電路主端的電壓。通過將零件的工作電壓與正常電壓值進(jìn)行比較，以判斷故障情況。按照測量電壓的整體性能進(jìn)行分類。電壓通常會(huì)分為動(dòng)態(tài)電壓與靜態(tài)直流電壓。當(dāng)對故障現(xiàn)象進(jìn)行判斷時(shí)，需要對靜態(tài)電壓與動(dòng)態(tài)電壓的整體組合做全面性的評(píng)定。

4.4 云終端故障維修

如果云終端未響應(yīng)連接，則可以首先檢查IP地址和服務(wù)器IP地址是否在同一網(wǎng)段上。如果不在同一網(wǎng)段中，則需要手動(dòng)配置。如果這種方法沒有效果，則可以通過右鍵單擊“我的電腦”“屬性”“遠(yuǎn)程”并從服務(wù)器桌面選擇“遠(yuǎn)程用戶”來添加該用戶[3]。

5 結(jié)語

通常，在計(jì)算機(jī)設(shè)備的日常應(yīng)用中，環(huán)境和人為因素，以及設(shè)備自身存在的問題都會(huì)使計(jì)算機(jī)出現(xiàn)藍(lán)屏、死機(jī)、關(guān)機(jī)重啟或一些其他故障現(xiàn)象。在解決這些故障現(xiàn)象時(shí)，需要選擇適當(dāng)?shù)呐殴史椒ê驮磉M(jìn)行操作。否則，在短時(shí)間內(nèi)無法對故障類型進(jìn)行準(zhǔn)確判斷。同時(shí)，如果沒有及時(shí)對計(jì)算機(jī)故障現(xiàn)象進(jìn)行處理，可能會(huì)使計(jì)算機(jī)產(chǎn)生新的故障現(xiàn)象?；诖?，本文對計(jì)算機(jī)及通信設(shè)備硬件故障現(xiàn)象進(jìn)行了深入探究，并分析其產(chǎn)生的原因，并介紹了一些常見的故障排故方法，以便為相關(guān)人員提供參考資料。