萬立群

（南昌師范學(xué)院 江西 南昌 330032）

1 引言

高校是當(dāng)下我國相對集中且占據(jù)重要地位的知識產(chǎn)出“前沿陣地”，而高校圖書館則是知識交流、傳播及集納的主要平臺。由于數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，促使人類原有的閱讀習(xí)慣發(fā)生翻天覆地的變化，基本實現(xiàn)足不出戶閱讀的目標(biāo)，打破原有的時間及空間的桎梏及局限，某種程度上說明紙質(zhì)圖書現(xiàn)已逐漸淡出公眾視野，而以互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的閱讀模式早已成為主流，特別是各種移動終端及電子設(shè)備大量涌現(xiàn)，使其用戶群體由高校范圍向社會呈輻射性擴散[1]。依托用戶要求，高校圖書館情報信息傳遞服務(wù)產(chǎn)生一系列的問題亟待解決，勢必需要積極探索其服務(wù)優(yōu)化策略。鑒于此，本文針對“數(shù)字環(huán)境下高校圖書館情報信息傳遞服務(wù)優(yōu)化策略”進(jìn)行分析研究的價值意義顯著。

2 高校圖書館情報信息傳遞服務(wù)的現(xiàn)狀問題分析

通常情況下，高校圖書館情報信息傳遞服務(wù)可劃分為用戶、信道及信息源3個部分，而情報傳遞的內(nèi)容、方式及質(zhì)量與館藏圖書的利用頻率、用戶體驗、使用范疇、科研成果轉(zhuǎn)化間存在著密切聯(lián)系。具體說來，現(xiàn)階段我國高校圖書館情報信息傳遞服務(wù)的現(xiàn)狀問題具體如下。

2.1 脫離發(fā)展方向

當(dāng)下我國大多數(shù)高校情報信息采集始終停留于圖書館藏信息采集的階段，無法滿足其信息傳遞的服務(wù)要求。即便部分高校圖書館采購大量的校外圖書，但是對于圖書類型劃分的重視程度有待提升，例如：無法根據(jù)熱點圖書或暢銷圖書進(jìn)行仔細(xì)分類，說明圖書采購計劃缺乏系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是新書購入的隨機性較強，不同程度上影響信息采集的有效性[2]。同時，圖書館信息采集無法跟上數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展潮流，仍沿用人工分類及目錄編制的方式及方法，再者信息源服務(wù)尚未形成數(shù)字化采集服務(wù)平臺，大大增加信息采集及發(fā)布的難度。

2.2 傳遞通道不暢

數(shù)字背景下，用戶數(shù)量呈爆炸式增長的態(tài)勢，一旦用戶數(shù)量增長速度過快，促使其對信息傳遞的要求也更為嚴(yán)格，即要求信息傳遞兼顧共時性、便捷性及高速性。再者信息傳遞渠道不暢時則直接影響情報信息傳遞的有效性，可能造成情報信息傳遞障礙的問題。結(jié)合調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，約超過85%以上高校對于信息傳遞渠道的重視程度有待提升，例如：尚未融入及引進(jìn)發(fā)達(dá)的數(shù)字化技術(shù)手段，普遍存在傳遞渠道單一、服務(wù)方式滯后及傳遞效率低下等問題亟待解決。

2.3 忽略多元需求

進(jìn)入數(shù)字化時代以來，信息技術(shù)發(fā)展勢頭迅猛，意味著用戶對于情報信息的需求缺口逐漸由價值取向向多元化方向轉(zhuǎn)變。換言之，用戶讀書不再停留于學(xué)習(xí)或了解掌握更多理論知識、技能技巧的局面，而是更加注重滿足社會教育及科研等多元化的需求。同時，用戶群體的變化，即由原有的在校學(xué)生及教師逐步向科研人員及社會用戶群體拓展，決定其情報信息傳遞要求日漸多樣。由此可見，情報信息傳遞必須采取科學(xué)合理的技術(shù)手段，不斷豐富現(xiàn)有的渠道，實現(xiàn)第一時間內(nèi)向用戶傳遞的目標(biāo)。

3 高校圖書館情報信息傳遞現(xiàn)狀問題的相關(guān)原因分析

3.1 建設(shè)理念滯后

通常，情報信息傳遞以便利、快捷及高速為核心目標(biāo)，往往需要滿足傳遞共時性、異時性及即時性等方面的要求。由此可見，所有高校圖書館建設(shè)主體必須融入前瞻性的發(fā)展理念，引進(jìn)各種類型的新型技術(shù)手段，不斷豐富現(xiàn)有的情報傳遞渠道，方可打造兼顧多樣化及個性化的服務(wù)平臺。然而，從當(dāng)下我國高校圖書館情報傳遞水平來看，部分高校仍沿用以往人工采集模式進(jìn)行情報信息傳遞信息源采集作業(yè)，其工作理念無法跟上數(shù)字化時代的發(fā)展潮流，不止直接影響其工作效率，更可能加重其工作量及工作難度。

3.2 傳遞渠道單一

傳遞渠道一定程度上決定信息傳遞的效率及質(zhì)量，甚至與情報信息傳遞服務(wù)間存在著深入聯(lián)系。再者，渠道是否選擇全新的傳遞途徑或是否決定拓展現(xiàn)有的傳遞途徑，也不同程度上影響情報的傳遞效率。然而，從目前我國高校圖書館情報信息傳遞情況來看，部分高校仍沿用實體圖書館的情報傳遞方式及手段，即經(jīng)人工發(fā)布或查詢校內(nèi)館藏目錄，難以跟上數(shù)字化時代的發(fā)展潮流。此外，即便移動終端的出現(xiàn)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，基本實現(xiàn)信息高速傳播的目標(biāo)，但是仍無法滿足當(dāng)下信息爆炸式增長及傳播的需求。

3.3 缺乏服務(wù)平臺

情報信息是否能滿足群發(fā)或秒發(fā)的要求，意味著情報信息是否能第一時間向用戶傳遞，而搭建用戶與信息源間的信息連接通道，能滿足零距離交換雙方信息的要求，對于終端服務(wù)平臺的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相對嚴(yán)格?，F(xiàn)階段我國絕大部分高校均存在“輕視電子圖書館、重視實體圖書館”的問題，其用戶服務(wù)僅僅局限于本校用戶，尚未走出社會，無法與各大高?；蛏鐣M織機構(gòu)間形成聯(lián)系，導(dǎo)致圖書館情報信息的傳遞面或傳播面相對有限。此外，以往實體館借閱室服務(wù)方式及借閱室內(nèi)即時閱讀服務(wù)方式，也是造成服務(wù)平臺滯后發(fā)展的主要原因，對此需引起充分重視[3]。

4 高校圖書館情報信息傳遞服務(wù)的優(yōu)化策略

如前所述，對高校圖書館情報信息傳遞服務(wù)的現(xiàn)狀問題及相關(guān)原因均有了一定程度的了解。而從提升高校圖書館情報信息傳遞服務(wù)工作的效率及質(zhì)量角度考慮，則還需要采取有效優(yōu)化策略?？偨Y(jié)起來，具體優(yōu)化策略如下。

4.1 突出資源優(yōu)勢

電子圖書館具有實體圖書館不具備的應(yīng)用優(yōu)勢，例如：海量的圖書館藏存儲容量及打破時間、空間的局限滿足多個用戶即時性或共時性的閱讀需求，真正意義上做到提高用戶間交流的互通性。由此可見，高校圖書館的館藏豐富且內(nèi)容多樣，其信息資源建設(shè)優(yōu)勢相對鮮明，為拓展情報信息服務(wù)范圍及擴大服務(wù)用戶群體奠定夯實基礎(chǔ)。同時，信道服務(wù)建設(shè)時，各大高校均具備傳播及互聯(lián)海量信息數(shù)據(jù)的前提，即移動網(wǎng)、全球性互聯(lián)網(wǎng)及局域網(wǎng)等，并且以手機為典型代表的移動傳播媒介，能滿足海量信息的傳播需求。總之，高校圖書館情報信息傳遞服務(wù)期間，勢必需要突出其優(yōu)勢資源。

4.2 打造科學(xué)平臺

由于數(shù)字環(huán)境下涌現(xiàn)出全新的閱讀載體，改變原有的閱讀方式，產(chǎn)生一大批全新的信息傳播技術(shù)手段，客觀上要求相關(guān)高校勢必需要主動探究及不斷健全科學(xué)高效的情報信息傳遞服務(wù)平臺，尤其是高校自身屬于知識產(chǎn)出地，具有不可比擬的技術(shù)資源優(yōu)越性。例如：具體建設(shè)服務(wù)平臺時，做好各種技術(shù)優(yōu)勢的整合工作，以達(dá)到打造全新服務(wù)平臺的目標(biāo)。同時，高度重視信息傳遞服務(wù)所需的軟硬件方面的建設(shè)，使情報傳遞服務(wù)平臺成為滿足各個群體多元化閱讀需求的新型服務(wù)類平臺。

4.3 滿足傳遞需求

現(xiàn)階段，我國高校圖書館的規(guī)模持續(xù)擴大，尤其是大部分地區(qū)高校獨具自身學(xué)科優(yōu)勢，而綜合性高校僅僅占全國范圍內(nèi)高校一小部分。換言之，高校圖書館的知識存儲普遍存在僅僅滿足自身需求的問題，其圖書館藏呈現(xiàn)出傾向高校自身學(xué)科建設(shè)的特點，集中反映出各大高校圖書館自身所存在的應(yīng)用優(yōu)勢。因此，各個地區(qū)高校與高校間必須打破封閉式建設(shè)理念的桎梏，主動與其他高?；蛏鐣后w間相互溝通交流，為圖書館建設(shè)提供更多知識儲備及能量，以達(dá)到滿足用戶多樣化閱讀需求的目標(biāo)，進(jìn)一步起到提高情報信息傳遞服務(wù)質(zhì)量的作用。

4.4 合理應(yīng)用信息技術(shù)，提升情報信息服務(wù)平臺的服務(wù)質(zhì)量

為了提升情報信息服務(wù)平臺的服務(wù)質(zhì)量，合理科學(xué)地應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)非常關(guān)鍵。一方面，需以國家創(chuàng)新體系及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展要求為依據(jù)，對個性化情報信息資源的有效途徑進(jìn)行積極探索，使不同讀者的個性化閱讀需求得到有效滿足。與此同時，對于高校圖書館來說，需以用戶為中心，組織豐富的館藏資源，對用戶的知識需求及行為習(xí)慣進(jìn)行深入分析，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行SEO搜索引擎及數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建，使網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)體現(xiàn)出快捷的特點，進(jìn)一步實現(xiàn)對用戶推送優(yōu)質(zhì)的信息資源及知識。值得注意的是，對于標(biāo)簽聚類和標(biāo)簽云來說，是使個性化情報信息服務(wù)有效實現(xiàn)的重要方法之一，需充分重視。并且，高校有必要對目錄學(xué)加以構(gòu)建，重點描述、提示重點學(xué)科及特色館藏，進(jìn)一步采取標(biāo)簽云或標(biāo)簽聚類的方法，提供給讀者，使讀者在直視及信息方面的體驗感增強。另一方面，需通過現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)行交互式和開放資源共享網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建，對URL加以考慮，在網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺構(gòu)建期間，利用信息技術(shù)有效連接豐富的實體資源，并做好網(wǎng)絡(luò)信息的模塊化管理工作。此外，在信息技術(shù)的支持下，利用云計算高新技術(shù)，進(jìn)行資源共享網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)的構(gòu)建，進(jìn)一步發(fā)揮系統(tǒng)的搜索引擎作用及網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航系統(tǒng)作用，讓讀者用戶在獲取所需信息資源的速度及效率提升，進(jìn)而使信息產(chǎn)品的個性化服務(wù)特色優(yōu)勢充分有效地體現(xiàn)出來[4-5]。

5 結(jié)語

通過本文探究，認(rèn)識到數(shù)字環(huán)境下高校圖書館情報信息傳遞服務(wù)以圖書館藏方式、用戶閱讀方式及用戶群體為依托，呈現(xiàn)出變化的狀態(tài)，以至于產(chǎn)生個性化、多樣化及多元化的服務(wù)需求。因此，相關(guān)高校秉持實事求是的工作原則，立足于圖書館情報信息傳遞服務(wù)需求，緊跟時代發(fā)展潮流，不斷優(yōu)化圖書館情報信息傳遞服務(wù)的策略，例如：合理整合優(yōu)勢資源，打通情報信息傳遞途徑及渠道，必要時搭建科學(xué)高效的情報信息服務(wù)平臺，滿足校與校、校與社會之間縱向聯(lián)合或橫向聯(lián)合的要求，進(jìn)而使情報信息傳遞服務(wù)的優(yōu)化目標(biāo)得到有效實現(xiàn)。