對于許多制造商來說，在注塑生產(chǎn)過程中遇到問題，能及時獲得支持是非常重要的。在過去，維修技術(shù)人員在現(xiàn)場幫助識別和解決問題。德國Dr.Boy GmbH &Co.KG (BOY)公司能為注塑機提供更加快速和便捷的解決方法。

新的BOY Smart Remote Service可以通過集成網(wǎng)關(guān)與BOY注塑機建立連接。BOY負責人Thomas Kühr說：“無論是采取在線支持檢測設(shè)備、維修故障，還是優(yōu)化注塑成型生產(chǎn)過程，BOY Smart Remote Service都能提供服務。”

他指出，該工具需要連接到互聯(lián)網(wǎng)接入，這可能通過客戶網(wǎng)絡或熱點。以前需要服務技術(shù)人員的筆記本電腦作為一個接入點來獲得遠程訪問控制，現(xiàn)在通過集成控制的遠程訪問來實現(xiàn)。

技術(shù)人員可以通過中央界面輕松地建立與注塑機器的連接。這樣，機器或可視化系統(tǒng)可以通過VNC進行操作。技術(shù)人員可以像在現(xiàn)場一樣執(zhí)行軟件更新，以及調(diào)試和維護設(shè)備。

遠程訪問增加了機器和系統(tǒng)的可用性，這是注塑機數(shù)字化的重要因素。BOY Smart Remote Service有多種遠程維護方法，可以與所有Procan ALPHA 4控件界面包一起使用。