張曉鋒

（山西省忻州師范學(xué)院 圖書館，山西 忻州034000）

一、前言

智能化手段的引入不但對圖書館是一種質(zhì)的飛躍，改變了以往人工方式的閱讀模式，而且對于圖書館的工作人員也是一種挑戰(zhàn)，不同的模式，不同的工作方式，過去的方式已經(jīng)無法適用，現(xiàn)如今的方式如何適用，這是很多圖書館管理人員面臨的重要課題。文章也是以此為切入點，針對圖書館工作人員在信息化時代，智慧圖書館來到的時候，如何可以快速適應(yīng)新的工作方式和挑戰(zhàn)，從而提出自己的想法和見解，為后續(xù)進一步提升圖書館的服務(wù)水平，為老百姓豐富業(yè)務(wù)生活提供一定的理論基礎(chǔ)。

二、智慧圖書館的現(xiàn)狀

（一）信息化的工作方式

智慧圖書館就是在引入信息化的設(shè)備之后，讓圖書館變得智能化。過去，人們只能通過人工的方式去查閱圖書，不但費事而且費力，因此，很多圖書館都需要大量的工作人員來完成這項工作。在智慧圖書館進入信息化時代之后，人們只需要通過互聯(lián)網(wǎng)或者信息化系統(tǒng)設(shè)備就可以查詢到自己想要的數(shù)據(jù)，非常的方便，而且快捷，這對過去的工作方式截然不同。

（二）信息化技術(shù)的改變

信息化的引入就是計算機開始大面積的使用，這就要求圖書館工作人員對于計算機技術(shù)非常的熟悉，日常可以非常熟練的操作計算機。然而現(xiàn)如今，很多圖書館的工作人員計算機能力是比較差的，尤其是對于圖書館的信息化系統(tǒng)，往往維修和維護能力都要依靠廠家來完成，在這種情況下，圖書館的工作就會非常的被動，一旦計算機系統(tǒng)出現(xiàn)問題，往往只能等待廠家來解決。因此，對于圖書館的工作人員來說，計算機的技術(shù)要求更高。

（三）服務(wù)理念的改變

隨著生活的不斷提高，群眾對于服務(wù)理念的要求也是越來越高。老百姓認(rèn)為花錢了就需要相對應(yīng)的服務(wù)，對于圖書館的服務(wù)也是如此，讀者來看書，多半都是辦理了會員，因此，他們需要相應(yīng)的服務(wù)，然而現(xiàn)如今，很多圖書館的管理人員服務(wù)意識不強，服務(wù)態(tài)度以及工作態(tài)度也不好，這就造成圖書館的工作服務(wù)水平比較低，與讀者很容易產(chǎn)生沖突，因此，智慧圖書館對于工作人員的服務(wù)意識要求也比較高。

三、智慧圖書館面臨的挑戰(zhàn)

（一）自身發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)

當(dāng)下的圖書館正在從過去的圖書館的運作模式向新型圖書館發(fā)展，由于自身發(fā)展的改變，從而對圖書管理員帶來巨大的挑戰(zhàn)。通過調(diào)查了解，現(xiàn)如今的圖書館已經(jīng)不再局限于讀者借書閱讀和還手這樣簡單的操作，很多圖書館還增加了一些其他的工作內(nèi)容，例如親子閱讀，視障閱讀等，這些功能的出現(xiàn)對于圖書管理人員的要求就會越來越高。很多圖書館在每個月還會舉辦一些大型的活動，豐富讀者的業(yè)務(wù)生活，而且圖書館還會對一些特殊的人群進行圖書活動，這樣活動的舉辦不但增加了圖書館自身的功能性，同時也大大增加了圖書管理人員的工作量，對于他們的工作要求越來越高，因此，這就是圖書館自身發(fā)展帶來的重大挑戰(zhàn)。

（二）技術(shù)要求帶來的挑戰(zhàn)

上文提到過，智慧圖書館的出現(xiàn)，技術(shù)要求是非常的高，首先就是計算機技術(shù)的引入，其次就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的引入。上述兩種技術(shù)的引入對于圖書館工作人員本身就是巨大的挑戰(zhàn)。過去，圖書管理人員只需要對圖書進行管理，現(xiàn)如今，圖書館工作人員還需要對技術(shù)以及設(shè)備負責(zé)，這本身對于圖書館工作人員就是一種挑戰(zhàn)。

另外，通過調(diào)查了解，圖書館的人員基本上都是公務(wù)員編制，本身是計算機專業(yè)的非常的少，大多數(shù)還是不同的專業(yè)，這就要求他們在業(yè)務(wù)時間多學(xué)習(xí)一些計算機相關(guān)的技術(shù)，從而更好的為圖書館的工作提供幫助。

（三）職業(yè)操守帶來的挑戰(zhàn)

人們?nèi)缃竦南敕ㄅc過去已經(jīng)截然不同，這對于圖書館工作人員也是一種挑戰(zhàn)。當(dāng)下屬于快節(jié)奏的工作方式，人們在都需要在有限的時間內(nèi)接受更多的知識，這往往就對圖書館工作人員的要求比較高。職業(yè)操守帶來的挑戰(zhàn)非常的大，這就要求工作人員在提高自身認(rèn)識的同時，更要不斷的提升自己的服務(wù)意識和職業(yè)能力，更好的為讀者服務(wù)，做好自己的本職工作，從而為智慧圖書館的順利發(fā)展提供最大的保障。

四、解決智慧圖書館面臨挑戰(zhàn)的措施

（一）提高政治素養(yǎng)

首先，圖書館的工作需要正確的政治素養(yǎng)，而政治素養(yǎng)也是反映了一個人的政治品質(zhì)。圖書館的重要工作之一就是對讀者進行正確的思想教育和思想引導(dǎo)，幫助讀者樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，圖書館的工作人員要隨時隨地保持自己清醒的頭腦和高度的政治敏銳感，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，從小事做起，著眼本職工作，確保圖書館成為精神文明建設(shè)的重要陣地。

（二）提高職業(yè)操守

圖書館是洗滌人們心靈的重要場所，圖書館工作人員必須要擁有正確的職業(yè)操守和良好的思想品質(zhì)。時刻牢記為讀者服務(wù)宗旨，更好的引導(dǎo)讀者，實事求是，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。同時在日常的服務(wù)工作中，要舉止優(yōu)雅，語氣溫和，對于讀者詢問的問題要耐心，專業(yè)的進行回答，決不能敷衍了事，更不能愛答不理。只有重視自身的職業(yè)操守，重視自身素質(zhì)的養(yǎng)成，才能更好的為圖書館的工作服務(wù)，為讀者服務(wù)。

（三）加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

當(dāng)下的智慧圖書館對于工作人員的專業(yè)知識要求非常的高，首先，應(yīng)該提高自身的計算機能力和網(wǎng)絡(luò)能力，通過業(yè)務(wù)的時間進行不斷的學(xué)習(xí)和努力，適當(dāng)?shù)目梢远喔鷱S家學(xué)習(xí)，提升自身對于設(shè)備維護的能力以及計算機網(wǎng)絡(luò)的能力。

其次，目前的圖書館信息化系統(tǒng)多數(shù)都是采用ILAS系統(tǒng)，這個系統(tǒng)對于工作人員的計算機技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)都有很明確的要求，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的接觸新鮮事物和技術(shù)，才能做好設(shè)備的維護和管理。

最后，圖書館現(xiàn)如今已經(jīng)對所有民眾開放，很多外國友人也會來到圖書館進行學(xué)習(xí)，因此，這就要求工作人員擁有基本的語言功底，尤其是一些外語能力，這樣便于與外國讀者溝通和交流，提供更好的跨文化服務(wù)。

（四）提升業(yè)務(wù)能力

業(yè)務(wù)能力主要表現(xiàn)在人際關(guān)系，社會關(guān)系，工作效率等等，上述這些能力都是需要管理人員提升和不斷學(xué)習(xí)的，尤其是工作效率以及工作的專注度。對于人際關(guān)系方面，要提升自身的溝通和交流的能力，圖書館工作有一部分需要相互協(xié)調(diào)，只有不斷的在工作中總結(jié)和發(fā)現(xiàn)不足，才能更好的提升自己，改進服務(wù)方式，為讀者提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助讀者進行閱讀。

（五）創(chuàng)新能力的提升

也許很多人都會說，圖書館的工作需要什么創(chuàng)新能力，但是這樣的理解本身就是錯的。任何工作都需要創(chuàng)新能力，對于圖書館的工作也是如此。如果圖書館的工作人員一直保持不變，安于現(xiàn)狀，那么圖書館的發(fā)展也會停滯不前。因此，對于圖書館工作人員來說，需要提升他們的創(chuàng)新能力，要有一些創(chuàng)新的工作方式，這樣才能與時俱進，用于開拓，勤于思考，在新機制、新領(lǐng)域中才能為扶著提供更加豐富和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（六）鍛煉自身的心理素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)是開展工作的基礎(chǔ)，對于圖書館的工作也是如此。服務(wù)工作往往會遇到各種各樣不順心的事情，這個時候就需要工作人員不斷的調(diào)整自身的心理活動，鍛煉自身的心理素質(zhì)，具備調(diào)節(jié)自身情緒的能力，做到沉著冷靜，細心耐心，同時最大限度的滿足讀者多樣化的需求，幫助自己以及其他工作人員更加順利的完成圖書館的工作，為讀者帶來更好的閱讀體驗。

五、結(jié)語

對于當(dāng)前的社會來說，人們在快節(jié)奏的生活方式下越來越喜歡去往圖書館這樣安靜的地方去感受一下慢生活的休閑。因此，很多老百姓在業(yè)余時間都喜歡去圖書館讀讀書，放松放松。如今的圖書館與過去是截然不同，不但圖書館的工作方式不同，而且圖書館的工作內(nèi)容也是不同，這對于圖書管理人員來說，挑戰(zhàn)是很大的。不但是理念方面的考驗，更是技術(shù)能力，溝通能力的考驗。只要不斷的提升自我，不斷的去學(xué)習(xí)，去適應(yīng)，去調(diào)節(jié)，遇到問題要勤于思考，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣才能更好的提升自我能力，不論面臨怎么樣的挑戰(zhàn)，都可以靈活應(yīng)對，順利的完成自己在圖書館的各項工作。

總之，面對智慧圖書館的發(fā)展模式，圖書管理人員要開拓進取，不斷學(xué)習(xí)，為滿足讀者更好的閱讀體驗提供最大的幫助。