文| 王昊宇

“峰運(yùn)汽車服務(wù)銷售有限公司黨支部結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育想要做一件有意義的實(shí)事，但不知道做什么合適，希望能給些建議?！苯眨昂忌w突泉”APP“融媒幫辦”專欄記者看到這樣一條訴求，收到訴求后，“融媒幫辦”專欄編輯立即轉(zhuǎn)辦給突泉縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心，由工作人員協(xié)調(diào)該黨支部到突泉縣伊鶴莊園老年公寓開展慰問活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場，支部黨員為孤寡老人送去了米面、衣物等生活必需品，讓老人們感受到了溫暖。

“我們早就想開展一次這樣的愛心活動(dòng)，但一直不知道去哪聯(lián)系相關(guān)部門，還好有‘杭蓋突泉’APP‘融媒幫辦’這樣一個(gè)平臺，實(shí)現(xiàn)了我們的愿望，大家都特別高興?！狈暹\(yùn)汽車服務(wù)銷售有限公司工作人員說。

搭建平臺，線上聚民意，線下惠民心。突泉縣融媒體中心充分發(fā)揮媒體職能作用，以“線上線下”融合的模式，了解群眾實(shí)際需求，幫助解決實(shí)際問題。突泉縣融媒體中心在“杭蓋突泉”APP上開設(shè)“融媒幫辦”專欄，下設(shè)“我?guī)湍恪?、文明?shí)踐、黨群服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、社會(huì)治理五個(gè)版塊。由融媒體中心記者負(fù)責(zé)，對群眾反映問題進(jìn)行收集、分類、轉(zhuǎn)辦、反饋，滿足群眾利益訴求，聽民聲、解民憂、暖民心，保證信息渠道暢通，做到各中心在接收群眾訴求時(shí)不漏一項(xiàng)、不缺一人。

“日常新聞采寫總是抓不住重點(diǎn)，怎么才能把稿子寫得生動(dòng)一點(diǎn)？”“現(xiàn)在大家都愛看短視頻，可是我們不太會(huì)拍攝制作”……“針對大家提出的困惑，我結(jié)合自身的采訪經(jīng)歷為大家做一個(gè)分享?！睉?yīng)突泉鎮(zhèn)之邀，突泉縣融媒體中心記者猛赫來到突泉鎮(zhèn)，為全鎮(zhèn)干部職工進(jìn)行短視頻培訓(xùn)。他就短視頻的特點(diǎn)、發(fā)展現(xiàn)狀、平臺優(yōu)勢、傳播機(jī)制、運(yùn)營特點(diǎn)以及短視頻號的定位、視頻拍攝技巧、拍攝主題類型等內(nèi)容，做了深入淺出、精彩生動(dòng)的講解。突泉縣融媒體中心已組織記者有針對性地到不同單位開展類似的宣傳業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次。

“小伙子，我怎樣才能在手機(jī)上看內(nèi)蒙古新聞、學(xué)習(xí)黨史？”“大爺，我?guī)湍谑謾C(jī)上下載‘學(xué)習(xí)強(qiáng)國’APP，您可以在上面看到這些內(nèi)容?！痹凇傲酱鍛簟逼陂g，突泉縣融媒體中心記者幫助永祥村村民李大爺及時(shí)解決了問題。幫助李大爺下載“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”APP后，記者還耐心為他講解在哪兒能找到新聞窗口、怎樣觀看黨史故事，并為他關(guān)注了“老齡資訊”“飲食有道”“老有所醫(yī)”等一系列有益于老年人的欄目。

截至目前，突泉縣融媒體中心共收到線上群眾求助信息25條，其中“我?guī)湍恪逼脚_17條，電話咨詢8條。線下共幫助群眾解決問題25件。