隨著人民群眾生活水平的不斷增強(qiáng)，人民對自身的生命財(cái)產(chǎn)安全和法律意識也有所提升。這就使得人們會對火災(zāi)發(fā)生的關(guān)注度增強(qiáng)，對火災(zāi)的及時處理措施和事故產(chǎn)生的原因以及事故造成的傷亡等狀況更加關(guān)心。隨著時間的推移，對火災(zāi)事故的調(diào)查困難程度也逐漸上升，建筑的形狀多樣化，各個家庭使用的大功率電器不斷增多，各種設(shè)備的運(yùn)行機(jī)制導(dǎo)致火災(zāi)事故調(diào)查處理難度增加。另外，消防救援人員在進(jìn)行滅火救援過程中，高壓水槍沖擊、推埋等救援手段也會對火災(zāi)現(xiàn)場造成一定程度的損壞，導(dǎo)致現(xiàn)場痕跡物證等遭到大部分破壞，甚至現(xiàn)場被完全清理。由此，調(diào)查詢問作為一種事故調(diào)查的手段，顯得更加重要。

一、調(diào)查詢問的作用

調(diào)查詢問，也可以將其稱之為調(diào)查訪問，根據(jù)國家出臺的相關(guān)法規(guī)認(rèn)定，消防救援部門嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行的一種調(diào)查行為，旨在了解火災(zāi)事故現(xiàn)場產(chǎn)生火災(zāi)的真正原因，也是一種工作的方式，能夠從現(xiàn)場周圍的群眾口中得到重要線索，從某種程度上可以確定火災(zāi)發(fā)生的時間和地點(diǎn)以及現(xiàn)場周圍的特性，能夠一定程度上幫助確定火災(zāi)原因和相關(guān)的火災(zāi)肇事人等情況，是火災(zāi)事故調(diào)查處理的一種重要手段。每次出現(xiàn)火災(zāi)事故情況后，都會采取調(diào)查詢問的方式，結(jié)合火災(zāi)現(xiàn)場的建筑情況和相關(guān)事故區(qū)域，火災(zāi)發(fā)生的時間，火災(zāi)之后的滅火救援處置等情況，火災(zāi)現(xiàn)場燃燒物和事故責(zé)任人以及消防設(shè)施是否正常運(yùn)行等內(nèi)容，從調(diào)查開始到結(jié)束都離不開詢問人員。尤其是存在亡人的火災(zāi)事故或?qū)ι鐣绊戄^為惡劣的火災(zāi)事故，更是離不開調(diào)查詢問的環(huán)節(jié)，在這些刑事案件中，大多數(shù)的火災(zāi)肇事人為了逃避法律制裁，往往會采用手段隱瞞或躲避事實(shí)真相。通過調(diào)查詢問的方式找出相關(guān)線索，能夠?qū)χ卮蟀讣a(chǎn)生意想不到的效果。

二、調(diào)查詢問的重點(diǎn)內(nèi)容

調(diào)查詢問是火災(zāi)調(diào)查人員都應(yīng)具備的必要手段，每位參與消防執(zhí)法的人員都要借助這種方式。調(diào)查詢問簡單來說就是火災(zāi)調(diào)查人員與和火災(zāi)相關(guān)聯(lián)系的人員進(jìn)行的交流。通過對相關(guān)證人的詢問，能夠幫助火災(zāi)調(diào)查人員了解并推理出事故現(xiàn)場的真實(shí)狀況以及產(chǎn)生火災(zāi)事故的原因，甚至可能會收獲重要線索?；谶@一階段的重要任務(wù)，我們更應(yīng)該投入到細(xì)致和客觀公正作為工作的重點(diǎn)。因?yàn)閷馂?zāi)事故的調(diào)查具有嚴(yán)肅性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，一個真實(shí)的證人取證并不是一次調(diào)查詢問或者一份詢問的筆錄就可以完成的。隨著各項(xiàng)調(diào)查工作的不斷深入，調(diào)查詢問范圍也在不斷縮小，在詢問的過程中，火災(zāi)調(diào)查人員面對的詢問對象可能也會是從未接觸過的，在某種程度上的反復(fù)調(diào)查詢問工作也對火災(zāi)調(diào)查人員的耐心提出了考驗(yàn)。

三、詢問人員的社會關(guān)系

被詢問的相關(guān)人員大多是于火災(zāi)事故現(xiàn)場有一定關(guān)聯(lián)的，也就是說可能事故的發(fā)生與被詢問人員存在因果關(guān)系，一旦將事故的責(zé)任界定，部分人就有可能面臨罰款甚至背負(fù)相關(guān)刑事責(zé)任等情況。在詢問的過程中，部分人員可能會出現(xiàn)不配合的狀況，也可能為了逃避自身要承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行撒謊的行為，或者是胡編亂造，對事故產(chǎn)生的真相進(jìn)行隱瞞，從而使得事故的調(diào)查走入死胡同，這對火災(zāi)事故的認(rèn)定有很大的阻礙，也就是說在進(jìn)行調(diào)查詢問的過程中，要對提供證詞的人員采取一定的懷疑態(tài)度，尤其是針對部分火災(zāi)肇事人，最好的解決辦法就是借助物證讓他說出真相，或者是借助相關(guān)人員的證詞對火災(zāi)肇事人進(jìn)行震懾。在進(jìn)行調(diào)查詢問的過程中，可以將相關(guān)人員分為兩個隊(duì)伍，一部分人員是不用承擔(dān)重大責(zé)任，只需口頭批評教育或者罰款的人員，這些人員通常所需承擔(dān)的責(zé)任較小，進(jìn)行一定的思想教育之后，所提供的證詞具有很大的真實(shí)性，而對另一批人員，由于提供的證詞存在大量的虛假，都是為了逃避自身的責(zé)任而進(jìn)行的狡辯。詢問人員在選擇處理方式上，對承擔(dān)責(zé)任較輕的人員的執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)相對欠缺，執(zhí)法時間較短，通過學(xué)習(xí)了一定的執(zhí)法方式之后，才能對相關(guān)人員展開詢問調(diào)查，從結(jié)果層面來看，是十分有效的。但是如果責(zé)任重大的火災(zāi)肇事人讓缺乏執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)的人來詢問，就會產(chǎn)生失望的結(jié)果。因此在詢問的過程中，要選用經(jīng)驗(yàn)豐富的。這就對詢問人員提出了嚴(yán)格的要求，怎樣才能在最短的時間內(nèi)獲得更多的線索，隨著時間的推移，火災(zāi)事故現(xiàn)場也有一定的特殊性，部分關(guān)鍵性的線索可能會因?yàn)榛鸬姆贌?，這就需要執(zhí)法人員具備專業(yè)的素質(zhì)水平和能力，通過不斷完善自身的知識技能，從而高效完成布置的任務(wù)，給人民群眾一份滿意的答卷。

四、對詢問調(diào)查工作有幫助的措施

上文已經(jīng)了解了在火災(zāi)事故調(diào)查中采用調(diào)查詢問的方式，也了解了調(diào)查詢問工作的重點(diǎn)，如何將所學(xué)到的理論付諸實(shí)踐，這給從事火災(zāi)調(diào)查時間較短的人員帶來了很大的考驗(yàn)。對相關(guān)人員展開詢問之前，要制定一套詢問的方案，不要用同一個模式詢問所有人，要對具體問題針對性的制作詢問提綱，在設(shè)計(jì)問題的過程時要巧妙一點(diǎn)，讓相關(guān)證人等人員不會造成很大的心理負(fù)擔(dān)，詢問人員也能收獲自己想要的訊息。對不同的人員側(cè)重點(diǎn)也不盡相同，對涉案人員在事故發(fā)生前負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行細(xì)致的詢問，有助于涉案人員對案件的內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)。在提問關(guān)鍵問題時要學(xué)會出其不意，一擊擊潰涉案人員的心理防線，幫助案情獲得重大進(jìn)展。

（一）采用合適的執(zhí)法人員和詢問方式

根據(jù)被詢問人員的不同在采用問答的方式上也要選擇不同的執(zhí)法人員，如果涉案人員是一位男性，最好采用相同性別的執(zhí)法人員展開詢問，可以在談話的過程中拉近執(zhí)法人員和涉案人員的距離，能夠傾聽其內(nèi)心的真實(shí)想法。在詢問過程中對問題的強(qiáng)度選擇十分重要，如果在詢問時被詢問人明顯露出遮掩的樣子，在回答問題時語無倫次，就要增加強(qiáng)度，這就表明被詢問人的心理防線很快就要打破，對于部分拒絕配合相關(guān)工作或者是謊話連篇的人員，就要減緩進(jìn)度，要借助聊天等輕松的方式引導(dǎo)詢問。

（二）借助現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)

在進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查過程中可以采用一些先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行取證，例如一些情形嚴(yán)重的火災(zāi)事故，通常會面臨十分復(fù)雜的狀況，所以對證據(jù)的選取不一定要建立在詢問的過程中，要學(xué)會使用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，例如錄音筆、攝像頭等設(shè)備進(jìn)行取證。對于案件比較特殊的，需要執(zhí)法人員多多進(jìn)行交流，并且要集中討論案件的調(diào)查進(jìn)展情況，因?yàn)榘讣^于復(fù)雜，所以參與調(diào)查的執(zhí)法人員就會大大增加，也就容易導(dǎo)致信息不對稱的狀況，使得案件進(jìn)展緩慢，無法及時匯總。這就需要就展開下一步調(diào)查工作開展案件分析會議，為下一步調(diào)查工作指明方向，有助于火災(zāi)事故的調(diào)查處理。

五、結(jié)語

詢問調(diào)查在火災(zāi)事故的調(diào)查中，有著不可取代的地位，要不斷提升調(diào)查人員的職業(yè)技術(shù)能力，規(guī)范詢問的過程，提升效率，確保筆錄資料的準(zhǔn)確可信，為事故的調(diào)查提供可靠的依據(jù)。調(diào)查過程中，要知法守法，堅(jiān)守職業(yè)底線，靈活地做好詢問調(diào)查工作。