劉 瓊 劉桂鋒

盧章平教授2005-2017年擔(dān)任江蘇大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)，開(kāi)展了建新館、設(shè)學(xué)位點(diǎn)、創(chuàng)辦期刊、成立公司等創(chuàng)新工作，鍛煉了一批高學(xué)歷高層次的人才隊(duì)伍，積累了豐富的創(chuàng)新成果，帶領(lǐng)江蘇大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)創(chuàng)了圖書(shū)館事業(yè)的新局面。在此次訪談中，盧教授追憶了任職館長(zhǎng)之初的心情，闡述了圖書(shū)館新館建設(shè)、空間再造、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)的理念，對(duì)館員的科研工作提出了建議。訪談內(nèi)容深入全面，既有當(dāng)代圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的共性問(wèn)題，也有值得思考的學(xué)術(shù)議題，讓人感慨圖書(shū)館工作的巨大機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，激勵(lì)著年輕館員積極投身于圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展中。

□您到圖書(shū)館已有15年，您當(dāng)初來(lái)圖書(shū)館當(dāng)館長(zhǎng)是抱著什么樣的心情呢？經(jīng)過(guò)15年的沉淀，您對(duì)圖書(shū)館懷有什么樣的感情呢？

我是2005年3月18日正式到江蘇大學(xué)圖書(shū)館上崗，至2017 年5 月4 日，擔(dān)任館長(zhǎng)12 年，現(xiàn)在依然是一名普通館員，距今已整整15 年。15年雖然算不上一輩子，但也足夠讓一個(gè)青壯年變成一個(gè)老人。初來(lái)圖書(shū)館，對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)就像一個(gè)普通讀者，認(rèn)為圖書(shū)館就是一個(gè)借還書(shū)的地方。誰(shuí)曾想，這一來(lái)就是15年，永遠(yuǎn)愛(ài)上了圖書(shū)館，在圖書(shū)館發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中貢獻(xiàn)著自己的一份微薄之力。雖然也有很多機(jī)會(huì)離開(kāi)圖書(shū)館去實(shí)現(xiàn)更好的自我發(fā)展，但繁華千種抵不過(guò)歲月流年，我對(duì)圖書(shū)館已愛(ài)得深沉不想離開(kāi)。這就是圖書(shū)館的神奇之處，神奇在于“來(lái)的時(shí)候不想來(lái)，走的時(shí)候又不想走”。不想來(lái)是因?yàn)閳D書(shū)館在學(xué)校的地位不明確，到圖書(shū)館做館長(zhǎng)在心態(tài)上有一種被安置、被發(fā)配的失落感，不想走是因?yàn)閳D書(shū)館的環(huán)境、氛圍、條件以及事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)深深地吸引著我。圖書(shū)館在地理位置上是一個(gè)學(xué)校的標(biāo)志性建筑物，但在業(yè)務(wù)績(jī)效上對(duì)圖書(shū)館并沒(méi)有過(guò)于嚴(yán)厲的考核和要求，讓圖書(shū)館的發(fā)展空間變得無(wú)窮大，給人很大的想象力和工作的自由度，可以盡情發(fā)揮和施展自己的創(chuàng)意和才干，這些都足以讓人對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生很強(qiáng)的職業(yè)黏性。

□您對(duì)新館的建設(shè)理念和空間設(shè)計(jì)有什么樣的考量？

如果說(shuō)“一萬(wàn)個(gè)讀者心中有一萬(wàn)個(gè)哈姆雷特”，那“一萬(wàn)個(gè)館長(zhǎng)心中就有一萬(wàn)零一座圖書(shū)館”，多出來(lái)的那一個(gè)就是每個(gè)館長(zhǎng)心中揮之不去的白月光。

我被調(diào)任到圖書(shū)館的第一要?jiǎng)?wù)便是建設(shè)新圖書(shū)館，“建成什么樣”沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案。于是我?guī)ьI(lǐng)班子成員到全國(guó)各地進(jìn)行實(shí)地考察，給我沖擊最大的就是各個(gè)館的館長(zhǎng)對(duì)新建成的圖書(shū)館總有各種地方的不滿意。后來(lái)又去我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)及國(guó)外的一些高校圖書(shū)館進(jìn)行調(diào)研，臺(tái)灣大學(xué)圖書(shū)館給我的啟迪很大，當(dāng)時(shí)林光美館長(zhǎng)介紹了他們館的設(shè)計(jì)理念、材料來(lái)源、空間特色等，甚至在每個(gè)角落都有自己獨(dú)特的功能設(shè)計(jì)。我一直認(rèn)為圖書(shū)館在讀者心中不能是高不可攀的，要可及、可親、可達(dá)，不能產(chǎn)生空間上的隔閡。這種理念和當(dāng)時(shí)學(xué)校對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知略有不同，學(xué)校認(rèn)為圖書(shū)館作為學(xué)校的地標(biāo)性建筑，要高、要宏偉、要?dú)馀?、要展示學(xué)校的實(shí)力。

雖然我當(dāng)時(shí)和學(xué)校在圖書(shū)館建筑理念上有所差異，但我堅(jiān)持認(rèn)為圖書(shū)館不是一棟建筑，不僅僅是藏書(shū)樓，也不是單純的辦公大樓，而是基于圖書(shū)館館員管理和用戶需求的空間，是要建成一所圖書(shū)館人自己的館。所以在圖書(shū)館未動(dòng)工之前，從各部門抽調(diào)骨干館員成立了“新館辦”，從設(shè)計(jì)開(kāi)始全程介入到新館的建設(shè)中，每周參加工程例會(huì)，每天到建筑工地進(jìn)行實(shí)地監(jiān)督，不定期討論和溝通，爭(zhēng)取將圖書(shū)館的功能需求全方位地融入到新館的空間建設(shè)中。

圖1 圖書(shū)館建筑設(shè)計(jì)方案（2005）

為什么要這么做呢？因?yàn)閳D書(shū)館的存在一定是長(zhǎng)久的存在，可能是50年，也可能是100年，有的圖書(shū)館館員在圖書(shū)館工作30年甚至40年，最了解圖書(shū)館業(yè)務(wù)需求、讀者需求和空間需求，由圖書(shū)館全程介入才能建成圖書(shū)館人自己的圖書(shū)館。譬如最初圖書(shū)館的設(shè)計(jì)沒(méi)有前面的廣場(chǎng)，在格局上顯得非常擁擠與局促。隨著教育事業(yè)的發(fā)展、學(xué)校的發(fā)展，讀者肯定越來(lái)越多，各種活動(dòng)肯定越來(lái)越豐富，廣場(chǎng)能使整個(gè)學(xué)校的布局更大氣、圖書(shū)館的視野更開(kāi)闊，也開(kāi)辟了校園室外文化活動(dòng)的新功能。最后經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)與認(rèn)證，決定將圖書(shū)館整體后移，在前面開(kāi)辟了現(xiàn)在所看到的廣場(chǎng)。又譬如最初圖書(shū)館兩側(cè)的衛(wèi)生間在圖紙上是鏡面的（也就是說(shuō)去東面衛(wèi)生間左邊是女，而去西面衛(wèi)生間左邊是男），可對(duì)于沉浸在書(shū)本中的讀者來(lái)說(shuō)，肯定很容易引發(fā)誤會(huì)，經(jīng)過(guò)與設(shè)計(jì)師的反復(fù)溝通（雖然在設(shè)計(jì)上看只是將男女衛(wèi)生間位置調(diào)換，卻會(huì)涉及到管道、線路的重新調(diào)整），最終呈現(xiàn)了現(xiàn)在的布局。圖書(shū)館建設(shè)雖然有圖書(shū)館人全程參與，且盡可能從圖書(shū)館功能、未來(lái)發(fā)展、文化特色等多方面去考量和溝通，但隨著時(shí)代發(fā)展和用戶需求變化，也有一些建館之初的設(shè)想沒(méi)有完美實(shí)現(xiàn)，如書(shū)香之家面臨西曬和過(guò)于空曠、空調(diào)系統(tǒng)沒(méi)有完全覆蓋公共區(qū)域、電梯容量不夠大等問(wèn)題。

□隨著時(shí)代的變化，讀者對(duì)圖書(shū)館的空間需求發(fā)生巨大變化，近年圖書(shū)館一直處于空間改造的熱潮中，您如何看待這個(gè)現(xiàn)象呢？

圖書(shū)館的空間并不單純是一個(gè)物理空間，要把剛性空間看作是一個(gè)柔性空間，不是這里建一堵墻、那里放一排桌子的物理空間，要用時(shí)代發(fā)展的眼光去定義。圖書(shū)館是一個(gè)不斷生長(zhǎng)的有機(jī)體，圖書(shū)館的空間也是發(fā)展的，是不斷演進(jìn)和遞進(jìn)的。

首先，圖書(shū)館空間的理解需和當(dāng)下的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適用。圖書(shū)館的空間包括實(shí)體空間和虛擬空間，實(shí)體空間是指所有存放印刷資源及傳統(tǒng)圖書(shū)資料載體，并提供讀者服務(wù)的物理空間的集合，在這個(gè)空間里實(shí)現(xiàn)所有圖書(shū)館的業(yè)務(wù)運(yùn)行，是各種技術(shù)及通訊活動(dòng)的發(fā)生場(chǎng)所。虛擬空間是包括web服務(wù)器、計(jì)算機(jī)內(nèi)存及存儲(chǔ)空間、通訊頻道、無(wú)線Wifi等用于支持讀者訪問(wèn)圖書(shū)館數(shù)字化資源的不可見(jiàn)的圖書(shū)館空間。圖書(shū)館實(shí)體空間與虛擬空間的重組是有形與無(wú)形的資源在有形與無(wú)形的空間里的合理組合利用。在每一個(gè)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技發(fā)展所帶來(lái)的價(jià)值觀必定會(huì)影響圖書(shū)館空間的內(nèi)涵與定義，有形無(wú)形的資源發(fā)生了變化，自然也影響了圖書(shū)館有形與無(wú)形的空間變化?，F(xiàn)階段隨著讀者工作學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活方式的改變，圖書(shū)館空間可能更多向虛擬空間延伸，如云上圖書(shū)館、智慧圖書(shū)館、共享圖書(shū)館。

其次，圖書(shū)館空間呈現(xiàn)的不僅僅是資源的儲(chǔ)藏，應(yīng)該體現(xiàn)圖書(shū)館深厚的內(nèi)涵和精神的傳承。大多數(shù)圖書(shū)館空間再造滿足的是讀者物質(zhì)的、信息化的需求，忽略了精神層面的需求。從讀者到圖書(shū)館的動(dòng)機(jī)緣由的調(diào)研顯示，前五是安靜無(wú)人打擾、學(xué)習(xí)氛圍好、資源豐富、溫度適宜、方便，體現(xiàn)了圖書(shū)館空間在環(huán)境、資源上的吸引力，而沒(méi)有精神層面上的吸引力。如果讀者是被圖書(shū)館充滿回憶和個(gè)性化的歷史、文化、事件吸引，會(huì)因?yàn)榈綀D書(shū)館而覺(jué)得心靈受到凈化，那就是圖書(shū)館空間滿足了讀者精神層面的需求。

最后，圖書(shū)館空間不應(yīng)過(guò)于追求一些不符合自身辦館宗旨的跟風(fēng)和不切實(shí)際的“高、大、上”。花費(fèi)巨大的熱情和經(jīng)費(fèi)進(jìn)行拆墻建墻、購(gòu)買設(shè)備、引進(jìn)所謂的“文化”，僅僅是為了迎合某一社會(huì)熱潮，僅僅為實(shí)現(xiàn)用戶在某一時(shí)間段內(nèi)的特殊功能需求。比如，當(dāng)前某些名不副實(shí)的“創(chuàng)客空間”、“茶文化空間”、“禪學(xué)空間”等，并沒(méi)有真正將這些文化要素與圖書(shū)館相融合，不過(guò)新鮮一陣子，就被“束之高閣”或“放任自流”，繼而成為被參觀、被贊歌的“形象工程”。

□您在《圖書(shū)館空間再造與服務(wù)的理論、技術(shù)與趨勢(shì)》報(bào)告中講到“空間”是圖書(shū)館的一種資源，“空間服務(wù)”是圖書(shū)館的一項(xiàng)職能所在。為什么您認(rèn)為圖書(shū)館的空間應(yīng)當(dāng)作為一種服務(wù)去理解呢？

在新館還未完工的情況下，學(xué)校曾有一個(gè)意向性的決策：邊建設(shè)邊使用。經(jīng)過(guò)多方調(diào)研和認(rèn)證，我一直堅(jiān)持圖書(shū)館應(yīng)該在物理空間上以一個(gè)完整的形式呈現(xiàn)后再使用。我內(nèi)心的想法是建筑和服務(wù)相比，服務(wù)更重要，尤其是信息化的時(shí)代、電子資源的時(shí)代、虛擬空間的時(shí)代，服務(wù)比空間更重要。即便不建新館，圖書(shū)館依然會(huì)提供它所應(yīng)該提供的最好的服務(wù)。圖書(shū)館既然必須以一種物理空間的形式存在，那么“空間服務(wù)”也必然要成為圖書(shū)館根本職能的重要方面。

隨著圖書(shū)館發(fā)展，圖書(shū)館在用戶心中的角色逐漸轉(zhuǎn)化為服務(wù)者、支持者和導(dǎo)航者，相對(duì)應(yīng)的圖書(shū)館空間服務(wù)是圖書(shū)館為了滿足用戶需求而提供的資源體系、知識(shí)空間、服務(wù)設(shè)施、實(shí)體空間、學(xué)習(xí)研究場(chǎng)所、文化氛圍等一系列信息利用環(huán)境與空間的總稱。圖書(shū)館的空間服務(wù)是空間再造(改造、營(yíng)造)的根本，也是空間再造的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

首先，空間服務(wù)不能脫離理論的科學(xué)指導(dǎo)。Ray Oldenburg提出第三空間概念，圖書(shū)館空間改造中要充分考慮圖書(shū)館作為“第三空間”的作用，全面考慮讀者對(duì)技術(shù)、空間和服務(wù)多樣性的需求。從環(huán)境心理學(xué)的角度關(guān)注環(huán)境、情境、場(chǎng)景與人的隱藏行為之間的關(guān)系，可借鑒刺激理論、交互作用理論、場(chǎng)所理論來(lái)指導(dǎo)圖書(shū)館的環(huán)境布置和氛圍營(yíng)造。也可以引入私密性和領(lǐng)域性理論，在圖書(shū)館區(qū)域劃分、座位設(shè)置等方面來(lái)滿足用戶在精神需求上的安全感和存在感。

其次，圖書(shū)館的空間服務(wù)要與學(xué)校的特色、圖書(shū)館的館情相結(jié)合。除特色資源建設(shè)外，還應(yīng)從空間上與地方、學(xué)校的歷史文化相統(tǒng)一，要呈現(xiàn)出圖書(shū)館作為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化建設(shè)最重要的窗口功能?？臻g建設(shè)是一個(gè)龐大的工程系統(tǒng)，空間服務(wù)更是一個(gè)復(fù)雜的不斷優(yōu)化的體系。不僅是從建筑外觀上，圖書(shū)館要呈現(xiàn)出其標(biāo)志性建筑物所特有的美學(xué)效果，更要使其作為一個(gè)具有深刻意義內(nèi)涵的場(chǎng)所存在，同時(shí)也需促進(jìn)圖書(shū)館的個(gè)性化發(fā)展，從而避免“人云亦云”的文化趨同現(xiàn)象。

最后，空間服務(wù)是基于“人本服務(wù)”。人本服務(wù)從“信息需求”到“需求信息”，再?gòu)摹皾M足需求”到“發(fā)現(xiàn)需求”最后到“引導(dǎo)需求”，都離不開(kāi)“用戶需求”這一要素?？臻g服務(wù)只有從“用戶需求”出發(fā)，在滿足、發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)用戶精神、文化、工作、學(xué)習(xí)、生活的需求過(guò)程中，對(duì)需求進(jìn)行調(diào)研、整理、分析、加工形成需求信息，繼而對(duì)需求信息進(jìn)行分析、加工、評(píng)估形成服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)策略、服務(wù)方案、服務(wù)協(xié)同、服務(wù)路徑和服務(wù)評(píng)價(jià)，才能真正將圖書(shū)館作為一種資源、項(xiàng)目去開(kāi)發(fā)、去完善，才是真正地將“用戶需求”思維落實(shí)到空間服務(wù)工作中。

□2005年啟動(dòng)“情報(bào)學(xué)”二級(jí)碩士學(xué)位點(diǎn)申報(bào)，在當(dāng)時(shí)設(shè)有學(xué)位點(diǎn)的圖書(shū)館不是很多，您是基于什么原因要在一個(gè)非985和211的高校圖書(shū)館里設(shè)立學(xué)位點(diǎn)呢？

記得我來(lái)圖書(shū)館的第一天，看著圖書(shū)館花名冊(cè)上的年齡、學(xué)歷等信息時(shí)，只覺(jué)得有些“慘不忍睹”，員工的年齡層次偏大、學(xué)歷較低、專業(yè)程度偏低，許多工作沒(méi)辦法朝著創(chuàng)新的方向深入展開(kāi)。為了提高當(dāng)時(shí)專業(yè)水平，培養(yǎng)自己的館員，吸引外面高層次人才，2005年啟動(dòng)“情報(bào)學(xué)”二級(jí)碩士學(xué)位點(diǎn)的申報(bào)工作，成立科技信息研究所。最初的學(xué)科隊(duì)伍可以用三個(gè)詞來(lái)形容：“雜牌軍”、“娃娃兵”、“雇傭軍”?！半s牌軍”是指學(xué)科分布研究方向各不相同、圖情專業(yè)的館員更是少之又少；“娃娃兵”是指雖有一些碩士研究生，但都是剛畢業(yè)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的年輕人；“雇傭軍”是指當(dāng)初的教師隊(duì)伍借用了其他高校、省情報(bào)所、計(jì)算機(jī)學(xué)院、管理學(xué)院的教師。

在申報(bào)過(guò)程中有一個(gè)小故事，有申報(bào)學(xué)位點(diǎn)的想法時(shí)，先向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)過(guò)一次，他們的看法是：圖書(shū)館搞什么學(xué)位點(diǎn)，把門打開(kāi)，把書(shū)借出去還回來(lái)就行。但是，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)班子還是堅(jiān)持想試一次，不管結(jié)果如何都要試一次。所以我們利用自己原來(lái)學(xué)院的資源和校外資源，好不容易把申報(bào)材料整理齊全交到學(xué)校，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一看材料居然還不錯(cuò)。當(dāng)時(shí)某文科學(xué)院也在申報(bào)學(xué)位點(diǎn)，由于是限額申報(bào)，學(xué)校認(rèn)為我們通過(guò)的幾率較小，就讓我們放棄，并且把材料分了出去。但就在申報(bào)工作截止前三天，省教育廳出通知增加指標(biāo)，我們又匆忙地開(kāi)始重新組織申報(bào)材料。當(dāng)年江蘇省申報(bào)“情報(bào)學(xué)”學(xué)位點(diǎn)的還有蘇州大學(xué)，蘇州大學(xué)優(yōu)勢(shì)明顯，既有本科基礎(chǔ)，又有檔案學(xué)碩士點(diǎn)基礎(chǔ)，在征求專業(yè)意見(jiàn)階段分?jǐn)?shù)比我們高，但我們的分?jǐn)?shù)也達(dá)到80分以上，進(jìn)入會(huì)評(píng)階段，出乎意料的是我們和蘇州大學(xué)的申報(bào)都被獲批。2010年再次獲批“圖書(shū)情報(bào)與檔案管理”一級(jí)學(xué)科碩士學(xué)位點(diǎn)。

圖2 南開(kāi)大學(xué)王知津教授受聘為兼職教授（2010）

為吸引國(guó)內(nèi)外的專家來(lái)幫助我們的學(xué)位點(diǎn)成長(zhǎng)，2008年創(chuàng)辦《圖書(shū)情報(bào)研究》，讓國(guó)內(nèi)外的專家知曉我們、了解我們，從而進(jìn)一步通過(guò)開(kāi)設(shè)講座、舉辦國(guó)際會(huì)議等途徑來(lái)促進(jìn)學(xué)術(shù)交流。通過(guò)《圖書(shū)情報(bào)研究》期刊和“圖書(shū)情報(bào)與檔案管理”這個(gè)學(xué)位點(diǎn)的平臺(tái)，培養(yǎng)了一批高層次的人才，也吸引了一批高層次的人才，我們學(xué)科的人才隊(duì)伍終于可以說(shuō)是“正規(guī)軍”、“特種兵”、“品牌軍”?！罢?guī)軍”是指館內(nèi)有了一批經(jīng)過(guò)專業(yè)培養(yǎng)的高學(xué)歷骨干教師；“特種兵”是指這些骨干教師既有學(xué)術(shù)研究的能力又有圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的歷練；“品牌軍”是指通過(guò)十幾年的積累，建立起了一支穩(wěn)定的學(xué)科發(fā)展隊(duì)伍，在教學(xué)、科研方面都具有一定的影響力。在“LIS指數(shù)之2018圖書(shū)館學(xué)術(shù)能力排名”中，江蘇大學(xué)圖書(shū)館排名第四，在一定程度上肯定了我們圖書(shū)館學(xué)科建設(shè)的必要性，為圖書(shū)館發(fā)展培養(yǎng)一批“正規(guī)軍”“特種兵”“品牌軍”也是我們最初申報(bào)學(xué)位點(diǎn)的初心。

圖3 《圖書(shū)情報(bào)研究》期刊座談會(huì)（2011）

□在研究生培養(yǎng)模式中，您經(jīng)常提到“雙喇叭口”模式，為什么稱為“雙喇叭口”？

像我們學(xué)科這種特殊的單位(學(xué)位點(diǎn)的特殊性——扎根在圖書(shū)館的辦學(xué)單位)，在研究生培養(yǎng)中，“雙喇叭口”的進(jìn)口是學(xué)生的專業(yè)背景不受限，學(xué)生來(lái)自管理、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、藝術(shù)等各個(gè)專業(yè)。多樣化的專業(yè)背景使我們的學(xué)科發(fā)展交叉性更強(qiáng)，研究方向更多樣化，與科技發(fā)展緊密結(jié)合，如專利情報(bào)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)展方向，從理論模式、評(píng)價(jià)指標(biāo)等方面為技術(shù)發(fā)展提供戰(zhàn)略依據(jù)?！半p喇叭口”的出口是畢業(yè)生的工作崗位不受限，歷年畢業(yè)生的工作崗位有圖書(shū)館、政府部門、醫(yī)院、銀行、高新企業(yè)的市場(chǎng)部門或情報(bào)部門、專利事務(wù)所、知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心等。確實(shí)因?yàn)槲覀儗W(xué)科的特殊性，導(dǎo)致生源相對(duì)復(fù)雜且層次不等，但同時(shí)由于教師和學(xué)生的學(xué)習(xí)背景多樣化而使我們學(xué)科與其他學(xué)科的交叉性更強(qiáng)，拓展了學(xué)科的發(fā)展邊界。

□除了“雙喇叭口”的研究生培養(yǎng)模式，您還一直倡導(dǎo)“產(chǎn)學(xué)研服”四位一體的學(xué)科發(fā)展模式，對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，為何要強(qiáng)調(diào)企業(yè)服務(wù)的重要性呢？

學(xué)科發(fā)展不僅僅要與圖書(shū)館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作緊密融合，更要從多個(gè)切入點(diǎn)入手，我一直倡導(dǎo)“產(chǎn)學(xué)研服”四位一體的學(xué)科發(fā)展模式?！爱a(chǎn)”就是企業(yè)，依托億佰特信息服務(wù)公司向企業(yè)提供信息服務(wù)，是企業(yè)與學(xué)科的合作，是技術(shù)創(chuàng)新與信息供給的有效組合，也是信息資源市場(chǎng)化的轉(zhuǎn)變?！皩W(xué)”就是人才培養(yǎng)，從每年招收10名左右的學(xué)術(shù)碩士到現(xiàn)在40幾名的專碩和學(xué)碩，原來(lái)的“娃娃兵”成了現(xiàn)在的導(dǎo)師，這是人才隊(duì)伍的成長(zhǎng)，也是學(xué)科建設(shè)的發(fā)展成果?！把小笔茄芯浚菍W(xué)術(shù)氛圍的熏染，通過(guò)學(xué)位點(diǎn)和期刊兩個(gè)平臺(tái)培養(yǎng)本館教師的學(xué)術(shù)能力，促進(jìn)學(xué)術(shù)資源的流動(dòng)與創(chuàng)新?！胺本褪欠?wù)，通過(guò)產(chǎn)學(xué)研的成果更好地為學(xué)校發(fā)展、學(xué)科發(fā)展提供高水平高效率的咨詢和智庫(kù)服務(wù)。

2009年開(kāi)設(shè)鎮(zhèn)江億佰特信息服務(wù)公司是為了給館內(nèi)引進(jìn)的高學(xué)歷人才提供歷練的平臺(tái)，拓寬隊(duì)伍建設(shè)的服務(wù)路徑。圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)對(duì)象是高校的教師學(xué)生，與企業(yè)脫節(jié)、與社會(huì)融合交叉較少，通過(guò)億佰特公司向企業(yè)提供查新、貫標(biāo)、情報(bào)分析等信息服務(wù)，培養(yǎng)館員對(duì)服務(wù)工作的韌性和耐心。現(xiàn)在我們館各個(gè)部門的業(yè)務(wù)骨干大多都在公司磨煉過(guò)，不管是在工作能力還是心態(tài)方面都有很大的成長(zhǎng)，辦期刊建公司都是為了拓寬學(xué)科發(fā)展的路徑，為了培養(yǎng)圖書(shū)館的人才隊(duì)伍，也是為了支撐圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

□圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作本質(zhì)是服務(wù)工作，但學(xué)科發(fā)展必須以學(xué)術(shù)研究的科研工作為支撐，您如何看待服務(wù)工作與科研工作的關(guān)系？

科研工作和服務(wù)工作并不是兩條平行線，不能把兩者割裂開(kāi)，而應(yīng)始終貫徹“以服務(wù)帶動(dòng)科研，以科研促進(jìn)服務(wù)”的理念，大力開(kāi)展工作研究和學(xué)術(shù)研究，不斷提高科研水平。將科研的理念、思路、方法融合到服務(wù)工作中，對(duì)科學(xué)問(wèn)題的分析和提煉來(lái)提升服務(wù)的水平和質(zhì)量，對(duì)科學(xué)研究的預(yù)測(cè)和總結(jié)把握服務(wù)的方向，科研促服務(wù)不僅可以增強(qiáng)服務(wù)的深度、拓展服務(wù)的廣度，而且可以更新館內(nèi)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)、完善知識(shí)體系，提高服務(wù)效果。把在科研工作中積累的經(jīng)驗(yàn)帶到服務(wù)中，把科研中獲得的新知識(shí)、新成果及時(shí)融入到服務(wù)中去，豐富了圖書(shū)館的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容，提高了服務(wù)質(zhì)量。比如，我們館的一項(xiàng)國(guó)家社科基金課題“科研數(shù)據(jù)治理研究”，其研究成果就能很好地融入到學(xué)科服務(wù)、知識(shí)機(jī)構(gòu)庫(kù)工作、資源建設(shè)甚至流通服務(wù)。

將服務(wù)工作的實(shí)踐基礎(chǔ)與理論結(jié)合，對(duì)服務(wù)工作遇到的問(wèn)題可形成科研的新課題，能促進(jìn)科研工作的創(chuàng)新性和開(kāi)放性，對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行細(xì)化和深入研究能夠促進(jìn)科研工作的精細(xì)化發(fā)展。服務(wù)促科研的理念也可以從我們館的科研成果窺探一二，如從學(xué)科服務(wù)工作產(chǎn)出了“R語(yǔ)言在學(xué)科服務(wù)中的應(yīng)用、雙一流建設(shè)框架、高?？蒲兄С址?wù)、大學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的知識(shí)服務(wù)”等方面的科研成果。

業(yè)務(wù)工作與研究工作就像一枚硬幣的正反兩面，需要協(xié)同共生、同頻共振，業(yè)務(wù)工作需要知識(shí)、理論和方法的視角去支撐，科研工作更需要從具體工作中去發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和驗(yàn)證。在圖書(shū)館工作的十幾年，我的一點(diǎn)體會(huì)是：研究問(wèn)題、洞察問(wèn)題要跳出圖書(shū)館看圖書(shū)館，要從社會(huì)的視角、大眾的視角、讀者的視角去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用學(xué)術(shù)的眼光、發(fā)展的眼光、創(chuàng)新的眼光去思考去研究。

□青年館員長(zhǎng)期在一線服務(wù)工作中摸爬滾打，在做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，如何開(kāi)展科研工作呢？

最初來(lái)圖書(shū)館的時(shí)候，我們的館員談到科研時(shí)是“冬天太冷、夏天太熱、平時(shí)太忙，沒(méi)有時(shí)間做科研”，但實(shí)際上沒(méi)有意識(shí)也沒(méi)有動(dòng)力要開(kāi)展科研。圖書(shū)館的科研工作不管是對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展，還是對(duì)圖書(shū)館員的個(gè)人發(fā)展都極其重要。目前圖書(shū)館的科研工作仍然沒(méi)有形成穩(wěn)定的狀態(tài)，也還沒(méi)有一支積極主動(dòng)的科研團(tuán)隊(duì)，因此造成青年館員在個(gè)人發(fā)展階段對(duì)科研產(chǎn)生畏懼心理，從而對(duì)未來(lái)的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃產(chǎn)生迷茫。

大多數(shù)青年館員在工作中找不到科學(xué)研究的突破口和切入點(diǎn)，主要有兩個(gè)原因：一是青年館員在業(yè)務(wù)工作中沒(méi)有用學(xué)術(shù)的科學(xué)的思維來(lái)開(kāi)展工作研究和學(xué)術(shù)研究。大多數(shù)青年館員在工作中將研究工作與日常業(yè)務(wù)工作相分離，譬如圖書(shū)館組織的各種各樣的活動(dòng)，不管是學(xué)校層面的品牌活動(dòng)，還是讀者層面的日常活動(dòng)，都僅僅是當(dāng)作活動(dòng)去開(kāi)展，僅僅是以工作的思維去對(duì)待，以完成工作為目標(biāo)，而沒(méi)有從科學(xué)的、研究的視角去設(shè)計(jì)、去準(zhǔn)備、去分析、去總結(jié)。二是青年館員沒(méi)有掌握充足的科研工作訓(xùn)練和方法。雖然圖書(shū)館培養(yǎng)和引進(jìn)了一些具有碩士以上學(xué)歷的高層次人才，但仍然缺乏科研工作的訓(xùn)練和對(duì)科研工作方法的了解，如實(shí)用研究和理論研究的關(guān)系、本學(xué)科常用的科研手段和工具、科學(xué)問(wèn)題研究的流程。

圖書(shū)館可看作是開(kāi)展學(xué)術(shù)研究的物理實(shí)驗(yàn)室，擁有龐大的用戶群體、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、技術(shù)條件、資源優(yōu)勢(shì)，只要在業(yè)務(wù)工作中帶著學(xué)術(shù)思維去思考和發(fā)現(xiàn)，圍繞圖書(shū)館的業(yè)務(wù)工作、新業(yè)態(tài)開(kāi)展學(xué)術(shù)研究，從基礎(chǔ)服務(wù)中尋找研究的切入點(diǎn)，學(xué)術(shù)研究的方向和課題將是源源不斷的。同時(shí)，不管在何種情況下，都不能放棄學(xué)習(xí)，除了圖書(shū)館組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)外，還可跟隨網(wǎng)絡(luò)資源、圖書(shū)資源進(jìn)行有目的的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)、實(shí)用工具用于實(shí)踐工作中，從而提高自身的科研能力。