盧蘊(yùn)琦

（對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院在職人員高級(jí)課程研修班學(xué)員，北京 100029）

在許多人的認(rèn)知中，物流的供應(yīng)鏈好像和企業(yè)的銷售與發(fā)展關(guān)聯(lián)性并不強(qiáng)，也并不是企業(yè)的直接銷售部門或者核心的戰(zhàn)略部門，正是因?yàn)檫@樣，物流供應(yīng)鏈也被許多的企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃中邊緣化甚至被忽略。事實(shí)上，物流供應(yīng)鏈的有效建設(shè)可以給企業(yè)帶來非常大的生產(chǎn)效率提升，也可以有效增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的綜合實(shí)力。

物流供應(yīng)鏈在價(jià)值創(chuàng)造方面的成果形式是非常多樣化的，其中既包含了與物流供應(yīng)鏈中利益相關(guān)者的價(jià)值交換，也包含了對(duì)客戶所提供的產(chǎn)品、服務(wù)和其他形式產(chǎn)品的整體感知。所以，特將物流供應(yīng)鏈的價(jià)值創(chuàng)造總結(jié)為以下三個(gè)方面：依次為物流供應(yīng)鏈集成的價(jià)值創(chuàng)造、物流供應(yīng)鏈信息資源優(yōu)化的價(jià)值創(chuàng)造及物流供應(yīng)鏈流程協(xié)同的價(jià)值創(chuàng)造。本文將從這三個(gè)角度為落腳點(diǎn)，分別進(jìn)行深入的探討。

1 物流供應(yīng)鏈集成的價(jià)值創(chuàng)造

一是實(shí)踐研究方面。物流供應(yīng)鏈在集成方面可以創(chuàng)造出的價(jià)值，具體是指供應(yīng)鏈中相關(guān)合作伙伴之間在流程上的集成程度，其不僅可以充分發(fā)揮出供應(yīng)鏈的諸多優(yōu)勢(shì)，也可以在實(shí)際的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起到關(guān)鍵作用。且物流在實(shí)際進(jìn)行運(yùn)作和集成的過程中可以有效降低企業(yè)在庫(kù)存方面的成本，也可以延長(zhǎng)實(shí)際的交貨期限，在于相關(guān)供應(yīng)商開展集成方面的合作也可以有效提升企業(yè)在后勤保障方面的能力。相關(guān)專家在搜集近1500家針對(duì)物流供應(yīng)鏈集成方面的資料發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中供應(yīng)鏈的集成程度越高，企業(yè)在物流方面的表現(xiàn)就會(huì)越好。并指出企業(yè)和第三方物流的相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行資源整合可以有效提升企業(yè)在供應(yīng)鏈上的管理能力，進(jìn)而有效提升企業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二是理論研究方面。許多專家和學(xué)者都對(duì)物流供應(yīng)鏈集成中的價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)行了深入的研究。并提出供應(yīng)鏈中可以利用虛擬集成的方式來強(qiáng)化相關(guān)信息的可操作性，且在現(xiàn)代的物流供應(yīng)鏈中開展虛擬的集成可以有效促進(jìn)企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的靈活性。企業(yè)在實(shí)際進(jìn)行拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域的過程中，重視供應(yīng)鏈中的集成并將其作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不僅可以有效提升企業(yè)自身的物流價(jià)值，還可以強(qiáng)化企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，改善企業(yè)內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵流程，進(jìn)而有效提升企業(yè)的綜合價(jià)值。

2 物流供應(yīng)鏈信息資源優(yōu)化的價(jià)值創(chuàng)造

企業(yè)在綜合了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和相關(guān)信息等基本要素，利用供應(yīng)鏈中的多個(gè)組織或者環(huán)節(jié)在信息方面的交流和合作，且要在不涉及企業(yè)的商業(yè)機(jī)密的基礎(chǔ)上，對(duì)供應(yīng)鏈的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)資源進(jìn)行必要的管理，進(jìn)而獲得相關(guān)信息資源優(yōu)化方面的價(jià)值創(chuàng)造能力。

2.1 注重信息資源梳理與利用

物流供應(yīng)鏈中所涉及的環(huán)節(jié)是非常多的，其中所產(chǎn)生的相關(guān)信息種類也是非常豐富的。對(duì)于物流供應(yīng)鏈信息管理來講，最基本的要求就是要符合信息資源的基本特點(diǎn)，并在管理中逐漸適應(yīng)不同信息資源的實(shí)際特點(diǎn)。要在實(shí)際管理中按照信息資源在范圍和種類實(shí)際的要求，不僅要重視信息資源在種類上的諸多優(yōu)勢(shì)，還要重視其在實(shí)際運(yùn)行中的諸多需求。也要正視供應(yīng)鏈中的不同環(huán)節(jié)在信息資源發(fā)展上的瓶頸，不斷探索供應(yīng)鏈中不同的信息資源，以切實(shí)提升和不斷豐富信息資源可以創(chuàng)造出的價(jià)值，最終高效實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息資源的經(jīng)濟(jì) 價(jià)值。

2.2 加強(qiáng)復(fù)雜多維式信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用

在供應(yīng)鏈的信息資源管理工作中，既包含了一些比較核心的環(huán)節(jié)，也包含了一些非核心的環(huán)節(jié)，其所涉及的環(huán)節(jié)是非常多的、所產(chǎn)生的信息量也是非常大的，整體呈現(xiàn)一種多維發(fā)展的態(tài)勢(shì)。供應(yīng)鏈的信息資源管理中，對(duì)于一些核心環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的信息資源，相關(guān)工作人員要給與充分的重視，且要圍繞這些核心環(huán)節(jié)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的要求，尤其是相關(guān)信息的獲取、交流等層面，積極拓展供應(yīng)鏈核心環(huán)節(jié)的相關(guān)信息管理層面。此外，也要對(duì)供應(yīng)鏈的一些非核心環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的信息資源，給予一定的關(guān)注。

在進(jìn)行供應(yīng)鏈所產(chǎn)生的信息資源管理的時(shí)候，是不能夠用簡(jiǎn)單的方式來處理其中所產(chǎn)生的信息的，要將供應(yīng)鏈所產(chǎn)生的信息資源管理看做成為一個(gè)復(fù)雜且多維化運(yùn)營(yíng)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這就需要通過不同的維度去強(qiáng)化企業(yè)供應(yīng)鏈中多個(gè)環(huán)節(jié)相關(guān)信息資源的共享和交流利用，進(jìn)而有效獲取信息資源所創(chuàng)造的價(jià)值。

2.3 符合高質(zhì)量信息資源要求

多個(gè)環(huán)節(jié)組成了供應(yīng)鏈，其中每個(gè)環(huán)節(jié)都是供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的主要組成部分，更是高質(zhì)量信息資源的主要來源。在現(xiàn)代社會(huì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信息資源已經(jīng)不是僅僅關(guān)注其數(shù)量上的增長(zhǎng)了，更為重要的是要關(guān)注信息資源的質(zhì)量。企業(yè)要從質(zhì)量和數(shù)量共同增長(zhǎng)的角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈相關(guān)信息資源的高效管理。對(duì)供應(yīng)鏈中相關(guān)信息資源質(zhì)量上的要求，是現(xiàn)代企業(yè)在信息化建設(shè)中的必然發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也是復(fù)雜且多維化信息網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境的主要要求之一。企業(yè)信息資源質(zhì)量的不斷提升，是供應(yīng)鏈中各核心環(huán)節(jié)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中信息資源有效性和價(jià)值型的客觀反映，也是有效保障供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)需求的直接反映。

3 物流供應(yīng)鏈流程協(xié)同的價(jià)值創(chuàng)造

3.1 物流企業(yè)與供應(yīng)鏈成員多邊合作中流程協(xié)同的控制量

在物流企業(yè)和供應(yīng)鏈中相關(guān)成員記性合作的過程中，自組織所控制的參量是由影響系統(tǒng)自組織過程的諸多外部原因所決定的，其可以對(duì)系統(tǒng)組織中的序參量產(chǎn)生一定程度的放大或抑制的作用，并用此種方式來調(diào)節(jié)供應(yīng)鏈中各成員之間合作的緊密程度。

一是需求變化。隨著現(xiàn)代社會(huì)由原有的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)方向的轉(zhuǎn)變，商品的種類也變得豐富起來，顧客的收入也隨之不斷得到提升，顧客對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量和附帶的服務(wù)方面的要求也在不斷提升，客戶的需求也因此而變得多元化和個(gè)性化，提升企業(yè)的柔性化管理已經(jīng)很難對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)的諸多變化做出最快且最積極的反應(yīng)了。所以，企業(yè)需要利用供應(yīng)鏈中多成員之間的合作，并利用流通上的協(xié)同合作，提升供應(yīng)鏈中的柔性，以此來滿足客戶的相關(guān)需求，并和供應(yīng)鏈中的多成員來共同應(yīng)對(duì)客戶的不同需求和挑戰(zhàn)。

二是產(chǎn)業(yè)潛在進(jìn)入者的威脅。由于社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)的分工也變得越來越精細(xì)，這也迫使企業(yè)要選擇自身的供應(yīng)鏈中最擅長(zhǎng)的一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行發(fā)展，以使得企業(yè)的專業(yè)能力能夠得到不間斷的強(qiáng)化。這和一些供應(yīng)鏈一體化的企業(yè)相比較，專業(yè)化企業(yè)在資金投入方面是非常有優(yōu)勢(shì)的，也會(huì)使得自身企業(yè)進(jìn)入壁壘的門檻變低，這樣的現(xiàn)象也給了許多潛在的競(jìng)爭(zhēng)者提供了機(jī)會(huì)。所以，有許多企業(yè)會(huì)不同程度的增強(qiáng)和供應(yīng)鏈上游和下游的合作，并利用供應(yīng)鏈的系統(tǒng)來增強(qiáng)自身在行業(yè)中的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.2 流程協(xié)同的序參量

在供應(yīng)鏈的多成員協(xié)同合作中，核心的概念就是序參量，普遍情況下，序參量主要用來體現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)的變化狀態(tài)和變化過程。其與控制參量之間是不一樣的，序參量的影響因素主要是供應(yīng)鏈中自組織的內(nèi)部原因來決定的，其也會(huì)直接的影響供應(yīng)鏈中多個(gè)原因在自組織過程中的變化狀態(tài)，以使得供應(yīng)鏈可以形成一個(gè)全新的結(jié)構(gòu)和參量。所以，企業(yè)掌握了供應(yīng)鏈中多個(gè)成員合作之間的序參量，就可以較好的掌握供應(yīng)鏈系統(tǒng)的發(fā)展過程和演變過程。這是因?yàn)樾騾⒘坎粌H會(huì)影響到供應(yīng)鏈系統(tǒng)的全部變化過程，也決定了供應(yīng)鏈的最終變化結(jié)果。

3.3 流程協(xié)同的自組織過程

物流企業(yè)和供應(yīng)鏈中的成員進(jìn)行多變合作流程系統(tǒng)的自組織過程，主要是指在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中在控制參量和序參量的共同作用之下，供應(yīng)鏈系統(tǒng)從原有的有序變化向高級(jí)別的有序變化的一個(gè)過程。需要一定前提條件的，首先需要物流企業(yè)和供應(yīng)鏈中多成員之間的合作方式必須要是一個(gè)開放的方式，以此來保證供應(yīng)鏈中有著較好的更新?lián)Q代能力，也可以使其可以較好的和外界的諸多物質(zhì)和能量進(jìn)行必要的交換。其次是要求供應(yīng)鏈自身要具有一定的非線性相關(guān)性，也就是說物流企業(yè)和供應(yīng)鏈成員之間在流程系統(tǒng)上要始終保持一致，以有效降低系統(tǒng)內(nèi)耗。

3.4 流程協(xié)同的被組織過程

物流企業(yè)和供應(yīng)鏈中多成員的合作，二者不僅可以形成自組織過程，還可以通過被組織這一方式來有效實(shí)現(xiàn)。這就需要企業(yè)對(duì)可以影響自組織的序參量給與定義的外部影響，最直接且最有效的方式就是利用改變或者調(diào)解供應(yīng)鏈中的控制參量讓實(shí)際運(yùn)營(yíng)向有序狀態(tài)轉(zhuǎn)變。

3.5 物流企業(yè)與供應(yīng)鏈成員多邊合作系統(tǒng)的演進(jìn)

在供應(yīng)鏈的協(xié)同合作變化過程里，由于序參量是會(huì)直接影響到自組織過程的變化情況，并讓供應(yīng)鏈形成一個(gè)全新的運(yùn)轉(zhuǎn)形式，所以供應(yīng)鏈中的各成員的互補(bǔ)性資源和互補(bǔ)性能力在自組織過程中有決定性的作用，這樣的形式也較好的解釋了物流供應(yīng)鏈在臨界點(diǎn)上是怎樣變化的，并怎樣形成一個(gè)全新的結(jié)構(gòu)的。因此，在物流供應(yīng)鏈的多成員之間要積極引入以信息共享為主的供應(yīng)鏈信息治理辦法，以有效平衡客戶在需求上的變動(dòng)。這種治理機(jī)制不僅可以有效保證供應(yīng)鏈各成員之間相關(guān)信息在流通上的暢通性，同時(shí)也是整體物流供應(yīng)鏈在價(jià)值創(chuàng)造上的基礎(chǔ)保證。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，由于物流供應(yīng)鏈的實(shí)際表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的比較復(fù)雜的系統(tǒng)，所以在實(shí)際進(jìn)行其價(jià)值創(chuàng)造的發(fā)展過程中，要意識(shí)到會(huì)對(duì)其產(chǎn)生影響的因素是非常多的，要從物流供應(yīng)鏈的多個(gè)角度和層面進(jìn)行綜合性的思考和價(jià)值創(chuàng)造，并思考在不同的約束條件之下可以讓整體物流供應(yīng)鏈可以創(chuàng)造的最大價(jià)值的方式。