徐 莉

（山東省泰安市圖書館，山東 泰安 271000）

現(xiàn)階段，信息化技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，圖書館作為文化傳播的重要陣地，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，與信息技術(shù)相結(jié)合，給圖書館高質(zhì)量發(fā)展帶來了新的可能，也給讀者帶來了全新的文化知識(shí)體驗(yàn)。隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的逐步提升，全民閱讀推廣活動(dòng)的逐步深入，讀者對(duì)圖書館的服務(wù)需求越來越高，而利用信息技術(shù)可以為讀者提供更具人性化、更加精準(zhǔn)的服務(wù)，為讀者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和感受。同時(shí)，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用也促進(jìn)圖書館的管理模式向著自動(dòng)化和智能化發(fā)展，給圖書館管理工作注入了新的活力。由此可見，依托信息技術(shù)推動(dòng)圖書館的數(shù)字化建設(shè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)的智能化管理是圖書館的發(fā)展趨勢(shì)。

1 圖書館數(shù)字化管理與智慧服務(wù)

1.1 圖書館數(shù)字化管理

1）圖書館實(shí)施數(shù)字化管理的意義。數(shù)字化是在互聯(lián)網(wǎng)背景下催生出的一個(gè)全新的概念，在圖書館運(yùn)營管理中起著重要的作用，而且有著傳統(tǒng)圖書館所沒有的諸多優(yōu)勢(shì)。首先，實(shí)現(xiàn)圖書資源的網(wǎng)絡(luò)共享?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)圖書資源最大限度的共享和復(fù)制，讀者通過簡單的操作就可以檢索到自己想要的信息，而且可以直接下載所需資源，實(shí)現(xiàn)了圖書資源的有效共享。其次，便于圖書資源的存儲(chǔ)。將圖書資源以及相關(guān)數(shù)據(jù)信息運(yùn)用數(shù)字化的方式進(jìn)行管理，可以有效的節(jié)約存儲(chǔ)空間，有效地減少了紙質(zhì)圖書的占地面積，而且便于圖書管理人員的管理。紙質(zhì)書不但占用較多面積，而且對(duì)室內(nèi)溫度、濕度都有很高的要求，而利用數(shù)字化則有效地避免了紙質(zhì)圖書因?yàn)榇鎯?chǔ)不當(dāng)造成的破壞。最后，大大提高了圖書管理人員的工作效率。利用數(shù)字化技術(shù)，有效地提高了圖書管理人員的工作效率，同時(shí)，也避免了因?yàn)槿斯げ僮鞯氖д`帶來的隱患。2）圖書館數(shù)字化管理現(xiàn)狀。利用數(shù)字化技術(shù)大大改變了圖書館以往較為傳統(tǒng)的運(yùn)營模式，圖書資源由紙質(zhì)文獻(xiàn)擴(kuò)展到數(shù)字文獻(xiàn)資源，從而使得服務(wù)對(duì)象變得更加廣泛，而且讀者可以利用一切零碎時(shí)間來進(jìn)行閱讀，同時(shí)，也推動(dòng)著圖書館管理向著智能化、自動(dòng)化轉(zhuǎn)變，促進(jìn)圖書館各項(xiàng)工作的高效開展。但是，由于圖書館數(shù)字化管理的應(yīng)用時(shí)間較短，因此，還存在不少的問題。第一，圖書館管理人員專業(yè)素質(zhì)水平不高。圖書館管理人員的綜合水平直接影響著實(shí)際工作的效果，數(shù)字化圖書館不同于傳統(tǒng)的圖書館，管理模式和管理方法有了很大的改變，但是圖書館卻沒有相關(guān)的專業(yè)管理人才，而且現(xiàn)有管理人員也沒有得到培訓(xùn)，導(dǎo)致他們無法勝任相關(guān)工作。第二，數(shù)字化管理系統(tǒng)不夠完善。傳統(tǒng)的圖書館大都是紙質(zhì)資源，存儲(chǔ)和歸檔方式都是針對(duì)紙質(zhì)資源的，但是對(duì)于電子資源的管理模式建設(shè)卻比較欠缺，當(dāng)前的數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用還停留在表面，很難提供具有針對(duì)性和創(chuàng)新型的個(gè)性化服務(wù)。

1.2 圖書館智慧服務(wù)

智慧服務(wù)是智慧圖書館的關(guān)鍵，現(xiàn)階段，圖書館的智慧服務(wù)主要體現(xiàn)在人性化服務(wù)和信息技術(shù)的應(yīng)用上，在信息技術(shù)的推動(dòng)下，圖書館智慧服務(wù)模式正在逐漸形成并得到了快速的發(fā)展。圖書館智慧服務(wù)具有智能型、公共性、便捷性以及豐富性等特征，它可以有針對(duì)性的幫助讀者發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提升知識(shí)的使用價(jià)值，同時(shí)，還可以根據(jù)用戶的特點(diǎn)和需求，提供更具體的、高層次的個(gè)性化服務(wù)，以滿足讀者的不同需求。智慧服務(wù)可以為讀者提供信息服務(wù)、智慧服務(wù)、文獻(xiàn)服務(wù)和知識(shí)服務(wù)等，從以往被動(dòng)的提供服務(wù)向主動(dòng)提供服務(wù)轉(zhuǎn)變，極大地滿足了讀者的需求。

2 圖書館數(shù)字化管理應(yīng)用策略

2.1 樹立數(shù)字化思想，培養(yǎng)數(shù)字化管理人才

隨著信息化水平的不斷提高，圖書館也要向著智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變，為了保障圖書館的生存與發(fā)展，作為開展圖書館管理工作的工作人員，必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念，樹立數(shù)字化思想，認(rèn)識(shí)到數(shù)字化的重要性。同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化管理人才的隊(duì)伍建設(shè)，以滿足圖書館發(fā)展的需求。第一，在招聘人才時(shí)要提高要求，有限選聘具有相關(guān)專業(yè)能力的人才，對(duì)于現(xiàn)有人才，要針對(duì)相關(guān)工作需求定期予以培訓(xùn)，全面提高圖書館管理服務(wù)水平。第二，健全管理制度，利用合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制來調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性，保證管理工作的順利開展。

2.2 完善數(shù)字化管理系統(tǒng)

由于智能圖書館還處于發(fā)展階段，因此各大數(shù)字化圖書館并沒有一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)字化管理系統(tǒng)，導(dǎo)致管理上的混亂。因此，若想解決這一問題，就必須建立健全的數(shù)字化管理系統(tǒng)，首先，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)將紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，便于資源的保存和使用。其次，完善檢索系統(tǒng)和檢索信息，便于工作人員和讀者使用，提升檢索效率。最后，完善安全防護(hù)體系，保護(hù)讀者的信息不被攻擊和泄露，維護(hù)數(shù)字化管理系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

3 圖書館智慧服務(wù)模式構(gòu)建

3.1 利用信息技術(shù)，為讀者提供更具人性化的服務(wù)

智慧圖書館的本質(zhì)是以人為本，為讀者提供人性化的服務(wù)，能夠圍繞讀者的需求提供個(gè)性化的服務(wù)和建議。在這個(gè)過程中，讀者將自己的疑問、需求傳遞給圖書館智慧服務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)根據(jù)讀者的訴求、興趣愛好以及年齡層回饋給讀者合理的建議，從而為讀者提供更加具體、更加全面的人性化服務(wù)。同時(shí)，智慧圖書館還可以根據(jù)讀者的搜索、閱覽軌跡，從多個(gè)角度為讀者進(jìn)行推薦，從而滿足讀者的多重需求。另外，智慧服務(wù)還未讀者提供了便捷的交流方式，他們利用移動(dòng)設(shè)備就可以隨時(shí)隨地的與管理人員進(jìn)行溝通，極大地提高了讀者的使用感受。

3.2 豐富圖書館資源，以滿足不同人群的需求

智慧圖書館的目的是為讀者提供各種各樣的資源，因此，在構(gòu)建智慧服務(wù)平臺(tái)時(shí)要注重資源的收集和整理，以滿足不同人群的需求。同時(shí)，要保證各種資源的有效利用，實(shí)現(xiàn)資源的共享。智慧圖書館可以借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立起完善的資源查詢系統(tǒng)，以保障用戶可以在最短的時(shí)間內(nèi)全面的查詢和使用各種資源，從而更好地為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。

4 結(jié)束語

綜上所述，智慧圖書館是順應(yīng)時(shí)代的產(chǎn)物，但是由于還處于發(fā)展階段，因此，還需要進(jìn)一步的完善和改進(jìn)，作為圖書館管理人員要樹立數(shù)字化思想，不斷地完善自身知識(shí)儲(chǔ)備、提高專業(yè)技能，建立完善的數(shù)字化管理系統(tǒng)，利用多種先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，為讀者提供更具人性化的服務(wù)，同時(shí)，圖書館要不斷的豐富圖書資源，以滿足不同人群的需求。智慧圖書館將讀者、管理人員以及豐富的資源有機(jī)的結(jié)合在一起，為讀者提供了更加全面、更加良好的個(gè)性化閱讀服務(wù)，方便讀者更好地利用圖書資源，從而全面提升自身文化素養(yǎng)，相信隨著數(shù)字化的深入應(yīng)用，智慧圖書館必將有一個(gè)嶄新的未來。