李 興

（山西省呂梁市交城縣圖書館，山西 呂梁 030500）

在大數(shù)據(jù)背景下，隨著各種類型數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)，給各種媒體融合提供了良好條件，之前單一且分散的信息傳播模式已經(jīng)無法滿足群眾對信息的多樣化需求，圖書館定位得到了社會各界的廣泛關(guān)注。怎樣利用全媒體融合發(fā)展背景，拓展未來圖書館在知識社會中的地位，強(qiáng)化圖書館社會知識功能，尋找圖書館在全媒體環(huán)境下的發(fā)展重點(diǎn)，創(chuàng)新圖書館服務(wù)功能，提高圖書館服務(wù)水平，是當(dāng)前圖書館人員重點(diǎn)思考的問題。

1 全媒體時(shí)代下圖書館公共知識服務(wù)的全新定位

1）服務(wù)方式定位。隨著信息時(shí)代的來臨，手機(jī)、電腦成為我們生活、工作中不可或缺的一部分。為了實(shí)現(xiàn)讀者需求的基本滿足，可以利用微信公眾號、QQ，或者移動圖書館APP等，給讀者提供多樣化的服務(wù)。在讀者提出對圖書館中部分資源的其他特定表現(xiàn)形式的基本要求時(shí)，圖書館需要設(shè)定一個(gè)專業(yè)的服務(wù)部門以及網(wǎng)站或APP，將讀者提出的問題及時(shí)進(jìn)行處理?？傊?，不管是利用何種方式，都要以讀者為重點(diǎn)，滿足讀者多元化需求，只有這樣，才能促進(jìn)圖書館知識服務(wù)質(zhì)量的提升[1]。

2）技術(shù)定位。在當(dāng)前知識獲取零門檻的“快餐文化”時(shí)代背景下，人們對知識需求比較重視其實(shí)效性和便捷性，傳統(tǒng)圖書館將無法滿足群眾這一要求。但是在全媒體時(shí)代背景下，通過媒介的相互融合，圖書館發(fā)布信息的途徑不斷增多，讀者利用周圍實(shí)體圖書館獲取信息，也可以利用24小時(shí)自助服務(wù)或者網(wǎng)上獲取相關(guān)信息?；蛘咄ㄟ^手持閱讀器，登錄手機(jī)圖書館，獲取相關(guān)服務(wù)。也可以通過電子閱報(bào)欄的方式查閱新聞信息，享有圖書館服務(wù)。

3）個(gè)性化定位。個(gè)性化知識服務(wù)也就是根據(jù)每個(gè)讀者實(shí)際情況和需求，圖書館結(jié)合其個(gè)體差異而提供不同形式的知識服務(wù)。在全媒體時(shí)代背景下，該特點(diǎn)具有明顯優(yōu)勢，圖書館可以從讀者年齡、教育文化程度、社會角色等方面入手，把相同的知識文字、圖像、動畫、聲音等各種媒體表現(xiàn)形式直接地展現(xiàn)給群眾，讓群眾可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行多載體選擇。引導(dǎo)推送式的知識服務(wù)是現(xiàn)階段圖書館最新的服務(wù)理念，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用下，通過對讀者知識利用歷史記錄的調(diào)查和分析，提供一些該讀者比較感興趣的知識或者研究課題，以不同知識表現(xiàn)形式的方式推送給讀者。通常信息推送方式有手機(jī)、郵件等。在讀者參與該公共知識使用活動中時(shí)，圖書館可以利用超鏈接的方式對相同知識的文字、圖片和視頻等形式進(jìn)行鏈接，引導(dǎo)讀者從不同角度了解更多的知識，滿足讀者個(gè)性化需求[2]。

2 全媒體時(shí)代下的圖書館知識學(xué)習(xí)空間構(gòu)建

圖書館利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建一個(gè)供讀者學(xué)習(xí)、交流的互動虛擬空間，在整個(gè)互動過程中，可以根據(jù)角色特點(diǎn)劃分為三種子空間，分別是個(gè)性空間、社交空間以及知識空間。

1）個(gè)性空間的構(gòu)建。在知識學(xué)習(xí)過程中，圖書館可以通過構(gòu)建一個(gè)區(qū)域，讓讀者參與創(chuàng)建、修改自我虛擬形象的活動中，換句話說，即構(gòu)建個(gè)性化空間。讀者通過登錄圖書館建立的網(wǎng)站、APP等平臺，在此個(gè)性化空間，展示自我個(gè)性、知識特點(diǎn)等，然后實(shí)施互動。在個(gè)性空間作用下，用戶可以對虛擬形象有更加明確的了解，從而增加彼此之間的信任度，減少互動過程中的摩擦，讓溝通交流可以更加順暢的進(jìn)行。

2）社交空間的構(gòu)建。社交空間作為參與者直接參與社會互動的活動空間，屬于虛擬空間中各個(gè)成員進(jìn)行對話的活動內(nèi)容。在社會互動活動中，可以劃分為兩種類型，一個(gè)是隱私互動，另一個(gè)是公開互動。圖書館建立的社交空間因此也可以劃分為私密空間和公共空間兩部分。其中，私密空間一般是由站內(nèi)消息、評價(jià)等組成，而公共空間則是由論壇、微信群等組成[3]。在社交空間中，人們具有自由發(fā)表言論的權(quán)利，可以實(shí)現(xiàn)廣泛交流。

3）知識空間的構(gòu)建。知識空間的作用主要是促進(jìn)學(xué)習(xí)，拓展知識。所以，應(yīng)該加強(qiáng)圖書館專門的知識共享、交流平臺建設(shè)。在知識空間中，問題的提出、分析和答案提供、辯論等，形成一個(gè)完整的學(xué)習(xí)知識活動。支持知識空間應(yīng)用的有資源共享空間、精華列表等。在知識空間中，知識通過便利編碼、儲存、歸類等形式展現(xiàn)，以問題互動形式實(shí)現(xiàn)知識交流。

3 全媒體時(shí)代下圖書館的運(yùn)行及管理

1）采訪編輯。全媒體和圖書館的有效融合，各項(xiàng)信息加工人員都可以參與到全媒體信息中心中。各個(gè)圖書館內(nèi)部門只是一個(gè)編輯部，而全媒體信息中心則是圖書館中一個(gè)通訊社。在全媒體時(shí)代背景下，利用全媒體數(shù)字平臺，信息加工人員采集不同素材或類型的信息文件，經(jīng)過工作空間處理，進(jìn)入到圖書館全媒體數(shù)據(jù)庫內(nèi)，通過信息二次加工和編輯，之后由各個(gè)媒體獲取所需的內(nèi)容，經(jīng)過深層次加工以后，根據(jù)信息傳遞速度，利用多媒體平臺進(jìn)行發(fā)布，滿足不同群眾對信息的多元化需求。

2）整合共享全媒體數(shù)字平臺。整合共享全媒體數(shù)字平臺可以作為信息采編流程中獲取重新素材的有效手段。圖書館內(nèi)每個(gè)信息人員提供初級信息產(chǎn)品，是把待編信息資源通過紙質(zhì)、手機(jī)、網(wǎng)站等方式進(jìn)行編輯，編輯部門也可以在待編輯數(shù)據(jù)庫中獲取所需的信息，并對其進(jìn)行深加工，之后重新組合，生產(chǎn)出不同的類型的終端信息產(chǎn)品。通過內(nèi)容集約化處理，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)信息的多元化開發(fā)，改變傳統(tǒng)媒體之間相互分離、無法根據(jù)信息傳遞要求進(jìn)行有效傳遞的現(xiàn)狀，讓信息傳播由之前的第一時(shí)間形成朝著第一時(shí)間對外發(fā)布的趨勢改變，信息資源實(shí)現(xiàn)了一次性開發(fā)和形成，在新平臺中逐漸延伸至圖書館內(nèi)部，成為圖書館數(shù)字平臺穩(wěn)定發(fā)展的重要來源[4]。

3）管理模式。全媒體數(shù)據(jù)平臺無論是網(wǎng)站還是APP，都會有數(shù)據(jù)庫，其中包括圖書資料數(shù)據(jù)庫及讀者歷史數(shù)據(jù)庫，這里面涉及大量的數(shù)據(jù)資料，管理難度較大。圖書館對此要進(jìn)行科學(xué)管理，實(shí)行“四個(gè)統(tǒng)一”，促進(jìn)圖書館內(nèi)部資源傳遞與共享，從制度層面上對全媒體數(shù)字平臺運(yùn)行提供支持。首先，統(tǒng)一讀者管理。全媒體數(shù)據(jù)平臺可以和采編、圖片及網(wǎng)站等各個(gè)系統(tǒng)相互結(jié)合，提供統(tǒng)一讀者登錄標(biāo)識，并將讀者和管理者劃分為不同權(quán)限，開展差異化管理。其次，統(tǒng)一信息存儲管理。全媒體數(shù)字平臺是文字、圖片及影像等多媒體內(nèi)容的統(tǒng)一口徑，系統(tǒng)給讀者提供統(tǒng)一的信息儲存空間，將各項(xiàng)資源集中在平臺中，便于讀者查詢和使用。再次，統(tǒng)一任務(wù)管理。之前部門任務(wù)分布完成后，不會留有任務(wù)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一管理后，任務(wù)分布和任務(wù)完成可以在系統(tǒng)中保存和查詢。最后，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫管理。全媒體數(shù)字平臺統(tǒng)一管理待編資料庫、歷史資料庫等，通過知識管理、搜索引擎等，給讀者提供專業(yè)的資料查詢服務(wù)。

4 結(jié)束語

總而言之，在全媒體時(shí)代背景下，圖書館應(yīng)結(jié)合每位群眾實(shí)際需求，秉持以人為本的思想理念，重視以人為重點(diǎn)，注重讀者體驗(yàn)，形成一個(gè)便于理解、操作方便的知識系統(tǒng)，展現(xiàn)當(dāng)前知識生態(tài)環(huán)境，幫助讀者查找所需信息，給讀者提供良好的知識服務(wù)。