張志軍

（韶關(guān)市湞江區(qū)圖書館，廣東 韶關(guān) 512000）

1 背景

背景一：隨著現(xiàn)在通訊技術(shù)飛速發(fā)展，人們已進(jìn)入4G甚至5G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)設(shè)備已得到普及應(yīng)用，青年社會受眾群體對互聯(lián)網(wǎng)的事物有著強(qiáng)烈的追求動(dòng)力，使用手機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)上互動(dòng)交流已成常態(tài)。

背景二：我們正處在挑戰(zhàn)和變革的時(shí)代，受2020年的影響，重塑了我們生活、工作和學(xué)習(xí)的方式，公共圖書館需要做出反應(yīng)，以便繼續(xù)完成我們的職責(zé)、使命[1]。2020年，幾乎所有公共圖書館都不對讀者開放，只能通過網(wǎng)絡(luò)資源為讀者服務(wù)。因此，讀者互動(dòng)的方式已經(jīng)改變了，越來越多的互動(dòng)交流改為在網(wǎng)上進(jìn)行。

背景三：站在“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)歷史交匯點(diǎn)上，圖書館作為我國文化事業(yè)的重要組成部分之一，是文化發(fā)展的前沿陣地，是人們生活、工作和學(xué)習(xí)中不可缺少的公共空間。公共圖書館作為第三空間的說法已經(jīng)深入人心，人們到圖書館不再以單純借書讀書為目的[2]。發(fā)揮圖書館作為空間的潛力，不僅僅是獲取現(xiàn)有知識的空間，而且還是討論空間、交流空間。因此，公共空間不僅指的是圖書館室內(nèi)外空間，更是拓展到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的空間。

受上述三個(gè)原因影響，在社會發(fā)展的前進(jìn)洪流下，圖書館到了深度拓展服務(wù)到互聯(lián)網(wǎng)的變革時(shí)期。

2 現(xiàn)狀

其實(shí)，圖書館早已在網(wǎng)絡(luò)上拓展服務(wù)。主要包括創(chuàng)建數(shù)字資源，提供電子書，支持電子書在更大范圍內(nèi)的傳播和使用；使用網(wǎng)站、微信公眾號發(fā)布活動(dòng)信息、提供網(wǎng)上報(bào)名方式、發(fā)布館內(nèi)重要信息；構(gòu)建微信圖書館等。

但是，隨著社會的發(fā)展，圖書館在網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)還要進(jìn)一步提高。特別是特殊時(shí)期的影響，突顯了圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的重要性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2020年這個(gè)特殊年，中國有近2億中小學(xué)生迎來史無前例的在線教育。宅在家里，上網(wǎng)課、寫作業(yè)、打游戲，網(wǎng)上沖浪聊天，已成很多青少年生活的常態(tài)；成年人在家網(wǎng)上辦公，網(wǎng)上開會也是常態(tài)。這段時(shí)間，圖書館的服務(wù)只能依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。開館后的圖書館，為控制風(fēng)險(xiǎn)，確保安全，采取限制人流的措施，包括每日進(jìn)館人數(shù)的限制，閱讀活動(dòng)場次、參與人數(shù)的限制等。受此影響，讀者享受到的公共場所空間已然縮減。讀者只好將需求投向不受影響的互聯(lián)網(wǎng)，圖書館網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)需求突增。

人類是群居動(dòng)物，有社交的需求，交流溝通討論是必不可少的，網(wǎng)上交流溝通討論是必然的趨勢，圖書館應(yīng)該順應(yīng)潮流，在網(wǎng)絡(luò)上為讀者提供交流溝通討論的渠道。QQ、微信的成功案列，突顯了人類社交需求的重要性。圖書館在互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)，也應(yīng)該為讀者開辟交流溝通討論場所，微信圖書館的書評區(qū)便是陣地。但是，現(xiàn)在微信圖書館的功能主要是：掃碼借書、圖書續(xù)借、圖書轉(zhuǎn)借、圖書查找、在線辦證、活動(dòng)報(bào)名等，很少有書評的功能。經(jīng)歷過2020年的影響后，考慮到圖書館未來的發(fā)展以及讀者的需求，有必要注重開拓微信圖書館書評區(qū)。

3 什么是書評區(qū)

在微信圖書館上，每一本書的下面，給讀者發(fā)表個(gè)人建議的區(qū)域就是微信圖書館書評區(qū)。

像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)書籍買賣有商品評論；起點(diǎn)、縱橫、17K等網(wǎng)絡(luò)小說平臺，對應(yīng)每本書都有讀者留言區(qū)，甚至成立QQ群，就是為了給用戶、給讀者一個(gè)交流討論反饋的場所及渠道。微信圖書館也應(yīng)該有這種功能，以滿足讀者的需求、適應(yīng)時(shí)代的需要。

4 書評區(qū)的意義

從社會發(fā)展角度：進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)上的知識浩瀚如煙，而人的精力是有限的，不可能樣樣精通。如何在圖書館繁多的書籍里，尋找到適合自己的書籍，便是一個(gè)難題。雖然圖書館有分類，有檢索系統(tǒng)，但是書的內(nèi)容具體如何，卻是在圖書館系統(tǒng)內(nèi)查詢不到的。當(dāng)我們在某方面遇到困難，難以抉擇的時(shí)候，就會想到借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，通過借鑒到達(dá)節(jié)省時(shí)間的目的。例如百度貼吧有書荒吧，貼子里分享的是自己看過的小說，評價(jià)其優(yōu)劣；豆瓣，評論里分享的是電影、電視劇，評價(jià)其優(yōu)良；攜程，用戶點(diǎn)評里分享的是自己吃喝住行的經(jīng)歷。我們根據(jù)評價(jià)來獲得信息，作出選擇，從而節(jié)省了尋找、嘗試所花費(fèi)的時(shí)間。圖書館的發(fā)展也需要微信圖書館書評區(qū)。1）是為讀者提供正確的信息。讀者通過評論區(qū)，評價(jià)這本書的可讀性與否，為其他讀者給與準(zhǔn)確的信息。2）是提供討論空間。通過評論，形成溝通交流反饋渠道。3）是彌補(bǔ)自身不足。因?yàn)槊總€(gè)人受自身知識、閱歷、考慮角度不同等所限，看一本書時(shí)是有個(gè)人局限性的。而通過閱讀他人的評論，可以看到別人不同的觀察和思考，從而豐富對作品的認(rèn)識。其次，優(yōu)秀書評本身就是一篇好文章，不管是優(yōu)美流暢的語言、獨(dú)特深刻的思考，還是對相關(guān)作品拓展知識的介紹對比，都能讓人受益無窮。

從圖書館角度：1）是拓寬了服務(wù)方式及服務(wù)人群，將線下交流拓寬到線上，為不能來參加活動(dòng)的、喜歡宅在家里的、不愿意親身來圖書館借的人群，提供線上交流的渠道。2）是職業(yè)發(fā)展的需要。據(jù)報(bào)道，2020年11月19日，廣東省立中山圖書館即將上線國內(nèi)首個(gè)圖書采分編智能作業(yè)系統(tǒng)。按照人工智能的發(fā)展趨勢，未來圖書館工作人員的許多工作，會由人工智能所取代，圖書館工作人員面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。但是，寫書評，永不過時(shí)，永遠(yuǎn)需要人來做，而不會由人工智能代替。也許，未來圖書館工作人員的一項(xiàng)重要工作便是寫書評。3）是圖書館工作職能的需要。提供文化娛樂是圖書館的重要工作職責(zé)。文化娛樂不僅僅是閱讀推廣活動(dòng)，還應(yīng)該包含網(wǎng)上交流活動(dòng)。微信圖書館的書評區(qū)就是一個(gè)大型交流活動(dòng)場地。大家可以暢所欲言，表達(dá)自己的看法及建議，收獲他人的肯定或補(bǔ)充，辯論別人觀點(diǎn)的正確與否，這樣收獲的精神娛樂也會更有樂趣。從讀者角度：1）是圖書館藏書汗牛充棟，茫茫書海中找到適合自己口味的書實(shí)屬大海撈針，隨機(jī)嘗試又太耗費(fèi)時(shí)間，在書評區(qū)里找好書觀看，有利于節(jié)省時(shí)間，有利于找到好看的精神食糧。2）是有了一抒胸臆的渠道。讀完一本書，遇到怦然心動(dòng)的句子、想要抒發(fā)自己的感情、觀點(diǎn)，想將這份感動(dòng)、感悟、這本好書分享給別人或者吐槽一下，寫在書評里，收獲大家的共鳴點(diǎn)贊或反對辯論，這份純粹的溝通交流討論，很難在其他地方找尋。3）是尋找志同道合的人。讀完書后，在書評里找到評價(jià)一致的書友，交個(gè)朋友，一起探討，其樂融融。

5 如何建設(shè)書評區(qū)

1）軟件開發(fā)。軟件開發(fā)主要是靠商家開發(fā)或圖書館自主開發(fā)兩種。諸如百度貼吧、淘寶、美團(tuán)、攜程等都有這方面的成功經(jīng)驗(yàn)，可以借鑒。2）宣傳鼓勵(lì)。酒香也怕巷子深，好的事物也是需要宣傳推廣的。要通過線上、線下的方式廣泛推廣。對進(jìn)館的讀者，在醒目的地方要有海報(bào)宣傳，有專門的咨詢?nèi)藛T，主動(dòng)做好介紹解釋工作；通過微信公眾號發(fā)布信息，發(fā)布系列專題。鼓勵(lì)讀者寫書評，對書評優(yōu)秀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)品事小，獲得他人的認(rèn)同、認(rèn)可是繼續(xù)寫書評的動(dòng)力源泉。3）以身作責(zé)。圖書館工作人員要帶頭寫書評，以身作則，引導(dǎo)讀者寫符合社會主義核心價(jià)值觀的書評。因?yàn)閳D書館職業(yè)的特殊性——免費(fèi)、公益，更容易為讀者所信賴，圖書館工作人員的書評也更容易被讀者認(rèn)可，更容易在其書評下進(jìn)行交流討論。

6 結(jié)語

經(jīng)歷過2020年的影響，在公共圖書館限制人流的背景下，建立微信圖書館書評區(qū)，發(fā)揮書評區(qū)的空間作用，帶頭樹立正確的書評態(tài)度，堅(jiān)持免費(fèi)、公益對讀者使用，為讀者提供風(fēng)清氣正、和諧友好的網(wǎng)絡(luò)交流空間，是圖書館需要拓展的新領(lǐng)域。