馬小龍

政務(wù)視頻號(hào)應(yīng)解鎖“內(nèi)容姓政、表達(dá)姓網(wǎng)”的接地氣操作，但這不等于該脫離“政務(wù)”屬性。

刷個(gè)短視頻，“震驚體”“痛心體”時(shí)常闖入眼簾，本以為都是些野生號(hào)，誰(shuí)知道，點(diǎn)開一看竟是政務(wù)類賬號(hào)……

據(jù)新華社報(bào)道，截至2020年底，各級(jí)政府已開通的政務(wù)抖音號(hào)達(dá)到2.6萬(wàn)余個(gè)，但一些政務(wù)賬號(hào)重開設(shè)數(shù)量、輕運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，不少成為“僵尸賬號(hào)”;也有的為漲粉經(jīng)?！皠ψ咂h”，素材取自網(wǎng)絡(luò)且未標(biāo)明來(lái)源，為漲粉在評(píng)論區(qū)強(qiáng)行拉票，做夸張的標(biāo)題黨，突出奇聞異事等。針對(duì)類似亂象，目前部分地區(qū)已經(jīng)開始清理規(guī)范。

事實(shí)上，如果你是短視頻平臺(tái)的“資深潛水者”，可能早就對(duì)這類現(xiàn)象見怪不怪了。有些政務(wù)視頻號(hào)不僅“活躍得像個(gè)假號(hào)”，還設(shè)置議題“引戰(zhàn)”，也不管素材的真實(shí)性……此類亂象備受詬病。

“網(wǎng)民在哪，政務(wù)發(fā)布就在哪”，如今短視頻興起，政務(wù)機(jī)關(guān)入駐這塊“高地”，傾聽與溝通民意、及時(shí)發(fā)布信息，本是好事。

但現(xiàn)實(shí)中，確實(shí)有些政務(wù)號(hào)“不是變成僵尸號(hào)，就是像個(gè)營(yíng)銷號(hào)”：追腥逐臭，炒作噱頭，不顧素材來(lái)源，拿來(lái)即用……這偏離了政務(wù)號(hào)的應(yīng)有定位，也損害了涉事單位的公信力。

倒不是說(shuō)政務(wù)視頻號(hào)不能輕松有趣，恰恰相反，政務(wù)視頻號(hào)應(yīng)解鎖“內(nèi)容姓政、表達(dá)姓網(wǎng)”的接地氣操作，褪去“高冷”的一面。在此之前，“平安北京”短視頻號(hào)上民警花式賣萌;國(guó)家衛(wèi)健委的“健康中國(guó)”用流行的“捧臉殺”揭秘男護(hù)士的“尷尬爆笑日常”……這一波莊諧無(wú)縫切換的反差萌與不懼做“網(wǎng)紅”的接地氣操作，都曾圈粉無(wú)數(shù)。

可接地氣，不等于讓政務(wù)視頻號(hào)脫離“政務(wù)”屬性。政務(wù)視頻號(hào)區(qū)別于一般自媒體號(hào)的關(guān)鍵，就在于其“政務(wù)”定位，其目的仍在于讓政務(wù)信息傳播緊跟網(wǎng)民步伐，并利用海量分發(fā)等優(yōu)勢(shì)增加其信息觸達(dá)率，填補(bǔ)政務(wù)發(fā)布新媒體矩陣的缺角。

而劍走偏鋒，陷入流量至上窠臼，暴露的只能是部分政務(wù)視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)者的“跑偏”。

針對(duì)類似亂象，目前部分地區(qū)已經(jīng)開始清理規(guī)范。2020年11月，山東省臨沂市沂水縣就曾發(fā)文，對(duì)一些長(zhǎng)期更新緩慢、回復(fù)遲緩，對(duì)百姓的詢問敷衍搪塞等問題的“僵尸號(hào)”“睡眠號(hào)”進(jìn)行了集中關(guān)停清理行動(dòng)。

其實(shí)在前幾年，淪為“僵尸號(hào)”或劍走偏鋒的問題，在政務(wù)類微博與公眾號(hào)上也曾出現(xiàn)過。早在2018年，國(guó)辦就曾印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》，針對(duì)政務(wù)新媒體功能定位不清晰、信息發(fā)布不嚴(yán)謹(jǐn)、建設(shè)運(yùn)維不規(guī)范、監(jiān)督管理不到位等突出問題，“僵尸”“睡眠”“雷人雷語(yǔ)”“不互動(dòng)無(wú)服務(wù)”等現(xiàn)象，提出了明確的治理規(guī)范舉措。這些規(guī)定，同樣適用于政務(wù)視頻號(hào)。

希望某些政務(wù)視頻號(hào)能回歸自身定位，別把自身混同為個(gè)人號(hào);各地也應(yīng)將其納入政務(wù)新媒體管理序列，對(duì)政務(wù)號(hào)跑偏情況該治理就治理，真正讓其變成政務(wù)發(fā)布新渠道，而不是形同虛設(shè)或偏離方向。

摘編自《新京報(bào)》2021年2月25日