路沙

一場(chǎng)新冠肺炎疫情帶來(lái)了云視頻會(huì)議、移動(dòng)辦公市場(chǎng)的激增。不過(guò)，隨著遠(yuǎn)程辦公、視頻會(huì)議日漸成為一種新常態(tài)，用戶也正從最初的簡(jiǎn)單功能需求，轉(zhuǎn)向?yàn)橐环N帶有體驗(yàn)性、定制化，以及行業(yè)屬性的特有訴求。因此，在保持視頻會(huì)議高穩(wěn)定、不卡頓的同時(shí)，挖掘真實(shí)的用戶需求，發(fā)力垂直行業(yè)的特定服務(wù)場(chǎng)景就成為后疫情時(shí)代行業(yè)最為關(guān)注的市場(chǎng)空間。

正如訊眾及時(shí)會(huì)總經(jīng)理李曉勇所提到的那樣，廣闊的市場(chǎng)空間使得云視頻會(huì)議快速進(jìn)入了紅海市場(chǎng)。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的激烈競(jìng)爭(zhēng)，及時(shí)會(huì)需要在不確定的環(huán)境下，基于確定的市場(chǎng)和產(chǎn)品，堅(jiān)持做確定的事情。而這樣一件確定的事情就是通過(guò)定位高端、專業(yè)的品牌形象，走出一條專屬的行業(yè)差異化之路。

高穩(wěn)定性、不卡頓讓及時(shí)會(huì)快速“入場(chǎng)”

隨著云視頻會(huì)議成為一種新常態(tài)，以前視頻會(huì)議當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)的卡頓、掉線，以及音畫(huà)不流暢的問(wèn)題已經(jīng)不再令人所容忍。對(duì)此，李曉勇表示，對(duì)于應(yīng)用SaaS模式的云視頻會(huì)議系統(tǒng)需要具備高活、高可用，以及高并發(fā)的能力，這樣才能保障視頻會(huì)議的實(shí)時(shí)、流暢、清晰。

在這方面，及時(shí)會(huì)通過(guò)采用H.264視頻編碼架構(gòu)和三層自適應(yīng)技術(shù)開(kāi)發(fā)，具備各種網(wǎng)絡(luò)接入寬帶的自動(dòng)探測(cè)能力，可以根據(jù)寬帶變化動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)調(diào)整視頻清晰度，即使在網(wǎng)絡(luò)條件比較差的情況下，視頻會(huì)議還是照常能開(kāi)，并且保證音畫(huà)同步、體驗(yàn)起來(lái)不別扭。同時(shí)還能支持單會(huì)議室中10000名參會(huì)者同時(shí)入會(huì)的大并發(fā)場(chǎng)景。

不僅如此，及時(shí)會(huì)基于大量高運(yùn)營(yíng)能力云服務(wù)器，以及母公司訊眾股份在全國(guó)200多地市的落地服務(wù)器，再加上分布于全球13個(gè)地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以最大限度保障通路的暢通。

對(duì)此，李曉勇進(jìn)一步解釋到：及時(shí)會(huì)視頻會(huì)議是原生的基于云的架構(gòu)，可以無(wú)限快速擴(kuò)展，相對(duì)傳統(tǒng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，在節(jié)省成本的同時(shí)，快速入會(huì)、效率更高，并且滿足了云時(shí)代移動(dòng)化的會(huì)議需求，支持 PC / Mac / iOS / Android等多終端，工作界面操作極簡(jiǎn)化，無(wú)需技術(shù)和運(yùn)維人員參與。

“在穩(wěn)定性方面，我們確實(shí)在市場(chǎng)上有一定優(yōu)勢(shì)”，李曉勇說(shuō)，“一般能深入測(cè)我們的視頻會(huì)議的客戶，最后都買(mǎi)了我們的產(chǎn)品。我們有這個(gè)自信”。

定制化服務(wù)能力讓及時(shí)會(huì)加速“奔跑”

對(duì)于SaaS市場(chǎng)來(lái)講，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)往往能夠快速聚集用戶，不過(guò)要想提升用戶粘性，場(chǎng)景化服務(wù)才是密鑰。當(dāng)落到各行業(yè)細(xì)分場(chǎng)景上，定制化需求特征顯得更加明顯：教育行業(yè)客戶主要面向大量學(xué)生群體，偏好門(mén)檻較低的SaaS類產(chǎn)品;醫(yī)療行業(yè)客戶對(duì)視頻高清的需求;制造業(yè)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品覆蓋海外場(chǎng)景的訴求。對(duì)政企會(huì)議系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，其對(duì)音畫(huà)的清晰度、降噪水平等也有更高的要求。

李曉勇提到，通過(guò)過(guò)去幾年時(shí)間的積累，在與不同領(lǐng)域企業(yè)級(jí)客戶的合作當(dāng)中，及時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的客戶會(huì)根據(jù)自身使用場(chǎng)景上的理解，提出一些定制化的需求。這些需求可能是需要在OA、ERP，以及上下游的供應(yīng)鏈系統(tǒng)等一些生產(chǎn)環(huán)節(jié)過(guò)程當(dāng)中，切入多媒體互動(dòng)的能力，然后起到溝通協(xié)作的效果。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，及時(shí)會(huì)幫助用戶實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)環(huán)境的轉(zhuǎn)型升級(jí)，所以從這個(gè)角度來(lái)看，面向垂直行業(yè)特定場(chǎng)景的服務(wù)能力，將是未來(lái)及時(shí)會(huì)重要的發(fā)展方向。

目前，基于中國(guó)電信天翼云和訊眾及時(shí)會(huì)提供的高清云視頻會(huì)議——天翼及時(shí)會(huì)，就是充分結(jié)合中國(guó)電信三四級(jí)網(wǎng)用戶的需求，開(kāi)發(fā)的類似于村村通或者農(nóng)村大喇叭的應(yīng)用，完美地解決了村鎮(zhèn)級(jí)的政務(wù)溝通需求。

據(jù)及時(shí)會(huì)副總經(jīng)理石俊偉介紹，在東南沿海的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊，天翼及時(shí)會(huì)已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用。原來(lái)村主任進(jìn)行全村廣播需要去村支書(shū)那里用麥克風(fēng)大喇叭廣播，現(xiàn)在可以通過(guò)手機(jī)對(duì)講的方式廣播，在村村通App加了音視頻會(huì)議模塊，一些村務(wù)會(huì)議用手機(jī)方便快捷，不用再來(lái)回跑。

近年來(lái)，及時(shí)會(huì)的行業(yè)解決方案在醫(yī)療、制造業(yè)、金融、教育等領(lǐng)域都有相對(duì)深入的應(yīng)用，完全可以滿足其對(duì)高清、穩(wěn)定、大并發(fā)，以及海外鏈路的需求。

每個(gè)地方、每家企業(yè)的能力要求都不一樣，所以也就極其考驗(yàn)定制化的響應(yīng)速度。事實(shí)上，通過(guò)“軟件+硬件+服務(wù)”的一體化視頻會(huì)議解決方案，以及私有云、混合云、公有云等不同的部署方式，及時(shí)會(huì)面向垂直行業(yè)特定場(chǎng)景的服務(wù)能力正在不斷完善并強(qiáng)化。

如今，及時(shí)會(huì)已服務(wù)了數(shù)千家知名企業(yè)和機(jī)構(gòu)，包括亞投行、工商銀行、協(xié)和醫(yī)院、招商信諾、華東制藥、豬八戒、美贊臣、VIPKID等，覆蓋十余個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，在服務(wù)中大型客戶和定制化方面具備了豐富成熟的經(jīng)驗(yàn)。

后疫情時(shí)代，對(duì)于及時(shí)會(huì)來(lái)說(shuō)，緊抓市場(chǎng)需求，發(fā)力垂直行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的市場(chǎng)挖掘成為其發(fā)展的主要方向。在這一過(guò)程中，基于多年的視頻通信服務(wù)積攢的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合行業(yè)需求提供整體的視頻會(huì)議解決方案，將是及時(shí)會(huì)完成超越的最佳路徑。