呂江平

摘? 要：電力抄表核算業(yè)務(wù)是電力營銷的重要工作內(nèi)容，結(jié)合電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢來看，抄表水平直接關(guān)系到電力企業(yè)未來發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)智能化管理系統(tǒng)在抄表核算業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，以提高電力企業(yè)整體管理水平，保證經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本文從電力企業(yè)的發(fā)展需求、電力營銷模式的要求和抄表核算工作模式的轉(zhuǎn)變等方面對抄表核算業(yè)務(wù)中智能化技術(shù)應(yīng)用的必要性展開了探討，從構(gòu)建信息采集系統(tǒng)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)防火墻的建設(shè)等方面對智能化系統(tǒng)和技術(shù)在電力抄表核算業(yè)務(wù)中的具體應(yīng)用策略展開了探討，旨在為相關(guān)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：電力抄表;核算業(yè)務(wù);智能化;信息采集系統(tǒng)

電力抄表核算業(yè)務(wù)與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展息息相關(guān)，在科學(xué)技術(shù)的支撐下，抄表核算業(yè)務(wù)的智能化發(fā)展成為了電力企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展趨勢，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)可以改變傳統(tǒng)的電能計量方式，解決以往抄表核算中存在誤抄、漏抄、估抄的問題，對于提升電力營銷效率和供電企業(yè)的管理水平有著積極作用。

1、智能化在電力抄表核算業(yè)務(wù)中應(yīng)用的必要性

1.1符合電力營銷體系建設(shè)要求

眾所周知，電力抄表核算業(yè)務(wù)中涉及到的數(shù)據(jù)類型多、信息量龐大，傳統(tǒng)模式下以人工為主的核算、管理、收費(fèi)和現(xiàn)場抄表等工作模式無法滿足電力行業(yè)的發(fā)展需求。隨著科學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，必須要改變傳統(tǒng)粗放式的管理形式，將集約化、專業(yè)化管理模式應(yīng)用到抄表業(yè)務(wù)中，以提高工作效率，提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和電力用戶的滿意度。傳統(tǒng)的人工核算方式存在較多的局限性，粗放式的管理模式會對客服資源、人力資源會造成極大的浪費(fèi)，導(dǎo)致工作效率不高。此外，在數(shù)據(jù)信息收集、統(tǒng)計、整理和應(yīng)用過程中可能會出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺漏、核算錯誤等問題，智能化技術(shù)和管理模式在電力營銷中的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了對客戶導(dǎo)向型營銷模式的建立，推動了電力企業(yè)的智能化發(fā)展。

1.2實(shí)現(xiàn)了工作方式的轉(zhuǎn)變

電力抄表核算業(yè)務(wù)中應(yīng)用智能化系統(tǒng)、信息技術(shù)使得電力企業(yè)逐漸向集約化方向發(fā)展，提高了用電信息收集、分析、采集的效率，同時也提高了電力企業(yè)的管理水平。利用信息管理系統(tǒng)可以加強(qiáng)對各類數(shù)據(jù)的精確分析，提高數(shù)據(jù)的完整性，在電力抄表核算業(yè)務(wù)開展過程中能夠加強(qiáng)對工作人員的管理，實(shí)現(xiàn)了工作方式的轉(zhuǎn)變，有效解決了傳統(tǒng)模式下工作效率低、準(zhǔn)確性得不到保證等諸多問題。

2、電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用措施

2.1建設(shè)用戶信息采集系統(tǒng)

智能化系統(tǒng)、信息技術(shù)在電力抄表核算中的具體應(yīng)用，首先要根據(jù)電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，針對現(xiàn)存的核算效率不高、準(zhǔn)確度得不到保障等諸多問題，構(gòu)建用戶信息采集系統(tǒng)，提高用電數(shù)據(jù)的全面性、準(zhǔn)確度的和完整度。信息采集系統(tǒng)的構(gòu)建要做好以下幾方面的工作：1）根據(jù)智能化信息采集系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和特征及時更換智能電表，轉(zhuǎn)變終端信息采集模式，以提高對電力用戶用電信息的采集效率，及時發(fā)現(xiàn)用電不合理的地方，電力企業(yè)得到相應(yīng)的反饋信息之后優(yōu)化供電方式，向電力用戶宣傳節(jié)約用電的理念，在改變核算模式、提高工作效率的同時可以實(shí)現(xiàn)節(jié)約電力資源的目的。2）加大推廣客戶用電采集系統(tǒng)構(gòu)建力度，要嚴(yán)格按照既定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行數(shù)據(jù)采集工作，以保證智能電表和信息采集系統(tǒng)的高效運(yùn)行，避免因人工操作不當(dāng)、工作流程不規(guī)范等問題引發(fā)數(shù)據(jù)錯誤、不準(zhǔn)確、不及時等問題。3）擴(kuò)大遠(yuǎn)程抄表的覆蓋范圍和應(yīng)用力度。在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，智能電表的廣泛應(yīng)用對工作人員、抄表人員的專業(yè)技能、綜合能力提出了更高的要求，抄表人員在實(shí)際工作中也要不斷學(xué)習(xí)和更新新的知識內(nèi)容，更好的適應(yīng)新的工作模式，保證智能化工作系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮出其應(yīng)有的價值和作用，使智能化信息系統(tǒng)在電力抄表核算中展現(xiàn)出“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”的效果。與此同時，在對各類數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析時要以采集到的電力數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，使抄表業(yè)務(wù)、核算業(yè)務(wù)更加智能化。

2.2實(shí)時監(jiān)控常態(tài)化，增強(qiáng)營銷業(yè)務(wù)的管控能力

數(shù)據(jù)系統(tǒng)的智能化對接是實(shí)現(xiàn)電力抄表核算智能化發(fā)展的前提和保障，在提升電力抄表核算信息化水平方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，工作人員要嚴(yán)格按照智能化標(biāo)準(zhǔn)要求開展各類核算工作，提高數(shù)據(jù)采集、收集、分析、儲存、分析、應(yīng)用之間聯(lián)系的緊密性，為電力營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)提供支撐，保證收集到的數(shù)據(jù)信息更具高效性和及時性。在此基礎(chǔ)上，通過對抄表時限進(jìn)行預(yù)警、抄表過程進(jìn)行監(jiān)測、核算時限預(yù)警等環(huán)節(jié)的全面預(yù)警與監(jiān)測常態(tài)化，保證抄表業(yè)核算業(yè)務(wù)的規(guī)范處理和準(zhǔn)確及時。在抄表核算業(yè)務(wù)具體開展過程中，不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和運(yùn)行指標(biāo)可以在監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)平臺上實(shí)時顯示出來，系統(tǒng)夠自動提示和處理異常信息，能夠在較短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理中的具體問題，保證此類問題得到及時解決。

2.3構(gòu)建信息防火墻，提高抄表核算工作質(zhì)量

智能化信息系統(tǒng)在電力抄表核算業(yè)務(wù)中的應(yīng)用雖然提高了工作效率，降低了數(shù)據(jù)信息出現(xiàn)錯誤、遺漏的幾率，推動了電力企業(yè)的現(xiàn)代發(fā)展，但是網(wǎng)絡(luò)安全問題的也隨之出現(xiàn)，抄表核算智能化建設(shè)中的營銷同業(yè)對標(biāo)系統(tǒng)和營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)構(gòu)成了信息防火墻，表面網(wǎng)路黑客對用電信息、新裝智能電表等信息系統(tǒng)攻擊，造成經(jīng)濟(jì)損失，由此可見，在構(gòu)建智能化、信息化管理系統(tǒng)的同時要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)防火墻的構(gòu)筑，通過構(gòu)筑檔案層防火墻，對新裝、變更及維護(hù)操作中涉及到的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行層層把關(guān)，保證數(shù)據(jù)的安全性，利用防火墻對初抄、核抄數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)口審核，保證數(shù)據(jù)獲取的準(zhǔn)確度和數(shù)據(jù)儲存的安全性。此外，還要重視電量計算、電費(fèi)計算、電量電費(fèi)退補(bǔ)等工作環(huán)節(jié)的信息整理，保證電費(fèi)計算不會出現(xiàn)失誤，通過層層構(gòu)建防火墻體系，可以提高電量核算的整體質(zhì)量，降低核算過程中出現(xiàn)的風(fēng)險。

3、結(jié)語

綜上所述，電力抄表核算業(yè)務(wù)涉及到的信息量龐大，在數(shù)據(jù)的收集、分析、整理和應(yīng)用中極易出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、核算不準(zhǔn)確等問題，加強(qiáng)智能化技術(shù)在抄表核算中的應(yīng)用可以提高工作效率，降低人力資源的浪費(fèi)，有助于提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1]劉晶晶.電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化及應(yīng)用[J].現(xiàn)代信息科技，2019，3（08）：129-131.