何建新

（華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館 廣州 510642）

1 引言

生態(tài)系統(tǒng)是生物學(xué)的一個(gè)理論，其平衡是一種動(dòng)態(tài)平衡。從20 世紀(jì)80 年代開(kāi)始，圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)界的研究者將這個(gè)理論移植到圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)上進(jìn)行研究，衍生出圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)、圖書館信息生態(tài)位、圖書館信息生態(tài)鏈等理論[1]。它們的研究對(duì)象主要是圖書館員、信息服務(wù)、文獻(xiàn)信息資源建設(shè)、軟件條件、硬件條件等。

國(guó)外學(xué)者對(duì)圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)的研究始于20 世紀(jì)80 年代，Rafael Capurro 提出信息生態(tài)學(xué)概念，論述了信息生態(tài)平衡，并對(duì)信息生態(tài)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了研究[2]。Bonnie.A.Nardi & Vickih 提出了信息生態(tài)系統(tǒng)理論，認(rèn)為信息生態(tài)系統(tǒng)是在社會(huì)環(huán)境里由信息服務(wù)人員、信息技術(shù)、信息檢索和信息使用價(jià)值所構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng),并認(rèn)為在信息生態(tài)系統(tǒng)中，信息服務(wù)人員處于核心地位[3]。Bern She研究在信息生態(tài)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)平衡的情況下，圖書館信息資源所出現(xiàn)的變化與各種問(wèn)題[4]?？梢?jiàn)，國(guó)外學(xué)者對(duì)信息生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵、特征、組成要素以及它們之間的相互關(guān)系，對(duì)信息生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的模式、策略等，以及信息生態(tài)系統(tǒng)的管理模式等進(jìn)行了研究[5]。國(guó)內(nèi)有關(guān)圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)的研究有林玲對(duì)高校圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程中所遇到的困境進(jìn)行了分析，并提出優(yōu)化方式[6]。李芳芳等分析了館員在圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)中扮演的角色、以及文獻(xiàn)信息資源組織和信息流轉(zhuǎn)發(fā)生的變化，從整合文獻(xiàn)信息組織方式、信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有序化、提升館員素質(zhì)三個(gè)方面來(lái)優(yōu)化圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)[7]。另外，還有學(xué)者對(duì)圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)中的閱讀個(gè)性化服務(wù)、文獻(xiàn)信息組織方式、微信息服務(wù)問(wèn)題分別進(jìn)行了探討，并提出了優(yōu)化圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)的相關(guān)措施[8-10]。總而言之，強(qiáng)調(diào)圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)是由不同要素構(gòu)成的統(tǒng)一整體，并對(duì)圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成要素進(jìn)行分解，通過(guò)對(duì)構(gòu)成要素的分析來(lái)闡釋整體，從而得出圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)的整體性結(jié)論。

與生物界的生態(tài)系統(tǒng)一樣，圖書館的信息化生態(tài)系統(tǒng)也是一種動(dòng)態(tài)平衡。高校圖書館的服務(wù)業(yè)務(wù)、讀者信息服務(wù)等每年都在發(fā)生改變，這就要求高校圖書館要用信息化生態(tài)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)平衡的觀點(diǎn)去看待和解決這些問(wèn)題，及時(shí)對(duì)各構(gòu)成要素進(jìn)行調(diào)整，讓高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)處于一種良性動(dòng)態(tài)平衡中。目前，鮮有研究人員對(duì)高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行分析與研究。

2 高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的涵義及其構(gòu)成

2.1 高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的涵義

生物界的生態(tài)系統(tǒng)是由生物環(huán)境(生物部分)與其賴以生存的自然環(huán)境（非生物部分）所構(gòu)成的統(tǒng)一整體[11]。與生物界的生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成相對(duì)應(yīng)，高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)在構(gòu)成要素與生物界的生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成要素方面有許多相似之處。對(duì)照生物界的生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成要素，筆者指出高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)各構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系見(jiàn)圖1。

圖1 高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)示意圖

2.2 高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素

2.2.1 系統(tǒng)的自然環(huán)境

高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的自然環(huán)境包括：①高校圖書館的技術(shù)環(huán)境。信息技術(shù)環(huán)境指利用IT 技術(shù)來(lái)支撐高校圖書館各類信息化系統(tǒng)，以促進(jìn)這些信息化系統(tǒng)不斷升級(jí)或開(kāi)發(fā)[12]。高校圖書館的信息技術(shù)環(huán)境一方面給信息化系統(tǒng)供應(yīng)商提供可利用的信息技術(shù)資源，用于信息化系統(tǒng)的升級(jí)或開(kāi)發(fā)；另一方面升級(jí)或開(kāi)發(fā)的圖書館信息化系統(tǒng)對(duì)高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)形成沖擊，打破原有平衡，建立新的動(dòng)態(tài)平衡。②高校圖書館的人文環(huán)境。高校圖書館的人文環(huán)境是指高校圖書館的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、館員隊(duì)伍建設(shè)、館員的思維模式、信息化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式、運(yùn)維流程等[13]。

2.2.2 系統(tǒng)的生產(chǎn)者

高校圖書館的信息化系統(tǒng)主要指面向文獻(xiàn)信息資源管理和讀者信息服務(wù)的各類信息化系統(tǒng)。當(dāng)前高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的生產(chǎn)者主要包括三類：①信息化系統(tǒng)供應(yīng)商。他們是高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的主體，隨著信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，讀者對(duì)于高校圖書館信息化系統(tǒng)的實(shí)際要求在不斷變化中。在高校圖書館本身技術(shù)力量有限的情況下，信息化系統(tǒng)供應(yīng)商的作用日益凸顯。②高校圖書館。高校圖書館是信息化生態(tài)系統(tǒng)生產(chǎn)者之一。高校圖書館規(guī)劃本館所需的信息化系統(tǒng)，根據(jù)本館的實(shí)際需求，購(gòu)買或自行開(kāi)發(fā)相關(guān)信息化系統(tǒng)，并對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維。③高校圖書館員。他們?cè)诟咝D書館信息化系統(tǒng)建設(shè)中扮演著重要角色，既是本館信息化系統(tǒng)規(guī)劃和運(yùn)維過(guò)程中的建議提供者，又是信息化系統(tǒng)的應(yīng)用者。

2.2.3 系統(tǒng)的消費(fèi)者

高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的消費(fèi)者即信息化系統(tǒng)使用者，具有人員組成多樣性和服務(wù)多層次的特征[14]。從人員組成看，包括高校圖書館員和各類讀者；從服務(wù)層次看，包括讀者辦理常規(guī)業(yè)務(wù)，如借書證辦理、借書還書、離校手續(xù)辦理等共性化服務(wù)需求；從服務(wù)方式看，包括差異化服務(wù)需求如讀者個(gè)性化服務(wù)需求、讀者定制化服務(wù)需求等。

2.2.4 系統(tǒng)的分解者

高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的分解者指信息化系統(tǒng)運(yùn)維者。信息化系統(tǒng)運(yùn)維者保障高校圖書館當(dāng)前信息化系統(tǒng)正常、有效運(yùn)行，滿足讀者和館員的需求，如高校圖書館的信息管理系統(tǒng)、學(xué)位論文提交系統(tǒng)等。同時(shí)，信息化系統(tǒng)運(yùn)維者根據(jù)高校圖書館信息化建設(shè)環(huán)境、讀者信息服務(wù)、館員日常辦公需求的變化向信息化系統(tǒng)生產(chǎn)者提出新的信息化系統(tǒng)升級(jí)或開(kāi)發(fā)的需求?？梢?jiàn)，高校圖書館信息化系統(tǒng)的分解者是信息化生態(tài)系統(tǒng)取得動(dòng)態(tài)平衡的維護(hù)者，以及打破舊的信息化生態(tài)系統(tǒng)平衡和建立新的信息化生態(tài)系統(tǒng)平衡的推動(dòng)者[15]。

2.3 高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的特征

高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)與生物界的生態(tài)系統(tǒng)都處于動(dòng)態(tài)平衡之中，動(dòng)態(tài)平衡的高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的特征主要有：①自主調(diào)整。高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)平衡，其構(gòu)成要素處于相對(duì)靜態(tài)平衡、打破平衡、重新平衡的循環(huán)過(guò)程中。換言之，高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素處于不斷相互適應(yīng)和調(diào)整的動(dòng)態(tài)平衡中。一是信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。高校圖書館信息化系統(tǒng)的各構(gòu)成要素之間進(jìn)行動(dòng)態(tài)相互匹配和互補(bǔ)、相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。二是信息化系統(tǒng)運(yùn)行要求良好。信息化系統(tǒng)內(nèi)的信息運(yùn)行流暢、高效，能方便館員操作，讀者可快速獲取所需信息。三是信息化系統(tǒng)相對(duì)靜態(tài)平衡。雖然在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)，高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)可能處于非平衡狀態(tài)，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，各構(gòu)成要素之間在相互適應(yīng)和調(diào)整后，高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)重新回到平衡狀態(tài)。②協(xié)同同步進(jìn)化。由于圖書館信息技術(shù)的快速發(fā)展，高校圖書館根據(jù)本館實(shí)際，同時(shí)根據(jù)高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的生產(chǎn)者、消費(fèi)者、分解者等構(gòu)成要素所處的信息化系統(tǒng)建設(shè)環(huán)境出現(xiàn)的新變化，要做出相應(yīng)調(diào)整，提出對(duì)當(dāng)前的信息化系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)或更換的要求，從而協(xié)同同步進(jìn)化[16]。特別是高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的生產(chǎn)者，要跟上圖書館信息技術(shù)發(fā)展的步伐，在新的信息化系統(tǒng)的建設(shè)環(huán)境下積極響應(yīng)消費(fèi)者的新需求，提升信息化系統(tǒng)的功能。③開(kāi)放與包容。對(duì)于高校圖書館聯(lián)盟來(lái)說(shuō)，各高校圖書館應(yīng)向聯(lián)盟成員館開(kāi)放信息化系統(tǒng)接口，吸引更多高校圖書館參與信息化系統(tǒng)分解，優(yōu)化高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)。

3 高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

3.1 高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)現(xiàn)狀

我國(guó)高校圖書館信息化建設(shè)始于20 世紀(jì)90 年代，經(jīng)過(guò)近三十年的建設(shè)，已初見(jiàn)成效。我國(guó)高校圖書館信息化發(fā)展經(jīng)歷了起步階段、數(shù)字圖書館階段、互聯(lián)網(wǎng)階段。其中，在信息化建設(shè)的起步過(guò)程中，高校圖書館信息化建設(shè)從無(wú)到有，并建成了初具規(guī)模的具有較高自動(dòng)化水平的圖書館。1996 年召開(kāi)的第62 屆國(guó)際圖聯(lián)IFLA 大會(huì)首次正式提出了數(shù)字圖書館，標(biāo)志著數(shù)字圖書館階段的來(lái)臨[17]?；ヂ?lián)網(wǎng)階段，讀者通過(guò)各類學(xué)術(shù)資源搜索系統(tǒng)就可以直接閱讀下載所需文獻(xiàn)、音頻、視頻等信息。與此相對(duì)應(yīng)，高校圖書館信息化建設(shè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)階段，隨之高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)環(huán)境也發(fā)生了變化。當(dāng)前，高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的主要特征有：①讀者數(shù)量不斷變化。由于高校擴(kuò)招，高校圖書館的讀者數(shù)量不斷增多，大大增加了高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的消費(fèi)者數(shù)量。②讀者的個(gè)性化服務(wù)需求不斷變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，讀者的服務(wù)需求方式逐漸由單一化轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?。讀者作為高校圖書館信息化系統(tǒng)的消費(fèi)者，其服務(wù)需求逐步向個(gè)性化方向發(fā)展。③信息化系統(tǒng)提供商成為高校圖書館信息化系統(tǒng)建設(shè)的重要力量。高校圖書館自身信息技術(shù)力量不足，信息化系統(tǒng)提供商作為信息化系統(tǒng)生產(chǎn)者，已成為高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)極其重要的構(gòu)成要素。④讀者信息服務(wù)量不均衡。高校圖書館的信息服務(wù)量受讀者課題申報(bào)期、職稱評(píng)審期、讀者離校期以及高校發(fā)展需要等因素影響，每學(xué)年會(huì)出現(xiàn)讀者信息服務(wù)需求量的高峰期和低谷期，在高峰期，一旦信息化系統(tǒng)性能跟不上，會(huì)對(duì)高校圖書館信息化系統(tǒng)形成較大沖擊，導(dǎo)致高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)失去平衡。

3.2 高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)存在的問(wèn)題

目前，高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的生產(chǎn)者、消費(fèi)者、分解者等都存在一定程度的問(wèn)題，這些問(wèn)題讓高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)失去平衡。

3.2.1 系統(tǒng)生產(chǎn)者的生產(chǎn)供應(yīng)鏈?zhǔn)テ胶?/p>

①文獻(xiàn)信息資源共享存在障礙。每個(gè)高校圖書館信息化系統(tǒng)大部分是單獨(dú)購(gòu)買或獨(dú)立開(kāi)發(fā)的，各自運(yùn)作，購(gòu)買的信息化系統(tǒng)由不同信息化系統(tǒng)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)，各信息化系統(tǒng)之間的文獻(xiàn)信息資源不能充分有效共享，嚴(yán)重影響了所提供的文獻(xiàn)信息質(zhì)量。②版本升級(jí)滯后。信息化系統(tǒng)建設(shè)須分步建設(shè)、迭代完善。但現(xiàn)實(shí)情況相反，由于高校圖書館存在經(jīng)費(fèi)緊張、上級(jí)不重視等問(wèn)題，導(dǎo)致信息化系統(tǒng)版本升級(jí)滯后，運(yùn)維脫節(jié)，后續(xù)管理與運(yùn)維效率較低，信息化系統(tǒng)提供文獻(xiàn)信息效率不高。③館員無(wú)法參與。目前，高校圖書館信息化系統(tǒng)的功能模塊開(kāi)發(fā)、版本升級(jí)基本由信息化系統(tǒng)供應(yīng)商自行操作，高校圖書館員作為信息化系統(tǒng)消費(fèi)者之一，由于缺乏相應(yīng)的參與機(jī)制，館員沒(méi)有對(duì)信息化系統(tǒng)提建議的途徑，無(wú)法參與信息化系統(tǒng)的升級(jí)或開(kāi)發(fā)，其創(chuàng)造性和積極性無(wú)法得到充分體現(xiàn)。④信息化系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)的限制。目前，高校圖書館信息化系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)高校圖書館的發(fā)展，為此，信息化系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)突破現(xiàn)有信息化系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)的限制，如信息化系統(tǒng)的應(yīng)用與服務(wù)不要放在同一臺(tái)服務(wù)器上，增加用戶并發(fā)數(shù)、海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等，更好地滿足業(yè)務(wù)量高峰期的讀者服務(wù)需求[18]。

3.2.2 系統(tǒng)生產(chǎn)者提供的服務(wù)不能充分滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求

①不能滿足高校圖書館員的個(gè)性化使用需求。有些信息化系統(tǒng)缺乏有效利用機(jī)制，高校圖書館員不能方便、快捷地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、加工和利用。如研究生學(xué)位論文提交系統(tǒng)，畢業(yè)研究生提交的論文是WORD 版，如果要轉(zhuǎn)化為PDF 版，系統(tǒng)不能提供批量轉(zhuǎn)化功能。如要提取PDF版文檔的前16 頁(yè)，系統(tǒng)也無(wú)法提供此功能。②不能滿足讀者的個(gè)性化服務(wù)需求。讀者作為高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的消費(fèi)者，他們的服務(wù)需求也呈現(xiàn)出個(gè)性化趨勢(shì)。由于高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)存在缺乏讀者參與機(jī)制，缺乏生產(chǎn)者與消費(fèi)者互動(dòng)機(jī)制等原因，雖可滿足讀者共性化服務(wù)需求，但無(wú)法滿足讀者的個(gè)性化服務(wù)需求。

3.2.3 系統(tǒng)分解者缺乏較強(qiáng)的調(diào)節(jié)能力

①業(yè)務(wù)量高峰期的讀者服務(wù)需求難以滿足。由于部分高校圖書館信息化系統(tǒng)的功能存在缺陷，只能滿足高校圖書館的日常讀者服務(wù)需求，無(wú)法滿足業(yè)務(wù)量高峰期的讀者服務(wù)需求，導(dǎo)致信息化系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定、甚至宕機(jī)等情況，給高校圖書館業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展和讀者服務(wù)帶來(lái)障礙。②信息化系統(tǒng)運(yùn)維保障力度不足。高校圖書館在信息化系統(tǒng)技術(shù)復(fù)雜度越來(lái)越高的情況下，只是依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和聰明才智的運(yùn)維模式，很難高效完成信息化系統(tǒng)的運(yùn)維保障工作任務(wù)[19]。況且目前高校圖書館信息技術(shù)人員數(shù)量較少、技術(shù)能力欠缺，面對(duì)復(fù)雜的技術(shù)支持需求時(shí)，運(yùn)維保障能力捉襟見(jiàn)肘。③信息化系統(tǒng)的信息安全日益嚴(yán)峻。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，出現(xiàn)了各種病毒、讀者信息泄漏、數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)惡意下載等問(wèn)題。因此，為了維護(hù)高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)平衡，應(yīng)采取相關(guān)措施防范病毒入侵、網(wǎng)絡(luò)攻擊、文獻(xiàn)惡意下載等，以保障讀者信息以及數(shù)據(jù)的安全。

4 優(yōu)化高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的對(duì)策

4.1 優(yōu)化高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的生產(chǎn)功能

4.1.1 引入“互聯(lián)網(wǎng)+思維和技術(shù)”，改善高校圖書館信息化系統(tǒng)架構(gòu)

高校圖書館信息化系統(tǒng)提供商要吸收“互聯(lián)網(wǎng)+思維”和“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”的成功技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)從技術(shù)架構(gòu)上進(jìn)行升級(jí)或重新研發(fā)，讓信息化系統(tǒng)成為“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的高校圖書館業(yè)務(wù)創(chuàng)新和讀者服務(wù)創(chuàng)新的技術(shù)保障[20]。比如，通過(guò)信息化系統(tǒng)定義信息服務(wù)的形式，為高校圖書館聯(lián)盟提供跨平臺(tái)的信息服務(wù)對(duì)外接口，既能將高校圖書館內(nèi)部的業(yè)務(wù)和讀者服務(wù)互聯(lián)互通，又能為高校圖書館聯(lián)盟提供統(tǒng)一的對(duì)外接口，為讀者提供更多、更實(shí)用的信息服務(wù)[21]。

4.1.2 激發(fā)高校圖書館員的潛能，實(shí)施館員參與的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)模式

高校圖書館信息化系統(tǒng)提供商要從原來(lái)封閉的編程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)轲^員參與以及快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放式開(kāi)發(fā)模式。信息化系統(tǒng)供應(yīng)商要充分調(diào)動(dòng)高校圖書館員的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)高校圖書館員結(jié)合讀者的服務(wù)需求進(jìn)行積極探索，參與信息化系統(tǒng)的升級(jí)或開(kāi)發(fā)，并要保證信息化系統(tǒng)升級(jí)或開(kāi)發(fā)的質(zhì)量。如此，就能升級(jí)或開(kāi)發(fā)出簡(jiǎn)單實(shí)用，又具有本館特色的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放式的高校圖書館信息化系統(tǒng)。

4.1.3 構(gòu)建高校圖書館信息化生態(tài)機(jī)制，推進(jìn)大數(shù)據(jù)在高校圖書館的應(yīng)用

①建立高校圖書館數(shù)據(jù)智庫(kù)。充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，全面搜集并整合讀者信息、信息服務(wù)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)下載數(shù)據(jù)、館員業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)等，建立高校圖書館數(shù)據(jù)智庫(kù)[22]。②深挖和分析高校圖書館相關(guān)數(shù)據(jù)。深度挖掘和分析高校圖書館的海量數(shù)據(jù)，揭示這些數(shù)據(jù)中隱藏的讀者信息服務(wù)和館員業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)的運(yùn)行規(guī)律和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，為改進(jìn)讀者信息服務(wù)和完善館員業(yè)務(wù)工作流程提供決策參考。③創(chuàng)新大數(shù)據(jù)在高校圖書館的應(yīng)用機(jī)制。高校圖書館要求信息化系統(tǒng)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐的智能化信息分析平臺(tái)，將歸集后的讀者服務(wù)和館員業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理后，利用智能化信息分析平臺(tái)定期進(jìn)行分析，以滿足讀者個(gè)性化的數(shù)據(jù)分析需求。

4.2 優(yōu)化高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

高校圖書館應(yīng)構(gòu)建并優(yōu)化以讀者為中心的高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。高校圖書館針對(duì)讀者共性化、個(gè)性化和定制化的信息服務(wù)需求，建立多樣化的信息服務(wù)模式，滿足讀者日益增長(zhǎng)的信息服務(wù)需求。①滿足讀者個(gè)性化信息服務(wù)需求。借鑒互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放共享、協(xié)同機(jī)制、媒體融合等模式，建立以讀者為中心的移動(dòng)圖書館，借助微視頻、微信公眾號(hào)、QQ、郵件等為讀者推送信息，滿足讀者的個(gè)性化信息服務(wù)需求，優(yōu)化高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。②充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)，為讀者提供精準(zhǔn)信息服務(wù)[23]。一是對(duì)讀者信息服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘與分析，如圖書借還、科技查新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)、文獻(xiàn)檢索等服務(wù)數(shù)據(jù)，細(xì)分讀者群體。二是向已細(xì)分好的讀者群體推出符合其需求的信息服務(wù)，并推送相關(guān)信息，為讀者提供精準(zhǔn)的信息服務(wù)。三是挖掘和分析學(xué)校的科研數(shù)據(jù)，以便滿足學(xué)?？蒲袌F(tuán)隊(duì)的信息服務(wù)需求，積極推動(dòng)學(xué)校科研的發(fā)展，如將高校圖書館文獻(xiàn)信息資源與學(xué)?？蒲衅脚_(tái)相結(jié)合，向科研團(tuán)隊(duì)定制信息服務(wù)，并針對(duì)性解決科研團(tuán)隊(duì)存在的信息服務(wù)問(wèn)題。③鼓勵(lì)讀者參與信息化系統(tǒng)優(yōu)化過(guò)程。通過(guò)讀者參與試用，并在試用后提供建議的方式參與高校圖書館信息化系統(tǒng)優(yōu)化過(guò)程，讓信息化系統(tǒng)更符合讀者的使用習(xí)慣。同時(shí)，可鼓勵(lì)有技術(shù)和有條件的讀者，由消費(fèi)者逐步轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)者，根據(jù)讀者本人的需求，自行開(kāi)發(fā)有效、實(shí)用的信息化系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)有的高校圖書館信息化系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)充，并無(wú)償提供給其他讀者使用。

4.3 優(yōu)化高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的分解水平

①引入云計(jì)算技術(shù)，重塑高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。充分利用云計(jì)算技術(shù)，加強(qiáng)高校圖書館信息化系統(tǒng)應(yīng)對(duì)高峰期的處理能力，實(shí)行“輕重分離”的彈性機(jī)制，如學(xué)位論文提交系統(tǒng)，在畢業(yè)季時(shí)，學(xué)位論文提交經(jīng)常出現(xiàn)堵塞，服務(wù)器出現(xiàn)宕機(jī)情況。因此，將畢業(yè)生提交全文放在云平臺(tái)上進(jìn)行完成[24]。對(duì)高校圖書館信息化系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，可保持文獻(xiàn)編目、讀者的文獻(xiàn)借還等中心業(yè)務(wù)不動(dòng)，把查收查引、科技查新等業(yè)務(wù)量較多的部分放在云平臺(tái)上，進(jìn)一步優(yōu)化信息化系統(tǒng)，以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)量高峰期的讀者信息服務(wù)需求。②創(chuàng)新運(yùn)維工作方式，建立信息化系統(tǒng)運(yùn)維機(jī)制。一是建立信息化系統(tǒng)運(yùn)維制度。高校圖書館要建立信息化系統(tǒng)運(yùn)維制度，將信息化系統(tǒng)運(yùn)維的操作過(guò)程程序化，實(shí)現(xiàn)信息化生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定和有序[25]。二是培訓(xùn)信息化系統(tǒng)運(yùn)維館員。高校圖書館通過(guò)讓運(yùn)維館員參加各種信息化系統(tǒng)運(yùn)維技術(shù)培訓(xùn)的方式，提高運(yùn)維館員的工作能力。三是建立“互聯(lián)網(wǎng)＋運(yùn)維平臺(tái)”。充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，建立安全平穩(wěn)、高效率的智能運(yùn)維平臺(tái)，讓運(yùn)維保障工作可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。四是建立信息化系統(tǒng)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)，組建高校圖書館和信息化系統(tǒng)供應(yīng)商的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。③完善信息化系統(tǒng)安全保障。一是加強(qiáng)對(duì)館員開(kāi)展信息安全教育。聘請(qǐng)專家、教授講解信息安全知識(shí)，對(duì)館員開(kāi)展信息安全知識(shí)的培訓(xùn)，提升館員信息安全意識(shí)。二是加強(qiáng)技術(shù)保障館藏?cái)?shù)據(jù)安全。建立信息化系統(tǒng)的館藏文獻(xiàn)信息資源使用全過(guò)程的監(jiān)控機(jī)制，對(duì)入侵系統(tǒng)、篡改信息、數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)惡意下載等違規(guī)操作及時(shí)查處。三是加強(qiáng)信息安全防范合作。如圖書館可與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心合作，共同應(yīng)對(duì)在高校圖書館信息犯罪案例中出現(xiàn)的問(wèn)題。

4.4 優(yōu)化高校圖書館聯(lián)盟信息化生態(tài)結(jié)構(gòu)

隨著信息技術(shù)的日益創(chuàng)新，高校圖書館聯(lián)盟也在不斷向前發(fā)展。高校圖書館聯(lián)盟信息化系統(tǒng)作為高校圖書館信息化系統(tǒng)的一個(gè)分支，就目前而言，其信息化生態(tài)框架如圖2 所示。

圖2 高校圖書館聯(lián)盟信息化生態(tài)框架圖

①確立高校圖書館信息化的核心價(jià)值觀。高校圖書館信息化要緊跟國(guó)內(nèi)外高校圖書館信息化的發(fā)展趨勢(shì)，樹(shù)立本館信息化的發(fā)展理念：信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)由高校圖書館來(lái)主導(dǎo)。②高校圖書館聯(lián)盟。高校圖書館提出信息化計(jì)劃，發(fā)布信息化任務(wù)。由高校圖書館聯(lián)盟組織與引導(dǎo)，信息化系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行開(kāi)發(fā)。高校圖書館聯(lián)盟的核心任務(wù)是梳理明確成員館信息化系統(tǒng)的實(shí)際需求和發(fā)展方向。③信息化系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃。信息化系統(tǒng)提供商要根據(jù)高校圖書館信息化系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃的要求，進(jìn)行開(kāi)源信息化系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)；信息化系統(tǒng)供應(yīng)商再根據(jù)高校圖書館的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行低成本、高效益開(kāi)發(fā)信息化系統(tǒng)。信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與應(yīng)用要分享，客戶端與后臺(tái)管理端要分離，應(yīng)成為信息化系統(tǒng)供應(yīng)商不可或缺的開(kāi)發(fā)環(huán)境。④信息化系統(tǒng)供應(yīng)商。信息化系統(tǒng)提供商應(yīng)突破現(xiàn)有高校圖書館信息化的束縛。同時(shí)對(duì)已開(kāi)發(fā)好的信息化系統(tǒng)進(jìn)行推廣。信息化系統(tǒng)供應(yīng)商的核心任務(wù)是明確標(biāo)準(zhǔn)，分步實(shí)施。⑤高校圖書館聯(lián)盟與信息化系統(tǒng)供應(yīng)商之間的交流。信息化系統(tǒng)供應(yīng)商通過(guò)QQ 群、微信群、郵件等交互式軟件定期向高校圖書館聯(lián)盟發(fā)送進(jìn)展報(bào)告、高校信息化平臺(tái)展示。⑥信息化系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)踐與應(yīng)用。信息化系統(tǒng)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)完信息化系統(tǒng)后，進(jìn)入實(shí)測(cè)實(shí)用階段，并讓高校圖書館聯(lián)盟進(jìn)行實(shí)踐與應(yīng)用，成熟應(yīng)用后，再展示效果，擴(kuò)大影響。

4.5 優(yōu)化高校圖書館員隊(duì)伍

①重視高校圖書館員的作用。在高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)中，館員扮演多重角色，他們是生產(chǎn)者、消費(fèi)者與分解者，要重視高校圖書館員發(fā)揮的作用。②重視培養(yǎng)對(duì)館員的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維。培養(yǎng)館員的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，主要是系統(tǒng)思維、以讀者為中心的思維、分享與交流思維等，館員才能自覺(jué)地利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維來(lái)提供優(yōu)化高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的意見(jiàn)建議[26]。③加強(qiáng)館員人才隊(duì)伍建設(shè)。優(yōu)化館員隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)，建設(shè)館員人才隊(duì)伍梯隊(duì)，造就一支既懂圖書館業(yè)務(wù)，又懂“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的，知識(shí)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)都合理的人才隊(duì)伍，以適應(yīng)信息化系統(tǒng)的運(yùn)用需求。

5 結(jié)語(yǔ)

高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)借用自然生態(tài)系統(tǒng)基本理論，用自然生態(tài)系統(tǒng)基本理論分析與探究高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)。為此，高校圖書館應(yīng)根據(jù)國(guó)內(nèi)外高校圖書館信息化發(fā)展趨勢(shì)以及讀者服務(wù)需求、館員業(yè)務(wù)操作友好需求等，合理地升級(jí)或引進(jìn)信息化系統(tǒng)，或者自行開(kāi)發(fā)信息化系統(tǒng)。隨著信息技術(shù)日臻成熟，用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)來(lái)支撐高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)建立動(dòng)態(tài)平衡。因此，高校圖書館要直面挑戰(zhàn)、大膽創(chuàng)新、勇于變革，用創(chuàng)新和發(fā)展的眼光，緊緊把握高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)平衡情況，將優(yōu)化高校圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)的策略轉(zhuǎn)變?yōu)樾兄行У木唧w措施，以改善高校圖書館信息化生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行效果。