崔凱明 白少濤

摘要：在信息時(shí)代，我國(guó)的權(quán)力溝通水平近年來(lái)發(fā)展迅速，從寬帶到光纖、GMS、CDMA2000到LTE，短短幾年就完成了電力通信的轉(zhuǎn)型，這些都具有豐富的當(dāng)代意義，通訊技術(shù)的升級(jí)雖然滿足了人們的需求，但是在此過(guò)程中也給整個(gè)電力通信運(yùn)維系統(tǒng)帶來(lái)了一定程度的負(fù)擔(dān)，本文將分析電力通信自身的特點(diǎn)和時(shí)代發(fā)展，探討新時(shí)期電力通信運(yùn)維體系的構(gòu)建方法。

關(guān)鍵詞：電力通信;運(yùn)維體系;建設(shè)

隨著信息技術(shù)的不斷完善和國(guó)際交往的深入，電力通信業(yè)也越來(lái)越受到重視，我國(guó)在短短幾年內(nèi)就完成了電力通信業(yè)的大發(fā)展，為國(guó)家建設(shè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)收入的快速增長(zhǎng)和技術(shù)的飛躍。然而，為了跟上時(shí)代的步伐，需要針對(duì)我國(guó)電力通信運(yùn)維體系相關(guān)技術(shù)快速發(fā)展、壓力倍增的實(shí)際情況做好應(yīng)對(duì)工作，防止國(guó)家建設(shè)耽誤了系統(tǒng)的完善。其中，電力通信設(shè)備的日常維護(hù)和故障排除是電力通信運(yùn)營(yíng)維護(hù)體系中不可推卸的責(zé)任，企業(yè)需要加強(qiáng)相關(guān)工作的重視程度，為祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。

一、電力通信運(yùn)維體系的意義

電力通信是電力部門為保證電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行而使用的專用通信網(wǎng)絡(luò)。運(yùn)維管理是指幫助企業(yè)建立基于ITIL流程框架的IT運(yùn)維模式，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維自動(dòng)化，幫助企業(yè)快速適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境，及時(shí)響應(yīng)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。

電力通信運(yùn)維系統(tǒng)是保證電力系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的一種基于ITIL框架的自動(dòng)化IT運(yùn)維管理模式，能及時(shí)反饋電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)和故障信息的通信網(wǎng)絡(luò)。整個(gè)電力通信運(yùn)維系統(tǒng)包括整個(gè)電力通信的日常調(diào)度、檢修、運(yùn)行、維護(hù)。電力通信運(yùn)維系統(tǒng)是一種與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)管理方法，保障整個(gè)電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。另外，通過(guò)科學(xué)的管理技術(shù)，電力企業(yè)可以獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，讓超級(jí)用戶獲得更好的用戶體驗(yàn)。

二、我國(guó)電力通信運(yùn)維體系發(fā)展現(xiàn)狀

自20世紀(jì)80年代中期英國(guó)商務(wù)部提出基于ITIL框架的運(yùn)維系統(tǒng)以來(lái)，它已經(jīng)被世界上大多數(shù)IT巨頭認(rèn)可為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，如微軟、惠普等，惠普、以及其他許多跨國(guó)公司，都通過(guò)ITIL的實(shí)施提高了IT服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了IT業(yè)務(wù)的整合。

ITIL概念在我國(guó)是在20世紀(jì)末引入的，但直到2002年才開(kāi)始受到國(guó)內(nèi)業(yè)界的關(guān)注。與國(guó)外相比我國(guó)ITIL框架概念的發(fā)展還存在一定差距，ITIL是由世界各地相關(guān)專家共同開(kāi)發(fā)的公共框架，ITIL可免費(fèi)用于相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)其是一種實(shí)際操作規(guī)則而不是一種理論，ITIL框架可以提高管理的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。

目前，我國(guó)電力通信運(yùn)維系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題是運(yùn)維系統(tǒng)中各模塊的定義不明確、分工不明。我國(guó)的通信網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備仍在不斷的發(fā)展和建設(shè)中，管理體制不完善，人員素質(zhì)有待提高。與此同時(shí)，還有一些電力公司的運(yùn)行維護(hù)體制已經(jīng)跟不上時(shí)代的步伐，但是仍然拒絕改革，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看它們將被不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)所淘汰。

三、我國(guó)電力通信運(yùn)維體系可采取措施

（一）培養(yǎng)專業(yè)運(yùn)維管理人才

運(yùn)維管理是一項(xiàng)復(fù)雜的管理任務(wù)，世界頂級(jí)IT公司的運(yùn)維管理都是基于ITIL框架。電力通信作為IT行業(yè)其運(yùn)維體系也需要基于ITIL管理，需要ITII認(rèn)證人員進(jìn)行操作和維護(hù)管理，通過(guò)培養(yǎng)ITIL認(rèn)證人才提高電力系統(tǒng)運(yùn)維管理效率。

ITIL框架流程規(guī)范了IT行業(yè)運(yùn)維管理程序，通過(guò)培養(yǎng)ITIL人才提高對(duì)ITIL核心模塊的理解和認(rèn)識(shí)，提高運(yùn)維管理效率，保證電力通信運(yùn)維能保證良好運(yùn)行。電力通信運(yùn)維管理還需要培養(yǎng)能力較強(qiáng)的普通管理人才。

電力通信運(yùn)維是一項(xiàng)綜合性的管理任務(wù)，需要各部門在日常運(yùn)行中相互配合，包括日常信息收集、故障排除、定期檢查、產(chǎn)品營(yíng)銷、用戶調(diào)研等一系列關(guān)系企業(yè)生存的工作，因此整個(gè)電力通信運(yùn)維系統(tǒng)是電力通信企業(yè)的核心問(wèn)題，必須有科學(xué)的方法、可行的方案，標(biāo)準(zhǔn)化的流程框架來(lái)管理整個(gè)操作，讓生意有利可圖。

（二）建立完善運(yùn)維體系制度

企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要一個(gè)良好的監(jiān)管體系，包括整個(gè)公司的獎(jiǎng)懲制度、日常行為規(guī)范、員工守則等。一個(gè)企業(yè)只有有良好的秩序才能有效率地運(yùn)作并產(chǎn)生效益，如果內(nèi)部混亂會(huì)影響到整個(gè)權(quán)力溝通的方方面面，從而阻礙企業(yè)的發(fā)展，甚至?xí)霈F(xiàn)以權(quán)謀私、行賄受賄、虛報(bào)等不正當(dāng)行為，情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)造成很大的社會(huì)負(fù)面影響，阻礙企業(yè)的發(fā)展，甚至?xí)?dǎo)致公司倒閉、破產(chǎn)和解體。所以為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有必要在公司內(nèi)部制定科學(xué)可行的規(guī)章制度，使所有員工在工作中都能按照規(guī)章制度的內(nèi)容規(guī)范自己的行為和工作流程。另外，所有的工作活動(dòng)都有規(guī)章制度，遵守整個(gè)電力通信運(yùn)行維護(hù)制度，讓電力通信可以更好地為用戶服務(wù)，為公司創(chuàng)造收入。

（三）建立電力通信信息庫(kù)

在信息時(shí)代，信息的重要性不言而喻。在電力通信維護(hù)系統(tǒng)中，信息采集與管理也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，因此必須建立電力通信信息數(shù)據(jù)庫(kù)，收集整理日常工作中的人員信息、設(shè)備信息、維修信息、工作調(diào)度信息，分析研究數(shù)據(jù)，從而找到了工作的重點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。收集用戶數(shù)據(jù)分析用戶數(shù)據(jù)，制定合理的營(yíng)銷計(jì)劃，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，及時(shí)準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，總結(jié)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，準(zhǔn)確定位用戶，制定合理、科學(xué)、有效的營(yíng)銷方案，是電力通信企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的最佳途徑，同時(shí)其也將成為唯一的途徑。電力通信運(yùn)維數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析而建立的。同時(shí)還需要制定電力通信公司轉(zhuǎn)型長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的改革規(guī)劃方案，讓電力通信公司在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中具備長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的能力。

結(jié)語(yǔ)：

電力通信運(yùn)維體系建設(shè)需要健全的規(guī)章制度、先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和優(yōu)秀的管理人才團(tuán)隊(duì)，只有通過(guò)各部門的協(xié)調(diào)，才能保證電力通信的正常運(yùn)行?？蛻糇鳛樾畔⑸鐣?huì)信息傳遞的主體，是當(dāng)今人們生活中不可分割的一部分，需要加強(qiáng)電力通信運(yùn)維體系管理，遵循符合時(shí)代發(fā)展的管理辦法，借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，建立一套具有特色的電力通信運(yùn)維體系，這是時(shí)代賦予電力通信企業(yè)的重要使命。做好電力通信的運(yùn)行維護(hù)，使電力通信得到發(fā)展，只有這樣人們才能享受到信息時(shí)代給我們帶來(lái)的劃時(shí)代的生活和享受。

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