Sue Liu，同濟(jì)大學(xué)德語(yǔ)專業(yè)本科畢業(yè)，現(xiàn)于德國(guó)波恩大學(xué)攻讀德語(yǔ)翻譯碩士，熱衷于國(guó)內(nèi)外時(shí)事新聞、科技新聞等。

字節(jié)跳動(dòng)旗下短視頻社交平臺(tái)、抖音國(guó)際版TikTok的“出售門”風(fēng)波轟轟烈烈鬧了一年多，終于塵埃落定。

據(jù)香港《南華旱報(bào)》報(bào)道稱，有知情人士透露，在美國(guó)前總統(tǒng)唐納德·特朗普退出白富之后，字節(jié)跳動(dòng)擱置了將TikTok在美業(yè)務(wù)出售給甲骨文公司的交易。這意昧著，TikTok終于向那段風(fēng)雨飄搖的日子告別，重新踏上了安穩(wěn)發(fā)展的道路。

無(wú)論情況如何變化，TikTok始終受到用戶的火熱追捧，它是如何馓到的？

風(fēng)波回顧

2017年5月，字節(jié)跳動(dòng)旗下短視頻社交平臺(tái)TikTok在海外正式上線，作為抖音的國(guó)際版，TikTok迅速在全球各國(guó)受到追捧。2020年7月，美國(guó)國(guó)會(huì)突然通過(guò)法案，禁止聯(lián)邦政府員工在政府設(shè)備下載TikTok。緊接著，美商務(wù)部啟動(dòng)了一項(xiàng)禁令，禁止美企與Tiktok進(jìn)行技術(shù)交易，并于同年11月生效。印度政府更是直接將TikTok下架。一時(shí)間，TikTok在海外四面楚歌。然而，即使美國(guó)政府企圖封殺TikTok，這款A(yù)pp依然成為了美國(guó)年輕人最喜歡的短視頻平臺(tái)。2020年美國(guó)手機(jī)應(yīng)用程序排行榜上，TikTok下載量高居榜首。目前，TikTok的美國(guó)活躍用戶人數(shù)超過(guò)1億人，接近美國(guó)人口的1/3。

01

細(xì)節(jié)決定成敗

字節(jié)跳動(dòng)剛剛成立抖音項(xiàng)目時(shí)，沒(méi)有人看好它。

創(chuàng)立之初，一位產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)：“公司的資源都給了火山小視頻，我們就是撿剩的?！币舱虼?，抖音團(tuán)隊(duì)更是憋足了勁兒，想要做出爆款產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品普遍存在音畫(huà)不同步的問(wèn)題。延遲不大，普通用戶根本察覺(jué)不出來(lái)這兩三百毫秒的區(qū)別，但對(duì)于關(guān)注音樂(lè)的用戶來(lái)講，便是天壤之別。

抖音最初的大神用戶“薛老濕”把這個(gè)問(wèn)題擺在了抖音團(tuán)隊(duì)面前。抖音團(tuán)隊(duì)非常重視用戶的反饋，下定決心一定要解決它。他們組織運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、技術(shù)部門相關(guān)人員與“薛老濕”一起開(kāi)會(huì)商討，一個(gè)版本一個(gè)版本地調(diào)整App代碼，通宵達(dá)旦也要克服這兩三百毫秒的誤差。

用抖音產(chǎn)品經(jīng)理的話來(lái)說(shuō)：“用戶就是這樣的，我真的對(duì)你好，每天跟你聊天，你反饋的東西我聽(tīng)進(jìn)去，最終體現(xiàn)在產(chǎn)品上，一定能讓你滿意?！睘榱烁行У芈?tīng)取用戶的建議，早期抖音運(yùn)營(yíng)部門專門建了一個(gè)技術(shù)答疑群，讓團(tuán)隊(duì)的程序員和用戶直接溝通。如果遇到特別復(fù)雜的難題，還會(huì)專門邀請(qǐng)用戶到辦公室詳談，所有費(fèi)用一律報(bào)銷。就這樣，“抖音團(tuán)隊(duì)的食堂特別好吃”的傳說(shuō)，逐漸在用戶圈子里傳開(kāi)。

悉心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)高效工作，解決問(wèn)題，保證了每周發(fā)一個(gè)小版本的迭代速度。這樣死磕細(xì)節(jié)，追求極致的產(chǎn)品，注定會(huì)走進(jìn)用戶心里。

02

15-60秒的奇跡

美國(guó)視頻網(wǎng)站YouTube網(wǎng)絡(luò)紅人David Dobrik曾在采訪時(shí)表示，將視頻長(zhǎng)度控制在3-5分鐘效果最好。抖音也感受到了短視頻的巨大潛力。這一點(diǎn)，在它的注冊(cè)步驟上就已有所體現(xiàn)。

用戶注冊(cè)抖音賬戶，不需要繁瑣的設(shè)定選擇，只需指定自己感興趣的內(nèi)容即可。有媒體測(cè)算過(guò)，抖音的平均注冊(cè)登錄時(shí)間約為10秒，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他同類型App。這也正是抖音的目標(biāo)——減少登錄時(shí)間，以便用戶可以立即享受內(nèi)容。

即刻進(jìn)入內(nèi)容欣賞，短平快的15秒“魔性”視頻，不會(huì)浪費(fèi)用戶的閑暇時(shí)間，快速開(kāi)始，快速結(jié)束，節(jié)奏緊湊，讓大多數(shù)人根本停不下來(lái)。這15秒不是憑空想象寫(xiě)下的代碼，而是研發(fā)團(tuán)隊(duì)專門邀請(qǐng)心理專家一起制定的。

抖音視頻的內(nèi)容創(chuàng)作模式也不同尋常。發(fā)視頻可以搭配各種流行音樂(lè)、美顏功能，還有各種搞怪功能來(lái)改變視頻中的人物形象。此外，想發(fā)布內(nèi)容的用戶會(huì)立即被招募到群組挑戰(zhàn)活動(dòng)中，參與各種話題比賽，并且得到一些流行歌曲作為素材。低門檻、低風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)視頻只是一指間的動(dòng)作，用戶似乎找到了成為網(wǎng)紅的捷徑。

如今抖音根據(jù)用戶的粉絲量和點(diǎn)贊數(shù)，推出了最長(zhǎng)可達(dá)60秒的視頻內(nèi)容，以此鼓勵(lì)用戶參與更多創(chuàng)作。事實(shí)證明，抖音的確成為了“紅人制造場(chǎng)”，而這短短的15-60秒功不可沒(méi)。

03

AI改變世界

抖音團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新遠(yuǎn)不只是將視頻做短這么簡(jiǎn)單，其背后還有強(qiáng)大的人工智能技術(shù)支持。

抖音背依母公司字節(jié)跳動(dòng)，其強(qiáng)大的人工智能實(shí)驗(yàn)室能為視頻內(nèi)容推薦算法，這項(xiàng)技術(shù)至今在視頻領(lǐng)域無(wú)人能敵。它的算法基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，根據(jù)大量特征刻畫(huà)用戶行為——比如，用戶有沒(méi)有看完這條視頻、看到第幾秒劃走、在第幾秒點(diǎn)贊……人工智能通過(guò)收集這些信息，為用戶推薦下一條視頻內(nèi)容。有視頻技術(shù)人員表示，這種技術(shù)非常前沿，因?yàn)槊總€(gè)特征都有多種取值，總特征數(shù)在百億到千億規(guī)模，而這些特征的不同組合方式更是天文數(shù)字。

除了內(nèi)容推薦，各款濾鏡也是通過(guò)人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。比如，一旦用戶的臉被攝像頭錄入，濾鏡就會(huì)毫無(wú)延遲地給容貌美顏，這項(xiàng)技術(shù)就是人工智能中的圖像語(yǔ)義分割技術(shù)。也就是說(shuō)，抖音通過(guò)對(duì)人臉進(jìn)行語(yǔ)義分割，獲得眼耳口鼻的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并按照濾鏡的預(yù)設(shè)值進(jìn)行替換，讓鏡頭里的用戶顏值爆表。一位抖音忠實(shí)用戶就笑稱：抖音濾鏡里的自己，就是真實(shí)的自己。這也足以看出普通用戶對(duì)這項(xiàng)功能的喜愛(ài)。

04

走向世界

但即使有了創(chuàng)新理念和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，抖音走向國(guó)際，成為爆款產(chǎn)品Tiktok的道路也并不是一帆風(fēng)順。

真正的困難在于時(shí)差和文化差異。面對(duì)不同國(guó)家的風(fēng)俗文化，產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)如何與本地運(yùn)營(yíng)部門配合，想出適合本地文化的創(chuàng)意玩法。這對(duì)抖音團(tuán)隊(duì)，又是一次全新挑戰(zhàn)。

TikTok走進(jìn)日本的過(guò)程就是一個(gè)最好的例子。雖然日本與我國(guó)文化相仿，但他們的社會(huì)氛圍更加封閉。如果不能很好地融入日本文化和當(dāng)?shù)厝说纳罘绞?，TikTok根本無(wú)法生存。

因此，2017年8月，TikTok落地日本便先從音樂(lè)人手。為了提供更加本土化的內(nèi)容，TikTok在日本與多個(gè)當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)達(dá)成合作關(guān)系。在背景音樂(lè)的曲目上，與日本娛樂(lè)巨頭Avex公司達(dá)成合作，為亞洲用戶開(kāi)放2.5萬(wàn)首曲目的使用權(quán)。進(jìn)入日本市場(chǎng)的第一年，TikTok以日本流行音樂(lè)打造了280多個(gè)官方主題挑戰(zhàn)活動(dòng)，以迅雷不及掩耳之勢(shì)，打開(kāi)了日本市場(chǎng)的大門。

而后，TikTok還啟動(dòng)了“TikTok Spotlight”音樂(lè)人計(jì)劃，通過(guò)平臺(tái)扶持優(yōu)秀的獨(dú)立音樂(lè)人。TikTok還邀請(qǐng)到日本超人氣歌手彭薇薇、女子偶像團(tuán)體E-Girls等人駐代言，逐漸擴(kuò)大其影響力。

本土化，是TikTok立足世界的重要法寶，加上原創(chuàng)內(nèi)容、創(chuàng)新玩法和過(guò)硬的技術(shù)，讓TiTok在全球徹底火了，不計(jì)其數(shù)的海外用戶爭(zhēng)相加入它的創(chuàng)作大軍。

2020年，新冠肺炎疫情改變了世界，全球眾多國(guó)家大面積封城。受困于家中的普通民眾百無(wú)聊賴，試圖找到一個(gè)宣泄的窗口，TikTok成為大眾快樂(lè)的源泉。

TikTok更沖進(jìn)疫情科普的第一線。有醫(yī)護(hù)人員將真實(shí)情況發(fā)到TikTok，讓更多人了解到疫情的嚴(yán)重性;有人利用自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)，讓更多人學(xué)習(xí)如何科學(xué)地防止疫情蔓延……

是TikTok，隔屏連接起整個(gè)世界。

05

越封禁，越火爆

2017年，TikTok在海外上線初期，月下載量不足1000萬(wàn);2018年，它橫掃歐美、東南亞、東亞等地區(qū)，總下載量激增到6.63億。同年在美國(guó)，它的下載量比2017年10月剛登陸時(shí)暴增了237%。此外，它還頻頻擠進(jìn)日本、泰國(guó)、印尼、德國(guó)、法國(guó)和俄羅斯等地區(qū)應(yīng)用商店總榜的榜首。2019年，TikTok將市場(chǎng)版圖擴(kuò)展到印度，在其全年超7.38億次下載量中，印度市場(chǎng)就占到總數(shù)的44%。

而僅在疫情肆虐的2020年上半年，TikTok的下載量就逼近2019年一整年的下載量，達(dá)到6.26億次，繼續(xù)斬獲全球應(yīng)用商店排行榜第一名。冰冷的禁令封不住一路高漲的真實(shí)數(shù)據(jù)，而這些超高數(shù)據(jù)也恰好證明全球用戶對(duì)TikTok的認(rèn)可。

即便是在2020年，TikTok四面楚歌，遭遇最艱難的那段時(shí)期，它仍然成為全球潮流的風(fēng)向標(biāo)，讓全世界都在學(xué)中國(guó)話。

2020年1月，特型演員張愛(ài)欽在抖音上傳了一條視頻：在一片白雪皚皚的背景下，形象酷似世界著名巧克力品牌M&M豆的男子，哼唱著：“雪花飄飄，北風(fēng)蕭蕭，天地一片蒼茫?！?個(gè)月后，視頻漂洋過(guò)海抵達(dá)TikTok。幾乎一夜之間，全世界都學(xué)起了這句中國(guó)話——“xue hua piaopiao，bei feng xiao xiao”。與原意不同，海外TikTok用戶們主要用它來(lái)表達(dá)難以言喻的悲傷。

流行不知所起，卻一發(fā)不可收拾。“xue hua piaopiao，bei feng xiao xiao”迅速被收錄進(jìn)“美國(guó)流行語(yǔ)百科大全”Urban Dictionary。在國(guó)外音樂(lè)網(wǎng)站Spotify上，歌曲《一剪梅》也爬上了多國(guó)音樂(lè)排行榜的前幾名。這便是TikTok之于世界的力量。

在TikTok火爆的背后，還有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)即將走出國(guó)門的中國(guó)應(yīng)用產(chǎn)品，準(zhǔn)備成為下一個(gè)世界級(jí)爆款。而它們，將構(gòu)成中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)科技光輝璀璨的未來(lái)。