北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司 季 偉

做新時(shí)代永不松動(dòng)的一顆安全“螺絲釘”是蔡艷旭的座右銘。多年的行車(chē)實(shí)踐，他深深體會(huì)到：遵章守紀(jì)是保證安全行車(chē)的前提，交通違法是發(fā)生事故的第一殺手，僥幸心理、加塞搶行是駕駛員的大忌。他時(shí)刻用“首都無(wú)小事、公交無(wú)小事、通州無(wú)小事”這句話(huà)警示自己，牢固樹(shù)立服務(wù)北京城市副中心意識(shí)，保持高度的政治敏感性和強(qiáng)烈的責(zé)任感，確保安全行車(chē)，萬(wàn)無(wú)一失。他熟知企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)遵守道路交通法規(guī)，理解法律法規(guī)的內(nèi)容并將有關(guān)規(guī)定運(yùn)用到實(shí)際工作中，做到學(xué)為己用，為日常安全行車(chē)打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，始終把安全行車(chē)放在第一位。他總說(shuō)“一輛公交車(chē)承載著幾十名乘客，乘客的生命安全都掌控在我的手中，我要車(chē)行一條線，安全永記心中”。至今，他已安全行駛66萬(wàn)公里，向著零違章、零投訴、零事故的目標(biāo)不懈地奮斗著。

蔡艷旭將“安全責(zé)任重于泰山”作為自己行車(chē)安全的警示，始終如一地踐行“安全第一，預(yù)防為主”的方針。在行車(chē)至路口或拐彎時(shí)能夠做到“慎為本、禮當(dāng)先”，不急躁、不搶行，不開(kāi)英雄車(chē)、斗氣車(chē)。在工作中堅(jiān)決杜絕夾摔事故的發(fā)生，做到站臺(tái)亂時(shí)及時(shí)停，二次進(jìn)站不爭(zhēng)不搶。

蔡艷旭利用業(yè)余時(shí)間對(duì)322路容易出現(xiàn)事故的重點(diǎn)路口、重點(diǎn)路段進(jìn)行分析，線路通過(guò)多少個(gè)信號(hào)燈、幾個(gè)拐彎處、幾座橋、哪個(gè)路段車(chē)速應(yīng)控制在多少，都做到心中有數(shù)。為了保證安全，行車(chē)中他集中精力，密切觀察行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)、社會(huì)車(chē)輛動(dòng)態(tài)，提前做好突發(fā)情況的預(yù)防，有效避免事故的發(fā)生。有一次，蔡艷旭駕車(chē)行駛至霍屯村，行至路口中間，旁邊一輛電動(dòng)自行車(chē)猛然左轉(zhuǎn)斜插到公交車(chē)前不到三米的距離，蔡艷旭連踩三下剎車(chē)，將車(chē)穩(wěn)穩(wěn)停住。此時(shí)，騎車(chē)人才意識(shí)到危險(xiǎn)，趕緊把車(chē)停在路邊，對(duì)著蔡艷旭說(shuō)，“師傅，對(duì)不起對(duì)不起，我趕時(shí)間就沒(méi)注意，真抱歉?。　辈唐G旭見(jiàn)騎車(chē)人沒(méi)事，他趕緊回頭看了看乘客，不少乘客都沒(méi)意識(shí)到剛才差點(diǎn)發(fā)生了交通事故。事后蔡艷旭說(shuō)：“公交駕駛員在行駛中最好不要急踩剎車(chē)，遇到突發(fā)緊急情況也不要一腳急剎，咱們的任務(wù)是將每一位乘客安全送到目的地?！?/p>

在多年的駕駛實(shí)踐中，蔡艷旭將安全行車(chē)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成“三勤三穩(wěn)”工作法，即：眼勤、嘴勤、手勤，停車(chē)穩(wěn)、起步穩(wěn)、剎車(chē)穩(wěn)?？刂栖?chē)速，保持中速行駛，并與前車(chē)保持一定的安全距離，沒(méi)有把握不強(qiáng)行超車(chē)，不緊急剎車(chē)，做到隨時(shí)掌握路況，遇事不慌。

做新時(shí)代的“螺絲釘”，就是要真情為乘客服務(wù)。蔡艷旭在車(chē)廂服務(wù)中細(xì)心觀察，認(rèn)真體會(huì)，努力把公交車(chē)廂營(yíng)造成一個(gè)和諧、溫馨、文明的“流動(dòng)的家”。他總結(jié)出“三看”“三請(qǐng)”“五慢”服務(wù)工作方法，“三看”：在車(chē)輛進(jìn)站時(shí)，一看站臺(tái)上準(zhǔn)備乘車(chē)的人有多少，提前疏導(dǎo)到站下車(chē)的乘客往門(mén)口走；二看站臺(tái)上的老幼病殘?jiān)小拔宸N人”所在的位置，將車(chē)?？吭谒麄兏浇奖闼麄兩宪?chē)；三看站臺(tái)附近的環(huán)境，避免將積水濺到乘客身上?！叭?qǐng)”：請(qǐng)乘客上車(chē)時(shí)不要擁擠；請(qǐng)乘客上車(chē)后往車(chē)廂里面走；請(qǐng)年輕乘客給需要照顧的老幼病殘?jiān)谐丝妥屪弧！拔迓保郝M(jìn)站、慢停車(chē)、慢開(kāi)門(mén)、慢關(guān)門(mén)、慢起步。

有一次行駛到新華大街站，站臺(tái)上一位胳膊打著石膏的老年乘客，手里拿著X光片和一袋子中藥，旁邊一個(gè)小男孩緊緊地拽著奶奶的衣服，蔡艷旭看到后將車(chē)門(mén)對(duì)準(zhǔn)他們平穩(wěn)地將車(chē)?？吭谡九_(tái)邊，并趕緊接過(guò)老人手中的袋子把他們扶上車(chē)，詢(xún)問(wèn)他們到哪兒下車(chē)，等他們坐穩(wěn)后才啟動(dòng)車(chē)輛。

夏日的天氣變幻莫測(cè)。從四惠樞紐發(fā)出時(shí)還烈日中天、艷陽(yáng)高照，不一會(huì)兒天空中就烏云密布，電閃雷鳴。驟然間，雨點(diǎn)就鋪天蓋地傾盆而下。車(chē)上一位老大爺沒(méi)有帶雨傘，顯出十分的焦慮。蔡艷旭主動(dòng)將自己的雨傘借給老大爺，老人激動(dòng)地說(shuō)不出話(huà)來(lái)。事后，老大爺拿著刷洗干凈的雨傘和兩個(gè)大西瓜來(lái)到車(chē)隊(duì)，專(zhuān)程向他表示謝意。

在2019年新中國(guó)成立70周年重大活動(dòng)中，蔡艷旭出色地完成6次接送慶典活動(dòng)演員的運(yùn)輸任務(wù)，是執(zhí)行上會(huì)任務(wù)最多的駕駛員之一。他高超的駕駛技術(shù)、真誠(chéng)樸實(shí)的服務(wù)態(tài)度、干凈明亮的車(chē)廂環(huán)境得到演員們的一致贊許。在每一次上會(huì)車(chē)輛集結(jié)前，總能看到他同技術(shù)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)所有上會(huì)車(chē)輛進(jìn)行細(xì)致的例行檢查，做好所有上會(huì)車(chē)輛的準(zhǔn)備工作，避免意外情況的發(fā)生，保障上會(huì)車(chē)輛正常使用。其實(shí)在那段時(shí)間他的母親剛做完心臟支架手術(shù)，照顧母親、日常工作和國(guó)慶任務(wù)都是自己的責(zé)任，他只能舍棄小家為大家。就這樣，他一天工作都沒(méi)有耽誤，總是以飽滿(mǎn)的精神出現(xiàn)在崗位上。后來(lái)車(chē)隊(duì)知道此事后，提議把他換下來(lái)，他卻拒絕了，一直堅(jiān)持到完成保障運(yùn)輸任務(wù)。

做新時(shí)代永不生銹的“螺絲釘”，奉獻(xiàn)無(wú)止境。蔡艷旭作為黨小組長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)、班組長(zhǎng)，主動(dòng)協(xié)助車(chē)隊(duì)開(kāi)展各項(xiàng)工作，建立微信群及時(shí)將最新信息轉(zhuǎn)達(dá)給小組每位成員，保證人人皆知。有新的學(xué)習(xí)內(nèi)容和會(huì)議精神，他總是認(rèn)真學(xué)習(xí)記好筆記，并且督促小組成員加緊學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)方面，他的小組組員是最多的，整體成績(jī)是最高的，小組成員的表現(xiàn)是最好的。

蔡艷旭在工作崗位上盡職盡責(zé)，一有空閑時(shí)間他就瀏覽有關(guān)安全駕駛和汽車(chē)維修技術(shù)方面的書(shū)籍，不斷提高常見(jiàn)故障判斷與排除的能力。當(dāng)同事的車(chē)輛有點(diǎn)小毛病，他就主動(dòng)同機(jī)務(wù)員一起去修復(fù)，保證車(chē)輛正常使用。此外，他還主動(dòng)為車(chē)隊(duì)做一些力所能及的事情：測(cè)酒器螺絲松動(dòng)了他就給擰緊；運(yùn)營(yíng)車(chē)鑰匙牌是塑料做的，時(shí)間長(zhǎng)了磨損得看不清車(chē)號(hào)了，他就找朋友做了200多個(gè)不銹鋼鑰匙牌，然后用鋼印打上車(chē)號(hào)，用紅漆上色，既美觀又實(shí)用。作為工會(huì)小組長(zhǎng)，他不定期地組織“貼心人服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員將322路的腳踏板、空調(diào)篦子清洗干凈。每當(dāng)冰雪天氣時(shí)，人們總在凌晨4點(diǎn)的場(chǎng)站里看到他忙碌掃雪鏟冰的身影?！靶〔蹋壹依镉屑笔?，能不能幫我走一圈？”“哥，這幾天能幫忙倒個(gè)班嗎？我的房子差幾天裝修沒(méi)完工?！薄安處煾?，明天有人請(qǐng)假，您能加個(gè)班嗎？”回答總是“沒(méi)問(wèn)題!”。多少個(gè)除夕夜他主動(dòng)放棄與家人團(tuán)圓值守在車(chē)隊(duì)，多少個(gè)節(jié)日他放棄了與朋友的相聚，他還放棄休息接送保養(yǎng)車(chē)輛，參加政治備車(chē)任務(wù)，在他的心中，早已把車(chē)隊(duì)、企業(yè)當(dāng)成了自己的“家”。

新冠肺炎疫情期間，蔡艷旭自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了84消毒液和洗手液助力車(chē)隊(duì)，每天認(rèn)真地對(duì)車(chē)輛進(jìn)行消毒作業(yè)，從輪胎到座位，從扶手到刷卡器等部位都被他仔細(xì)擦拭消毒。在完成好本車(chē)防疫工作后，他還協(xié)助車(chē)隊(duì)做好停駛車(chē)輛消毒。利用業(yè)余時(shí)間他參加了6次志愿者村口站崗測(cè)體溫查證活動(dòng)，每次平均10個(gè)小時(shí)，為村里行動(dòng)不便的老人購(gòu)買(mǎi)生活必需品，提供保姆式代買(mǎi)代送服務(wù)15次。

2019年，他把公休、節(jié)假日、工余時(shí)間累計(jì)達(dá)2000小時(shí)奉獻(xiàn)給了單位。勇挑重?fù)?dān)、率先垂范，以自己的實(shí)際行動(dòng)彰顯一名黨員的初心。蔡艷旭總說(shuō)自己就是一顆“螺絲釘”，堅(jiān)守自己的崗位，讓乘客乘坐放心車(chē)、舒心車(chē)。

蔡艷旭在日常工作中兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)，至今安全行駛66萬(wàn)公里，迎來(lái)送往乘客97.28萬(wàn)人次，節(jié)約燃油4.5萬(wàn)升，參加志愿服務(wù)500余次，帶送保養(yǎng)車(chē)輛1000余次，收到社會(huì)表?yè)P(yáng)信件25件，錦旗3面。心中裝著他對(duì)乘客的愛(ài)、對(duì)同事的愛(ài)、對(duì)企業(yè)的愛(ài)、對(duì)社會(huì)的愛(ài)。他就像一顆螺絲釘，以精益求精的干勁、功成不必在我的作風(fēng)和勇挑大梁的擔(dān)當(dāng)，在平凡的工作中，做出了不平凡的貢獻(xiàn)，為了摯愛(ài)的公交事業(yè)，他將繼續(xù)釋放他心中無(wú)盡的正能量。