在疫情持續(xù)下，無論是會展主辦方、會展場館，還是會展服務(wù)機構(gòu)，都越來越重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型。事實上，今年上半年，全國范圍內(nèi)的線下會展活動已基本恢復(fù)正常舉辦，多數(shù)會展主辦方將線上線下融合作為會展項目創(chuàng)新的關(guān)鍵點。然而，符合會展數(shù)字化創(chuàng)新案例似乎到現(xiàn)在還未出現(xiàn)，更多的只是形式上的展現(xiàn)和宣傳上的需要。因為在邏輯層面，線上會展不等于會展數(shù)字化，而只是后者的一部分。只有數(shù)字化轉(zhuǎn)型給會展業(yè)務(wù)帶來數(shù)字化收入，并與傳統(tǒng)線下會展業(yè)務(wù)收入規(guī)模相當(dāng)時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才可以說是成功并具有商業(yè)價值。

會展數(shù)字化的重要關(guān)鍵詞是融合。按照邏輯，筆者依次從空間融合、跨界融合、組織融合三個方面來展開論述。

首先，空間融合。傳統(tǒng)會展是在展館及會議中心等物理空間內(nèi)舉辦的。疫情客觀上促進了數(shù)字化提速，也促使直播電商、跨境電商等數(shù)字空間發(fā)展快進。2021年被看作“元宇宙元年”，VR/AR等技術(shù)打造的虛擬空間產(chǎn)生。這意味著，未來會展業(yè)在思考商業(yè)模式時，須考慮物理空間、數(shù)字空間和虛擬空間的融合。目前，虛擬空間技術(shù)還不是十分完善，且實現(xiàn)的成本比較高，尚不是當(dāng)下討論的重點。因此，有必要來探討物理空間和數(shù)字空間的融合。

空間融合思維是會展數(shù)字化的核心，也可以理解成是線上線下的融合。關(guān)鍵是如何融合，而不是線上線下分離的兩個體系。將物理空間和數(shù)字空間的場景連通，空間的產(chǎn)品和服務(wù)以及空間的人與人之間的關(guān)聯(lián)、流程，都應(yīng)通過數(shù)字技術(shù)打通。這樣既重構(gòu)了企業(yè)內(nèi)部上下游的關(guān)系，也重構(gòu)了從以產(chǎn)品為核心到以用戶為核心的新會展服務(wù)模式的改變，從而產(chǎn)生新的商業(yè)價值。聽起來有點抽象，舉個例子 ：疫情中高風(fēng)險地區(qū)的觀眾無法到場參觀展會，這時主辦方利用“替你看展”模式，可推出1對1直播連麥服務(wù)方式，根據(jù)觀眾需求來觀看意向展臺的展品，并與展臺的業(yè)務(wù)人員實時連麥洽談。同時，參展企業(yè)也可以接觸到更多的潛在用戶。遠程委托“替你看展”的觀眾只須支付服務(wù)人員的服務(wù)費用?！疤婺憧凑埂蓖ㄟ^數(shù)字空間打破物理空間限制，實現(xiàn)空間融合，雖然體驗不如線下面對面交流效果好，但在非常時期提供了貿(mào)易洽談合作的解決方案。

其次，跨界融合。當(dāng)下，跨界思維已是會展業(yè)耳熟能詳?shù)脑~語，尤其是越來越多的會展主辦機構(gòu)將相似題材放在同期舉辦，也有利于共享觀眾資源。難點在于如何用數(shù)字化實現(xiàn)跨界融合，即產(chǎn)業(yè)資源如何與數(shù)字化的數(shù)據(jù)資源融合，實現(xiàn)會展平臺價值更大化。當(dāng)下，騰訊、阿里、百度等出現(xiàn)在很多產(chǎn)業(yè)展會及論壇上，其通過數(shù)字技術(shù)滲透到各個行業(yè)，也就是數(shù)字經(jīng)濟主動與實體經(jīng)濟實現(xiàn)跨界融合。

最后，組織融合。如果說，空間融合可以打開視野，使人看到更長遠的發(fā)展目標(biāo)，跨界融合可以擁有更多資源，組織融合則令會展企業(yè)整體能力獲得提升，也是其實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保障。眾所周知，數(shù)字經(jīng)濟時代的人力資源和組織架構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，新生代職場人的思維有了很大的不同，數(shù)字化人才所需要的技能不斷迭代升級，管理越來越趨于扁平化。這些都需要傳統(tǒng)會展企業(yè)改變組織架構(gòu)、管理機制，打破企業(yè)部門之間的壁壘，形成團隊之間的協(xié)同，這樣才能使數(shù)字化戰(zhàn)略得以順利實施。

毋庸置疑，會展數(shù)字化轉(zhuǎn)型是發(fā)展趨勢，盡管目前還有很多誤區(qū)和困難，但是會展人在不斷地努力和嘗試，可以并且必須做到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。會展人更要堅信，會展不會被其他形式替代。但如果當(dāng)下會展人不去創(chuàng)新，未來做會展的也許就不是現(xiàn)在的會展人，而是其他產(chǎn)業(yè)跨界過來的“新會展人”。

作者系道同共創(chuàng)（北京）科技有限公司CEO 兼創(chuàng)始人

文章節(jié)選自：《中國貿(mào)易報》