摘要：文章調(diào)研復(fù)合型商務(wù)辦公區(qū)外部公共空間環(huán)境，從“空間-行為”的互動視角出發(fā)，基于使用者需求角度與環(huán)境行為學(xué)理論，探析場地活力及使用狀況，探索環(huán)境心理學(xué)理論在公共空間設(shè)計(jì)中的應(yīng)用方法，促進(jìn)商務(wù)區(qū)公共空間健康發(fā)展，探索商務(wù)區(qū)外部公共空間的公共性及城市社會價(jià)值，研究商務(wù)區(qū)外部公共空間的活力營造機(jī)制。

關(guān)鍵詞：商務(wù)區(qū)外部公共空間;行為互動;活力提升

中圖分類號：TU984.113 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2021）23-0-03

《雅典憲章》中指出，工作是人類活動的四種主要類型之一[1]。如今，商務(wù)區(qū)是僅次于居住區(qū)外第二頻繁活動的場所，對使用者的健康、滿足感、自我實(shí)現(xiàn)和幸福感的影響是廣泛和重要的[2]。外部公共空間的使用者是人，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)從環(huán)境心理學(xué)這一角度抓住使用者的心理需求，增強(qiáng)場地對使用人群的心理需求承載力。

1 研究背景

通過調(diào)研走訪發(fā)現(xiàn)，商務(wù)區(qū)外部公共空間的設(shè)計(jì)，或是注重單棟建筑的外在風(fēng)格表現(xiàn)，或是著力規(guī)劃功能分區(qū)的完善，而忽視了使用者需求與環(huán)境空間之間的健康協(xié)同發(fā)展，導(dǎo)致部分場地活力不足，空間利用情況不佳。探索人的需求與功能理論相結(jié)合的研究框架，是推動商務(wù)區(qū)外部公共空間以人為本、和諧發(fā)展亟待解決的問題。

1.1 環(huán)境行為心理學(xué)定義

環(huán)境心理學(xué)是研究使用者需求與空間關(guān)系的學(xué)科，包括認(rèn)知地圖理論、聲景研究理論、視知覺理論、領(lǐng)域性理論、私密性理論等。在商務(wù)區(qū)外部公共空間環(huán)境中，環(huán)境可以決定人的行為，人的行為也能夠給設(shè)計(jì)師帶來感悟，通過觀察人的行為心理，將行為互動理論滲透到空間活力提升中，并針對人的活動提出改進(jìn)措施。

1.2 商務(wù)區(qū)外部公共空間使用需求

商務(wù)區(qū)作為城市重要的公共場所，提供發(fā)展創(chuàng)造、人際交往、參與社會活動等獲得自我認(rèn)可與社會尊重的功能[3]。商務(wù)區(qū)外部公共空間環(huán)境逐漸強(qiáng)調(diào)使用者的個(gè)性需求及其與建筑外部環(huán)境的溝通，除滿足商務(wù)辦公、美化環(huán)境外，更應(yīng)承載人的心理活動、行為習(xí)慣及文化創(chuàng)意表達(dá)，為商務(wù)區(qū)使用人群提供一個(gè)健康高效的交換場所[4]。

1.3 商務(wù)區(qū)外部公共空間調(diào)研方法

采用行為觀察法、實(shí)地訪談法、地圖標(biāo)記法、現(xiàn)場觀察法、數(shù)據(jù)測量法、PSPL調(diào)研法進(jìn)行公共空間環(huán)境使用情況摸底調(diào)查，通過量化場地?cái)?shù)據(jù)得到空間尺度認(rèn)知，觀察使用者的活動類型及時(shí)長以獲得第一手資料。觀察場地內(nèi)的人在什么樣的空間活動，進(jìn)行什么樣的活動。只有場地和環(huán)境具備品質(zhì)條件，使用者才會選擇進(jìn)入并長時(shí)間駐留，產(chǎn)生自發(fā)性活動[5]。

2 商務(wù)區(qū)外部公共空間行為互動觀察

2.1 漢峪金谷金融商務(wù)區(qū)調(diào)研

漢峪金谷依托濟(jì)南市經(jīng)十路活力帶，東鄰鳳凰路，西鄰舜華南路，規(guī)劃占地約670畝，總建筑面積約420萬 ㎡，周邊居住區(qū)較為密集，以金融及類金融行業(yè)商務(wù)辦公為主，屬于經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的濟(jì)南東部核心經(jīng)濟(jì)區(qū)，地處濟(jì)南經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)最密集的地段，承載經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)向的運(yùn)營開創(chuàng)作用，也是濟(jì)南市對外展示的窗口（見下圖）。

本次主要調(diào)研對象為A4地塊外部空間。該地塊以峪悅里餐飲購物廣場為中心，向南可觀漢峪金谷標(biāo)志性建筑。A4地塊主要入駐集團(tuán)企業(yè)有中國郵政儲蓄銀行、濟(jì)南基金大廈、招商銀行總部、互聯(lián)網(wǎng)大廈、產(chǎn)業(yè)金融大廈等。除集團(tuán)企業(yè)外，業(yè)態(tài)較為單一，多為餐飲類商鋪，其他業(yè)態(tài)類型商鋪經(jīng)營不佳。

通過多次走訪調(diào)研，概括空間特征如下：場地南北長約180 m，東西長約55 m，基礎(chǔ)設(shè)施完善，有四處面積較大的座椅區(qū)域，兼顧休憩和停留觀賞活動功能，場地內(nèi)活動類型多為通行與休憩行為?；顒尤巳耗挲g段集中在20～40歲，活動主體主要有公司職員、外賣員、物業(yè)安保人員、就餐者、周邊建筑工人等?；顒宇愋椭饕型ㄐ小⑿蓓瑠蕵?、送餐送貨、交談聊天、等候、午間小憩等。

活動人群較為年輕化，年齡段集中在20～45歲，這與園區(qū)業(yè)態(tài)分布及各年齡段人群使用習(xí)慣有關(guān)，大于45歲的人群多為企業(yè)中、高層管理人員，活動范圍集中在辦公室內(nèi)、地下車庫，而園區(qū)內(nèi)多為金融服務(wù)相關(guān)行業(yè)，員工年齡較小，集中在20～35歲。

活動時(shí)間較為集中，具體情況見下表，調(diào)研選取11：30～13：30活動類型及人群較多的時(shí)間段進(jìn)行多次現(xiàn)場調(diào)研，總結(jié)活動類型及規(guī)律，獲取園區(qū)公共空間使用概況，剖析問題，提出策略。

觀察發(fā)現(xiàn)，人群活動時(shí)長較為平均，休憩時(shí)長為15～30分鐘，外賣送餐人員停留時(shí)長為3～10分鐘，物業(yè)安保人員停留時(shí)間最長，就餐者活動時(shí)長范圍為10～60分鐘，周邊建筑工人及市政保潔人員休憩時(shí)間約10～40分鐘。

以A4地塊中心綠地為采納樣本，活動人群年齡集中在20～40歲，在工作日12：00～12：30，停留人群主要集中在東側(cè)大臺階。每10分鐘通行人數(shù)約66人，停留人數(shù)約23人。通行人員多為公司白領(lǐng)，其次為目標(biāo)性就餐游客、保安協(xié)警、外賣送餐人員等;停留人員多為午間休憩或等候、通話狀態(tài)。此狀態(tài)大約持續(xù)至12：30，其中大型臺階上的部分停留人群為躲避陽光直射發(fā)生了目的性位移，由東側(cè)臺階移動至西側(cè)臺階。

在工作日12：30～13：00，停留人群主要集中在西側(cè)大臺階及西側(cè)建筑的東側(cè)石凳。每10分鐘通行人數(shù)約68人，停留人數(shù)約40人。通行人員多為公司白領(lǐng)，其次為目標(biāo)性就餐游客、保安協(xié)警、外賣送餐人員等;停留人員多為午間休憩或等候、通話狀態(tài)。通過調(diào)研可知，漢峪金谷外部空間場地使用情況較好，受冷落的空間較少，活動類型較為豐富。

2.2 商務(wù)區(qū)外部空間營造機(jī)制

漢峪金谷金融商務(wù)區(qū)外部空間對于認(rèn)知地圖的運(yùn)用格外仔細(xì)，路徑、標(biāo)志、節(jié)點(diǎn)、區(qū)域、邊界的設(shè)計(jì)，能在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)園區(qū)的風(fēng)格及特色，這些元素綜合呼應(yīng)設(shè)計(jì)，奠定了場地的自身特色脈絡(luò)及獨(dú)特的可識別性，有助于增強(qiáng)使用者的場地歸屬感。

舒適的尺度會影響使用者的舒適度，景觀坐具設(shè)施除基礎(chǔ)功能外，“看”與“被看”的特點(diǎn)在場地內(nèi)也有充分體現(xiàn)，使用者大多選擇有遮擋、有“靠山”、能觀看的坐具設(shè)施。

生態(tài)知覺理論中提到，人類潛意識對大自然有天生的向往與渴望，人們又依戀大自然的天性，親近自然是人類的本能。在高度緊張的工作時(shí)間之外，人們需要一個(gè)與自然、生態(tài)親密接觸的喘息之所。綠化率超過25%的場地會給人帶來身心愉悅的感受。綠地的分割應(yīng)滿足通行、觀賞的功能需求，在視覺上符合人們對自然綠色環(huán)境的美學(xué)追求，激發(fā)人們積極的情緒。

通過聲景研究理論可知，人們天生愛水，水聲產(chǎn)生的白噪音在一定程度上會使人專注，水流觀感能改善人們的心理狀態(tài)，使人放松下來。A4地塊中心綠地公共空間的雕塑水景，不僅為人們提供了一個(gè)親水空間，流動的水還能激發(fā)場地活力，水面將太陽光線反射到建筑物上，使建筑物的形態(tài)在水維度上立體豐富起來。噴泉的水聲除了產(chǎn)生令人放松的白噪聲外，富有動感的水聲也是塑造空間感的元素之一，能夠營造出輕松休閑的氛圍。

3 商務(wù)區(qū)外部公共空間活力提升策略

通過對國內(nèi)外商務(wù)區(qū)外部公共空間的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)不乏學(xué)者對商務(wù)區(qū)外部公共空間的研究提到了以人為本的設(shè)計(jì)策略，也有不少學(xué)者提到利用環(huán)境心理學(xué)、環(huán)境行為學(xué)理論指導(dǎo)設(shè)計(jì)，但較少學(xué)者對理論指導(dǎo)實(shí)踐的方法進(jìn)行系統(tǒng)歸納和總結(jié)。在此基礎(chǔ)上，文章提煉環(huán)境心理學(xué)、環(huán)境行為學(xué)的邏輯框架，分析提出商務(wù)區(qū)外部公共空間具體的設(shè)計(jì)方法。

3.1 心理層面

第一，尊重與自我實(shí)現(xiàn)。馬斯洛需要層次理論提出，人們在工作中得到尊重和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)可以通過心理收入來達(dá)成。心理收入包含自我發(fā)展前景、和諧的工作環(huán)境與人際關(guān)系、成就感和榮譽(yù)等。其中工作環(huán)境既包括室內(nèi)的辦公環(huán)境，也包括戶外的公共活動空間，良好的活動空間及景觀效果能夠增強(qiáng)人們的心理滿足感。首先，場地的特色與園區(qū)風(fēng)格需要作出界定設(shè)計(jì)，以增強(qiáng)使用者對空間的歸屬感與領(lǐng)域感;其次，打造充滿活力的健康的空間環(huán)境，為使用者提供能夠愉悅身心的辦公環(huán)境。

第二，釋放心理壓力。商務(wù)辦公區(qū)的使用者在長時(shí)間的壓力下，很容易產(chǎn)生心理和生理上的消極抑郁。應(yīng)設(shè)計(jì)能讓使用者釋放工作壓力的環(huán)境，創(chuàng)造輕松愉悅的工作環(huán)境和安靜放松的休憩場所，使人們能夠在工作之余放松心情，感受自然，呼吸新鮮空氣，與他人進(jìn)行適當(dāng)放松的溝通交流等接觸性活動。

第三，私密與公共。商務(wù)辦公區(qū)涉及私密交談、自然交流、訪談交往等不同親密等級的交往需求，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意預(yù)留不同親密等級的活動交往空間，打造不同的景觀樣式。公共性空間與私密性空間共存，是使用者對商務(wù)區(qū)外部公共空間的要求，人們既需要開放公共的信息渠道，也需要私密性較好的空間進(jìn)行較為私密的活動和放松休憩。

第四，審美需求。馬斯洛需求層次理論中的審美需求，即人們有追求美好事物的心理導(dǎo)向。這要求商務(wù)區(qū)外部環(huán)境設(shè)計(jì)符合美的需求，具有品質(zhì)感、精致感的景觀必不可少，須考究用材用料，格外關(guān)注施工細(xì)節(jié)，才能打造出高品質(zhì)的環(huán)境。

第五，自然生態(tài)。人類天生喜愛自然和親近水體。當(dāng)視線內(nèi)場地的綠量超過25%時(shí)，人們的生理和心理都會得到愉悅享受，適當(dāng)加入水景元素可以降低使用者的躁郁感。應(yīng)用綠化和水體、空氣與陽光、植物與花鳥等元素能夠緩解人們的壓力和疲勞。

第六，文化承載。文化的力量不容小覷，公司打造優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠吸納更多優(yōu)秀的人才，場地要能夠承載多元的文化，才能夠吸引更多優(yōu)秀的企業(yè)入駐，要能滿足使用者的文化需求，場地使用者數(shù)量才會增加，空間才能充滿活力，文化傳承才能得以繼續(xù)。

3.2 行為層面

第一，活動類型。豐富活動產(chǎn)地類型，提供必要性活動、自發(fā)性活動、社會性活動場地[6]。增加吸引活動的業(yè)態(tài)及設(shè)施，提供自由場地供使用者開展自發(fā)性活動，增強(qiáng)場地活力。

第二，動作與尺度。身體的動作幅度能夠直接檢驗(yàn)環(huán)境尺度是否舒適，尺度是否舒適會直接影響使用者的感受。要考慮到不同使用者所需的座椅高度，戶外公共空間的踏步要注意高度，注重防滑性能，避免發(fā)生安全事故。

第三，習(xí)慣行為——看與被看。座椅坐具具有看與被看的屬性。坐具的布置應(yīng)讓使用者在使用時(shí)能夠安靜休憩、思考，也能夠自由地觀察場地內(nèi)自然有趣的事件。要合理規(guī)劃座椅的布置區(qū)域，選擇具有遮蔽性的位置，既能遮風(fēng)擋雨，又能提供舒適的體驗(yàn)活動，在冬季，要考慮到有足夠的空間接觸到陽光。

第四，溝通與交往。親切適度的交流談話可以優(yōu)化同事間的共事默契與情感溝通，增強(qiáng)合作意識。要為人們的溝通交往提供適宜的場所，如被動式接觸場地要預(yù)留外賣派送停車場，在增強(qiáng)場地活力的同時(shí)方便物業(yè)管理。

4 結(jié)語

目前，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中，現(xiàn)場調(diào)研深度不足，缺乏對使用者需求與空間環(huán)境關(guān)系的深入調(diào)查，不能很好地掌握使用者的需求動態(tài)?；诃h(huán)境行為學(xué)相關(guān)理論探索商務(wù)區(qū)外部公共空間活力提升策略，能使我國城市公共空間的品質(zhì)得以提升，使用者能夠在公共空間體驗(yàn)到歸屬感與快樂。

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作者簡介：程曉荷（1993—），女，山東聊城人，碩士在讀，研究方向：風(fēng)景園林規(guī)劃與設(shè)計(jì)。