李向群

引言：“如何做一個(gè)合格的CEO”系列，由和君咨詢品牌部策劃，回應(yīng)時(shí)下企業(yè)家心中的核心疑惑。今天我們聊的話題是“雞湯與管理”。

現(xiàn)在有一個(gè)特殊的管理學(xué)派——“雞湯管理學(xué)”，這個(gè)學(xué)派的特點(diǎn)就是不怎么談企業(yè)發(fā)展，不談管理具體怎么做怎么落地，更喜歡談點(diǎn)非常高大上、讓人不明就里的話題。聽(tīng)完往往令人熱血沸騰，不由得贊嘆一聲：“大師啊！”然后將其言論奉為圭臬。

比如談?wù)撊肆Y源管理，雞湯管理學(xué)的大師們幾乎都不談如何設(shè)立機(jī)制、如何考核、如何發(fā)薪酬，而是會(huì)談?wù)摗叭诵浴?，談?wù)撊绾巫寙T工不計(jì)報(bào)酬地樂(lè)于“奉獻(xiàn)”，讓員工能夠“自發(fā)管理”，讓員工每天充滿“激情”的工作……

假如一個(gè)公司的CEO，整天喜歡喝雞湯，喜歡用雞湯來(lái)鼓舞下屬，用雞湯來(lái)管理公司，或許一兩天大家群情激昂，斗志百倍，但再好的雞湯也不能天天喝，再濃的雞湯也不能保住一個(gè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

比如談?wù)撈髽I(yè)的發(fā)展，雞湯管理學(xué)的大師們談?wù)摦a(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)可能比較外行，但是談?wù)撈稹爸袊?guó)必勝”“百年機(jī)遇”“趕超歐美”等話題，那必然是口若懸河、滔滔不絕，讓人仰視不已，心生“自卑”：我那點(diǎn) “小”生意、“小”目標(biāo)，簡(jiǎn)直不好意思開(kāi)口問(wèn)大師。

大師們講的多了，也覺(jué)得自己很有道理，一切都是真的。

一百年的事情凡夫俗子也看不到啊！機(jī)遇不機(jī)遇的誰(shuí)能說(shuō)得清楚？員工會(huì)不會(huì)自發(fā)管理、每天充滿激情的工作？你看好多報(bào)道說(shuō)某某企業(yè)員工如何敬業(yè)愛(ài)崗，你的企業(yè)做不到是你自己的問(wèn)題啊！

雞湯如此滋補(bǔ)、如此有效，那么我們大家干脆都來(lái)寫(xiě)雞湯文、做雞湯管理學(xué)家好了，從此世界大同，雞湯四溢，香飄環(huán)宇，我們也不用考慮什么企業(yè)戰(zhàn)略不戰(zhàn)略、管理不管理的，用雞湯給企業(yè)制定戰(zhàn)略、提升管理，比起咨詢師們的日夜操勞，那實(shí)在是天壤之別。

假如一個(gè)公司的CEO，整天喜歡喝雞湯，喜歡用雞湯來(lái)鼓舞下屬，用雞湯來(lái)管理公司，或許一兩天大家群情激昂，斗志百倍，但再好的雞湯也不能天天喝，再濃的雞湯也不能保住一個(gè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

就任和君咨詢CEO之初，王明夫先生特意交代我說(shuō)：“你要多看多了解，多做實(shí)事，一件一件實(shí)事認(rèn)認(rèn)真真地做好，慢慢地威信就建立起來(lái)了?！痹?jīng)有一個(gè)長(zhǎng)者跟我解釋“權(quán)威”兩個(gè)字的時(shí)候說(shuō)：“權(quán)可以是別人給你的，但威是只能靠自己掙來(lái)的?！?/p>

這幾個(gè)說(shuō)法結(jié)合在一起，大體上可以理解為：多做點(diǎn)實(shí)事，少喝點(diǎn)雞湯。

此前我一直在做業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)BU沖在市場(chǎng)第一線，擔(dān)任CEO管理一個(gè)公司也是頭一回。幸好一直做管理咨詢，對(duì)管理多少還有感覺(jué)，對(duì)行業(yè)也算是非常熟悉，很理解從業(yè)人員的辛勞，對(duì)業(yè)務(wù)也足夠了解。就任以后需要我立即去思考，企業(yè)下一步怎么走？具體落在哪些事情上？如何去推動(dòng)？

和君的發(fā)展方向一直是很明確的，愿景使命企業(yè)文化體系很完備，所以我的目標(biāo)并不是去重構(gòu)企業(yè)方向，而是考慮如何實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。每一個(gè)人看待這個(gè)問(wèn)題的角度都不一樣，但是只有屁股真地坐在這個(gè)位子上，才會(huì)去考慮諸多復(fù)雜因素，比如市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、員工隊(duì)伍等等，不同的人可能會(huì)選擇完全不同的路徑。

我眼里的和君是一個(gè)大生態(tài)，合伙人、各級(jí)咨詢師在這個(gè)舞臺(tái)上盡情起舞。那么，和君的未來(lái)需要什么支撐？作為一個(gè)輕資產(chǎn)的公司，“人才”是我們毫不猶豫的選擇。咨詢這個(gè)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展，有沒(méi)有更多的人愿意投身于這個(gè)行業(yè)，能不能把他們培養(yǎng)起來(lái)，保證咨詢?nèi)瞬诺某砷L(zhǎng)性、連續(xù)性，這是根本。

所以對(duì)于培養(yǎng)與培訓(xùn)體系，我很重視，要求人力資源部從入職培訓(xùn)抓起，對(duì)普通咨詢師、項(xiàng)目經(jīng)理、合伙人等等建立起對(duì)應(yīng)的培養(yǎng)與培訓(xùn)體系，讓每一個(gè)層級(jí)的和君員工，都能夠獲得良好的成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)。每一期培訓(xùn)，我們的班子成員都要去講課，給新人講、給成熟顧問(wèn)講、給合伙人講，把我們的心得、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留地傳遞給和君員工。

我們配置最好的講師，挑選出最有潛力的員工，竭盡全力去培養(yǎng)他們：教會(huì)新人如何做咨詢，從最起始的畫(huà)圖畫(huà)表開(kāi)始；教會(huì)成熟顧問(wèn)如何當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，從管理一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目開(kāi)始；教會(huì)合伙人如何管理團(tuán)隊(duì)、開(kāi)拓市場(chǎng)，成為一個(gè)合格的和君咨詢合伙人。有人覺(jué)得不值，尤其是普通員工，會(huì)有一定的流失率，很可能培養(yǎng)了兩年，結(jié)果正當(dāng)大用的時(shí)候走了。我從不避諱這個(gè)問(wèn)題，在培訓(xùn)的時(shí)候坦誠(chéng)地對(duì)員工說(shuō)：“你們可能不會(huì)一輩子做咨詢，可能不會(huì)一輩子呆在和君，但是我希望你們將來(lái)不論在干什么，從事哪一個(gè)行業(yè)，都會(huì)記得，你們?cè)?jīng)在和君留下過(guò)足跡，這里曾經(jīng)給了你非常良好的培養(yǎng)。你會(huì)念著和君的好，這就夠了?！?/p>

培養(yǎng)體系只是整體建設(shè)的冰山一角。我們還要考慮如何吸納更多的優(yōu)秀人才？如何讓大家認(rèn)可我們的文化？如何創(chuàng)造一個(gè)更加良好的成長(zhǎng)環(huán)境？這些都是當(dāng)下需要我們花力氣去努力解決的大事。所以，我經(jīng)常對(duì)后臺(tái)管理部門(mén)說(shuō)，首先我們要做好服務(wù)，為大家創(chuàng)造一個(gè)更好的工作環(huán)境。其次是我們有對(duì)應(yīng)的制度規(guī)范，執(zhí)行起來(lái)不要打折扣，這就是我們的管理，服務(wù)加管理，服務(wù)就是管理。維系好一個(gè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，為團(tuán)隊(duì)、合伙人創(chuàng)造更好的環(huán)境，這是我非?？粗氐摹榇?，我們建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，建立了信用等級(jí)積分管理體系，把理事會(huì)的仲裁機(jī)制落實(shí)到位，向全員通報(bào)違規(guī)違紀(jì)事件等等。總之，目的就是打造出一個(gè)更加公平公正合理的環(huán)境，讓每一個(gè)員工在這里都能獲得良好的發(fā)展。

公司規(guī)范有不合理的地方，我們努力去糾正，讓制度、規(guī)范日趨完善；合伙人業(yè)務(wù)開(kāi)拓有困難的地方，我們給予相應(yīng)的支持，幫助大家更好地發(fā)展；公司的員工有學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的訴求，我們打造優(yōu)質(zhì)的培養(yǎng)體系……員工抱怨會(huì)議室的椅子太舊坐著不舒服，我們立即重新更換；員工抱怨我們的信息化系統(tǒng)對(duì)移動(dòng)端的支持不好，我們立即投入資金改……

正是這樣一件一件的小事，一樣一樣地解決下來(lái)，才能換來(lái)未來(lái)我們發(fā)展的底子。

作者系和君咨詢CEO