宋林芹

網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展、學(xué)生權(quán)利意識的不斷增強，使得高校學(xué)生管理工作面臨新的難題，“以生為本”教育理念的增強使得關(guān)注學(xué)生特性、滿足學(xué)生需求、關(guān)愛學(xué)生全面成長成為新時代高校學(xué)生管理的核心內(nèi)容，這要求高校學(xué)生管理工作引入專業(yè)理念、創(chuàng)新工作方法，以適應(yīng)社會發(fā)展新形勢。社會工作與高校學(xué)生管理存在的共性決定社會工作專業(yè)方法融入學(xué)生管理是學(xué)生管理路徑創(chuàng)新的必然選擇。

社會工作專業(yè)方法融入高校學(xué)生管理的必要性

重管理輕服務(wù)

部分高校在學(xué)生管理上一直延續(xù)傳統(tǒng)理念，注重“不出事”，將學(xué)生管理細(xì)化為各種硬性規(guī)章制度，對學(xué)生的評價過分依賴量化考核，導(dǎo)致學(xué)生管理工作為追求“成績”而將過度的精力放在日常繁雜事務(wù)中，使得學(xué)生管理變革要求“以生為本，服務(wù)學(xué)生”的理念遲遲得不到很好的落實，學(xué)生服務(wù)范圍和內(nèi)容大多停留在狹窄的領(lǐng)域。學(xué)生管理重管理輕服務(wù)、缺少人文關(guān)懷，會降低學(xué)生參與校園生活的積極性，不利于學(xué)生對學(xué)校榮譽感的培養(yǎng)，偏離學(xué)生管理的目的。

管理方法缺乏創(chuàng)新

時代的進步帶動高校教育的發(fā)展，學(xué)生管理也出現(xiàn)了新問題、新形勢，對學(xué)校教育提出了新的更高的要求，只有順應(yīng)新形勢的變化、立足當(dāng)前學(xué)校教育實際、創(chuàng)新工作方法，才能滿足當(dāng)下學(xué)生管理的需要。不少高校由于沿用陳舊的管理方法，缺乏針對性和前瞻性，導(dǎo)致學(xué)生與學(xué)校間關(guān)系不融洽，各類學(xué)生管理問題不斷出現(xiàn)，學(xué)生管理效率和質(zhì)量引發(fā)質(zhì)疑。

學(xué)生個性化發(fā)展關(guān)注度不足

時代的發(fā)展、教育體制的改革要求高校注重學(xué)生全方面發(fā)展，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)輸送高質(zhì)量人才。但不少高校仍舊將學(xué)生看成客體，一味強調(diào)管理輸出，各類規(guī)章制度更加強化了學(xué)生的同一性，忽視了學(xué)生個性化發(fā)展。以成績考量學(xué)生的現(xiàn)狀仍在許多高校持續(xù)，過分強調(diào)學(xué)生的整體化培養(yǎng)，忽視學(xué)生獨特的成長發(fā)展需求，這不利于培養(yǎng)滿足社會各類需求的人才，使得學(xué)生在就業(yè)中面臨壓力。

社會工作專業(yè)方法融入高校學(xué)生管理的可行性

“以人為本”與“以生為本”相契合

社會工作堅持“以人為本”的價值觀，強調(diào)尊重、接納、案主自決的原則，一切工作以服務(wù)對象為出發(fā)點，解決問題，滿足需求。高校教育堅持“以生為本”的教育理念，越來越關(guān)注學(xué)生的實際需要，堅持教育為了學(xué)生，積極回應(yīng)學(xué)生需求。兩者工作觀念一致，均注重工作對象的主體性。

“潛能激發(fā)”與“全面發(fā)展”相契合

社會工作始終堅信每個服務(wù)對象都是獨特的，是具有無限潛能的，堅持以發(fā)展的視角看待服務(wù)對象，在服務(wù)過程中注重激發(fā)服務(wù)對象的潛能，增強服務(wù)對象解決問題的能力，這就是通常所說的“助人自助”，目的在于促進服務(wù)對象的發(fā)展。高校教育貴在通過多種教育內(nèi)容實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展，良好的學(xué)生管理方式是提升學(xué)生綜合素質(zhì)的重要保障。因此，社會工作與學(xué)生管理的工作目標(biāo)極其相似，以工作對象的實際發(fā)展成果為考量。

“自我決定”與“自我管理”相契合

社會工作在工作方法上強調(diào)服務(wù)對象自決，不能以管理者的角色開展服務(wù)工作，而是以引導(dǎo)者的身份講清各種選擇的不同結(jié)果，最終由服務(wù)對象自行選擇服務(wù)內(nèi)容或方法。現(xiàn)代學(xué)生管理工作更加強調(diào)學(xué)校的服務(wù)功能，鼓勵學(xué)生事務(wù)的自我管理、自我決定，而不再是管理者與被管理者的對立，學(xué)生管理為學(xué)生提供的應(yīng)該是成長的良好環(huán)境和條件。工作方法的一致性也決定了社會工作融入學(xué)生管理的可能性。

社會工作專業(yè)方法融入學(xué)生管理的路徑

系統(tǒng)視角的運用打開學(xué)生管理工作新格局

1.注重系統(tǒng)分析，找尋學(xué)生問題發(fā)生的根本原因。社會工作的系統(tǒng)觀反對將服務(wù)對象看作互不相連的個體，而是與周圍他人存在于同一系統(tǒng)當(dāng)中，而學(xué)生問題的產(chǎn)生也并不只是學(xué)生自身的原因，要綜合看待問題，從相關(guān)系統(tǒng)，例如微觀系統(tǒng)中的家庭、學(xué)校、朋輩等方面進行綜合探究，挖掘問題產(chǎn)生的根本原因，從而對癥下藥，促進問題的徹底解決。中觀系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)的互動能夠為學(xué)生問題解決以及成長提供強有力的支撐。

2.盤活系統(tǒng)資源，尋求學(xué)生自身成長的支持力量。學(xué)生成長具有無限潛能，資源的有效鏈接、使用則會提升學(xué)生發(fā)展的速度。社會工作系統(tǒng)觀點重視學(xué)生所在系統(tǒng)的現(xiàn)有資源，強調(diào)發(fā)揮資源鏈接者的功能，最大限度整理、盤活優(yōu)勢資源，為學(xué)生成長成才提供合力。例如家校、學(xué)社共建，各要素發(fā)揮自身優(yōu)勢，為學(xué)生提供相對專業(yè)的教育，相較于學(xué)校獨立教育而言，聯(lián)合共育的教育模式更加符合當(dāng)今社會發(fā)展的要求，更能促進學(xué)生全面發(fā)展。

個案工作融入談心談話，聚焦學(xué)生個性化發(fā)展

1.聚焦個體，化解學(xué)生問題。個案工作的“一對一”是進行不良行為糾正的有效方法。個案工作聚焦學(xué)生的單一問題，對其進行專業(yè)化的有效評估，根據(jù)學(xué)生特點調(diào)整介入方式，在談話中發(fā)掘?qū)W生矛盾點，引導(dǎo)學(xué)生剖析問題產(chǎn)生的原因，共情、同理心等談話技巧，與學(xué)生產(chǎn)生共鳴，從而對學(xué)生進行個性化的指導(dǎo)，幫助學(xué)生糾正不良思想或不良行為，以免錯誤加劇引發(fā)更嚴(yán)重的問題。個案管理聚焦學(xué)生自身整體發(fā)展，運用專業(yè)手段對學(xué)生進行全面評估，根據(jù)學(xué)生特點制定個人成長方案，并針對學(xué)生的實際問題確定切實可行地實施策略，關(guān)注學(xué)生問題解決，更關(guān)注學(xué)生的動態(tài)成長，為學(xué)生建立成長檔案。

2.自信培養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生潛能。良好的訪談環(huán)境的營造、舒適關(guān)系的打造能夠吸引學(xué)生接受個案服務(wù)，以服務(wù)對象為主的視角能夠調(diào)動學(xué)生積極性，問題的解決有助于學(xué)生增強問題處理能力，從而提升學(xué)生的自信心。同時，個案工作針對學(xué)生特性提供服務(wù)指導(dǎo)，幫助學(xué)生重新認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，從而激發(fā)學(xué)生潛能，促進學(xué)生成長。

小組工作融入學(xué)生群體發(fā)展，關(guān)注綜合素質(zhì)提升

每位社會成員在社會中都承擔(dān)著不同的角色，角色沖突易引發(fā)各種問題，小組工作以同質(zhì)性強的群體為對象，幫助學(xué)生共同解決問題。小組成員的相互支持更能增強學(xué)生解決問題的勇氣和信心。小組內(nèi)角色扮演能夠使學(xué)生嘗試不同的角色，在學(xué)習(xí)、生活中養(yǎng)成換位思考的習(xí)慣。學(xué)生通過小組內(nèi)角色扮適應(yīng)拓展到校園生活、社會生活，幫助學(xué)生增強社會適應(yīng)性。同時，小組工作能夠引導(dǎo)學(xué)生在小組發(fā)展過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，學(xué)習(xí)小組其他成員的長處，助力自身成長。小組互動能夠放大學(xué)生的優(yōu)點，弱化學(xué)生的缺點，有助于學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。

社區(qū)工作融入實踐、就業(yè)教育，促進學(xué)生學(xué)社轉(zhuǎn)化

教育的目的在于使學(xué)生掌握在社會中生存的能力，現(xiàn)代高校教育在傳授學(xué)生基本的專業(yè)知識的基礎(chǔ)上更加注重學(xué)生實際運用知識的能力，主要體現(xiàn)在對學(xué)生進行實踐教育和就業(yè)教育。社區(qū)社會工作方法的運用能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生、學(xué)校、社區(qū)、社會的有效互動。社會實踐活動的開展能夠促進學(xué)生理論與實際間的相互轉(zhuǎn)化，以理論指導(dǎo)社會實踐，以實踐成果鞏固、擴充理論，進一步增強學(xué)習(xí)效果，養(yǎng)成利用專業(yè)服務(wù)社會、服務(wù)他人的習(xí)慣；實習(xí)就業(yè)教育作為學(xué)習(xí)、工作的過渡，能夠調(diào)試學(xué)生的知識、能力結(jié)構(gòu)，幫助學(xué)生查找自身不足，并及時彌補，也有助于增強學(xué)生的溝通能力及抗壓能力，使之保持良好的就業(yè)心態(tài)和就業(yè)狀態(tài)，實現(xiàn)順利就業(yè)。

社會工作專業(yè)方法融入高校學(xué)生管理面臨的困境

社會工作的社會認(rèn)可度有待提升

1.高校領(lǐng)導(dǎo)層面不注重學(xué)生管理的專業(yè)化。學(xué)校社會工作發(fā)展至今已有不短時間，但并沒有成為高校進行學(xué)生管理的重要手段，傳統(tǒng)管理理念及管理方式的選擇、科層制管理模式的運用都使得高校學(xué)生管理工作處于常規(guī)運行階段，專業(yè)化運用的觀念不能在高層決策中占有有效地位，這直接影響了社會工作專業(yè)的運用。

2.學(xué)生層面對自身問題認(rèn)知不足。由于階段性發(fā)展特點的影響，部分大學(xué)生受認(rèn)知水平的限制，對自身的實際情況沒有清醒的認(rèn)識，特別是存在行為偏差的學(xué)生，過分強調(diào)自身感受，回避自身問題，不能積極與工作者進行有效溝通，對專業(yè)介入存在反感情緒，導(dǎo)致社會工作專業(yè)化介入缺乏群眾基礎(chǔ)。

高校學(xué)生管理隊伍穩(wěn)定性不足

學(xué)生管理工作者頻繁的工作調(diào)動、學(xué)生管理工作本身的復(fù)雜性和任務(wù)的艱巨性導(dǎo)致各高校普遍存在學(xué)生管理隊伍不穩(wěn)定的現(xiàn)象。新成員的不斷加入雖然補充了新鮮的血液，但有損工作的連續(xù)性，也不利于專業(yè)性的保持和發(fā)展。因此，要實現(xiàn)社會工作專業(yè)方法與學(xué)生管理的融合，還需要社會工作專業(yè)、學(xué)校、政府形成合力。社會工作專業(yè)不斷提升專業(yè)化應(yīng)用水平，提升社會工作解決實際問題的能力；學(xué)校層面客觀認(rèn)識社會工作的專業(yè)化功能在學(xué)生管理工作中的作用，為社會工作融入學(xué)生管理提供機會；政府從宏觀層面出發(fā)，為社會工作的開展提供政策支持，引導(dǎo)社會成員提升對社會工作的認(rèn)知度，為工作開展提供有利條件。三方合力作用的發(fā)揮必能減少社會工作與學(xué)生管理之間的融合阻礙，從而促進高校學(xué)生管理專業(yè)化時代的早日到來。

結(jié) 語

總之，現(xiàn)代社會的發(fā)展變革對高校教育提出了更高的要求，傳統(tǒng)學(xué)生管理工作出現(xiàn)了很多問題，學(xué)生管理工作方法創(chuàng)新已刻不容緩。社會工作與學(xué)生管理在工作理念、目標(biāo)、重點內(nèi)容等諸多方面的高度契合，決定了社會工作專業(yè)方法融入高校學(xué)生管理的可能性。社會工作理論視角的運用，個案、小組、社區(qū)三大方法從個體、群體、社會的不同層面對高校學(xué)生管理工作的介入都將促進學(xué)生問題的解決，促進學(xué)生及學(xué)校的發(fā)展。因此，社會工作專業(yè)及社會各界都應(yīng)以實現(xiàn)高效學(xué)生管理專業(yè)化為目標(biāo)，合力促進社會工作專業(yè)方法融入高校學(xué)生管理的進程。

（濰坊科技學(xué)院）