摘要：本文以安徽省某具有代表性的汽車(chē)制造企業(yè)為實(shí)例，在明確了影響該企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)重組的各項(xiàng)關(guān)鍵要素的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地設(shè)計(jì)出基于企業(yè)總體戰(zhàn)略和信息戰(zhàn)略的信息組織結(jié)構(gòu)重組模型。

關(guān)鍵詞：制造企業(yè);信息戰(zhàn)略;信息組織;CIO制度;模型

安徽汽車(chē)產(chǎn)業(yè)存在方方面面的問(wèn)題，這些問(wèn)題是制約安徽省汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的瓶頸本文試以安徽省某汽車(chē)股份有限公司為例，針對(duì)汽車(chē)制造企業(yè)構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、合理的信息組織結(jié)構(gòu)模型，以期提升企業(yè)信息管理效率，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)效益的大幅度提高，也為安徽省其他制造企業(yè)提供一個(gè)可借鑒的理論模型。

1.汽車(chē)制造企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)重組理論與現(xiàn)實(shí)前提

企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)重組的理論前提是從企業(yè)戰(zhàn)略管理出發(fā)，對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者進(jìn)行分析，最后確定企業(yè)的使命和愿景，從而確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，重新規(guī)劃企業(yè)的信息功能。

現(xiàn)實(shí)前提是對(duì)照重新規(guī)劃的信息功能，檢視企業(yè)現(xiàn)有的信息部門(mén)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的信息組織存在的必要性進(jìn)行成本效益分析，一部分功能外包出去，并將其余信息部門(mén)進(jìn)行重組。

2.影響該企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的各項(xiàng)因素

在對(duì)該汽車(chē)制造企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)模型設(shè)計(jì)之前，首先應(yīng)該明確影響信息組織競(jìng)爭(zhēng)力的各項(xiàng)因素，從而有的放矢，才能最終達(dá)到提高企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)，其主要影響因素見(jiàn)圖1：

2.1該汽車(chē)制造企業(yè)基本情況和現(xiàn)有信息組織結(jié)構(gòu)

該汽車(chē)制造企業(yè)原有的信息技術(shù)部門(mén)已經(jīng)獨(dú)立為信息技術(shù)有限公司，成為總公司的信息化管理、服務(wù)、支持部門(mén)，是以總公司為核心，規(guī)劃、建立、維護(hù)和支持公司的大信息平臺(tái)。目前公司下屬四個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和一個(gè)管理部門(mén)，共有19個(gè)科室，有員工169人，本科及以上學(xué)歷約占總?cè)藬?shù)的50%。主要職能范圍為：計(jì)算機(jī)軟硬件以及外設(shè)的銷(xiāo)售、租賃及維護(hù);系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、集成;通訊產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售;IT業(yè)務(wù)咨詢(xún);網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心、信息安防與弱電系統(tǒng)服務(wù);汽車(chē)配件銷(xiāo)售等。

從該制造企業(yè)的信息部門(mén)設(shè)置來(lái)看，尚存在一些問(wèn)題：信息技術(shù)公司的職能較為單一，信息部門(mén)設(shè)置不完善;企業(yè)信息組織集成度不高，信息管理和信息技術(shù)未能有效集成;一些職能部門(mén)的功能重疊;組織結(jié)構(gòu)基于職能分工來(lái)設(shè)計(jì)，形成剛性的組織邊界，組織的反應(yīng)能力和柔性不足。從企業(yè)發(fā)展情況來(lái)看，現(xiàn)有的信息組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展前景，有進(jìn)行重組的必要性。

2.2該汽車(chē)制造企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析

制造企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須以企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化為前提，通過(guò)對(duì)企業(yè)所處環(huán)境進(jìn)行透視，才能夠清楚地知曉制造企業(yè)對(duì)信息方面的需求，具體見(jiàn)圖3：

2.3該汽車(chē)制造企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)

信息組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須以支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和愿景為目標(biāo)。高層領(lǐng)導(dǎo)者所選擇的戰(zhàn)略是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重要決定因素，其中公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略會(huì)帶來(lái)較大的影響。

2.4該汽車(chē)制造企業(yè)信息組織定位和關(guān)鍵職能

根據(jù)該企業(yè)對(duì)信息組織的職能訴求，對(duì)其信息組織定位如圖2所示：

為保證企業(yè)信息組織能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，再設(shè)計(jì)的企業(yè)信息組織體系必須具備以下四個(gè)關(guān)鍵職能：

3.汽車(chē)制造企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)重組模型設(shè)計(jì)

該汽車(chē)制造企業(yè)屬于大型制造企業(yè)，其信息組織結(jié)構(gòu)重組后的理論模型具體細(xì)分層次比中小型企業(yè)要多，根據(jù)其企業(yè)的特點(diǎn)，原有的信息組織結(jié)構(gòu)模式以及信息需求設(shè)計(jì)的理論模型具體結(jié)構(gòu)如圖6所示：

此企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)圖反映了信息組織結(jié)構(gòu)的縱向?qū)蛹?jí)，信息組織的領(lǐng)導(dǎo)者CIO直接向企業(yè)CEO報(bào)告。其中企業(yè)戰(zhàn)略委員會(huì)直接給予企業(yè)CEO戰(zhàn)略層面的信息支持，而CIO直接對(duì)企業(yè)信息管理委員會(huì)負(fù)責(zé)。下面就企業(yè)信息組織各個(gè)部門(mén)的職能進(jìn)行分析：

⑴企業(yè)戰(zhàn)略委員會(huì)

企業(yè)戰(zhàn)略委員會(huì)在信息組織結(jié)構(gòu)中具有重要的地位，居于總經(jīng)理之下，信息主管之上。企業(yè)戰(zhàn)略委員會(huì)主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略信息資源的分析、協(xié)調(diào)以及戰(zhàn)略規(guī)劃方案的研究。

⑵企業(yè)信息管理委員會(huì)

企業(yè)信息管理委員會(huì)是信息組織中重要的部門(mén)，直接領(lǐng)導(dǎo)以CIO為首的企業(yè)信息部門(mén)，協(xié)助CIO開(kāi)展工作。它是由企業(yè)CEO、CIO以及其他業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同組成的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的機(jī)構(gòu)。

⑶企業(yè)CIO

企業(yè)CEO應(yīng)任命以CIO為核心的重組小組，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)重組。CIO對(duì)企業(yè)的信息管理負(fù)有全面責(zé)任，應(yīng)由相當(dāng)于企業(yè)副總裁的高層管理人員擔(dān)任。

⑷信息資源中心

信息資源中心主要負(fù)責(zé)信息資源的收集、處理和存儲(chǔ)，是企業(yè)戰(zhàn)略信息資源的管理和增值中心。

⑸信息技術(shù)中心

信息技術(shù)中心是企業(yè)內(nèi)部所有職能部門(mén)的支持部門(mén)，主要負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)，以及給予電子通信、網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)等技術(shù)支持。

⑹知識(shí)管理中心

知識(shí)管理則是對(duì)企業(yè)隱形知識(shí)的管理。知識(shí)管理中心負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)，發(fā)掘和利用企業(yè)內(nèi)外隱性知識(shí)：通過(guò)對(duì)知識(shí)活動(dòng)過(guò)程和人的管理，可以使企業(yè)內(nèi)部共享知識(shí)，企業(yè)內(nèi)部成員隨時(shí)獲得所需知識(shí);通過(guò)知識(shí)的集成和運(yùn)用成就企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”打下基礎(chǔ)。其部門(mén)管理者為首席知識(shí)官CKO，主要負(fù)責(zé)建設(shè)企業(yè)知識(shí)庫(kù)以及知識(shí)地圖。主要包括競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)部門(mén)、市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)部門(mén)。

在企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)的橫向結(jié)構(gòu)中，要在平級(jí)的信息部門(mén)之間以及信息部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)之間保持信息通暢。當(dāng)解決企業(yè)特殊的、復(fù)雜的信息問(wèn)題時(shí)，通常采用靈活機(jī)動(dòng)的機(jī)制，通過(guò)建立任務(wù)組，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、CIO或者各部門(mén)負(fù)責(zé)人作為領(lǐng)導(dǎo)者，從各部門(mén)技術(shù)人才和業(yè)務(wù)人才中抽調(diào)高素質(zhì)員工，組成臨時(shí)的工作團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目完成后即可解散。

對(duì)企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要從縱向的控制機(jī)制和橫向的協(xié)調(diào)機(jī)制兩方面來(lái)構(gòu)建。企業(yè)信息管理效率的高低取決于企業(yè)信息組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)合理程度。信息組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)影響著企業(yè)信息管理未來(lái)的發(fā)展方向以及企業(yè)信息化建設(shè)的好壞。

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作者簡(jiǎn)介：周琦娟，生于1985年，碩士，工程師，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理

（合肥鑫晟光電科技有限公司?230001）