文／姜永軍

鄉(xiāng)村加油站信守農(nóng)業(yè)是根、農(nóng)戶是本，一切服務(wù)于農(nóng)的原則。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)資源投放有增無減，政策扶持有增無減……兩個(gè)有增無減，是中石化湖北宜昌石油為鄉(xiāng)村振興助力的莊嚴(yán)承諾。

宜昌石油下轄十一個(gè)市縣公司，在營加油站195座，有125座油站分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。他們信守農(nóng)業(yè)是根、農(nóng)戶是本，一切服務(wù)于農(nóng)的原則，全力打造“三件套、兩套餐和一品質(zhì)”，不僅助力打贏了脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，為鄉(xiāng)村振興再“加油”，而且迎來了成品油與非油品經(jīng)營的雙增。

“夜間鄉(xiāng)鎮(zhèn)人少車少，加油站夜間歇業(yè)。不能讓我們的員工吃力不討好。”

◇一切為農(nóng)戶利益服務(wù)。 攝影/肖 藝

“農(nóng)戶一般早出晚歸，歇業(yè)時(shí)加不到油，影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，精準(zhǔn)扶貧怎么辦？”

2015年，宜昌石油為維護(hù)員工的合法權(quán)益，縮短了加油站的營業(yè)時(shí)間，卻遇到了扶貧保供的矛盾。他們決定加快自助加油進(jìn)程、普及IC加油卡，不誤脫貧保供，農(nóng)時(shí)、工時(shí)雙兼顧。

宜昌石油在有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站安裝自助加油機(jī)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組深度普及IC加油卡。不僅免費(fèi)辦理IC加油卡，而且以卡為載體，加大了對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的幫扶力度。先是積分好禮相送，后又推出“雙12”充值優(yōu)惠，2020年更是推行“逢八”充值普惠。年度變?cè)露鹊某渲祷蒉r(nóng)政策，刺激了農(nóng)戶辦卡的熱情，周坪鄉(xiāng)農(nóng)戶辦卡率達(dá)到95%以上。

周坪站是一座只有2個(gè)人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小站。一次站長向培兵出差在外，加油員王海燕跑步服務(wù)時(shí)不慎骨折。加油站不能關(guān)，王海燕便拄著拐杖守站。農(nóng)戶見狀不忍心麻煩她，無論白天還是晚上都自助加油，一直堅(jiān)持到站長出差回來。2020年初因?yàn)橐咔橐瞬獬牵∠爽F(xiàn)金和人工服務(wù)。IC加油卡和自助加油機(jī)，便一度成為了戰(zhàn)疫“神器”，較好地保護(hù)了農(nóng)戶生命健康。

為了使支付方式更智能、免接觸，2020年3月，宜昌石油將“加油湖北APP”的“一鍵加油”惠及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不僅加油可享優(yōu)惠，而且贈(zèng)送優(yōu)惠換購非油品的電子券。凡辦卡及下載加油APP的農(nóng)戶，由原來的雙重惠升為四重惠。農(nóng)戶趙某在收到電子券后開心地說：“中石化‘三件套’對(duì)我們農(nóng)戶脫貧，‘油’中幫扶力度真大?！?020年底，宜昌五峰與長陽兩個(gè)深度貧困縣，全部脫貧摘帽。

宜昌區(qū)域面積達(dá)2.1萬平方公里，125座鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油站主要集中在國道、省道礦產(chǎn)、物流運(yùn)輸?shù)慕煌ㄖ鲃?dòng)脈上。遠(yuǎn)離交通主干道的鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在著終端網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)。宜昌石油制定直分銷和配送“兩套餐”，將市場覆蓋到偏遠(yuǎn)的村組農(nóng)戶。

長陽土家族自治縣是深度貧困縣。長陽公司僅有11座加油站，且主要分布在318國道沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)。終端網(wǎng)絡(luò)覆蓋不到的村組，直銷客戶經(jīng)理劉鳳玲緊貼跟進(jìn)，將優(yōu)質(zhì)油品借分銷商的站點(diǎn)滲透到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，成功發(fā)展了21個(gè)忠誠的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)客戶，最遠(yuǎn)的距離縣城400多公里。

2020年7月，長陽枝柘坪鄉(xiāng)遭遇洪水，村莊農(nóng)田被淹。該鄉(xiāng)某社會(huì)站受災(zāi)嚴(yán)重。除中石化外，該站還有多個(gè)油品供應(yīng)商，忠誠度不高。劉鳳玲義無反顧地加入長陽縣政府組織的抗洪搶險(xiǎn)隊(duì)，為該站搶險(xiǎn)救災(zāi)提供了有力的后勤保障。該站老板感激地說：“患難見真情，以后進(jìn)油我只認(rèn)準(zhǔn)中石化了?！?/p>

加油站是最貼近市場的前沿，站長紛紛走出去，通過小額配送，將加油槍延長到新工地和新客戶作業(yè)現(xiàn)場。2021年2月，夷陵公司銀海站章光勇站長給某鄉(xiāng)采石場送30桶20公斤裝尾氣處理液上門。他意外發(fā)現(xiàn)該采石場還有儲(chǔ)油罐和加油機(jī)，專供運(yùn)石車加油。因?yàn)槠鋱D便宜，就找社會(huì)供應(yīng)商購的油。章站長就提醒他，便宜無好貨。章站長先后5次上門，推介銀海站為其量身定制的配送油品與定點(diǎn)加油方案，供其選擇。最終，銀海站贏得了采石場小額配送100噸柴油的訂單。

近日，2021—2022年度“誠信加油萬里行”調(diào)查報(bào)告在網(wǎng)上廣泛流傳。報(bào)告顯示，中石化加油站的計(jì)量合格率最高，中石油次之，民營站合格率較低……中石化的油品，不僅計(jì)量準(zhǔn)，而且質(zhì)量信得過。

偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)較落后，信息閉塞，人員稀少且文化水平均不高，識(shí)別品牌、品質(zhì)的能力較低。問題油、短斤少兩，嚴(yán)重侵害了農(nóng)戶的利益，是鄉(xiāng)村振興的“拌腳石”。宜昌石油竭盡所能凈化市場，將優(yōu)品替代劣品，整體提升了成品油的市場品質(zhì)，為鄉(xiāng)村振興助力。

長陽大堰鄉(xiāng)某社會(huì)站多年售賣劣質(zhì)油，工商責(zé)令停業(yè)整頓，合格后方能重新營業(yè)。長陽石油快速跟緊，與其恰談合作。只要中石化是該站的唯一油品供應(yīng)商，即可在工商部門為其做油品質(zhì)量承諾擔(dān)保。最終雙方簽訂了供油協(xié)議，周邊農(nóng)戶終于用上了放心油。

2021年1月，夷陵區(qū)樟村坪鎮(zhèn)匯鑫站聯(lián)網(wǎng)成功，可持中石化IC卡加油。該站是特許冠上“紅帽子”的“他有我營”站。

樟村坪鎮(zhèn)是夷陵區(qū)的礦業(yè)大鎮(zhèn)，成品油市場一直被社會(huì)站占據(jù)，長期受問題油、安全隱患困擾，是打非治違的重點(diǎn)區(qū)域。匯鑫站因?yàn)榘踩珕栴}被責(zé)令關(guān)閉整改，急需“專業(yè)的人”引導(dǎo)他們走向正軌。樟村坪鎮(zhèn)政府力邀夷陵公司到匯鑫站現(xiàn)場考察。樟村坪鎮(zhèn)有磷礦，也有豐富的旅游資源，但沒有中國石化的加油站。夷陵公司在對(duì)匯鑫站的地理位置、經(jīng)營資質(zhì)、安全隱患等進(jìn)行實(shí)地察看后，與該站達(dá)成了協(xié)助匯鑫站整改措施的共識(shí)。待取得開業(yè)許可后，雙方正式實(shí)施了“他有我營”的合作。從此，該鎮(zhèn)礦石運(yùn)輸車輛用上了質(zhì)優(yōu)量足的石化油，運(yùn)輸成本與維修費(fèi)用降幅明顯。