又到了一年一度的315消費者權(quán)益日，在往些年的315前后，編輯部總會收到許多讀者的投訴來信，向我們傳遞他們在購買、使用IT硬件產(chǎn)品時所遇到的，形形色色的與自身消費權(quán)益相關(guān)的問題。但近兩年來，關(guān)于IT硬件產(chǎn)品的質(zhì)量問題投訴卻越來越少，與虛假、造假相關(guān)的投訴更是近乎絕跡，整個IT硬件市場似乎迎來了平穩(wěn)發(fā)展的“質(zhì)保期”。

其實想想也完全有道理。在國內(nèi)IT硬件市場的萌芽和發(fā)展期之時，那時候源頭和終端的消息絕對不對稱，消費者對硬件知識的了解與認知渠道更是少得可憐，這就為虛假的宣傳和產(chǎn)品滋生了繁衍的沃土。利用消費者對產(chǎn)品技術(shù)的不了解，以及對產(chǎn)品甄別鑒定技巧的完全不懂，假貨、次貨、二手充新貨等行為當時在市場上屢見不鮮。自從改版以來，《微型計算機》每年31 5消費者權(quán)益日都在揭露傷害消費者權(quán)益的行為并對一些品牌進行了曝光，想要還給消費者一個干凈透明的IT硬件市場。

不過有句話說得好，世界上最難過的高山就是人。即便你曾經(jīng)是站在云端的“帝國”級企業(yè)，如果不能恪守“以人為本”的基礎(chǔ)理念，不能奉行消費者至上的品質(zhì)管理，那就一定會湮沒在歷史發(fā)展的長河之中。漠視品質(zhì)、漠視消費者的根本利益.這些年我們已經(jīng)見到過太多太多IT硬件企業(yè)的浮沉與掙扎。品質(zhì)，就像一面最直接的濾網(wǎng)，沒有過硬的品質(zhì)，支撐不起企業(yè)發(fā)展的脊梁，終將被摒棄在歷史的長河之尾，從此杳無音信。

過硬的品質(zhì)，才是負重企業(yè)前行的脊梁骨。大浪淘沙，其實IT硬件產(chǎn)業(yè)近些年來關(guān)于虛假品質(zhì)的投訴越來越少的核心原因，還是市場的優(yōu)勝劣汰所致。IT硬件技術(shù)短平快的發(fā)展趨勢與上游企業(yè)對制造門檻的不斷收縮，對企業(yè)的研發(fā)與生產(chǎn)能力都提出了更高的要求。同時，市場的日益透明化與媒體渠道獲取資訊的多樣化，也讓IT硬件產(chǎn)品的價格基本處處于絕對透明的狀態(tài)。當價格與品質(zhì)兩者都沒有了“躲貓貓”的空間時，市場也就自然而然地干凈丁7。

所以我們可以看到，有些IT品牌從一開始就以品質(zhì)管控為核心，它們才能夠在三十多年的發(fā)展歷史內(nèi)做大做強，并贏得消費者一致贊譽的口碑。比如NVIDIA、AMD、華碩、聯(lián)想、技嘉等領(lǐng)袖級企業(yè)，到現(xiàn)在仍然展現(xiàn)出了大者恒大的態(tài)勢，其核心原因還是在于一直堅持著“以人為本”的品質(zhì)至上理念，而不是追求利益至上，漠視消費者的權(quán)益與利益，就像很多很多消失于歷史長河之中的品牌一樣。

到了315消費者權(quán)益日這個特殊的時期，我們反而發(fā)現(xiàn)可以報道的“黑料”趣來越少，似乎已經(jīng)無話可說而顯得有些尷尬。但是，這卻恰恰是我們最想看到的局面，一個清澈、透明的市場，一個沒有紛爭、沒有虛假與黑料的市場，對消費者來說才是最好的局面。這說明IT硬件廠商已經(jīng)在堅持以品質(zhì)為核心的正確道路上邁步前行，沒有“撈一把就走”的雜亂市場競爭，才能托著整個市場朝向更快、更好、更有序的方向前進。

醫(yī)者愿天下無病人，我們也希望每一年的31 5之時，針對IT硬件產(chǎn)品的投訴為零。每一年的31 5專題讓我們沒有可曝光的“黑料”，就是我們最大的愿望！

與IT硬件廠商諸君共勉！

執(zhí)行副主編夏松