陶蕊 曾平

摘? ?要：小米公司2013年開啟生態(tài)鏈計劃，采用非控股投資模式，賦能其供應(yīng)鏈、品牌、渠道及用戶等資源給生態(tài)鏈企業(yè)，構(gòu)建了涉及智能手機(jī)、IoT與生活消費(fèi)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、電商與新零售以及產(chǎn)業(yè)投資等業(yè)務(wù)的智能生態(tài)鏈商業(yè)生態(tài)模式。商業(yè)生態(tài)模式以共生、共贏的理念成為企業(yè)的選擇趨勢，而商業(yè)生態(tài)模式構(gòu)建過程中成員企業(yè)的價值觀念、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性、共贏機(jī)制設(shè)計及用戶思維等值得相關(guān)企業(yè)關(guān)注。

關(guān)鍵詞：商業(yè)生態(tài)模式;企業(yè)資源能力;智能生態(tài)鏈;小米公司

中圖分類號：F426.67;F425.11? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? 文章編號：1673-291X（2021）14-0031-03

引言

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是指組織與組織或組織與個體間互動所形成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，它通過成員企業(yè)共享部分資源而提高資源利用效率、提高價值創(chuàng)造[1，2]。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)通過擴(kuò)大企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)提高合作伙伴的多樣性，以長期穩(wěn)定的交易結(jié)構(gòu)降低創(chuàng)新成本和風(fēng)險，實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新[3]。而企業(yè)作為資源和能力的集合體，這些資源和能力最終決定了其經(jīng)營的邊界[4]。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)正是基于其所具有的資源能力而構(gòu)建的相互依賴、協(xié)同分工、追求整體價值最大化的利益共同體。

成立于2010年的小米公司（以下簡稱小米），經(jīng)過近10年的發(fā)展成為以手機(jī)、智能硬件和IoT平臺為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司。小米公司從2013年開始的生態(tài)鏈計劃以“非控股投資+孵化”方式打造了小米智能硬件生態(tài)鏈。截至2020年9月30日，小米共投資超300家公司，總賬面價值395億元人民幣。小米的優(yōu)質(zhì)資源和核心能力為其智能硬件商業(yè)生態(tài)鏈的快速擴(kuò)展和價值裂變奠定了基礎(chǔ)，構(gòu)建了以小米為核心企業(yè)的賦能平臺商業(yè)生態(tài)模式。

一、小米核心資源能力分析

（一）核心資源

1.龐大的用戶群體

截至2020年8月，小米MIUI系統(tǒng)擁有3.3億月活躍量用戶，他們熱衷于小米文化，并活躍于小米論壇。小米讓用戶參與到互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式，不斷推進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代。小米與米粉們建立互動、深化關(guān)系，維持關(guān)注度和熱度，形成依托米粉社群的龐大用戶基礎(chǔ)。小米在線上與米粉們持續(xù)高頻互動，利用粉絲經(jīng)濟(jì)滿足和創(chuàng)造更多消費(fèi)需求，獲得更多的粉絲量;同時，也利用粉絲經(jīng)濟(jì)造勢，實現(xiàn)零庫存。小米還在其他環(huán)節(jié)進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，提高企業(yè)自身流量轉(zhuǎn)化率，通過終端數(shù)據(jù)獲取用戶偏好信息，提供滿足用戶需求的精準(zhǔn)產(chǎn)品。

2.渠道平臺

小米原有小米商城、小米有品、京東與天貓小米旗艦店等線上銷售渠道，隨產(chǎn)品矩陣的發(fā)展，小米又自建線下零售渠道小米之家進(jìn)行銷售，線上和線下重構(gòu)人、貨、場三要素，雙重布局建立構(gòu)建新零售渠道。新零售渠道的建立提高了小米及相關(guān)產(chǎn)品的市場份額和占有率，也拓寬了米粉群體。

3.技術(shù)資源

《2019中國人工智能企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)競爭力百強(qiáng)榜》從企業(yè)的綜合強(qiáng)度、創(chuàng)新能力和技術(shù)成熟度三個維度進(jìn)行定量評比，小米位于第四位。截至2019年12月31日，小米累計提交了33 000多件專利申請，成立了多家研發(fā)實驗室。小米自主原創(chuàng)全套的用戶體驗設(shè)計體系更貼近用戶的使用習(xí)慣和心理習(xí)慣，操作更簡單、易上手。

4.人才與供應(yīng)鏈資源

小米有優(yōu)秀的全價值鏈專業(yè)人才，尤其是創(chuàng)始人團(tuán)隊來自國內(nèi)外知名企業(yè)，有豐富的專業(yè)經(jīng)驗和社會資源，為小米自身及生態(tài)鏈企業(yè)獲取優(yōu)質(zhì)品牌供應(yīng)商奠定了基礎(chǔ)，也形成了一支篩選生態(tài)鏈企業(yè)的專業(yè)投資團(tuán)隊。

5.品牌聲譽(yù)

小米品牌前期已形成良好的口碑，利用其龐大的粉絲用戶群體優(yōu)勢和線上銷售平臺及打造爆品的經(jīng)驗為生態(tài)鏈企業(yè)通過口碑效應(yīng)成功獲取市場。同時，小米公司前期已構(gòu)建了元器件供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，而作為大公司的小米有較強(qiáng)的談判能力，并通過信用背書幫助生態(tài)鏈以低價獲得品牌供應(yīng)商所提供的元器件，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和使用效果。由此可見，小米和米家的品牌聲譽(yù)是寶貴的無形資產(chǎn)。

（二）核心能力

1.營銷能力

小米自建零售渠道輔助產(chǎn)品進(jìn)行銷售，線上和線下重構(gòu)人、貨、場三要素，線上線下渠道雙重布局建立構(gòu)建新零售渠道。小米通過發(fā)揮MIUI系統(tǒng)3.3億月活躍量用戶，進(jìn)行粉絲造勢，制造熱點話題，將流量轉(zhuǎn)化為最大商業(yè)價值的社交營銷。小米有著龐大的銷售渠道，小米商城、小米有品、小米之家、小米小店線上線下一體化，一起構(gòu)成了小米新零售模式。小米利用網(wǎng)絡(luò)化、智能化、數(shù)據(jù)化重構(gòu)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、流通、銷售服務(wù)、物流運(yùn)營的過程，形成線上線下一體化運(yùn)營模式，拓寬生態(tài)鏈產(chǎn)品矩陣實施高配低價策略，提高用戶消費(fèi)體驗和用戶需求的場景營銷;利用用戶大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的全方面覆蓋，進(jìn)行用戶精準(zhǔn)推送，通過數(shù)據(jù)化綜合分析用戶信息，構(gòu)建用戶可視化圖，精準(zhǔn)觸發(fā)情緒、刺激消費(fèi)、引導(dǎo)用戶消費(fèi)，將用戶的消費(fèi)動機(jī)、產(chǎn)品痛點融為一體，提高生態(tài)鏈企業(yè)的數(shù)據(jù)化營銷能力。

2.供應(yīng)鏈管理能力

小米前期已具有穩(wěn)定合作的品牌供應(yīng)商，構(gòu)建了全球范圍的供應(yīng)鏈體系，從關(guān)鍵元器件供應(yīng)、代工廠加工到線上線下的分銷網(wǎng)絡(luò)及售后服務(wù)支持等，形成了供產(chǎn)銷的完善體系，可以幫助生態(tài)鏈企業(yè)低成本采購、銷售并獲取利潤。

3.投資能力

小米與雷軍系順為基金及其他風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)形成了緊密的合作關(guān)系，有專業(yè)的生態(tài)鏈投資團(tuán)隊，雷軍及投資團(tuán)隊有敏銳的洞察能力與機(jī)會把握能力?？梢詭椭鷳B(tài)鏈企業(yè)精準(zhǔn)把握市場機(jī)會并解決融資難題，幫助采用“不控股投資+孵化”模式幫助生態(tài)鏈企業(yè)加快迭代產(chǎn)品升級，快速回籠資金，提高企業(yè)抗風(fēng)險能力。

4.技術(shù)研發(fā)能力

小米擁有超過10 000人的研發(fā)團(tuán)隊，有保障并提升用戶體驗的技術(shù)研發(fā)能力。現(xiàn)自主研發(fā)人工智能業(yè)務(wù)，對云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、AI及語音智能交互、深度學(xué)習(xí)等核心技術(shù)將加大研發(fā)，并將持續(xù)打造全面的“AI+IoT”智慧生態(tài)系統(tǒng)。

二、小米非控股投資平臺商業(yè)生態(tài)模式

小米2013年啟動生態(tài)鏈建設(shè)計劃，成立智能硬件生態(tài)鏈?zhǔn)聵I(yè)部，采用“非控股投資+孵化”等方式，通過“品牌+用戶+渠道+供應(yīng)鏈+融資平臺”資源賦能模式復(fù)制小米模式的低成本高效擴(kuò)展智能生態(tài)鏈。小米生態(tài)鏈合作企業(yè)的篩選標(biāo)準(zhǔn)為：一是市場空間足夠大，能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)人口紅利;二是產(chǎn)品存在性價比、品質(zhì)方面的嚴(yán)重不足，更可能形成爆品;三是產(chǎn)品可迭代或有耗材，能持續(xù)盈利;四是產(chǎn)品用戶與小米用戶群契合，利用小米平臺引爆;五是技術(shù)過硬，團(tuán)隊本身具備運(yùn)營能力;六是與小米有共同價值觀，做高性價比的新國貨產(chǎn)品。截至2020年9月30日，小米共投資超300家公司，主要涉及手機(jī)周邊、智能可穿戴設(shè)備、傳統(tǒng)白電智能化、極客酷玩類與生活方式類等產(chǎn)品，構(gòu)建了包含智能手機(jī)、IoT與生活消費(fèi)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、電商與新零售以及產(chǎn)業(yè)投資等業(yè)務(wù)的智能生態(tài)鏈商業(yè)生態(tài)模式，具體如圖1所示。

小米智能生態(tài)鏈商業(yè)模式將“產(chǎn)品生態(tài)”、“股權(quán)投資”生態(tài)、“用戶生態(tài)”、“渠道生態(tài)”進(jìn)行了有效融合，以MIUI系統(tǒng)為核心建立“硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”業(yè)務(wù)生態(tài)。小米對生態(tài)鏈企業(yè)給予更多的獨(dú)立性和自主性，生態(tài)鏈企業(yè)通過和小米共同創(chuàng)造高品質(zhì)、高性能、高體驗的產(chǎn)品，通過粉絲經(jīng)濟(jì)將流量轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，利用“精品策略”突顯產(chǎn)品高性價比，提高用戶消費(fèi)體驗和滿意度忠誠度。由此，小米初步構(gòu)建了從研發(fā)到售后再到研發(fā)的良性供需閉環(huán)生態(tài)。

三、小米商業(yè)生態(tài)模式實踐的啟示

在萬物互聯(lián)的時代，商業(yè)生態(tài)模式顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的“單打獨(dú)斗”，共享、共生、共贏理念成為商業(yè)生態(tài)發(fā)展的大趨勢，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成員發(fā)揮1+1>2的效用。對企業(yè)而言，主導(dǎo)構(gòu)建或者融入商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)都將是可持續(xù)發(fā)展必然的選擇，而小米商業(yè)生態(tài)模式構(gòu)建的價值觀念、關(guān)聯(lián)演進(jìn)、共贏機(jī)制、用戶思維等方面值得企業(yè)關(guān)注與借鑒。

（一）共同的價值觀構(gòu)建商業(yè)生態(tài)模式的基石

共同的價值觀是小米選擇投資生態(tài)鏈企業(yè)最重要的因素。小米堅持做“感動人心、價格厚道”的好產(chǎn)品，提倡“精益求精的工匠精神”，探索新國貨之路，懷著“單品、海量與爆款”的產(chǎn)品邏輯向市場提供高性價比的產(chǎn)品。小米秉持并要求生態(tài)鏈上的眾多企業(yè)認(rèn)同其“不賺快錢，不搞暴利，注重品質(zhì)”的價值觀。共同的價值觀是打造一個新型組織的靈魂和基石，是商業(yè)生態(tài)模式形成并持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

（二）關(guān)聯(lián)演進(jìn)推動商業(yè)生態(tài)持續(xù)發(fā)展

小米打造“硬件+內(nèi)容+互聯(lián)網(wǎng)”的商業(yè)生態(tài)鏈?zhǔn)遣粩嗤卣沟模残允撬械漠a(chǎn)品都與手機(jī)相關(guān)聯(lián)，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享。生態(tài)鏈產(chǎn)品從耳機(jī)、移動電源、智能音箱等手機(jī)周邊到小米凈水器等傳統(tǒng)白電智能化，再到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等，小米以智能手機(jī)為中心、MIUI系統(tǒng)為核心展開，沿著手機(jī)周邊產(chǎn)品、智能硬件、生活耗材等拓展，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)貫穿其中，并持續(xù)發(fā)展。由此可見，小米生態(tài)系產(chǎn)品之間高度關(guān)聯(lián)，形成了整體網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展效應(yīng)。產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)既有利于充分發(fā)揮小米龐大用戶群的紅利，也有助增強(qiáng)用戶黏性。

（三）共贏機(jī)制保障商業(yè)生態(tài)企業(yè)的協(xié)同發(fā)展

優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)既能使龐大且分散的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)與客戶有效聯(lián)結(jié)，更能通過提供資源平臺來促進(jìn)整個生態(tài)系統(tǒng)提高生產(chǎn)率、增強(qiáng)穩(wěn)定性，并有效地激發(fā)創(chuàng)新。小米主導(dǎo)的智能生態(tài)系統(tǒng)通過資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)實現(xiàn)互聯(lián)互通，設(shè)計了多方受益的利益機(jī)制，實現(xiàn)了多方共贏。例如，小米為生態(tài)鏈企業(yè)提供了資金支持、供應(yīng)鏈議價能力、品牌背書、銷售渠道、營銷隊伍等一系列資源，而小米通過股權(quán)收益與業(yè)務(wù)交易收益獲利，同時拓展其產(chǎn)品邊界，增加用戶黏性。因此，企業(yè)之間的合作共贏是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展的核心保障。

（四）貫徹用戶思維，推動產(chǎn)品迭代更新

小米的愿景是“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”。小米成立以來，以用戶為中心打造了用戶參與感文化。小米建立了小米熱線和在線客服、核心用戶微信群和qq群、MIUI論壇、微信公眾號、微博、QQ空間等新媒體，并利用在線用戶調(diào)研問卷、米粉民間組織、線下焦點小組座談會等多種用戶溝通渠道，了解用戶體驗，把握用戶需求，把做產(chǎn)品、做服務(wù)、做品牌與做銷售的過程開放，從而推動產(chǎn)品迭代升級。

結(jié)語

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的新時代背景下，“數(shù)據(jù)、整合、平臺”已成為時代特點。小米通過投資模式構(gòu)建智能商業(yè)生態(tài)鏈，形成以“手機(jī)+智能互聯(lián)+生態(tài)產(chǎn)品”為核心的小米商業(yè)生態(tài)模式。盡管可能面臨自身核心技術(shù)受困、主航道把握不足、用戶臨界點有效轉(zhuǎn)化、被投資企業(yè)成長后不協(xié)同等問題，但小米商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)通過生態(tài)鏈企業(yè)與核心業(yè)務(wù)互相賦能，實現(xiàn)了資源共享，優(yōu)化了價值共創(chuàng)。而其“連接一切”的生態(tài)鏈模式尚在持續(xù)。

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