王長(zhǎng)明

中國(guó)石油集團(tuán)渤海鉆探工程有限公司 第二錄井分公司（河北 任丘062552）

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，質(zhì)量日益成為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。近年來(lái)，黨和國(guó)家對(duì)質(zhì)量工作重視程度日益提高，十九大報(bào)告將質(zhì)量工作放在了突出位置，報(bào)告強(qiáng)調(diào)，“我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”；報(bào)告指出“必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以供給側(cè)機(jī)構(gòu)性改革為主線，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效益變革、動(dòng)力變革，提高全要素生產(chǎn)率”。中國(guó)石油集團(tuán)渤海鉆探工程有限公司第二錄井分公司（以下簡(jiǎn)稱分公司）自成立以來(lái)，特別是渤海鉆探公司重組以來(lái)，高度重視質(zhì)量管理工作，始終堅(jiān)持“質(zhì)量至上，精益求精，走質(zhì)量效益型可持續(xù)發(fā)展之路”的方針，緊緊咬定“零事故、零缺陷，質(zhì)量一流、服務(wù)一流”的目標(biāo)不放松，以QHSE管理體系運(yùn)行為主線，深入生產(chǎn)一線，了解質(zhì)量管理的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)借鑒跟進(jìn)對(duì)標(biāo)分析、顧客滿意度調(diào)查、質(zhì)量分析會(huì)、質(zhì)量管理小組活動(dòng)、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)、QHSE審核定級(jí)等先進(jìn)的質(zhì)量管理工具和方法，在借鑒的基礎(chǔ)上，加以改進(jìn)，變成適用于自身企業(yè)的方法,一以貫之加以實(shí)施，分公司工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升，為分公司順利完成各項(xiàng)任務(wù)，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1 質(zhì)量管理工具和方法在錄井質(zhì)量提升中的實(shí)施背景

1.1 基于分公司貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》的需要

2017年9月，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》的發(fā)布，對(duì)質(zhì)量工作提出更高的要求，而推廣應(yīng)用質(zhì)量管理工具和方法是加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，提高全員全過(guò)程全方位質(zhì)量控制水平，提高決策者、經(jīng)營(yíng)者、管理者、生產(chǎn)者質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量素養(yǎng)，打造質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)，加強(qiáng)品牌建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力抓手。

1.2 錄井作業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)的需要

地質(zhì)錄井專業(yè)具有現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)性和資料錄取的一次性等特點(diǎn)，它的價(jià)值在于錄取資料的直接性、原始性、隱蔽性和不可再生性與不可替代性，如果發(fā)生資料漏取或錯(cuò)取便不可挽救[1]。目前，分公司有246支隊(duì)伍長(zhǎng)年從事野外施工作業(yè)，有800名員工在崗位上晝夜工作，承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)油氣層的重要責(zé)任，沒有錄井現(xiàn)場(chǎng)提供“齊、全、準(zhǔn)”的第一手資料，做細(xì)、做精、做好油層認(rèn)識(shí)分析和解釋評(píng)價(jià)工作就無(wú)從談起。

1.3 應(yīng)對(duì)日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

錄井作為鉆探行業(yè)中一個(gè)較小專業(yè)，其作業(yè)服務(wù)已進(jìn)入了微利時(shí)代，2020年中國(guó)石油天然氣集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司）市場(chǎng)化計(jì)價(jià)規(guī)則即將全面實(shí)施，各油田都要按效益確定付費(fèi)水平，且受民營(yíng)資本的進(jìn)入及國(guó)內(nèi)幾大錄井公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，錄井服務(wù)價(jià)格將持續(xù)走低，盈利空間嚴(yán)重縮水。同時(shí)，受建設(shè)方投資影響，錄井新技術(shù)服務(wù)規(guī)模擴(kuò)大的突破口狹小，提升高端收入占比的難度依然較大。加之，錄井屬于小分隊(duì)獨(dú)立作業(yè)，高度分散，任何一支錄井隊(duì)的質(zhì)量情況，都關(guān)系到企業(yè)市場(chǎng)開拓和創(chuàng)收。

2 質(zhì)量管理工具和方法的內(nèi)涵及主要做法

近年來(lái)，世界范圍內(nèi)企業(yè)的質(zhì)量管理工具和方法實(shí)踐不斷深化，分公司面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在新的發(fā)展時(shí)代，分公司基于自身能力和需要，循序漸進(jìn)的選擇應(yīng)用適宜的質(zhì)量管理工具和方法，重點(diǎn)要形成質(zhì)量改進(jìn)的文化，使應(yīng)用質(zhì)量管理工具和方法解決問(wèn)題、促進(jìn)質(zhì)量提升成為員工的習(xí)慣。主要做法如下：

2.1 對(duì)標(biāo)分析,找差距

對(duì)標(biāo)，“對(duì)”是對(duì)比、比對(duì)，“標(biāo)”是標(biāo)桿、典范，也就是通常說(shuō)的“比學(xué)趕（幫）超”活動(dòng)[2]。幾年來(lái)，分公司積極參與集團(tuán)公司錄井工程技術(shù)年報(bào)的編制工作，全面了解一年來(lái)集團(tuán)公司錄井技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、特點(diǎn)及存在的問(wèn)題，通過(guò)橫向?qū)Ρ?，掌握了各家錄井公司的人員、裝備、工作量、市場(chǎng)分布、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面基礎(chǔ)信息，為開展對(duì)標(biāo)工作打下基礎(chǔ)。按照“科學(xué)立標(biāo)、務(wù)實(shí)對(duì)標(biāo)、動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)、特色創(chuàng)標(biāo)”思路，選取了集團(tuán)公司三家錄井公司開展了對(duì)標(biāo)，將對(duì)標(biāo)成果進(jìn)行階段性總結(jié)，認(rèn)清差距，進(jìn)而找準(zhǔn)突破口，明確努力方向。一方面，按照部門職責(zé)分工，結(jié)合指標(biāo)細(xì)化，明確和固定相關(guān)指標(biāo)的責(zé)任部門，各專業(yè)路有序推進(jìn)，分層次落實(shí)責(zé)任，形成從制度、流程、權(quán)責(zé)、評(píng)價(jià)到考核、激勵(lì)的完整對(duì)標(biāo)管理體系。另一方面，本著動(dòng)態(tài)比較與持續(xù)改進(jìn)的原則，合理設(shè)置階梯型的對(duì)標(biāo)目標(biāo)，實(shí)時(shí)跟蹤指標(biāo)數(shù)據(jù)，找出差距，分析產(chǎn)生差距的關(guān)鍵問(wèn)題所在，然后有針對(duì)性地制定切實(shí)可行的措施，規(guī)定實(shí)施步驟和達(dá)到的期限，指定每項(xiàng)措施的具體負(fù)責(zé)人和落實(shí)各項(xiàng)措施的條件，進(jìn)行科學(xué)分析和調(diào)整。不斷完善和細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)體系，以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查亮點(diǎn)匯總、邀請(qǐng)友鄰單位相關(guān)職能部門座談、實(shí)地考察等多種手段開展對(duì)標(biāo)分析，突出標(biāo)桿管理作用。

在2016年對(duì)標(biāo)中發(fā)現(xiàn)分公司專業(yè)錄井隊(duì)伍構(gòu)成不合理，地質(zhì)錄井隊(duì)與綜合（氣測(cè)）錄井隊(duì)數(shù)量比為1.10∶1，而長(zhǎng)城鉆探錄井、川慶鉆探、渤鉆一錄僅為0.22：1、0.03∶1和0.21∶1，針對(duì)該問(wèn)題，分公司通過(guò)近3年的調(diào)整，使101支地質(zhì)錄井隊(duì)伍全部轉(zhuǎn)換成綜合隊(duì)，至此246支資質(zhì)隊(duì)伍全部轉(zhuǎn)換成綜合（氣測(cè)）隊(duì)，補(bǔ)齊了短板，見表1。

2016年對(duì)標(biāo)發(fā)現(xiàn)綜合（氣測(cè)）錄井儀錄井工作量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同行業(yè)平均水平。2016年完成地質(zhì)錄井與綜合（氣測(cè)）錄井口數(shù)之比為0.42∶1，而長(zhǎng)城鉆探錄井、川慶鉆探、渤鉆一錄為0.22∶1、0.03∶1和0.21∶1，針對(duì)該問(wèn)題，分公司通過(guò)3年的新技術(shù)推介及綜合錄井儀在工程異常監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)中的突出作用，得到顧客的認(rèn)可，到2019年分公司優(yōu)質(zhì)工作量有了明顯的提升，地質(zhì)錄井與綜合（氣測(cè)）錄井口數(shù)之比為0.16∶1，長(zhǎng)城鉆探錄井、川慶鉆探、渤鉆一錄地研院為0.20∶1、0.02∶1和0.15∶1，見表2。

表1 錄井隊(duì)伍構(gòu)成對(duì)比

表2 綜合（氣測(cè)）錄井儀錄井（優(yōu)質(zhì)）工作量對(duì)比

同時(shí)，“對(duì)標(biāo)”也激發(fā)了活力和學(xué)習(xí)先進(jìn)的動(dòng)力，營(yíng)造“樹標(biāo)桿、學(xué)標(biāo)桿、超標(biāo)桿”的質(zhì)量改進(jìn)氛圍，努力將標(biāo)桿管理的理念、方法推廣，不斷提升管理績(jī)效和水平。

2.2 顧客滿意度調(diào)查，識(shí)需求

分公司以中國(guó)質(zhì)協(xié)關(guān)于《開展實(shí)施用戶滿意工程助力質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案（2018—2020年）》為契機(jī)，打造企業(yè)內(nèi)生核心競(jìng)爭(zhēng)力。以T∕CAQ 10301—2016《顧客關(guān)系管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)為基本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立自我評(píng)價(jià)機(jī)制，積極探索實(shí)施顧客滿意工程的有效途徑和方法，建立了適合錄井行業(yè)較為科學(xué)的顧客滿意度測(cè)評(píng)體系。通過(guò)此測(cè)評(píng)體系，及時(shí)準(zhǔn)確地收集、統(tǒng)計(jì)、分析相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，找出顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)，尋找改進(jìn)和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，錄井服務(wù)質(zhì)量不斷提升。分公司實(shí)施顧客滿意工程幾年來(lái)，員工顧客至上意識(shí)顯著提高，精準(zhǔn)捕捉和洞察目標(biāo)顧客需要什么、訴求什么，即他們最大的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)。并以此為依據(jù)梳理各項(xiàng)技術(shù)特點(diǎn)，組織質(zhì)量比對(duì)、會(huì)商會(huì)診和關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，研究制定問(wèn)題解決方案，提出技術(shù)拓展服務(wù)區(qū)域市場(chǎng)的具體建議。更加主動(dòng)作為，進(jìn)一步打好“技術(shù)牌”、念好“服務(wù)經(jīng)”，如針對(duì)顧客滿意度調(diào)查中提出的個(gè)性化錄井新技術(shù)應(yīng)用水平偏低的問(wèn)題，分公司立足顧客偏好和需求，嘗試個(gè)性化定制，采取不同的服務(wù)響應(yīng)策略。針對(duì)超深井及油水關(guān)系不清、試油層位抉擇困難的區(qū)塊，上進(jìn)口綜合儀及評(píng)價(jià)錄井技術(shù)；在多為大斜度、大位移定向斜井，目的層段井眼鉆井液混油嚴(yán)重的冀東市場(chǎng)，增上X-衍射技術(shù)及三維定量熒光技術(shù)；在長(zhǎng)慶、吐青玉、塔里木油區(qū)取心層段多的區(qū)塊，增上X-衍射技術(shù)，消減現(xiàn)有鉆井條件巖屑細(xì)碎造成的漏取心層位的可能性。分析區(qū)域的施工重點(diǎn)難點(diǎn)及現(xiàn)用技術(shù)應(yīng)用效果，并對(duì)如何拓展服務(wù)區(qū)域技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)提出了具體建議。總之，在為顧客提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)始終秉持以顧客為中心，為顧客和相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，不忘初心，提供讓顧客滿意的質(zhì)量和服務(wù)，作為質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿[3]。

2.3 質(zhì)量分析會(huì)，尋根源

質(zhì)量分析是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量水平從影響的各方面進(jìn)行評(píng)價(jià)判斷，通過(guò)對(duì)一段時(shí)間內(nèi)發(fā)生的合格或不合格質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，建立圖表，進(jìn)行橫向?qū)Ρ群涂v向分析，找出原因，并制定糾正和預(yù)防措施。對(duì)于發(fā)生不合格產(chǎn)品或服務(wù)以及發(fā)生顧客投訴事件，提出處理意見和整改措施。

分公司現(xiàn)階段質(zhì)量分析會(huì)的內(nèi)容包括錄井現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題、資料平臺(tái)遠(yuǎn)程傳輸存在的問(wèn)題以及承包商隊(duì)伍存在的問(wèn)題等。對(duì)問(wèn)題有問(wèn)題事實(shí)描述、原因分析和糾正措施。以2020年4月份質(zhì)量分析會(huì)為例，針對(duì)臺(tái)16X井現(xiàn)場(chǎng)錄井3層顯示層未發(fā)現(xiàn)進(jìn)行了原因分析：一是由于該段油氣顯示較鄰井差，氣測(cè)顯示不活躍，錄井隊(duì)長(zhǎng)只在2 314～2 320 m見到淺黃色微弱光圈可定熒光顯示，其他3層均未見到熒光顯示；二是三維定量熒光錄井未發(fā)揮作用；三是駐井人員把關(guān)不細(xì)，發(fā)現(xiàn)對(duì)比鄰井顯示段顯示不好情況下，未及時(shí)組織復(fù)查巖屑、三維分析結(jié)果，重新落實(shí)油氣顯示。針對(duì)分析的原因制定了糾正措施：一是組織人員上井復(fù)查巖屑，經(jīng)復(fù)查該段仍未見較好油氣顯示，并把復(fù)查情況向甲方領(lǐng)導(dǎo)作了情況說(shuō)明；二是對(duì)井段2 272～2 420 m巖屑進(jìn)行了三維定量熒光分析復(fù)查，全面落實(shí)油氣顯示情況；三是按照甲方要求，通過(guò)復(fù)查及壁心顯示情況，把2 286～2 290 m、2 324～2 328 m、2 392～2 396 m層儲(chǔ)層定為熒光顯示層；四是項(xiàng)目部及時(shí)把事件傳達(dá)通報(bào)給各片區(qū)及錄井隊(duì)，避免類似問(wèn)題再犯。力爭(zhēng)質(zhì)量問(wèn)題技術(shù)歸零和管理歸零的“雙五條”標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題在技術(shù)上做到：“定性準(zhǔn)確、機(jī)理清楚、問(wèn)題復(fù)現(xiàn)、措施有效、舉一反三”。管理歸零五條要求:“過(guò)程清楚、責(zé)任明確、措施落實(shí)、嚴(yán)肅處理、完善規(guī)章”[4]，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的閉環(huán)管理。

2.4 質(zhì)量管理小組活動(dòng)，夯基礎(chǔ)

為深入貫徹集團(tuán)公司“開展群眾性質(zhì)量活動(dòng)”的工作要求，圍繞“產(chǎn)品質(zhì)量提高、節(jié)能降耗、挖潛增效”等方面開展活動(dòng)，營(yíng)造全員參與治理提升的良好氛圍。為持續(xù)做好QC工作，活動(dòng)過(guò)程中注重3個(gè)強(qiáng)化：一是強(qiáng)化課題立項(xiàng)。以問(wèn)題為導(dǎo)向，堅(jiān)持自選課題和指令性課題相結(jié)合，員工以發(fā)現(xiàn)身邊存在的生產(chǎn)、服務(wù)和工作等方面的問(wèn)題或隱患，諸如提質(zhì)增效、節(jié)能減排、安全環(huán)保，以及科技創(chuàng)新、規(guī)范服務(wù)、管理提升等進(jìn)行選題。各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)參加建設(shè)方資料驗(yàn)收以及建設(shè)方新技術(shù)推介會(huì)等形式針對(duì)建設(shè)方的難點(diǎn)、抱怨和訴求，指定專人成立小組，進(jìn)行精準(zhǔn)立項(xiàng)攻關(guān)，廣開活動(dòng)課題之源。二是強(qiáng)化活動(dòng)過(guò)程管控。質(zhì)量管理小組不忘“小、實(shí)、活、新”的活動(dòng)初心，回歸原點(diǎn)，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)，尊重客觀事實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)開展活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮質(zhì)量管理小組作用。小組每月將活動(dòng)記錄上報(bào)，分公司每季度進(jìn)行一次檢查，每半年召開一次課題中期匯報(bào)，及時(shí)掌握課題進(jìn)展和答疑解惑，為年終參加渤鉆發(fā)布會(huì)取得好的成績(jī)奠定了基礎(chǔ)。三是強(qiáng)化成果轉(zhuǎn)化。質(zhì)量管理小組是生產(chǎn)的第一線，是工匠精神的落腳點(diǎn)，小組成員立足崗位，解決問(wèn)題，使每一項(xiàng)改進(jìn)落地，近3年來(lái)，5項(xiàng)QC成果轉(zhuǎn)化為渤鉆企標(biāo)，31項(xiàng)成果用于修改作業(yè)規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書，3項(xiàng)成果申報(bào)了國(guó)家專利，打通了基層員工創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化“最后一公里”，助力增質(zhì)降耗。

2.5 QHSE審核定級(jí)，促幫扶

在質(zhì)量管理體系升級(jí)過(guò)程中，努力實(shí)現(xiàn)體系管理的“3個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：由應(yīng)對(duì)外部認(rèn)證向關(guān)注內(nèi)部落實(shí)轉(zhuǎn)變，由關(guān)注體系的常規(guī)符合性向關(guān)注體系的有效性轉(zhuǎn)變，由滿足于符合ISO 9001基礎(chǔ)水平向構(gòu)建落實(shí)方面，務(wù)必做到“質(zhì)量管理體系要求融入業(yè)務(wù)過(guò)程”這一核心要求。為此，分公司結(jié)合業(yè)務(wù)過(guò)程,出臺(tái)了量化的《QHSE體系審核定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，并于每年7月至11月對(duì)所屬單位從實(shí)施的符合性、產(chǎn)生效果2個(gè)維度對(duì)各關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行量化打分，進(jìn)行審核定級(jí)、獎(jiǎng)懲和通報(bào)。分公司將獎(jiǎng)金總額的30%用于QHSE獎(jiǎng)勵(lì)，考核中實(shí)行施工質(zhì)量和單位效益掛鉤、工作質(zhì)量與職工收入掛鉤的“兩掛鉤”政策，對(duì)體系審核定級(jí)為A、B、C級(jí)的基層單位，按1.5∶1.0∶0.5的系數(shù)進(jìn)行發(fā)放，并對(duì)連續(xù)年度考核為A級(jí)的基層單位，實(shí)施遞進(jìn)式獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)各級(jí)人員主動(dòng)抓QHSE工作；凡達(dá)不到B級(jí)及以上的單位，直接取消年度QHSE先進(jìn)單位評(píng)比資格。考核為C級(jí)的單位，除經(jīng)濟(jì)處罰外，將作為“質(zhì)量工作改進(jìn)單位”進(jìn)行重點(diǎn)幫促。近年來(lái)，逐步增加了績(jī)效考核中質(zhì)量權(quán)重，將考核指標(biāo)和質(zhì)量措施細(xì)化分解至每個(gè)崗位和每名員工，不斷完善考核政策，發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)杠桿作用，提升了總體調(diào)控成效。

2.6 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)，促提升

卓越績(jī)效模式作為幫助各類組織改進(jìn)過(guò)程、提升能力、改善結(jié)果的系統(tǒng)方法，為越來(lái)越多的組織所接受[5]。分公司依據(jù)卓越績(jī)效模式自我評(píng)價(jià)表中要求的內(nèi)容（領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量、分析與改進(jìn)、結(jié)果）對(duì)照過(guò)程、結(jié)果兩類評(píng)分指南進(jìn)行了職責(zé)分工，對(duì)本單位經(jīng)營(yíng)管理成熟度進(jìn)行定性和定量地診斷、評(píng)價(jià)。最后對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求逐條進(jìn)行了“會(huì)診”，找出在新技術(shù)、新成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用方面滯后的問(wèn)題較為突出。為此，加大新技術(shù)、新成果的研發(fā)和成果轉(zhuǎn)換工作。如針對(duì)鉆井公司仍然在用的一些老式鉆機(jī)信息集成化程度低，指重表、立壓表與剎把間距較遠(yuǎn)，不便于司鉆實(shí)時(shí)觀察重要工程參數(shù)。分公司發(fā)揮信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為鉆井單位“量身訂做”集成多項(xiàng)重要工程參數(shù)的鉆井三參數(shù)儀。該儀器主要由數(shù)據(jù)采集單元、高亮顯示單元等組成，能夠?qū)崿F(xiàn)大鉤負(fù)荷、立壓參數(shù)的連續(xù)采集，并提供模擬表盤數(shù)據(jù)顯示和鉆壓的自動(dòng)計(jì)算與校正功能。同時(shí)，參數(shù)儀具有支持U盤歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)出和斷電續(xù)航等功能，可對(duì)鉆井三參數(shù)進(jìn)行15天數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，停電情況下，可提供斷電續(xù)航2 h的備用時(shí)間，有效滿足了鉆井作業(yè)的個(gè)性化需求。又如，分公司應(yīng)用國(guó)際先進(jìn)的錄導(dǎo)一體化技術(shù)，指導(dǎo)四川頁(yè)巖氣H203井穿越4個(gè)斷層，順利完成該井水平段鉆探和錄導(dǎo)任務(wù)，并創(chuàng)下渤海鉆探川渝頁(yè)巖氣地區(qū)單井最深施工紀(jì)錄。該井地震資料精度低、鉆遇斷層多、地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜。通過(guò)運(yùn)用巖屑、鉆時(shí)錄井現(xiàn)場(chǎng)資料，結(jié)合元素錄井新技術(shù)應(yīng)用獲取的資料數(shù)據(jù)，精細(xì)地層對(duì)比，精準(zhǔn)落實(shí)鉆遇巖性和地層層位，及時(shí)提出軌跡優(yōu)化方案，平滑調(diào)整隨鉆軌跡，保證優(yōu)質(zhì)頁(yè)巖鉆遇率。最終，憑借優(yōu)秀的綜合研判能力和先進(jìn)的錄導(dǎo)一體化技術(shù)，指導(dǎo)該井完成了穿越斷層、追蹤目的層、平滑井身軌跡等一系列高難度動(dòng)作。該井實(shí)鉆井深6 180 m、水平段總長(zhǎng)2 150 m、優(yōu)質(zhì)頁(yè)巖鉆遇率達(dá)到83%，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)優(yōu)秀，獲得甲方與鉆井方一致好評(píng)。

3 質(zhì)量管理工具和方法在錄井質(zhì)量提升中的實(shí)施效果

3.1 優(yōu)質(zhì)工作量增加，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果持續(xù)向好

在關(guān)聯(lián)交易市場(chǎng)，三維定量熒光、XRD等新技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了由探井、評(píng)價(jià)井向開發(fā)井的拓展；獨(dú)家中標(biāo)華北油田巴彥河套2年錄井工程項(xiàng)目，確保了該市場(chǎng)占有率100%；伽馬能譜、元素錄井首次進(jìn)入頁(yè)巖氣市場(chǎng)，打破了川慶鉆探地質(zhì)研究院對(duì)2項(xiàng)技術(shù)的壟斷。長(zhǎng)慶市場(chǎng)，水平井地質(zhì)導(dǎo)向首次以單獨(dú)技術(shù)服務(wù)形式中標(biāo)采氣二廠、三廠，承攬水平井77口；以第一名的成績(jī)一舉包攬了3年的長(zhǎng)慶油田盆地東部、中西部天然氣勘探解釋評(píng)價(jià)工作量；XRD技術(shù)首次亮相長(zhǎng)慶市場(chǎng)，并帶動(dòng)其他錄井項(xiàng)目進(jìn)入，遠(yuǎn)程傳輸、核磁、地化等新技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)收同比增加359.56萬(wàn)元。西北市場(chǎng)，中標(biāo)青海油田2口集團(tuán)公司重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)探井，帶動(dòng)XRD、三維定量熒光、地化等全套錄井新技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目跟進(jìn)，合同額1 000萬(wàn)元，成為近年來(lái)除關(guān)聯(lián)交易和長(zhǎng)慶市場(chǎng)外首個(gè)合同上千萬(wàn)的項(xiàng)目。

2019年，分公司共計(jì)完成各類錄井1 463口，同比增加13口；進(jìn)尺429.67萬(wàn)m，同比增加10.83萬(wàn)m；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入3.76億元，同比增長(zhǎng)8.8%；實(shí)現(xiàn)考核利潤(rùn)2 824萬(wàn)元，超額完成渤海鉆探公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

3.2 過(guò)程管控加強(qiáng)，管理水平提升

應(yīng)用質(zhì)量管理工具和方法，從質(zhì)量提升視角審視自身管理水平和績(jī)效水平，找差距、找短板、找問(wèn)題，促改進(jìn)，形成了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的閉環(huán)管理，增強(qiáng)了質(zhì)量的整體管控力，夯實(shí)了質(zhì)量管理基礎(chǔ)，截至目前，井位測(cè)量準(zhǔn)確率、油氣顯示發(fā)現(xiàn)率、潛山界面卡準(zhǔn)率、水平井著陸卡準(zhǔn)率、取心層位卡準(zhǔn)率、完鉆層位卡準(zhǔn)率、異常報(bào)告及時(shí)率、完井資料合格率均為100%，地層剖面符合率91.13%，油氣層解釋符合率79.6%，各項(xiàng)工程技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到或超過(guò)顧客要求。

3.3 客戶滿意度加強(qiáng)，服務(wù)水平提升

牢固樹立“成就甲方就是成就自己”的理念,每年開展顧客滿意調(diào)查，顧客滿意度指數(shù)由2018年的95.7%上升為2019年的96.5%，并且近年來(lái)一直保持上升趨勢(shì)，該指標(biāo)完成情況良好，處于較優(yōu)水平。顧客滿意度的加強(qiáng)，體現(xiàn)了顧客服務(wù)水平的提高，有力促進(jìn)了其社會(huì)效益，進(jìn)而推動(dòng)了其良好形象的傳播。

4 結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)，質(zhì)量工具和方法在分公司持續(xù)推行，員工的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)、顧客服務(wù)意識(shí)、問(wèn)題導(dǎo)向意識(shí)、全員參與意識(shí)，都有了不同程度的加強(qiáng)，運(yùn)用質(zhì)量工具和方法解決生產(chǎn)中存在問(wèn)題能力得到了進(jìn)一步的提高，質(zhì)量管理水平得到了一定的提升?？隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也要看到存在的不足，質(zhì)量工具和方法開展的還不普遍，應(yīng)用的系統(tǒng)性和針對(duì)性還不強(qiáng)，但是，只要根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況和發(fā)展階段，逐步推動(dòng)，通過(guò)長(zhǎng)期不懈地開展質(zhì)量管理工具的應(yīng)用，質(zhì)量管理水平就能得到持續(xù)不斷的提升。