余音

作為女性企業(yè)家的代表、女性心中的榜樣人物，剛強(qiáng)外表之下，她又有著許多值得探究的個(gè)性。比如在《初入職場的我們》節(jié)目中，她溫柔鼓勵(lì)做不好PPT的實(shí)習(xí)生，替員工說話要求食堂給菜品降價(jià)，像迷妹一樣看到“小岳岳”就笑，她看起來柔軟而慈愛。只有在回答員工提出的問題時(shí)，能窺見她沉浮商海錘煉出的鋒利。

作為商界“鐵娘子”，董明珠的身上，被貼著太多標(biāo)簽。這次，我們不談標(biāo)簽，而是從對(duì)她的不同稱謂中，接近一個(gè)更為真實(shí)的董明珠。

“董不怕”

明珠這個(gè)名字，十分有東方女性的特點(diǎn)。1954年出生于中國南京的董明珠，是家里的幼女，從小被家人當(dāng)成掌上明珠般愛護(hù)。和家人的嬌寵形成鮮明對(duì)比的是，董明珠一點(diǎn)也不嬌氣，甚至還有點(diǎn)男孩子氣。

她不服輸，在學(xué)校念書的時(shí)候，最喜歡和同學(xué)們爭論問題，而且一定要爭到對(duì)方認(rèn)輸才罷休。同學(xué)們氣不過，私下給她取了個(gè)外號(hào)叫“董有理”。她膽子大，也因此收獲了一個(gè)比“董有理”更強(qiáng)悍的外號(hào)——“董不怕”。

董明珠12歲的時(shí)候，學(xué)校要求所有學(xué)生學(xué)會(huì)游泳。她不想學(xué)，老師私下給她做了很多思想工作，并承諾找能橫渡長江的“游泳高手”給她當(dāng)教練，開小灶。董明珠跟著教練去了長江邊，教練要自己先下去游一圈熱身，就給她遞了一根棍子，讓董明珠把棍子插在水里，抓著棍子等。結(jié)果等教練游完一圈回來時(shí)，發(fā)現(xiàn)董明珠被水沖倒，灌了一肚子水，如果不是旁邊恰好有會(huì)游泳的人救起了她，她可能就被淹死了。其他的同學(xué)和教練都被嚇了一跳，還有人勸她別再學(xué)游泳了，但回家后的董明珠一琢磨，還是得學(xué)：“如果我不會(huì)，有一天還是會(huì)被淹死。”

21歲，董明珠從安徽蕪湖干部教育學(xué)院畢業(yè)，回到家鄉(xiāng)南京，分配到一家研究所做行政工作。工作穩(wěn)定的她，很快結(jié)婚生子，過上了普通主婦的日子。如果不是一場生活的變故，那個(gè)“董不怕”，也許會(huì)在波瀾不驚的日子里被永遠(yuǎn)封存起來，董明珠也可能和大部分那時(shí)候的女性一樣，上班工作，下班回歸家庭，相夫教子，與丈夫攜手終老。

1984年，董明珠的丈夫不幸去世。幼子、老人、工作……一個(gè)個(gè)重?fù)?dān)壓了過來?？喟ち?年，她做出了一個(gè)大膽的決定：從體制內(nèi)辭職，南下尋找一個(gè)改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)。在踏上前往珠海列車的一剎那，昔日被同學(xué)們叫作“董不怕”的那個(gè)她又回來了。

36歲，一個(gè)令很多職場人感到焦慮的年紀(jì)，董明珠砸掉鐵飯碗，背水一戰(zhàn)，重新書寫自己的人生。初入格力的董明珠，從銷售做起。那時(shí)候的她，脾氣很好，人見人愛，大家都喜歡叫她一聲“董姐”。溫柔的董姐，沒能在職場上幫董明珠走得更遠(yuǎn)。銷售工作要和形形色色的人打交道，遇到各種各樣的突發(fā)情況，在一次次的商場拼殺中，董明珠靠著“董不怕”的韌勁，堅(jiān)持下來。

從事銷售工作的第一年，一張幾十萬元的欠條讓她好幾天睡不著覺。對(duì)方是格力的經(jīng)銷商，拿了貨，打了欠條，就開始耍無賴。董明珠不來軟的，她一直跟了對(duì)方40多天，幾乎寸步不離，逼得對(duì)方最終用貨物抵債。取貨的那天，經(jīng)銷商沖著她大罵，她毫不示弱，搖下車窗與他對(duì)罵，可一轉(zhuǎn)頭，她已經(jīng)淚流滿面。

憑著這種拼命的打法，入職格力第一年，她就為企業(yè)創(chuàng)造了300萬元的銷售業(yè)績，拿到6萬元的提成，開啟了新的職場之路。

“董總”

2001年，中國加入WTO，中國制造開始大規(guī)模走出國門，和越來越多的全球競爭者同臺(tái)PK。對(duì)于董明珠個(gè)人而言，人生也發(fā)生了重大改變：她成為格力電器的總經(jīng)理，成為員工們口中的“董總”。很快，員工們發(fā)現(xiàn)，從基層上來的“董總”，沒什么架子，但她有自己的一套職場邏輯：天道酬勤，誠信為本，恪守原則。只要是她認(rèn)為不對(duì)的事情，誰也無法讓她改變。

新官上任的第一把火，董明珠燒向了領(lǐng)導(dǎo)層。彼時(shí)的格力，已穩(wěn)坐國內(nèi)空調(diào)業(yè)龍頭寶座，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了懈怠情緒，管理層腐敗問題也逐漸滋生。為了剎住企業(yè)管理上的不正之風(fēng)，董明珠把總經(jīng)理信箱由明轉(zhuǎn)暗，傾聽基層員工的聲音。她沿著員工反映的種種問題，一一核實(shí)審查，好幾個(gè)高層管理人員因?yàn)橛|犯法律被送進(jìn)監(jiān)獄。2年后，格力營收突破百億元大關(guān)，董明珠在看到成績的時(shí)候，才露出了久違的笑容。第二把火她燒向了格力員工，格力內(nèi)部有規(guī)定，不允許上班時(shí)候吃東西，董明珠曾頂真到罰員工50元錢，因?yàn)樵搯T工在離下班還有5秒鐘的時(shí)候吃東西。

不僅嚴(yán)格約束格力上下，董明珠對(duì)親友、對(duì)自己更狠。一年銷售旺季，格力的產(chǎn)品供不應(yīng)求，一名經(jīng)銷商想通過董明珠的大哥走后門提貨，承諾拿100萬元的貨，給大哥3萬元的提成。大哥很高興，打電話將經(jīng)銷商的允諾透露給董明珠，沒想到她立刻掛了電話。

董明珠轉(zhuǎn)頭找經(jīng)銷商核實(shí)情況，和經(jīng)銷商預(yù)想中的“開綠燈”不同，她丟下一句話：“現(xiàn)在開始，我通知你，格力要停了你的貨。”感到意外的經(jīng)銷商打電話給董明珠的大哥：“她到底是不是你親妹妹？”大哥也很不理解，質(zhì)問董明珠：“你手上有這個(gè)權(quán)力，讓家里人有一點(diǎn)發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)，你為什么不愿意？”對(duì)待從小疼愛自己的大哥，董明珠一點(diǎn)不留情：“我是有這個(gè)權(quán)力，但它不是為我和家人服務(wù)的。”被拒絕的大哥生氣地表示要和妹妹斷絕關(guān)系，把她“踢出族譜”。

2005年，美國開利集團(tuán)打算收購格力電器。他們私下找到董明珠，給她許諾豐厚薪資，希望她助推收購。董明珠不但拒絕了對(duì)方，還一次次找上級(jí)部門反映情況，阻止收購?！伴_利提出給我8000萬元的年薪，這個(gè)數(shù)字對(duì)我太有誘惑力了，但我很清楚，收購格力，意味著格力今后的失敗。”多年后，董明珠對(duì)媒體談起那段經(jīng)歷時(shí)說：“雖然對(duì)方是世界500強(qiáng)企業(yè)，但明天，我們未必不是世界500強(qiáng)?！?/p>

董明珠心中一直有一個(gè)關(guān)于中國制造業(yè)的夢(mèng)。她不止一次在公開場合說過，過去，中國制造是低質(zhì)、低價(jià)的代名詞，不僅其他國家不認(rèn)同中國制造，就連中國人自己對(duì)中國制造也不是很認(rèn)同?！昂诵膯栴}在于，中國制造沒有自己的技術(shù)，我們沒有工匠精神，我們大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的過程中沒有意識(shí)到自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！倍髦橄Ｍ?，通過她和格力的努力，能夠改變世界對(duì)“中國制造”的看法，希望中國人有一天能驕傲地向大家介紹說，我用的是格力電器！

董明珠做到了，格力憑借實(shí)力贏得了來自對(duì)手的尊重和來自消費(fèi)者的認(rèn)同。2015年，格力電器成為世界500強(qiáng)企業(yè)。對(duì)于這位“董總”，格力的員工又是敬畏，又是敬佩。大家敬畏她的嚴(yán)格強(qiáng)勢(shì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的高標(biāo)準(zhǔn)高要求；敬佩她一步一步將格力變成更好的樣子，讓“中國制造”被更多人認(rèn)同。

“董小姐”

關(guān)于董明珠在商海的奮斗史，公眾可能不那么了解，大家更熟悉她作為“董小姐”，為格力代言的形象。2012年，董明珠成為格力集團(tuán)的董事長。在此之前，格力集團(tuán)與格力電器多年來一直存在著母公司與子公司之間的種種爭端。商場實(shí)戰(zhàn)中，董明珠又一次做出大膽的決定：將自己與格力深度捆綁，成為格力的品牌代言人。

對(duì)于這一點(diǎn)，她在不同場合解釋過很多次，比如她希望將請(qǐng)代言人的費(fèi)用放在格力的技術(shù)開發(fā)上，放在給消費(fèi)者的紅利上；比如她對(duì)格力有著無與倫比的信心，她眼中的格力，能為消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品；或許更深層次的原因，是她希望加強(qiáng)格力母、子公司品牌形象輸出的一致性，更好協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的管理問題。

和明星相比，董明珠沒有靚麗的外表，沒有龐大的粉絲群體，但她有“嫁給格力”的魄力，有讓格力變得更好的決心。在很多人質(zhì)疑老板為企業(yè)代言行不行的時(shí)候，董明珠接連拋出了一系列引發(fā)轟動(dòng)效應(yīng)的話題，使格力被更多人關(guān)注，最為大眾熟知的莫過于她與雷軍之間的十億賭約。

2013年，小米董事長雷軍在中國經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)盛典上，公開對(duì)同為獲獎(jiǎng)?wù)叩亩髦榉藕菰?，他賭自己的小米公司在5年之內(nèi)營收額將會(huì)超過格力，如果賭贏了，讓董明珠給自己1塊錢。董明珠輕蔑地勾了勾嘴角：“要賭就賭十個(gè)億?！?年后結(jié)果出來，董明珠贏了。

這場十億豪賭，至今被人津津樂道。董明珠以自己的方式，加深了大眾對(duì)于格力的品牌認(rèn)知。作為代言人，董明珠在做好管理工作的同時(shí)，還肩負(fù)著輸出企業(yè)品牌形象的重任。她運(yùn)營著自己的公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)，2020年4月，董明珠還獻(xiàn)出了直播首秀。

年過60歲的她，一開始不熟悉直播帶貨的玩法，首次直播的數(shù)據(jù)慘不忍睹，只賣出23萬多元的貨，但她以開放的心態(tài)擁抱新行業(yè)，迅速調(diào)整后，第二次直播帶貨的銷售額就突破了3億元。2020年全年，董明珠做了13場直播，她一個(gè)人的帶貨業(yè)績，就占到了格力全年銷售額的四分之一。現(xiàn)在，董明珠夜里經(jīng)常會(huì)刷手機(jī)，看有多少消費(fèi)者下單格力，每當(dāng)看到一筆訂單成交，她就會(huì)特別開心：“自己完全投入其中，一點(diǎn)也不覺得累，反而覺得這是一種幸福，非常有意思?！?/p>

作為代言人的“董小姐”，在對(duì)大眾展現(xiàn)的個(gè)人形象上不斷進(jìn)行微調(diào)，直到找到最受歡迎的點(diǎn)：從最初的冷硬剛強(qiáng)，到現(xiàn)在的剛?cè)岵⒋妗⒔拥貧?，只要?duì)格力好，她從不吝于改變自己，打破固有經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知?；蛟S這才是“董小姐”最可愛的一面：對(duì)事業(yè)堅(jiān)定的熱愛與執(zhí)著。女性在她身上看到了更多發(fā)展的可能，男性從她身上感受到不服輸?shù)镊攘Α?/p>

曾看過這樣一組數(shù)據(jù)：從2012年至2018年，格力電器共納稅超過800億元。董明珠也不止一次在公開場合說過，格力電器不賺快錢，會(huì)一直專注于技術(shù)研發(fā)，深耕制造業(yè)。在董明珠的帶領(lǐng)下，格力電器對(duì)于制造業(yè)的專注、對(duì)產(chǎn)品的精益求精，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出為企業(yè)謀利的境界，上升至社會(huì)責(zé)任感與家國情懷。

今年的董明珠已經(jīng)67歲，她依然奮斗在格力的最前線，沒有退休的打算。有一點(diǎn)可以肯定，董明珠與格力，將成為中國制造、中國品牌甚至中國企業(yè)發(fā)展史的一部分，被人記住。因?yàn)閺哪撤N意義而言，“董小姐”不僅是格力的代言人，更是百姓心中，中國制造、中國品牌的代言人。