郭春曉

柔性管理的突出特點(diǎn)就是科學(xué)化、人性化，也因此在企業(yè)中的應(yīng)用非常廣泛，是企業(yè)管理的新理念、新措施。柔性管理不僅在原有的基礎(chǔ)上強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)和發(fā)展，并且將“人性化”元素融入到企業(yè)的管理中，在人力資源配置方面實(shí)現(xiàn)平衡，即利用柔性管理突出人力資源管理柔性化，并提高管理效率。對(duì)此，筆者分析人力資源管理中柔性管理的基本含義和特點(diǎn)、管理現(xiàn)狀以及關(guān)鍵措施。

柔性管理是一種新型的管理理念和措施，是“以人為中心”的管理方法，以人的行為規(guī)律和心理特點(diǎn)為基礎(chǔ)，采取非強(qiáng)制性的措施實(shí)施管理，在員工心理上形成潛在說(shuō)服力，從而成功的將組織意志轉(zhuǎn)化為員工的個(gè)人行為，促使員工主動(dòng)考慮企業(yè)的發(fā)展和利益，努力工作。在人力資源管理柔性化工作中應(yīng)用柔性管理，可改善管理質(zhì)量和效果，值得推薦。

一、柔性管理的基本含義及特點(diǎn)

（一）基本含義

柔性管理是非常高級(jí)的一種企業(yè)管理模式，原則是利用以人為本的理念制定并實(shí)施管理制度，重視企業(yè)與員工之間形成“同呼吸、共命運(yùn)”的關(guān)系，以此在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取更大的動(dòng)力和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。柔性管理要求企業(yè)在實(shí)施管理的過(guò)程中重視員工的利益，尊重員工的意愿，在企業(yè)內(nèi)部形成能有利于維護(hù)員工心理健康、使其感到舒適的工作環(huán)境，同時(shí)擬定員工的行為準(zhǔn)則，但是主要以引導(dǎo)的方式來(lái)落實(shí)，確保員工在企業(yè)工作期間能夠形成與企業(yè)一致的價(jià)值觀與文化，愿意參與相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，或者不斷進(jìn)行自我提升，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，為自己爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，拓展發(fā)展空間。

（二）基本特點(diǎn)

柔性管理在人力資源管理中的應(yīng)用，其特點(diǎn)比較突出，具體有三個(gè)方面的表現(xiàn)：第一，持續(xù)性。柔性管理能夠促使員工將企業(yè)外在的規(guī)定逐漸轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的承諾，進(jìn)而在工作中逐漸形成自覺(jué)性。如：企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理中會(huì)明確規(guī)定上班時(shí)間和下班時(shí)間，如果出現(xiàn)遲到或早退情況則通過(guò)扣工資等方式予以處罰。而柔性管理則是對(duì)此類制度的完善，從心理上暗示員工要形成自我承諾，要按時(shí)上下班，不遲到、不早退，對(duì)自己提出嚴(yán)格要求，這樣長(zhǎng)此以往，員工就會(huì)形成習(xí)慣，將尊重企業(yè)的規(guī)章制度作為一種習(xí)慣。在這種意識(shí)的轉(zhuǎn)換工作中，需要一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的時(shí)間，需要一點(diǎn)一滴的將柔性管理融入到企業(yè)人力資源管理工作中，在長(zhǎng)期的堅(jiān)持下增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。第二，激勵(lì)性。激勵(lì)性是柔性管理最為突出的特點(diǎn)，不需要以權(quán)力來(lái)影響員工，而是對(duì)員工心理過(guò)程的尊重，激發(fā)員工的創(chuàng)造精神和潛在能力，即便是沒(méi)有監(jiān)督的情況下，也可以自主工作，發(fā)揮自己的價(jià)值，努力為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。柔性管理的激勵(lì)作用，可以在一定程度上滿足員工的在社交、安全以及生活等方面的需求，從而促使員工積極工作。第三，靈活性。柔性管理本身就是一個(gè)具有靈活性的管理過(guò)程。面對(duì)著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)想要盡快適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，并獲得良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，就需要有靈活應(yīng)變以及決策能力。柔性管理制定和實(shí)施之前，可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，分析潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并采取積極的預(yù)防措施，充分利用現(xiàn)有的資源，發(fā)揮其價(jià)值，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的影響力。

二、人力資源管理柔性化——柔性管理的現(xiàn)狀

雖然現(xiàn)在很多企業(yè)的管理者都已經(jīng)意識(shí)到人力資源管理柔性化的重要性，并且積極實(shí)施柔性管理，但是實(shí)施上還是有一部分是管理者過(guò)于重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致很多員工都在進(jìn)行高消耗、高重復(fù)性的工作，缺少對(duì)員工的關(guān)心。這樣的情況影響員工的歸屬感和對(duì)企業(yè)的信心，影響企業(yè)的的長(zhǎng)久發(fā)展。同時(shí)，缺少科學(xué)的柔性員工培訓(xùn)制度。柔性管理應(yīng)在企業(yè)的人力資源各項(xiàng)管理工作中積極應(yīng)用，但實(shí)際上并沒(méi)有得到全方位的應(yīng)用，尤其是在對(duì)員工的培訓(xùn)方法，忽視柔性培訓(xùn)制度對(duì)員工心態(tài)和積極性的影響，忽視員工心態(tài)和能力對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。此外，缺少科學(xué)的管理制度。我國(guó)的企業(yè)普遍重視經(jīng)濟(jì)效益，普遍存在想要通過(guò)付出最小的成本獲取較大的利益，對(duì)于人力資源管理的重視度不足，導(dǎo)致柔性管理缺少科學(xué)的制度，而沒(méi)有制度的約束會(huì)導(dǎo)致管理工作的實(shí)施缺少科學(xué)的依據(jù)，進(jìn)而影響柔性管理質(zhì)量和效率，最終對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。因此，為發(fā)揮出柔性管理在人力資源管理柔性化中的作用，在分析以上問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出有效的柔性管理措施，強(qiáng)化管理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人力資源的科學(xué)管理，從而在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值。

三、人力資源管理柔性化——柔性管理的關(guān)鍵

（一）建立柔性員工培訓(xùn)制度

將柔性管理應(yīng)用在企業(yè)的人力資源管理中，可以從柔性員工培訓(xùn)制度的角度出發(fā)，尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代，每一家企業(yè)都人才都非?？释?，尤其對(duì)復(fù)合型人才的需求較高。因此，企業(yè)需要從自身的發(fā)展需求和人力資源管理柔性化層面上進(jìn)行綜合考慮，在了解員工發(fā)展目標(biāo)、文化背景等因素的基礎(chǔ)上，積極建立柔性員工培訓(xùn)制度。同時(shí)，員工的培訓(xùn)還需要具有針對(duì)性，即不同的崗位、不同的發(fā)展目標(biāo)，可采取不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容，提高員工知識(shí)儲(chǔ)備含量，提升其專業(yè)技能，以便更好的適應(yīng)崗位工作需求。在建立柔性培訓(xùn)制度時(shí)，尤其需要重視激勵(lì)制度的制定，使每一位員工都能夠積極工作。

（二）以員工的實(shí)際情況為基礎(chǔ)

人力資源管理中實(shí)施柔性管理，企業(yè)需要以員工的實(shí)際情況作為基礎(chǔ)，以靈活的方式對(duì)待不同的員工。一般情況下，柔性管理分為兩個(gè)方面，即精神和物質(zhì)。（1）精神層面就是指企業(yè)的管理人員給予員工精神上的關(guān)懷與鼓勵(lì)，這遠(yuǎn)比嚴(yán)厲的斥責(zé)和監(jiān)督的管理效果更好，會(huì)讓員工產(chǎn)生歸屬感和內(nèi)心的愉悅感。（2）物質(zhì)層面上的柔性管理主要是指薪資報(bào)酬、津貼補(bǔ)助等。企業(yè)的管理人員適當(dāng)給予員工物質(zhì)鼓勵(lì)，能夠在一定程度上激發(fā)員工的積極性，有利于增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)然，物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)適合應(yīng)用于生活經(jīng)濟(jì)壓力大、對(duì)物質(zhì)有明顯追求的員工上。人力資源管理柔性化正在面向一個(gè)新的方向發(fā)展，很多工作的創(chuàng)新性非常突出，而這種創(chuàng)新能夠提高柔性管理水平。此外，柔性管理不僅僅解決固有的問(wèn)題，還能夠優(yōu)化人力資源管理，提高管理工作的靈活性，實(shí)現(xiàn)人力資源的有效轉(zhuǎn)化，成為人力資本，進(jìn)而提升企業(yè)的工作效率。

（三）落實(shí)系統(tǒng)化的柔性管理建設(shè)

首先，想要在人力資源管理中做好柔性管理，需要企業(yè)重視柔性管理并加強(qiáng)系統(tǒng)化建設(shè);同時(shí)，企業(yè)還需要積極實(shí)施柔性管理，建立科學(xué)的管理制度，激發(fā)員工的積極性，提出每個(gè)崗位在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的價(jià)值。每個(gè)崗位的管理工作中都需要重視員工的心理，積極消除其負(fù)面心理情緒，確保各個(gè)部門(mén)、崗位與階層之間有效合作。管理人員需要從實(shí)際情況出發(fā)，重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)化，幫助員工認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值、在企業(yè)發(fā)展中可發(fā)揮的作用，從而為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，其次，企業(yè)的管理人員需要在發(fā)展中融入柔性管理，既要培養(yǎng)員工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，又要提升員工的思想素養(yǎng)、改善其工作理念。例如：在實(shí)際工作中，企業(yè)需要考慮柔性管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，當(dāng)員工遇到個(gè)人問(wèn)題需要休假時(shí)，可以采取事假或者改變年假的方式給予員工時(shí)間，使其有一個(gè)緩沖。這樣在后期的工作中，員工會(huì)努力提升自身的能力，對(duì)企業(yè)的信任和歸屬感更強(qiáng)，有效改變壓制性不休假以及強(qiáng)迫辭職等管理不足。在執(zhí)行柔性管理方面，企業(yè)需要對(duì)管理人員作出要求，管理者在工作中出錯(cuò)之后同樣需要接受處罰，使員工感受到企業(yè)的公平公正以及平等性。

（四）設(shè)計(jì)柔性化的激勵(lì)措施

企業(yè)的柔性管理中制定柔性的激勵(lì)措施，能夠激發(fā)員工的積極性和與主動(dòng)性，進(jìn)而提升企業(yè)在市場(chǎng)中的影響力與競(jìng)爭(zhēng)力，是促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、健康、長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵措施。因此，設(shè)計(jì)柔性化的激勵(lì)措施對(duì)于企業(yè)而言具有必要性。對(duì)此，企業(yè)可以在日常工作中及時(shí)總結(jié)員工的貢獻(xiàn)，肯定員工的價(jià)值和成就，以此提高企業(yè)的凝聚力。同時(shí)，企業(yè)還要注意了解員工的家庭情況，對(duì)于生活上存在困難的員工要及時(shí)幫助解決問(wèn)題，提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。此外，在實(shí)施柔性化激勵(lì)措施的過(guò)程中，還可以定期組織民主會(huì)議等活動(dòng)，了解員工的想法，匯聚集體的力量，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

（五）建設(shè)柔性化的企業(yè)文化

企業(yè)文化體現(xiàn)的是企業(yè)的精神面貌和價(jià)值觀，是發(fā)展的動(dòng)力源泉。具有柔性化特點(diǎn)的企業(yè)文化能夠提升凝聚力，企業(yè)與員工的利益緊密聯(lián)系起來(lái)，員工的人生觀、價(jià)值觀以及世界觀都能夠被企業(yè)認(rèn)可，企業(yè)與員工擁有相同的信念、理想以及目標(biāo)，人是管理工作的中心，將柔性管理特點(diǎn)融入到企業(yè)文化中，為員工營(yíng)造和諧、溫馨的工作氛圍，激勵(lì)員工成長(zhǎng)，使其認(rèn)識(shí)到自身的不足，挖掘員工的潛在能力和價(jià)值，充分發(fā)揮員工在企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)，促使員工為了共同的目標(biāo)而努力奮斗。具有柔性特點(diǎn)的企業(yè)文化有利于培養(yǎng)員工的自我管理能力和自律意識(shí)，從而提升員工的綜合能力與職業(yè)素養(yǎng)，是全面提升員工工作效率與質(zhì)量的關(guān)鍵措施。因此，在人力資源管理中柔性化工作中實(shí)施柔性管理，可以將建設(shè)柔性化的企業(yè)文化作為主要途徑之一。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，柔性管理在人力資源柔性化管理中有著積極作用。柔性管理不僅能夠通過(guò)制度的柔性激發(fā)員工的積極性和潛在能力，還能夠提高員工對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力。同時(shí)，實(shí)施柔性管理能夠強(qiáng)化員工的工作質(zhì)量和效率，進(jìn)而提升企業(yè)的績(jī)效，有利于提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。因此，人類資源管理中應(yīng)用柔性管理，需要注意科學(xué)利用柔性員工培訓(xùn)制度、以員工的實(shí)際情況為基礎(chǔ)、落實(shí)系統(tǒng)化的柔性管理建設(shè)等措施。

（作者單位：中鐵第五勘察設(shè)計(jì)院集團(tuán)有限公司）